Como segmentar usando o valor médio do pedido (AOV)
O que você vai aprender
Saiba como segmentar usando o valor médio do pedido (AOV). AOV é o valor monetário total de suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). O senhor pode usar o AOV para criar segmentos para clientes de alto e baixo valor. Em seguida, use esses segmentos para criar mensagens direcionadas com base nos hábitos de compra de seus assinantes.
O AOV só será preenchido no Klaviyo se o senhor tiver uma métrica de Pedidos feitos em sua conta.
Segmente seus clientes de alto e baixo valor
Depois de calcular seu AOV, use esse número para adicionar uma condição a um segmento para segmentar clientes de alto ou baixo valor. Para este exemplo, usaremos um AOV de US$ 100 na análise preditiva sobre a condição de alguém .
Para segmentar clientes de alto valor (por exemplo, clientes com um AOV acima de US$ 100), adicione a seguinte condição ao seu segmento:
Análise preditiva sobre alguém > Average Order Value > é maior que > 100
Para segmentar clientes de baixo valor (por exemplo, clientes com um AOV abaixo de US$ 100), adicione a seguinte condição ao seu segmento:
Análise preditiva sobre alguém > Average Order Value > é menor que > 100
Para segmentar clientes de valor médio (por exemplo, clientes com um AOV entre US$ 50 e US$ 150), adicione a seguinte condição ao seu segmento:
Ao adicionar essas condições a um segmento, o senhor limita o grupo para incluir apenas aqueles com compras de valor alto, médio ou baixo. Em seguida, direcione esses segmentos de acordo com o conteúdo que reflete esse comportamento de compra. Por exemplo, o senhor pode oferecer vendas e promoções para clientes de baixo valor e mostrar novos lançamentos que podem ser mais caros para clientes de alto valor.
Recursos adicionais
- Como calcular o valor médio do pedido (AOV)
Saiba como calcular seu pedido médio (AOV) ou o valor monetário total de suas conversões (pedidos) dividido pelo número de conversões (pedidos realizados). O cálculo do valor médio do pedido (AOV) pode ser útil quando o senhor deseja adicionar uma condição aos seus segmentos para segmentar clientes de alto ou baixo valor.
- Como criar segmentos de personas de clientes com base em atividades
Saiba como usar a segmentação para criar segmentos de personas de clientes com base nas ações que eles realizaram. Isso permite que o senhor envie comunicações de marketing mais relevantes para que possa obter o máximo de valor do seu público.
- Como segmentar por valor de vida útil do cliente (CLV)
Saiba como criar um segmento de valor vitalício do cliente (CLV) e exportar todas as principais informações de CLV. O CLV faz parte da análise preditiva da Klaviyo e pode ser uma ferramenta poderosa para ser usada na segmentação. É o valor total, tanto passado quanto previsto, que um cliente comprará de sua marca ao longo do tempo. Os segmentos de CLV permitem que o senhor agrupe os clientes com base nesse valor para que possa enviar-lhes conteúdo relevante e acionar fluxos baseados em segmentos. Por exemplo, o senhor pode usar o CLV histórico para criar um fluxo de boas-vindas VIP ou usar o CLV previsto para enviar campanhas direcionadas a clientes que provavelmente gastarão um determinado valor ao longo de um ano.