Elenchi e segmenti

Scopri i vantaggi dell'utilizzo di un elenco principale per canale di marketing (ad esempio, SMS e e-mail) e come organizzare il tuo elenco in Klaviyo. Inoltre, scopri gli strumenti che puoi utilizzare per identificare e indirizzare gli iscritti in base al loro comportamento o al modo in cui si iscrivono.

Scopra come visualizzare l'anteprima dell'iscrizione a un segmento prima di crearlo. L'anteprima dei segmenti può contribuire ad accelerare il processo di creazione, fornendo informazioni su chi è incluso e consentendo di risolvere i problemi senza attendere la generazione del segmento. Queste caratteristiche sono supportate per i segmenti con 100 o meno criteri.

Scopri la differenza tra segmento ed elenco, due strumenti di Klaviyo che puoi utilizzare per tenere traccia dei tuoi iscritti e dei tuoi contatti. La segmentazione è uno degli aspetti più importanti del tuo account Klaviyo. Non solo puoi ottenere un'analisi estremamente granulare dei tuoi dati, ma la segmentazione avviene in modo rapido, consentendoti di arrivare indietro al tuo marketing guidato dai dati. Detto questo, è importante capire la differenza tra segmento ed elenco quando Primi passi con Klaviyo.

Impara i vari modi in cui i profili in Klaviyo vengono aggiunti o rimossi dalle liste. Nella maggior parte dei casi, un profilo viene aggiunto a una lista quando si iscrive e viene rimosso quando si cancella da quella lista. Ci sono anche alcuni modi per aggiungere e rimuovere i profili dagli elenchi manualmente o attraverso un'integrazione, come illustrato di seguito.

Scopra le liste e i segmenti predefiniti forniti a tutti i nuovi account Klaviyo. Una volta completata la procedura guidata di Klaviyo, il suo account conterrà diverse liste e segmenti predefiniti. Queste liste e segmenti identificano gruppi chiave di persone all'interno del suo account e sono progettati per aiutarla a partire con il piede giusto con la sua strategia di invio. Gli elenchi e i segmenti pre-popolati sono i seguenti:

Scopra come esportare qualsiasi lista o segmento in Klaviyo in un file CSV.

ImpareraiImparare a pulire il tuo elenco di e-mail per evitare di inviarle a contatti che non sono interessati al tuo contenuto. Questo processo ti permette di rimanere in contatto con gli iscritti che sono più coinvolti nei tuoi messaggi, in modo da essere visto come un mittente affidabile con una buona reputazione.

Come creare un elenco statico di profili che hanno effettuato la conversione da una o più campagne inviate in precedenza. Gli elenchi creati utilizzando i profili convertiti possono essere utilizzati per il fare retargeting dei profili convertiti per inviare campagne mirate di upselling e vendita incrociata o per escludere i profili convertiti dagli invii di follow-up.

Scopri come aggiungere un iscritto a un elenco in Klaviyo. Il caricamento del contatto è fondamentale quando Primi passi con Klaviyo, in particolare se stai migrando da un altro servizio provider o se stai raccogliendo informazioni da una terza parte.

Scopra come modificare le date in Excel e nei file di Google per farle corrispondere al formato di data richiesto in Klaviyo. Questo renderà il processo di caricamento di un CSV con i dati del cliente senza problemi e la aiuterà ad evitare errori di caricamento.

Scopri come utilizzare gli strumenti di importazione degli elenchi di Klaviyo per aggiungere i contatti da un precedente provider di invio e-mail al tuo account Klaviyo, insieme ad altre procedure consigliate per iniziare a utilizzare Klaviyo.

Scopra come accedere e analizzare il rapporto sulla crescita della sua lista. Per ogni lista in Klaviyo, può accedere ad un rapporto di crescita che cattura i dati relativi ai cambiamenti della sua lista nel tempo. Utilizzi questo strumento per monitorare le tendenze del business ed espandere la sua attività.

Scopri come funziona l'annullamento delle iscrizioni in Klaviyo e come annullare manualmente l'iscrizione dei tuoi contatti.

Scopri come unire 2 o più elenchi in Klaviyo. Ti consigliamo di mantenere 1 elenco per canale per ottimizzare la pulizia dell'elenco, rimanere organizzato e comprendere meglio il tuo pubblico. L'unione degli elenchi ti permette di ripulire il tuo account e di eliminare gli elenchi non necessari senza sacrificare i dati.

Impara a rimuovere i profili soppressi e non iscritti a livello globale da una lista, in modo che la sua lista contenga solo profili attivi e inviabili via e-mail.

Scopri come verificare che i contatti vengano aggiunti al tuo elenco.

Scopri la differenza tra opt-in singolo e doppio, perché il doppio opt-in è importante sia per gli SMS che per le e-mail, e come aggiornare le impostazioni di opt-in per un elenco o una parola chiave in Klaviyo.

Scopra come individuare l'ID unico assegnato ad ogni lista in Klaviyo. Oltre alle liste, ogni utente, flusso, campagna, segmento e altro ancora.

Scopri come accedere all'editor della pagina di annullamento dell'iscrizione di un elenco e il link condivisibile di annullamento dell'iscrizione che puoi fornire all'iscritto su richiesta.

Impara a individuare il link di iscrizione di una lista, che può condividere con i potenziali iscritti alle e-mail per consentire loro di iscriversi al suo marketing via e-mail.

Scopra come creare e utilizzare i segmenti in Klaviyo, che sono uno strumento potente per comprendere il suo pubblico e inviare messaggi mirati.

Impara strategie efficaci di segmentazione avanzata che forniscono approfondimenti sulla tua clientela e creano esperienze altamente personalizzate per i tuoi iscritti.

Scopri di più sui connettori AND e OR e come sono fondamentali per impostare il segmento e il flusso in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi sarà raggruppato nel tuo segmento e quando qualcuno riceverà i messaggi di Flusso. In questa guida analizzeremo le differenze tra le due condizioni e quando utilizzarle per raggiungere il pubblico giusto.

Scopri come costruire un segmento con l'AI integrata direttamente nel generatore di segmenti di Klaviyo. Questo strumento accetta input in linguaggio naturale (cioè frasi e frasi normali) e li converte in un segmento Klaviyo.

I funnel di eventi nella segmentazione ti consentono di creare segmenti in base a una sequenza specifica di eventi. In precedenza, la segmentazione ti permetteva solo di verificare se qualcuno aveva o non aveva compiuto determinate azioni, ma non l'ordine in cui si sono svolte. Ora puoi rivolgerti agli utenti che hanno completato una serie di azioni in un determinato ordine, ottenendo un targeting e un'analisi comportamentali più avanzati.

Scopri i criteri per un segmento inattivo, come disattivare manualmente i segmenti e come riattivarne uno.

Scopra di più sulle condizioni del segmento, incluso come filtrare le condizioni e altro ancora. Quando costruisce i segmenti in Klaviyo, le condizioni sono i blocchi di costruzione che lei personalizza per includere o escludere determinati settori del suo pubblico. In poche parole, i profili appariranno nei suoi segmenti dinamici solo quando soddisfano le condizioni specifiche da lei stabilite al momento della creazione del segmento.

Scopra come funzionano le condizioni di segmento basate sulla data in Klaviyo. I segmenti basati sulla data sono strumenti potenti per sviluppare una migliore comprensione dei suoi abbonati. Può creare segmenti di acquirenti o visitatori recenti, abbonati che compiono gli anni questo mese e altro ancora.

Scopri di più sulla segmentazione e sulle proprietà che non sono impostate o che non hanno valori in Klaviyo. Tali modifiche sono state attuate nell'aprile 2023.

Impara come i segmenti (cioè i gruppi dinamici di profili in Klaviyo) aggiornano, aggiornano. La maggior parte dei segmenti si aggiorna, aggiornandosi quasi in tempo reale, e i profili si spostano in base al fatto che le loro interazioni con il tuo marchio corrispondano o meno alle condizioni da te stabilite. Una volta creato un segmento, il sistema estrae i membri da tutte le persone del tuo account in base alla definizione che hai stabilito.

La corrispondenza regex ti consente di filtrare i profili in base ai pattern di testo invece che ai valori esatti. Questo metodo è utile per trovare i profili che seguono un formato specifico, come gli indirizzi e-mail di determinati domini o i numeri di telefono in un formato specifico.

Scopri come identificare i tuoi iscritti non impegnati, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere il tuo deliverability. Una volta identificato l'iscritto non impegnato, considera di escluderlo dalla maggior parte degli invii della campagna. In questo articolo scoprirai come creare un segmento non impegnato.

Impari a segmentare gli abbonati in base al coupon inviato loro.

Impara a costruire segmenti in base al fatto che una persona sia iscritta o in grado di ricevere marketing attraverso un determinato canale (ad esempio, e-mail, SMS o notifiche push).

Scopra come identificare gli abbonati alle notifiche push che sono molto coinvolti nel suo marketing. Una volta identificati questi abbonati in un segmento, invii le campagne a questo gruppo per assicurarsi di contattare solo le persone che vogliono sentirla.

Scopra come identificare le aperture della Mail Privacy Protection (MPP) di Apple nei suoi segmenti Klaviyo, compreso come costruire segmenti che non siano gonfiati da queste aperture automatiche. Visiti il blog di Klaviyo per saperne di più su iOS15 e MPP.

Scopra come segmentare il suo pubblico in base alla data di nascita e veda degli esempi di segmenti che può creare nel suo account.

Impari a segmentare utilizzando il valore medio dell'ordine (AOV). L'AOV è il valore monetario totale delle sue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Può utilizzare l'AOV per creare segmenti di clienti ad alto e basso valore. Poi, utilizza questi segmenti per creare messaggi mirati in base alle abitudini di acquisto dei suoi abbonati.

Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.

Quando si invia una campagna e-mail importante, è utile sapere chi nel suo pubblico non apre il messaggio. Grazie a questa conoscenza, può ritargettizzare i non apritori su altri canali (ad esempio, i social media) o inviare nuovamente contenuti chiave che non vorranno perdere. Questo articolo le spiegherà come costruire un segmento non aperto e le migliori pratiche per il retargeting di questi abbonati.

Scopra come creare segmenti per vedere chi invia i suoi moduli Klaviyo e come ha risposto. Creando e analizzando i segmenti giusti, può raccogliere informazioni su chi entra nel suo account attraverso i moduli di Klaviyo. Queste informazioni le mostreranno quali moduli funzionano meglio per il suo pubblico e le permetteranno di analizzare il comportamento dei clienti e le proprietà nel tempo.

Impara a identificare i visitatori del sito che hanno abbandonato il carrello di recente, per indirizzarli attraverso i canali di marketing. Ad esempio, può creare un segmento di acquirenti che hanno abbandonato il carrello di recente e sincronizzarlo con le Custom Audiences di Facebook per riportarli sul suo sito, oppure può creare un popup di exit-intent rivolto agli acquirenti che stanno per lasciare il suo sito web. Sebbene non sia possibile visualizzare dinamicamente gli articoli specifici lasciati nel carrello di una persona, come avverrebbe in un'e-mail di carrello abbandonato, può comunque ricordare gli articoli lasciati con il linguaggio e la CTA che utilizza.

Scopri come utilizzare il segmento per identificare i profili attivi presenti nel tuo account che non hanno effettuato l'accesso esplicito al marketing. Quando si inviano campagne, può essere utile escludere questo segmento da alcuni invii di campagne. Questo può essere fatto al posto dell'aggiunta di condizioni al tuo segmento di destinazione per includere solo gli iscritti opted-in.

Impari a creare un segmento del valore di vita del cliente (CLV) e ad esportare qualsiasi informazione chiave sul CLV. Il CLV fa parte dell'analisi predittiva di Klaviyo e può essere un potente strumento da utilizzare nella segmentazione. Si tratta dell'importo totale, sia passato che previsto, che un cliente acquisterà dal suo marchio nel tempo. I segmenti CLV le consentono di raggruppare i clienti in base a questo importo, in modo da poter inviare loro contenuti pertinenti e attivare flussi basati sul segmento. Ad esempio, può utilizzare il CLV storico per costruire un flusso di benvenuto VIP o utilizzare il CLV previsto per inviare campagne mirate ai clienti che probabilmente spenderanno un certo importo nel corso di un anno.

Impara a fornire al tuo iscritto diverse preferenze di frequenza delle e-mail, in modo da poter stabilire in anticipo le aspettative e fornire contenuti più pertinenti. Permettere al tuo iscritto di scegliere la frequenza con cui sentirti è un ottimo modo per mantenere il coinvolgimento degli utenti (engagement) e ridurre l'annullamento dell'iscrizione. Se sei troppo deciso e mandi il tuo iscritto via e-mail molto frequentemente, rischi che i nuovi iscritti annullino subito l'iscrizione.

Scopra come creare un segmento di acquirenti ripetuti, che le consente di vedere quali clienti del suo account sono tornati ad acquistare dal suo marchio dopo il primo acquisto. Questo le permette di conoscere il comportamento di acquisto dei suoi clienti e di indirizzarli di conseguenza.

Impari a identificare un gruppo di persone che hanno acquistato un determinato articolo, ma non hanno acquistato un articolo correlato specifico, al fine di indirizzarli con un messaggio di cross selling. Ad esempio, se qualcuno acquista una console per videogiochi, potrebbe pensare di indirizzarlo con contenuti sui videogiochi più popolari per quella console che non ha ancora acquistato.

Scopri come creare un segmento di e-mail impegnate, che può aiutarti a migliorare le aperture, i clic e il tasso di conversione.

Scopra come identificare i VIP dalla sua base clienti utilizzando i segmenti di Klaviyo, che possono essere utili se gestisce un programma di premi o vuole sapere chi sono i suoi clienti più preziosi. Identificare e segmentare i suoi clienti VIP può aiutarla a costruire una fedeltà e un rapporto più personale con alcuni dei suoi clienti migliori, in modo da aumentare il loro valore medio dell'ordine e il loro valore di vita come clienti.

Impari a creare segmenti di shot di espresso per e-mail, SMS e mobile push.

Per mantenere Klaviyo veloce e affidabile, c'è un numero massimo di elenchi e segmenti che possono essere creati in ogni account. Una volta raggiunto il limite del tuo account, potresti veder degli avvisi o essere bloccato nella creazione di nuovi elenchi o segmenti.

Scopra come creare un programma di invio basato sul coinvolgimento dei clienti. Questo è fondamentale per ottenere tassi di apertura elevati e mantenere una relazione positiva con i suoi abbonati. Inviare troppo spesso a profili non impegnati danneggia la sua reputazione di mittente, mentre inviare troppo di rado a clienti impegnati significa lasciare soldi sul tavolo. La cosa migliore è raggiungere un buon compromesso attraverso l'uso di segmenti e programmi di invio. In questo articolo, imparerà a segmentare gli abbonati in percorsi di coinvolgimento che informeranno le sue abitudini di invio.

Impari a utilizzare la segmentazione per creare segmenti di clienti-persona in base alle azioni che hanno compiuto. Questo le consente di inviare comunicazioni di marketing più pertinenti, in modo da ottenere il massimo valore dal suo pubblico.

Scopra come offrire ai suoi abbonati l'opzione di rinunciare alle e-mail e agli SMS relativi a festività specifiche come la Festa della Mamma, la Festa del Papà, la BFCM o il Natale. Poi, impara come escludere coloro che si rifiutano di ricevere questi messaggi. Le festività possono essere un momento delicato dell'anno per alcuni membri della sua comunità, quindi permettere agli abbonati di scegliere di non partecipare può essere un modo per costruire la fiducia e offrire una migliore esperienza al cliente.

Scopra come prendere un campione casuale da una lista o da un segmento in Klaviyo. Questo può essere utile quando si organizza un concorso o un'offerta, oppure quando desidera inviare un messaggio a un sottoinsieme casuale di un pubblico.

Scopri come conoscere la lingua preferita di una persona per poter interagire nella stessa lingua.

Scopra come risolvere gli errori che si verificano quando carica un CSV di contatti in una lista nuova o esistente in Klaviyo. Caricare le recensioni? Vada al nostro articolo su come importare le recensioni.

Scopra cosa significano i messaggi di errore del formato Invalid _ e come evitare questi messaggi quando carica un elenco utilizzando un file CSV.

Scopri gli errori di identificazione duplicati o mancanti e come risolverli nel tuo elenco cariche.