Vous apprendrez
Apprenez à segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (AOV). L'AOV est la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Vous pouvez utiliser l'AOV pour créer des segments pour les clients à forte et à faible valeur ajoutée. Utilisez ensuite ces segments pour créer des messages ciblés en fonction des habitudes d'achat de vos abonnés.
L'AOV n'apparaîtra dans Klaviyo que si vous avez une mesure de commande passée dans votre compte.
Ciblez vos clients à forte et faible valeur ajoutée
Après avoir calculé votre AOV, utilisez ce chiffre pour ajouter une condition à un segment afin de cibler les clients à forte valeur ou à faible valeur. Pour cet exemple, nous utiliserons un AOV de 100 $ dans le cadre de l'analyse prédictive de l'état d'une personne .
Pour cibler les clients à forte valeur ajoutée (par exemple, les clients dont le CAO est supérieur à 100 $), ajoutez la condition suivante à votre segment :
Analyse prédictive concernant une personne > La valeur moyenne des commandes > est supérieure à > 100
Pour cibler les clients à faible valeur ajoutée (par exemple, les clients dont la valeur ajoutée moyenne est inférieure à 100 $), ajoutez la condition suivante à votre segment :
Analyse prédictive concernant une personne > La valeur moyenne de la commande > est inférieure à > 100
Pour cibler les clients de valeur moyenne (par exemple, les clients dont le volume d'affaires se situe entre 50 et 150 dollars), ajoutez la condition suivante à votre segment :
En ajoutant ces conditions à un segment, vous limitez le groupe à ceux dont les achats ont une valeur élevée, moyenne ou faible. Ensuite, ciblez ces segments en conséquence avec un contenu qui reflète ce comportement d'achat. Par exemple, vous pouvez proposer des soldes et des offres pour les clients à faible valeur ajoutée et montrer les nouvelles versions qui peuvent être plus chères aux clients à forte valeur ajoutée.
Ressources complémentaires