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마케팅 채널(SMS 및 이메일 등)별로 기본 목록을 1개만 사용하는 것의 이점과 Klaviyo에서 목록을 정리하는 방법을 알아보세요. 또한 행동이나 구독한 방식에 따라 구독자를 식별하고 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 도구도 확인해 보세요.
만들기 전에 세그먼트의 멤버십을 미리 보는 방법을 알아보세요. 세그먼트를 미리 보면 포함된 대상에 대한 인사이트를 얻을 수 있고, 세그먼트가 생성될 때까지 기다리지 않고도 문제를 해결할 수 있어 생성 프로세스를 더 빠르게 진행하는 데 도움이 돼요. 이 기능은 기준이 100개 이하인 세그먼트에서 지원돼요.
구독자와 연락처를 추적하는 데 사용할 수 있는 Klaviyo의 2가지 도구인 세그먼트와 리스트의 차이점을 알아보세요. 세분화는 Klaviyo 계정에서 가장 중요한 측면 중 하나예요. 데이터를 매우 세밀하게 분석할 수 있을 뿐만 아니라, 세분화는 빠르게 이루어지므로 데이터 기반 마케팅으로 다시 돌아갈 수 있어요. 따라서 Klaviyo를 시작할 때 세그먼트와 리스트의 차이점을 이해하는 것이 중요해요.
Klaviyo에서 프로필이 목록에 추가되거나 목록에서 제거되는 다양한 방법을 알아보세요. 대부분의 경우, 프로필은 구독할 때 리스트에 추가되고 해당 리스트를 구독 취소하면 제거돼요. 아래에 설명된 것처럼 수동으로 또는 연동을 통해 목록에서 프로필을 추가하거나 제거하는 방법도 몇 가지 있어요.
모든 새 Klaviyo 계정에 제공되는 기본 목록과 세그먼트에 대해 알아보세요. Klaviyo 설정 마법사를 완료하면 계정에 여러 개의 기본 목록과 세그먼트가 채워집니다. 이러한 목록과 세그먼트는 계정 내 주요 사용자 그룹을 식별하며, 전송 전략을 올바르게 세울 수 있도록 설계되었습니다. 사전 채워진 목록과 세그먼트는 다음과 같습니다.
Klaviyo에서 모든 리스트 또는 세그먼트를 CSV 파일로 내보내는 방법을 알아보세요.
이메일 리스트를 정리하여 콘텐츠에 관심이 없는 연락처로 전송하지 않도록 하는 방법을 알아보세요. 이 프로세스를 통해 메시지에 참여도가 높은 구독자와 계속 연락할 수 있어, 평판이 좋은 신뢰할 수 있는 발신자로 인식될 수 있어요.
이전 또는 가장 최근에 발송한 캠페인 중 하나에서 전환한 프로필의 정적 리스트를 만드는 방법입니다. 전환한 프로필을 사용해 만든 이 리스트는 전환한 프로필을 리타겟팅하여 타겟 업셀링 및 교차 판매 캠페인을 보내거나, 후속 발송에서 전환한 프로필을 제외하는 데 사용할 수 있어요.
Klaviyo에서 리스트에 구독자를 추가하는 방법을 알아보세요. Klaviyo 시작하기에서 연락처 업로드는 핵심이며, 특히 다른 서비스 제공업체에서 마이그레이션하거나 타사에서 정보를 가져오는 경우에는 더욱 중요해요.
Excel 및 Google 파일에서 날짜를 편집해 Klaviyo에서 요구하는 날짜 형식과 일치시키는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 고객 데이터가 포함된 CSV를 원활하게 업로드할 수 있고, 업로드 오류를 방지하는 데 도움이 돼요.
Klaviyo의 목록 가져오기 도구를 사용하여 이전 ESP(이메일 서비스 공급업체)의 연락처를 Klaviyo 계정에 추가하는 방법과 Klaviyo 시작하기를 위한 기타 모범 사례에 대해 알아보세요.
리스트 성장 보고서에 액세스하고 분석하는 방법을 알아보세요. Klaviyo의 모든 리스트에서 시간이 지남에 따라 리스트가 어떻게 변경되었는지에 대한 데이터를 담은 성장 보고서에 액세스할 수 있어요. 이 도구를 사용해 비즈니스 트렌드를 모니터링하고 비즈니스를 확장하세요.
Klaviyo의 구독 취소와 연락처를 직접 수동으로 구독 취소하는 방법에 대해 알아보세요.
Klaviyo에서 2개 이상의 리스트를 병합하는 방법을 알아보세요. 리스트 정리를 간소화하고, 체계적으로 관리하며, 잠재고객을 더 잘 이해할 수 있도록 채널당 1개의 리스트를 유지하는 것을 권장해요. 리스트를 병합하면 데이터를 그대로 유지하면서 계정을 정리하고 불필요한 리스트를 제거할 수 있어요.
목록에 활성 상태이며 이메일을 보낼 수 있는 프로필만 포함되도록, 전역적으로 억제 상태 및 구독 취소된 프로필을 목록에서 제거하는 방법을 알아보세요.
연락처가 목록에 추가되고 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.
단일 옵트인과 이중 옵트인의 차이점, SMS와 이메일 모두에서 이중 옵트인이 중요한 이유, Klaviyo에서 리스트 또는 키워드의 옵트인 설정을 업데이트하는 방법에 대해 알아보세요.
Klaviyo에서 각 목록에 할당된 고유 ID를 찾는 방법을 알아보세요. 목록 외에도 모든 사용자, 플로우, 캠페인, 세그먼트 등에도 고유 ID가 있어요.
목록의 구독 취소 페이지 편집기에 액세스하는 방법과 요청 시 구독자에게 제공할 수 있는 공유 가능한 구독 취소 링크를 확인하는 방법을 알아보세요.
잠재적인 이메일 구독자와 공유할 수 있는 리스트의 구독 링크를 찾는 방법을 알아보고, 이를 통해 이메일 마케팅에 가입할 수 있도록 설정해 보세요.
잠재고객을 이해하고 타겟 메시지를 보내는 강력한 도구인 Klaviyo의 세그먼트를 생성하고 사용하는 방법을 알아보세요.
고객 기반에 대한 인사이트를 제공하고 구독자에게 고도로 개인화된 경험을 제공하는 효과적인 고급 세분화(Segmentation) 전략에 대해 알아보세요.
AND 및 OR 커넥터에 대해 자세히 알아보고, Klaviyo에서 세그먼트와 플로우를 설정하는 데 왜 중요한지 확인해 보세요. 이 커넥터는 세그먼트 내에 어떤 사용자가 그룹화되는지, 그리고 누가 언제 플로우 메시지를 받게 되는지를 정의해요. 이 가이드에서는 2가지 조건의 차이점과 각 조건을 사용해 올바른 대상에게 타겟팅하는 방법을 살펴볼게요.
Klaviyo의 세그먼트 빌더에 직접 내장된 AI로 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이 도구는 자연어 입력(즉, 일반적인 문구와 문장)을 받아 Klaviyo 세그먼트로 변환합니다.
세분화의 이벤트 퍼널을 사용하면 특정 이벤트 시퀀스를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있어요. 이전에는 세분화에서 누군가가 특정 작업을 수행했는지 또는 수행하지 않았는지는 확인할 수 있었지만, 해당 작업이 발생한 순서는 확인할 수 없었어요. 이제 특정 순서로 일련의 작업을 완료한 사용자를 타겟팅할 수 있어, 더 고급 행동 기반 타겟팅과 분석을 수행할 수 있어요.
비활성 세그먼트의 기준과 세그먼트를 수동으로 비활성화하는 방법, 그리고 다시 활성화하는 방법을 알아보세요.
세그먼트 조건에 대해 자세히 알아보세요. 조건을 필터링하는 방법 등도 포함돼요. Klaviyo에서 세그먼트를 만들 때 조건은 잠재고객의 특정 섹터를 포함하거나 제외하도록 커스터마이징하는 기본 구성 요소예요. 요약하면, 세그먼트를 만들 때 설정한 특정 조건을 충족하는 경우에만 프로필이 동적 세그먼트에 표시돼요.
Klaviyo에서 날짜 기반 세그먼트 조건이 어떻게 작동하는지 알아보세요. 날짜 기반 세그먼트는 구독자를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 강력한 도구예요. 최근 구매자 또는 사이트 방문자, 이번 달에 생일이 있는 구독자 등의 세그먼트를 만들 수 있어요.
Klaviyo에서 설정되지 않았거나 값이 없는 세분화 및 속성에 대해 알아보세요. 이 변경 사항은 2023. 4.에 적용되었어요.
세그먼트(즉, Klaviyo의 동적 프로필 그룹)가 어떻게 업데이트되는지 알아보세요. 대부분의 세그먼트는 거의 실시간으로 업데이트되며, 브랜드와의 상호작용이 설정한 조건과 일치하는지 여부에 따라 프로필이 세그먼트에 들어가거나 나가요. 세그먼트를 만들면 설정한 정의에 따라 계정의 모든 사람 중에서 구성원을 가져와요.
정규식 매칭을 사용하면 정확한 값이 아니라 텍스트 패턴을 기준으로 프로필을 필터링할 수 있어요. 이 기능은 특정 도메인의 이메일 주소나 특정 형식의 전화번호처럼, 특정 형식을 따르는 프로필을 찾는 데 유용해요.
참여도가 낮은 이메일 구독자를 식별하는 방법을 알아보고, 이들에게 연락하지 않음으로써 전송 가능성을 개선하고 유지하세요. 참여도가 낮은 구독자를 식별한 후에는 대부분의 캠페인 발송 대상에서 제외하는 것을 고려해 보세요. 이 문서에서는 참여도가 낮은 세그먼트를 만드는 방법을 알아봅니다.
특정 채널(예: 이메일, SMS, 푸시 알림)을 통해 마케팅을 수신하도록 구독 중인지 또는 수신할 수 있는지 여부를 기준으로 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.
전송된 쿠폰을 기준으로 구독자를 세분화하는 방법을 알아보세요.
마케팅에 대한 참여도가 높은 푸시 알림 구독자를 식별하는 방법을 알아보세요. 세그먼트에서 이러한 구독자를 식별한 후에는, 이 그룹에 캠페인을 전송해 소식을 받고 싶어 하는 사람에게만 연락할 수 있도록 하세요.
Klaviyo 세그먼트에서 Apple의 Mail Privacy Protection(MPP) 열람을 식별하는 방법과, 이러한 자동 열람으로 인해 수치가 부풀려지지 않도록 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. Klaviyo 블로그로 이동해 iOS15와 MPP에 대해 자세히 알아보세요.
생일을 기준으로 오디언스를 세분화하는 방법을 알아보고, 계정에서 직접 만들 수 있는 예시 세그먼트를 확인해 보세요.
참여도가 가장 낮은 이메일 구독자를 파악하여 해당 구독자에게 연락하지 않고 전송 가능성을 개선하고 유지할 수 있는 방법을 알아보세요. 이들을 식별한 후에는 마케팅 이니셔티브에서 제외하거나, 마지막 재참여 유도 메시지를 보내거나, 리스트 정리 중에 제외하는 것을 고려하세요. 이 문서에서는 이 세그먼트를 만드는 방법에 대해 알아봅니다.
평균 주문 금액(평균 주문 금액)을 사용해 세그먼트하는 방법을 알아보세요. 평균 주문 금액은 전환(주문)의 총 금액을 전환 수(발생한 주문 수)로 나눈 값이에요. 평균 주문 금액을 사용해 고가치 및 저가치 고객을 위한 세그먼트를 만들 수 있어요. 그런 다음, 이 세그먼트를 사용해 구독자의 쇼핑 습관에 따라 타겟 메시지를 만드세요.
중요한 이메일 캠페인을 보낼 때는 오디언스 중 누가 메시지를 열지 않았는지 아는 것이 유용해요. 이 정보를 바탕으로 다른 채널(예: 소셜 미디어)에서 미오픈 대상을 리타겟팅하거나, 놓치면 아쉬운 핵심 콘텐츠를 다시 보낼 수 있어요. 이 문서에서는 미오픈 세그먼트를 만드는 방법과 이러한 구독자를 리타겟팅할 때의 모범 사례를 안내해 드릴게요.
Klaviyo 양식을 제출한 사람이 누구인지, 그리고 어떻게 응답했는지 확인할 수 있도록 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 적절한 세그먼트를 만들고 분석하면 Klaviyo 양식을 통해 계정에 유입되는 사람이 누구인지에 대한 정보를 얻을 수 있어요. 이 정보는 어떤 양식이 고객층에 가장 효과적인지 보여 주며, 시간이 지남에 따라 고객 행동과 속성을 분석할 수 있도록 해줘요.
최근에 장바구니를 이탈한 사이트 방문자를 식별해 마케팅 채널 전반에서 타겟팅하는 방법을 알아보세요. 예를 들어 최근 장바구니 이탈 고객 세그먼트를 만들고 Facebook Custom Audiences에 동기화해 사이트로 다시 유도할 수 있어요. 또는 웹사이트를 떠나기 직전의 쇼핑객을 타겟팅하는 이탈 의도 팝업을 만들 수도 있어요. 장바구니 이탈 이메일처럼 장바구니에 남겨둔 특정 상품을 동적으로 표시할 수는 없지만, 사용하는 문구와 CTA를 통해 남겨둔 상품을 떠올리게 할 수는 있어요.
세그먼트를 사용해 계정에서 마케팅 수신에 명시적으로 동의하지 않은 활성 프로필을 식별하는 방법을 알아보세요. 캠페인을 발송할 때는 일부 캠페인 발송에서 이 세그먼트를 제외하는 것이 유용할 수 있어요. 이는 대상 세그먼트에 조건을 추가해 수신 동의한 구독자만 포함하도록 하는 대신 수행할 수 있어요.
고객 생애 가치(CLV) 세그먼트를 만들고 주요 CLV 정보를 내보내는 방법을 알아보세요. CLV는 Klaviyo의 예측 분석의 일부이며, 세분화에서 사용할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있어요. 이는 시간이 지남에 따라 고객이 브랜드에서 구매할 총 금액으로, 과거와 예측 구매액을 모두 포함해요. 고객 생애 가치 세그먼트를 사용하면 이 금액을 기준으로 고객을 그룹화하여 관련 콘텐츠를 보내고 세그먼트 기반 플로우를 트리거할 수 있어요. 예를 들어, 과거 고객 생애 가치(CL V)를 사용해 VIP 환영 이메일 플로우를 만들거나 예측 고객 생애 가치(CL V)를 사용해 1년 동안 일정 금액을 지출할 가능성이 높은 고객에게 타겟팅 캠페인을 보낼 수 있어요.
구독자에게 서로 다른 이메일 빈도 환경설정을 제공해 기대치를 미리 설정하고 더 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 방법을 알아보세요. 구독자가 얼마나 자주 소식을 받을지 선택할 수 있게 하면 참여 유도를 유지하고 구독 취소를 줄이는 데 도움이 돼요. 너무 자주 구독자에게 이메일을 보내면, 신규 가입자가 바로 구독 취소할 위험이 있어요.
첫 구매 후 다시 브랜드에서 구매한 고객이 계정에 있는지 확인할 수 있도록, 반복 구매자 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 고객의 쇼핑 행동에 대한 인사이트를 얻고, 그에 맞게 고객을 타겟팅할 수 있어요.
교차 판매 메시지로 타겟팅하기 위해 특정 품목을 구매했지만 관련된 특정 품목은 구매하지 않은 사람들 그룹을 식별하는 방법을 알아보세요. 예를 들어, 누군가 비디오 게임 콘솔을 구매했다면 아직 구매하지 않은 해당 콘솔용 인기 비디오 게임에 대한 콘텐츠로 타겟팅하는 것을 고려해 볼 수 있어요.
지역 기반 세그먼트를 사용해 지역별로 캠페인을 전송하고, 특정 지역의 고객을 대상으로 양식을 타겟팅하거나, 고객의 일부 집단을 더 잘 이해하는 방법을 알아보세요. Klaviyo는 해당 연락처의 청구지 주소를 동기화할 때 프로필의 위치를 결정하며, 아직 구매하지 않은 경우에는 IP 지리적 위치를 트래킹해 위치를 결정해요. Klaviyo 프로필에서 위치가 설정되는 방식에 대해 자세히 알아보세요.
오픈율, 클릭률, 전환율을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 참여도가 높은 이메일 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.
Klaviyo 세그먼트를 사용해 고객 기반에서 VIP 고객을 식별하는 방법을 알아보세요. 리워드 프로그램을 운영 중이거나 가장 가치 있는 고객이 누구인지 알고 싶을 때 유용해요. VIP 고객을 식별하고 세그먼트화하면 우수 고객 일부와의 충성도와 더 개인적인 관계를 구축하는 데 도움이 되며, 이를 통해 평균 주문 금액과 고객으로서의 생애 가치를 높일 수 있어요.
이메일, SMS, 모바일 푸시를 위한 에스프레소 샷 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요.
Klaviyo를 빠르고 안정적으로 유지하기 위해 각 계정에서 만들 수 있는 리스트와 세그먼트 수에는 최대 한도가 있어요. 계정이 한도에 도달하면 경고가 표시되거나 새 리스트 또는 세그먼트를 만들 수 없도록 차단될 수 있어요.
고객 참여 유도에 기반한 전송 일정을 만드는 방법을 알아보세요. 이는 높은 이메일 열람률을 달성하고 구독자와의 긍정적인 관계를 유지하는 데 핵심이에요. 참여도가 낮은 프로필에 너무 자주 보내면 발신자 평판이 나빠지고, 반대로 참여도가 높은 고객에게 너무 드물게 보내면 매출 기회를 놓치게 돼요. 세그먼트와 전송 일정을 활용해 적절한 균형을 찾는 것이 가장 좋아요. 이 글에서는 구독자를 참여 유도 트랙으로 세분화해 전송 습관을 정하는 방법을 알아보세요.
세분화를 사용해 고객이 수행한 작업을 기반으로 고객 페르소나 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 더 관련성 높은 마케팅 커뮤니케이션을 보낼 수 있어, 오디언스에서 최대한의 가치를 얻을 수 있어요.
어머니의 날, 아버지의 날, 블랙프라이데이와 사이버먼데이(BFCM), 크리스마스 등 특정 휴일과 관련된 이메일 및 SMS를 수신 거부할 수 있도록 구독자에게 옵션을 제공하는 방법을 알아보세요. 그런 다음, 해당 메시지를 수신 거부한 사람들을 제외하는 방법을 알아보세요. 휴일은 커뮤니티의 일부 구성원에게 민감한 시기일 수 있으므로, 구독자가 수신 거부 옵션을 선택할 수 있도록 하면 신뢰를 쌓고 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있어요.
Klaviyo에서 리스트 또는 세그먼트에서 무작위 샘플을 추출하는 방법을 알아보세요. 이는 콘테스트나 경품 이벤트를 진행할 때, 또는 대상 중 무작위 하위 집합에 메시지를 보내고 싶을 때 유용할 수 있어요.
사용자가 선호하는 언어를 수집한 다음 해당 언어로 타겟팅하는 방법을 알아보세요.
Klaviyo에서 새 리스트 또는 기존 리스트에 연락처 CSV를 업로드할 때 발생하는 오류를 해결하는 방법을 알아보세요. 리뷰를 업로드하시나요? 리뷰를 가져오는 방법에 대한 도움말을 참조하세요.
CSV 파일을 사용해 리스트를 업로드할 때 표시되는 Invalid _ format 오류 메시지의 의미와 이러한 메시지를 방지하는 방법을 알아보세요.
목록 업로드에서 발생하는 중복 또는 누락된 식별자 오류와 해결 방법을 알아보세요.