Come segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV)
Cosa imparerai
Scopri come segmentare usando il valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine). Il valore medio dell'ordine è il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Puoi usare il valore medio dell'ordine per creare segmenti per clienti ad alto e basso valore. Poi, usa questi segmenti per creare messaggi mirati in base alle abitudini di acquisto dei tuoi iscritti.
Il valore medio dell'ordine verrà popolato in Klaviyo solo se nel tuo account è presente una metrica Placed Order.
Rivolgiti ai tuoi clienti di alto e basso valore
Dopo aver calcolato il valore medio dell'ordine, usa questo numero per aggiungere una condizione a un segmento e rivolgerti a clienti di alto valore o di basso valore. Per questo esempio, useremo un valore medio dell'ordine di 100 $ nella condizione Analisi predittiva su una persona .
Per rivolgerti ai clienti di alto valore (ad esempio clienti con un valore medio dell'ordine superiore a 100 $), aggiungi la seguente condizione al tuo segmento:
Analisi predittiva su una persona > valore medio dell'ordine > è maggiore di > 100
Per rivolgerti a clienti di basso valore (ad es. clienti con un valore medio dell'ordine inferiore a 100 $), aggiungi la seguente condizione al tuo segmento:
Analisi predittiva su una persona > valore medio dell'ordine > è inferiore a > 100
Per rivolgerti a clienti di valore medio (ad es. clienti con un valore medio dell'ordine tra 50 $ e 150 $), aggiungi la seguente condizione al tuo segmento:
Aggiungendo queste condizioni a un segmento, limiti il gruppo in modo che includa solo chi effettua acquisti di valore alto, medio o basso. Poi, rivolgiti a questi segmenti di conseguenza con contenuti che rispecchino questo comportamento di acquisto. Ad esempio, puoi offrire saldi e offerte ai clienti di valore basso e mostrare le nuove uscite, che potrebbero essere più costose, ai clienti di valore alto.
Risorse aggiuntive
- Come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV)
Scopri come calcolare il valore medio dell'ordine (AOV) o il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Calcolare il valore medio dell'ordine (AOV) può esserti utile quando vuoi aggiungere una condizione ai tuoi segmenti per rivolgerti a clienti di alto o basso valore.
- Come creare segmenti di acquirenti tipo basati sull’attività
Scopri come usare la segmentazione per creare segmenti di acquirenti tipo in base alle azioni che hanno intrapreso. Questo ti consente di inviare comunicazioni di marketing più pertinenti, così puoi ottenere il massimo valore dal tuo pubblico.
- Come segmentare in base al valore del ciclo di vita del cliente (CLV)
Scopri come creare un segmento basato sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ed esportare eventuali informazioni chiave sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV). Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) fa parte dell’analisi predittiva di Klaviyo e può essere uno strumento efficace da usare nella segmentazione. È l’importo totale, sia passato che previsto, che un cliente acquisterà dal tuo brand nel tempo. I segmenti del valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ti consentono di raggruppare i clienti in base a questo importo, così puoi inviare loro contenuti pertinenti e attivare i flussi basati sui segmenti. Ad esempio, puoi usare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) storico per creare un flusso di benvenuto VIP oppure usare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) previsto per inviare campagne mirate ai clienti che probabilmente spenderanno un determinato importo nel corso di un anno.