Comment segmenter à l’aide de la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande)
Objectif de cet article
Découvrez comment segmenter en utilisant la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande). La valeur moyenne de la commande correspond à la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes effectuées). Vous pouvez utiliser la valeur moyenne de la commande pour créer des segments pour les clients à valeur élevée et à valeur faible. Ensuite, utilisez ces segments pour créer une messagerie ciblée en fonction des habitudes d’achat de vos abonnés.
La valeur moyenne de la commande ne sera renseignée dans Klaviyo que si vous avez un indicateur Commande passée dans votre compte.
Ciblez vos clients à forte et faible valeur
Après avoir calculé votre valeur moyenne de la commande, utilisez ce chiffre pour ajouter une condition à un segment afin de cibler les clients à forte valeur ou à faible valeur. Pour cet exemple, nous utiliserons une valeur moyenne de la commande de 100 $ dans la condition Analyses prédictives sur une personne .
Pour cibler les clients à forte valeur (par exemple, les clients dont la valeur moyenne de la commande est supérieure à 100 $), ajoutez la condition suivante à votre segment :
Analyses prédictives sur une personne > Valeur moyenne de la commande > est supérieure à > 100
Pour cibler les clients à faible valeur (par exemple, les clients dont la valeur moyenne de la commande est inférieure à 100 $), ajoutez la condition suivante à votre segment :
Analyses prédictives sur une personne > Valeur moyenne de la commande > est inférieur à > 100
Pour cibler les clients à valeur moyenne (par exemple, les clients dont la valeur moyenne de la commande est comprise entre 50 $ et 150 $), ajoutez la condition suivante à votre segment :
En ajoutant ces conditions à un segment, vous limitez le groupe afin de n’inclure que les personnes ayant des achats de valeur élevée, moyenne ou faible. Ensuite, ciblez ces segments en conséquence avec du contenu qui reflète ce comportement d’achat. Par exemple, vous pouvez proposer des promotions et des offres aux clients à faible valeur, et présenter de nouvelles sorties potentiellement plus coûteuses aux clients à forte valeur.
Ressources supplémentaires
- Comment calculer la valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande)
Découvrez comment calculer votre valeur moyenne de la commande (AOV), c’est-à-dire la valeur monétaire totale de vos conversions (commandes) divisée par le nombre de conversions (commandes passées). Calculer votre valeur moyenne de la commande (valeur moyenne de la commande) peut être utile lorsque vous souhaitez ajouter une condition à vos segments afin de cibler les clients à forte ou faible valeur.
- Comment créer des segments de personas en fonction de leur activité ?
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Apprenez à créer un segment basé sur la valeur vie client et à exporter toutes les informations associées importantes. La valeur vie client est incluse dans les analyses prédictives de Klaviyo et peut être un outil performant dans le cadre de la segmentation. Il s’agit de la somme totale qu’un client a dépensé et est susceptible de dépenser auprès de votre marque au fil du temps. Les segments basés sur la valeur vie client vous permettent de regrouper les clients en fonction de ce montant afin de leur envoyer du contenu pertinent et de déclencher des flux basés sur les segments. Par exemple, vous pouvez utiliser la valeur vie client historique pour créer un flux de bienvenue VIP ou utiliser la valeur vie client prévue pour envoyer des campagnes ciblées aux clients qui sont susceptibles de dépenser un certain montant au cours d’une année.