Come segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV)
Cosa imparerai
Scopri come segmentare usando il valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine). Il valore medio dell'ordine è il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Puoi usare il valore medio dell'ordine per creare segmenti per clienti ad alto e basso valore. Poi, usa questi segmenti per creare messaggi mirati in base alle abitudini di acquisto dei tuoi iscritti.
Il valore medio dell'ordine verrà popolato in Klaviyo solo se nel tuo account è presente una metrica Placed Order.
Rivolgiti ai tuoi clienti di alto e basso valore
Dopo aver calcolato il valore medio dell'ordine, usa questo numero per aggiungere una condizione a un segmento e rivolgerti a clienti di alto valore o di basso valore. Per questo esempio, useremo un valore medio dell'ordine di 100 $ nella condizione Analisi predittiva su una persona .
Per rivolgerti ai clienti di alto valore (ad esempio clienti con un valore medio dell'ordine superiore a 100 $), aggiungi la seguente condizione al tuo segmento:
Analisi predittiva su una persona > valore medio dell'ordine > è maggiore di > 100
Per rivolgerti a clienti di basso valore (ad es. clienti con un valore medio dell'ordine inferiore a 100 $), aggiungi la seguente condizione al tuo segmento:
Analisi predittiva su una persona > valore medio dell'ordine > è inferiore a > 100
Per rivolgerti a clienti di valore medio (ad es. clienti con un valore medio dell'ordine tra 50 $ e 150 $), aggiungi la seguente condizione al tuo segmento:
Aggiungendo queste condizioni a un segmento, limiti il gruppo in modo che includa solo chi effettua acquisti di valore alto, medio o basso. Poi, rivolgiti a questi segmenti di conseguenza con contenuti che rispecchino questo comportamento di acquisto. Ad esempio, puoi offrire saldi e offerte ai clienti di valore basso e mostrare le nuove uscite, che potrebbero essere più costose, ai clienti di valore alto.
Risorse aggiuntive
- How to calculate average order value (AOV)
Learn how to calculate your average order (AOV) or the total monetary value of your conversions (orders) divided by the number of conversions (orders that took place). Calculating your average order value (AOV) can be helpful when you want to add a condition to your segments to target high value or low value customers.
- How to create customer persona segments based on activity
Learn how to use segmentation to create customer persona segments based on the actions they have taken. This allows you to send more relevant marketing communications so you can gain the most value from your audience.
- How to segment by customer lifetime value (CLV)
Learn how to create a customer lifetime value (CLV) segment and export any key CLV information. CLV is part of Klaviyo's predictive analytics and can be a powerful tool to use in segmentation. It is the total amount, both past and predicted, that a customer will purchase from your brand over time. CLV segments allow you to group customers based on this amount so that you can send them relevant content and trigger segment-based flows. For example, you can use historic CLV to build a VIP welcome flow or use predicted CLV to send targeted campaigns to customers who will likely spend a certain amount over the course of a year.