평균 주문 금액(AOV)을 사용해 세그먼트하는 방법
학습 내용
평균 주문 금액(평균 주문 금액)을 사용해 세그먼트하는 방법을 알아보세요. 평균 주문 금액은 전환(주문)의 총 금액을 전환 수(발생한 주문 수)로 나눈 값이에요. 평균 주문 금액을 사용해 고가치 및 저가치 고객을 위한 세그먼트를 만들 수 있어요. 그런 다음, 이 세그먼트를 사용해 구독자의 쇼핑 습관에 따라 타겟 메시지를 만드세요.
평균 주문 금액은 계정에 Placed Order 지표가 있는 경우에만 Klaviyo에 채워져요.
가치가 높은 고객과 낮은 고객을 타겟팅하기
평균 주문 금액을 계산한 후 이 숫자를 사용해 세그먼트에 조건을 추가하여 고가치 또는 저가치 고객을 타겟팅하세요. 이 예시에서는 누군가에 대한 예측 분석 조건에서 평균 주문 금액 $100을 사용합니다.
높은 가치의 고객(예: 평균 주문 금액이 $100 이상인 고객)을 타겟팅하려면 세그먼트에 다음 조건을 추가하세요:
누군가에 대한 예측 분석>평균 주문 금액>보다 큼>100
낮은 가치 고객(예: 평균 주문 금액이 $100 미만인 고객)을 타겟팅하려면 세그먼트에 다음 조건을 추가하세요:
누군가에 대한 예측 분석>평균 주문 금액>이 >100보다 작음
중간 가치 고객(예: 평균 주문 금액이 $50~$150인 고객)을 타겟팅하려면 세그먼트에 다음 조건을 추가해 주세요.
이 조건을 세그먼트에 추가하면 그룹이 높은, 중간 또는 낮은 가치 구매가 있는 사람만 포함하도록 제한돼요. 그런 다음 이 쇼핑 행동을 반영하는 콘텐츠로 이러한 세그먼트를 적절히 타겟팅하세요. 예를 들어 낮은 가치 고객에게는 세일과 딜을 제공하고, 높은 가치 고객에게는 가격대가 더 높은 신상품을 보여줄 수 있어요.
추가 자료
- 평균 주문 금액(AOV) 계산 방법
평균 주문 금액(AOV)을 계산하는 방법, 또는 전환(주문)의 총 금액을 전환 수(발생한 주문 수)로 나누는 방법을 알아보세요. 평균 주문 금액(AOV)을 계산하면 세그먼트에 조건을 추가해 고가치 또는 저가치 고객을 타겟팅하려는 경우에 유용할 수 있어요.
- 활동을 기반으로 고객 페르소나 세그먼트를 만드는 방법
세분화를 사용해 고객이 수행한 작업을 기반으로 고객 페르소나 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 이를 통해 더 관련성 높은 마케팅 커뮤니케이션을 보낼 수 있어, 오디언스에서 최대한의 가치를 얻을 수 있어요.
- 고객 생애 가치(CLV)별로 세그먼트하는 방법
고객 생애 가치(CLV) 세그먼트를 만들고 주요 CLV 정보를 내보내는 방법을 알아보세요. CLV는 Klaviyo의 예측 분석의 일부이며, 세분화에서 사용할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있어요. 이는 시간이 지남에 따라 고객이 브랜드에서 구매할 총 금액으로, 과거와 예측 구매액을 모두 포함해요. 고객 생애 가치 세그먼트를 사용하면 이 금액을 기준으로 고객을 그룹화하여 관련 콘텐츠를 보내고 세그먼트 기반 플로우를 트리거할 수 있어요. 예를 들어, 과거 고객 생애 가치(CL V)를 사용해 VIP 환영 이메일 플로우를 만들거나 예측 고객 생애 가치(CL V)를 사용해 1년 동안 일정 금액을 지출할 가능성이 높은 고객에게 타겟팅 캠페인을 보낼 수 있어요.