목록 및 세그먼트

마케팅 채널당 하나의 기본 리스트(예: SMS 및 이메일)를 사용할 때의 이점과 리스트 정리 방법에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 에서 확인하세요. 또한 구독자의 행동이나 구독 방식을 기반으로 구독자를 식별하고 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 도구도 살펴보세요.

세그먼트를 만들기 전에 세그먼트의 멤버십을 미리 보는 방법을 알아보세요. 세그먼트를 미리 보면 누가 포함되는지에 대한 인사이트를 제공하고 세그먼트가 생성될 때까지 기다릴 필요 없이 문제를 해결할 수 있어 생성 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다. 이러한 기능은 기준이 100개 이하인 세그먼트에 대해 지원됩니다.

구독자 및 고객 연락처를 추적하는 데 사용할 수 있는 두 가지 Klaviyo 도구인 세그먼트와 리스트의 차이점을 알아보세요. 세분화는 Klaviyo 계정의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 데이터를 매우 세분화할 수 있을 뿐만 아니라 세분화가 빠르게 이루어지므로 데이터 기반 마케팅으로 돌아갈 수 있습니다. 즉, Klaviyo 로 시작할 때 세그먼트와 리스트의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.

클라비요에서 프로필이 목록에 추가되거나 목록에서 삭제되는 다양한 방법을 알아보세요. 대부분의 경우 프로필은 구독할 때 목록에 추가되고 해당 목록에서 구독을 취소할 때 삭제됩니다. 또한 아래에 설명된 대로 수동으로 또는 통합을 통해 목록에서 프로필을 추가하고 삭제하는 몇 가지 방법이 있습니다.

모든 신규 클라비요 계정에 제공되는 기본 목록과 세그먼트에 대해 알아보세요. 클라비요 설정 마법사를 완료하면 계정에 몇 가지 기본 목록과 세그먼트가 채워집니다. 이러한 목록과 세그먼트는 계정 내 주요 사용자 그룹을 식별하고 전송 전략을 올바르게 시작할 수 있도록 설계되었습니다. 미리 채워진 목록과 세그먼트는 다음과 같습니다:

클라비요에서 목록이나 세그먼트를 CSV 파일로 내보내는 방법을 알아보세요.

학습 내용콘텐츠에 관심이 없는 고객 연락처로 이메일을 보내지 않도록 이메일 목록을 정리하는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 통해 메시지에 가장 많이 참여하는 구독자와 계속 연락할 수 있으므로 평판이 좋은 신뢰할 수 있는 발신자로 인식될 수 있습니다.

이전에 보낸 캠페인 중 하나 이상에서 전환한 프로필의 정적 목록을 만드는 방법 변환된 프로필을 사용하여 생성된 이러한 목록은 타겟팅된 업셀 및 교차 판매 캠페인을 전송하도록 전환한 프로필을 리타겟팅하거나 후속 전송에서 전환한 프로필을 제외하는 데 사용할 수 있다.

리스트에 구독자를 추가하는 방법은 Klaviyo 에서 확인하세요. 특히 다른 서비스 공급업체에서 마이그레이션하거나 타사로부터 정보를 가져오는 경우 Klaviyo 으로 시작할 때 고객 연락처를 업로드하는 것이 중요합니다.

클라비요에서 필요한 날짜 형식에 맞게 Excel 및 Google 파일에서 날짜를 편집하는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 고객 데이터가 포함된 CSV 업로드 프로세스가 원활해지고 업로드 오류를 방지할 수 있습니다.

Klaviyo의 목록 가져오기 도구를 사용하여 이전 이메일 서비스 제공업체(ESP)의 연락처를 Klaviyo 계정에 추가하는 방법과 Klaviyo를 시작하는 기타 모범 사례에 대해 알아보세요.

리스트 성장 보고서에 액세스하고 분석하는 방법을 알아보세요. 클라비요의 모든 목록에 대해 시간 경과에 따른 목록의 변화에 관한 데이터를 캡처하는 성장 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 비즈니스 트렌드를 모니터링하고 비즈니스를 확장하세요.

Klaviyo의 구독 취소와 연락처를 직접 수동으로 구독 취소하는 방법에 대해 알아보세요.

Klaviyo 에서 2개 이상의 리스트를 병합하는 방법을 알아보세요. 리스트 정리를 간소화하고 체계적으로 관리하며 오디언스를 더 잘 이해하려면 채널당 1개의 리스트를 유지하는 것이 좋습니다. 리스트 병합을 통해 데이터 손실 없이 계정을 정리하고 불필요한 리스트를 제거할 수 있습니다.

목록에서 전역으로 숨김 처리된 프로필과 수신 거부된 프로필을 제거하여 목록에 활성 상태의 이메일 가능한 프로필만 포함되도록 하는 방법을 알아보세요.

고객 연락처가 리스트에 추가되고 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.

단일 옵트인과 이중 옵트인의 차이점, SMS와 이메일 모두에서 이중 옵트인이 중요한 이유, Klaviyo에서 리스트 또는 키워드의 옵트인 설정을 업데이트하는 방법에 대해 알아보세요.

클라비요의 모든 목록에 할당된 고유 ID를 찾는 방법을 알아보세요. 목록 외에도 모든 사용자, 플로우, 캠페인, 세그먼트 등이 있습니다.

리스트의 구독 취소 페이지 편집기에 액세스하는 방법과 요청 시 구독자에게 제공할 수 있는 공유 가능한 구독 취소 링크에 대해 알아보세요.

잠재적인 이메일 구독자와 공유하여 이메일 마케팅에 가입하도록 할 수 있는 목록의 구독 링크를 찾는 방법을 알아보세요.

오디언스를 파악하고 타겟팅 메시지를 보내는 강력한 도구인 클라비요에서 세그먼트를 만들고 사용하는 방법을 알아보세요.

고객 기반에 대한 인사이트를 제공하고 구독자에게 고도로 개인화된 경험을 제공하는 효과적인 고급 세분화(Segmentation) 전략에 대해 알아보세요.

AND 및 OR 커넥터에 대해 자세히 알아보고 세그먼트 및 플로우 설정에 이 커넥터가 어떻게 중요한지 Klaviyo 에서 확인하세요. 이러한 커넥터는 세그먼트 내에서 그룹화할 대상과 플로우 메시지를 수신할 시기를 정의합니다. 이 가이드에서는 두 가지 조건의 차이점과 적절한 오디언스를 타겟팅하기 위해 각 조건을 언제 사용해야 하는지에 대해 설명합니다.

Klaviyo의 세그먼트 빌더에 직접 내장된 AI로 세그먼트를 구축하는 방법을 알아보세요. 이 도구는 자연어 입력(예: 일반 구문 및 문장)을 받아 Klaviyo 세그먼트로 변환합니다.

세분화의 이벤트 퍼널을 사용하면 특정 이벤트 시퀀스를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이전에는 세분화를 통해 누군가가 특정 작업을 수행했는지 여부만 확인할 수 있었을 뿐, 해당 작업이 수행된 순서는 확인할 수 없었습니다. 이제 특정 순서대로 일련의 작업을 완료한 사용자를 타겟팅하여 더욱 고급화된 행동 타겟팅 및 분석을 수행할 수 있습니다.

비활성 세그먼트의 기준, 세그먼트를 수동으로 비활성화하는 방법 및 세그먼트를 다시 활성화하는 방법에 대해 알아보세요.

조건 필터링 방법 등 세그먼트 조건에 대해 자세히 알아보세요. 클라비요에서 세그먼트를 구축할 때 조건은 오디언스의 특정 부문을 포함하거나 제외하도록 사용자 지정하는 구성 요소입니다. 간단히 말해, 프로필은 세그먼트를 만들 때 설정한 특정 조건을 충족하는 경우에만 동적 세그먼트에 표시됩니다.

클라비요에서 날짜 기반 세그먼트 조건이 어떻게 작동하는지 알아보세요. 날짜 기반 세그먼트는 구독자를 더 잘 이해할 수 있는 강력한 도구입니다. 최근 구매자 또는 사이트 방문자, 이번 달 생일이 있는 구독자 등으로 세그먼트를 만들 수 있습니다.

Klaviyo에 설정되지 않았거나 값이 없는 세분화 및 속성에 대해 알아보세요. 이러한 변경 사항은 2023년 4월에 시행되었다.

세그먼트(즉, Klaviyo 에서 프로필의 동적 그룹)를 업데이트하는 방법을 알아보세요. 대부분의 세그먼트는 거의 실시간으로 업데이트되며, 프로필은 브랜드와의 상호 작용이 설정한 조건과 일치하는지 여부에 따라 세그먼트 안팎으로 이동합니다. 세그먼트를 생성하면 설정한 정의에 따라 계정의 모든 사람들로부터 회원을 가져옵니다.

정규식 매칭을 사용하면 정확한 값 대신 텍스트 패턴을 기반으로 프로필을 필터링할 수 있습니다. 이는 특정 도메인의 이메일 주소나 특정 형식의 전화번호 등 특정 형식을 따르는 프로필을 찾는 데 유용합니다.

참여하지 않는 이메일 구독자를 식별하는 방법을 알아두면 전송 가능성을 개선하고 유지하기 위해 연락을 피할 수 있습니다. 참여하지 않는 구독자를 식별한 후에는 대부분의 캠페인 전송에서 해당 구독자를 제외하는 것이 좋습니다. 이 문서에서는 참여하지 않은 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

구독자에게 전송된 쿠폰을 기준으로 구독자를 분류하는 방법을 알아보세요.

특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시 알림)을 통해 마케팅을 구독하거나 수신할 수 있는지 여부에 따라 세그먼트를 구축하는 방법을 알아보세요.

마케팅 참여도가 높은 푸시 알림 구독자를 식별하는 방법을 알아보세요. 세그먼트에서 이러한 구독자를 식별한 후에는 이 그룹에 캠페인을 보내 소식을 듣고 싶은 사람에게만 연락할 수 있도록 하세요.

이러한 자동 열기로 인해 부풀려지지 않는 세그먼트를 만드는 방법을 포함하여 클라비요 세그먼트에서 Apple의 MPP(메일 프라이버시 보호) 열기를 식별하는 방법을 알아보세요. 클라비요의 블로그에서 iOS15와 MPP에 대해 자세히 알아보세요.

생일을 기준으로 오디언스를 분류하는 방법을 알아보고 내 계정에서 만들 수 있는 세그먼트 예시를 확인하세요.

평균 주문 값(AOV)을 사용하여 세분화하는 방법을 알아보세요. AOV는 전환(주문)의 총 금전적 가치를 전환(발생한 주문) 수로 나눈 값입니다. AOV를 사용하여 고가치 고객과 저가치 고객을 위한 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 사용하여 구독자의 쇼핑 습관을 기반으로 타겟팅 메시지를 생성하세요.

참여도가 가장 낮은 이메일 구독자를 파악하여 해당 구독자에게 연락하지 않고 전송 가능성을 개선하고 유지할 수 있는 방법을 알아보세요. 이들을 식별한 후에는 마케팅 이니셔티브에서 제외하거나, 마지막 재참여 유도 메시지를 보내거나, 리스트 정리 중에 제외하는 것을 고려하세요. 이 문서에서는 이 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.

중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 잠재 고객 중 누가 메시지를 열지 않는지 파악하는 것이 유용합니다. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미개봉자를 리타겟팅하거나 놓치고 싶지 않은 주요 콘텐츠를 다시 보낼 수 있습니다. 이 문서에서는 비개방 세그먼트를 구축하는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅하는 모범 사례를 안내합니다.

세그먼트를 생성하여 누가 클라비요 양식을 제출하고 어떻게 응답했는지 확인하는 방법을 알아보세요. 적절한 세그먼트를 생성하고 분석하여 클라비요 양식을 통해 누가 내 계정에 들어오는지에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보를 통해 잠재 고객에게 가장 효과적인 양식을 파악하고 시간 경과에 따른 고객 행동과 속성을 분석할 수 있습니다.

최근 장바구니를 이탈한 사이트 방문자를 식별하여 마케팅 채널 전반에서 이들을 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 최근 장바구니 이탈자 세그먼트를 생성하고 이를 Facebook 맞춤 타겟과 동기화하여 사이트를 다시 방문하도록 유도하거나, 웹사이트를 떠나려는 쇼핑객을 대상으로 이탈 의도 팝업을 생성할 수 있습니다. 버려진 장바구니 이메일처럼 장바구니에 남겨진 특정 품목을 동적으로 표시할 수는 없지만, 사용하는 언어와 CTA를 통해 남겨진 품목을 상기시킬 수는 있습니다.

세그먼트를 사용하여 계정에서 마케팅에 명시적으로 옵트인하지 않은 활성 프로필을 식별하는 방법을 알아보세요. 캠페인을 보낼 때 일부 캠페인 전송에서 이 세그먼트를 제외하는 것이 유용할 수 있습니다. 이는 옵트인한 구독자만 포함하도록 타겟 세그먼트에 조건을 추가하는 대신 수행할 수 있습니다.

고객 생애 가치(CLV) 세그먼트를 생성하고 주요 CLV 정보를 내보내는 방법을 알아보세요. CLV는 클라비요의 예측 분석의 일부이며 세분화에 사용할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 고객이 시간이 지남에 따라 브랜드에서 구매할 것으로 예상되는 과거 및 예상 총액입니다. CLV 세그먼트를 사용하면 이 금액을 기준으로 고객을 그룹화하여 관련 콘텐츠를 전송하고 세그먼트 기반 플로우를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 과거 CLV를 사용하여 VIP 환영 흐름을 구축하거나 예측 CLV를 사용하여 1년 동안 특정 금액을 지출할 가능성이 높은 고객에게 타겟팅된 캠페인을 보낼 수 있습니다.

구독자에게 다양한 이메일 빈도 기본 설정을 제공하여 기대치를 선제적으로 설정하고 보다 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 방법을 알아보세요. 구독자가 알림을 받는 빈도를 선택할 수 있도록 하면 참여 유도를 유지하고 구독 취소를 줄일 수 있는 좋은 방법입니다. 너무 강하게 다가와서 구독자에게 이메일을 자주 보내면 신규 가입자가 바로 구독을 취소할 위험이 있습니다.

계정에서 첫 구매 후 브랜드에서 재구매한 고객을 확인할 수 있는 재구매자 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 고객의 쇼핑 행동에 대한 인사이트를 확보하고 그에 따라 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

특정 상품을 구매했지만 특정 관련 상품을 구매하지 않은 사용자 그룹을 식별하여 교차 판매 메시지로 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 비디오 게임 콘솔을 구매한 사람이 있다면 아직 구매하지 않은 해당 콘솔에서 가장 인기 있는 비디오 게임에 대한 콘텐츠로 타겟팅하는 것을 고려할 수 있습니다.

열람률, 클릭률, 전환율을 개선하는 데 도움이 되는 참여형 이메일 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.

보상 프로그램을 운영하거나 가장 가치 있는 고객이 누구인지 알고 싶은 경우 유용할 수 있는 클라비요 세그먼트를 사용하여 고객 기반에서 VIP를 식별하는 방법을 알아보세요. VIP 고객을 식별하고 세분화하면 충성도를 높이고 일부 우수 고객과 더욱 개인적인 관계를 구축하여 평균 주문 금액과 고객으로서의 평생 가치를 높일 수 있습니다.

이메일, SMS 및 모바일 푸시용 에스프레소 샷 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.

Klaviyo를 빠르고 안정적으로 유지하기 위해 각 계정에서 생성할 수 있는 목록과 세그먼트의 수는 최대 개수이다. 계정이 한도에 도달하면 경고가 표시되거나 새 리스트 또는 세그먼트를 생성하는 것이 차단될 수 있다.

고객 참여를 기반으로 전송 일정을 만드는 방법을 알아보세요. 이는 높은 오픈율을 달성하고 구독자와 긍정적인 관계를 유지하는 데 핵심적인 요소입니다. 참여하지 않는 프로필에 너무 자주 이메일을 보내면 발신자의 평판이 나빠지고, 참여도가 높은 고객에게 너무 자주 이메일을 보내면 돈을 낭비하게 됩니다. 세그먼트와 전송 일정을 사용하여 행복한 매체를 만드는 것이 가장 좋습니다. 이 도움말에서는 구독자를 참여 트랙으로 세분화하여 전송 습관을 파악하는 방법을 알아봅니다.

세분화를 사용하여 고객이 수행한 작업을 기반으로 고객 페르소나 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 보다 관련성 높은 마케팅 커뮤니케이션을 전송하여 잠재고객으로부터 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.

구독자에게 어머니의 날, 아버지의 날, BFCM 또는 크리스마스와 같은 특정 공휴일과 관련된 이메일 및 SMS 수신 거부 옵션을 제공하는 방법을 알아보세요. 그런 다음 해당 메시지를 수신 거부한 사용자를 제외하는 방법을 알아보세요. 휴일은 일부 커뮤니티 구성원에게 민감한 시기일 수 있으므로 구독자에게 수신 거부 옵션을 허용하면 신뢰를 쌓고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

클라비요의 목록 또는 세그먼트에서 무작위 샘플을 추출하는 방법을 알아보세요. 이 기능은 콘테스트나 경품을 진행하거나 임의의 오디언스 하위 집합에 메시지를 보내려는 경우에 유용합니다.

사용자가 선호하는 언어를 수집한 다음 해당 언어로 타겟팅하는 방법을 알아보세요.

클라비요에서 연락처의 CSV를 새 목록이나 기존 목록에 업로드할 때 발생하는 오류를 해결하는 방법을 알아보세요. 리뷰를 업로드하시나요? 리뷰를 가져오는 방법에 대한 글을 참조하세요.

잘못된 _ 형식 오류 메시지의 의미와 CSV 파일을 사용하여 목록을 업로드할 때 이러한 메시지를 피하는 방법을 알아보세요.

리스트 업로드에서 중복되거나 누락된 식별자 오류와 이를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.