Como segmentar usando o valor médio de pedido (AOV)
O que você vai aprender
Saiba como segmentar usando o valor médio de pedido (AOV). O AOV é o valor monetário total das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). Você pode usar o AOV para criar segmentos de clientes de alto e baixo valor. Em seguida, use esses segmentos para criar mensagens direcionadas com base nos hábitos de compra dos seus assinantes.
O valor médio de pedido só será preenchido no Klaviyo se você tiver uma métrica Placed Order na sua conta.
Segmente clientes de alto e baixo valor
Depois de calcular seu valor médio de pedido, use esse número para adicionar uma condição a um segmento e direcionar clientes de alto ou baixo valor. Para este exemplo, usaremos um valor médio de pedido de $ 100 na condição Análise preditiva sobre alguém .
Para segmentar clientes de alto valor (por exemplo, clientes com um valor médio de pedido acima de $ 100), adicione a seguinte condição ao seu segmento:
Análise preditiva sobre alguém > valor médio de pedido > é maior que > 100
Para segmentar clientes de baixo valor (por exemplo, clientes com um valor médio de pedido abaixo de $ 100), adicione a seguinte condição ao seu segmento:
Análise preditiva sobre alguém > valor médio de pedido > é menor que > 100
Para segmentar clientes de valor médio (por exemplo, clientes com valor médio de pedido entre $ 50 e $ 150), adicione a seguinte condição ao seu segmento:
Ao adicionar essas condições a um segmento, você limita o grupo para incluir apenas quem fez compras de alto, médio ou baixo valor. Em seguida, direcione esses segmentos adequadamente com conteúdo que reflita esse comportamento de compra. Por exemplo, você pode oferecer promoções e ofertas para clientes de baixo valor e mostrar lançamentos que podem ser mais caros para clientes de alto valor.
Recursos adicionais
- Como calcular o valor médio de pedido (valor médio de pedido)
Saiba como calcular seu valor médio de pedido (valor médio de pedido) ou o valor monetário total das suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). Calcular seu valor médio de pedido (valor médio de pedido) pode ser útil quando você quiser adicionar uma condição aos seus segmentos para direcionar clientes de alto ou baixo valor.
- Como criar segmentos de persona de clientes com base na atividade
Saiba como usar a segmentação para criar segmentos de persona de clientes com base nas ações que eles realizaram. Isso permite que você envie comunicações de marketing mais relevantes, para extrair o máximo valor do seu público.
- Como segmentar por valor da vida útil do cliente (CLV)
Saiba como criar um segmento de valor da vida útil do cliente (CLV) e exportar qualquer informação importante de CLV. O valor da vida útil do cliente (CLV) faz parte da análise preditiva da Klaviyo e pode ser uma ferramenta poderosa para usar na segmentação. É o valor total, tanto passado quanto previsto, que um cliente vai comprar da sua marca ao longo do tempo. Os segmentos de valor da vida útil do cliente (CLV) permitem que você agrupe clientes com base nesse valor, para enviar conteúdo relevante e acionar fluxos com base em segmentos. Por exemplo, você pode usar o valor da vida útil do cliente (CLV) histórico para criar um fluxo de boas-vindas VIP ou usar o valor da vida útil do cliente (CLV) previsto para enviar campanhas direcionadas a clientes que provavelmente gastarão um determinado valor ao longo do curso de um ano.