Elenchi e segmenti

Scopri come visualizzare in anteprima l’appartenenza a un segmento prima di crearlo. Visualizzare in anteprima i segmenti può aiutare ad accelerare il processo di creazione offrendo approfondimenti su chi è incluso e permettendoti di risolvere i problemi senza aspettare che un segmento venga generato. Queste funzionalità sono supportate per i segmenti con 100 o meno criteri.

Scopri i vantaggi di usare una lista principale per ogni canale di marketing (ad es. SMS ed e-mail) e come organizzare le tue liste in Klaviyo. Inoltre, consulta gli strumenti che puoi usare per identificare e raggiungere gli iscritti in base al loro comportamento o a come si sono iscritti.

Scopri la differenza tra segmenti ed elenchi, 2 strumenti di Klaviyo che puoi usare per tenere traccia dei tuoi iscritti e contatti. La segmentazione è uno degli aspetti più importanti del tuo account Klaviyo. Non solo puoi lavorare sui dati a un livello estremamente granulare, ma la segmentazione è veloce e ti permette di tornare al tuo marketing basato sui dati. Detto questo, è importante comprendere la differenza tra segmenti ed elenchi quando muovi i primi passi con Klaviyo.

Scopri i vari modi in cui i profili in Klaviyo vengono aggiunti o rimossi dagli elenchi. Nella maggior parte dei casi, un profilo viene aggiunto a un elenco quando si iscrive e rimosso quando annulla l'iscrizione da quell'elenco. Esistono anche alcuni modi per aggiungere e rimuovere manualmente i profili dagli elenchi o tramite integrazioni, come descritto di seguito.

Scopri di più sugli elenchi e sui segmenti predefiniti forniti per tutti i nuovi account Klaviyo. Una volta completata la procedura guidata di configurazione di Klaviyo, avrai diversi elenchi e segmenti predefiniti popolati nel tuo account. Questi elenchi e segmenti identificano i gruppi chiave di persone all'interno del tuo account e sono progettati per aiutarti a partire nel modo giusto con la tua strategia di invio. Gli elenchi e i segmenti precompilati sono i seguenti:

Scopri come esportare qualsiasi lista o segmento in Klaviyo in un file CSV.

Scopri come pulire i tuoi elenchi e-mail per evitare invii a contatti che non sono interessati ai tuoi contenuti. Questa procedura ti consente di rimanere in contatto con gli iscritti che sono più coinvolti dai tuoi messaggi, in modo da essere percepiti come un mittente affidabile con una buona reputazione.

Come creare un elenco statico di profili che hanno convertito da una o più campagne inviate in precedenza. Questi elenchi creati usando profili che hanno convertito possono essere usati per ricoinvolgere i profili che hanno convertito, per inviare campagne mirate di upselling e vendita incrociata oppure per escludere i profili che hanno convertito dagli invii di follow-up.

Scopri come aggiungere un iscritto a un elenco in Klaviyo. Il caricamento dei contatti è fondamentale per i Primi passi con Klaviyo, in particolare se stai migrando da un altro service provider o se stai importando informazioni da terze parti.

Scopri come modificare le date in Excel e nei file Google per farle corrispondere al formato data richiesto in Klaviyo. In questo modo, il caricamento di un CSV con i dati dei clienti sarà semplice e ti aiuterà a evitare errori di caricamento.

Scopri come utilizzare gli strumenti di importazione degli elenchi di Klaviyo per aggiungere contatti da un ESP precedente al tuo account Klaviyo, oltre ad altre best practice per i Primi passi con Klaviyo.

Scopri come accedere e analizzare il report di crescita della lista. Per ogni lista in Klaviyo, puoi accedere a un report di crescita che acquisisce dati sulle modifiche della lista nel tempo. Usa questo strumento per monitorare le tendenze aziendali e far crescere la tua attività.

Scopri come funziona l'annullamento delle iscrizioni in Klaviyo e come annullare manualmente l'iscrizione dei tuoi contatti.

Scopri come unire 2 o più elenchi in Klaviyo. Ti consigliamo di mantenere 1 elenco per canale per semplificare la pulizia degli elenchi, restare organizzato e comprendere meglio il tuo pubblico. L’unione degli elenchi ti consente di ripulire il tuo account e rimuovere elenchi non necessari senza sacrificare i dati.

Scopri come rimuovere da un elenco i profili sospesi a livello globale e che hanno annullato l'iscrizione, così il tuo elenco conterrà solo profili attivi, a cui è possibile inviare e-mail.

Scopri come verificare che i contatti vengano aggiunti alla tua lista.

Scopri la differenza tra opt-in singolo e doppio, perché il doppio opt-in è importante sia per gli SMS che per le e-mail, e come aggiornare le impostazioni di opt-in per un elenco o una parola chiave in Klaviyo.

Scopri come individuare l'ID univoco assegnato a ogni elenco in Klaviyo. Oltre agli elenchi, anche ogni utente, flusso, campagna, segmento e altro ancora.

Scopri come accedere all'editor della pagina di annullamento dell'iscrizione di una lista e al link di annullamento dell'iscrizione condivisibile che puoi fornire agli iscritti su richiesta.

Scopri come trovare il link di iscrizione di un elenco, che puoi condividere con potenziali iscritti alle e-mail per consentire loro di iscriversi al tuo marketing via e-mail.

Scopri come creare e usare i segmenti in Klaviyo, uno strumento potente per capire il tuo pubblico e inviare messaggi mirati.

Impara strategie efficaci di segmentazione avanzata che forniscono approfondimenti sulla tua clientela e creano esperienze altamente personalizzate per i tuoi iscritti.

Scopri di più sui connettori AND e OR e sul motivo per cui sono fondamentali per configurare segmenti e flussi in Klaviyo. Questi connettori definiscono chi verrà raggruppato all’interno dei tuoi segmenti e quando una persona riceverà i messaggi del flusso. In questa guida vedremo cosa differenzia le 2 condizioni e quando utilizzare ciascuna per raggiungere il pubblico giusto.

Scopri come costruire un segmento con l'AI integrata direttamente nel generatore di segmenti di Klaviyo. Questo strumento accetta input in linguaggio naturale (cioè frasi e frasi normali) e li converte in un segmento Klaviyo.

I funnel di eventi nella segmentazione ti consentono di creare segmenti basati su una specifica sequenza di eventi. In precedenza, la segmentazione consentiva solo di verificare se qualcuno aveva o non aveva eseguito determinate azioni, ma non l'ordine in cui tali azioni si erano verificate. Ora puoi rivolgerti a utenti che hanno completato una serie di azioni in un ordine specifico, sbloccando attività di targeting e analisi comportamentali più avanzate.

Scopri i criteri per un segmento inattivo, come disattivare manualmente i segmenti e come riattivarne uno.

Scopri di più sulle condizioni dei segmenti, incluso come filtrare le tue condizioni e altro ancora. Quando crei segmenti in Klaviyo, le condizioni sono gli elementi di base che personalizzi per includere o escludere determinati settori del tuo pubblico. In poche parole, i profili appariranno nei tuoi segmenti dinamici solo quando soddisfano le condizioni specifiche che imposti quando crei il segmento.

Scopri come funzionano le condizioni dei segmenti basate sulla data in Klaviyo. I segmenti basati sulla data sono strumenti potenti per capire meglio i tuoi iscritti. Puoi creare segmenti di acquirenti recenti o visitatori del sito, iscritti che compiono gli anni questo mese e altro ancora.

Scopri di più sulla segmentazione e sulle proprietà che non sono impostate o non hanno valori in Klaviyo. Queste modifiche sono state implementate ad aprile 2023.

Scopri come si aggiornano i segmenti (ovvero gruppi dinamici di profili in Klaviyo). La maggior parte dei segmenti si aggiorna quasi in tempo reale e i profili entrano ed escono dai segmenti in base al fatto che le loro interazioni con il tuo brand corrispondano o meno alle condizioni che imposti. Una volta creato un segmento, questo recupera i membri da tutte le persone nel tuo account in base alla definizione che stabilisci.

La corrispondenza regex ti consente di filtrare i profili in base a modelli di testo anziché a valori esatti. È utile per trovare profili che seguono un formato specifico, come indirizzi e-mail di determinati domini o numeri di telefono in un formato particolare.

Scopri come creare segmenti in base al fatto che qualcuno sia iscritto o possa ricevere messaggi di marketing tramite un determinato canale (ad es. e-mail, SMS o notifiche push).

Scopri come identificare i tuoi iscritti e-mail non coinvolti, così puoi evitare di contattarli per migliorare e mantenere la deliverability. Una volta identificati i tuoi iscritti non coinvolti, valuta di escluderli dalla maggior parte degli invii delle tue campagne. In questo articolo, imparerà come creare un segmento non impegnato.

Scopri come segmentare gli iscritti in base al coupon inviato.

Scopri come identificare gli iscritti alle notifiche push altamente coinvolti con il tuo marketing. Una volta identificati questi iscritti in un segmento, invia campagne a questo gruppo per assicurarti di contattare solo le persone che vogliono ricevere tue notizie.

Scopri come identificare le aperture di Mail Privacy Protection (MPP) di Apple nei tuoi segmenti di Klaviyo, incluso come creare segmenti che non risultino gonfiati da queste aperture automatiche. Vai al blog di Klaviyo per saperne di più su iOS15 e MPP.

Scopri come segmentare il tuo pubblico in base al compleanno e visualizza segmenti di esempio che puoi creare nel tuo account.

Scopri come identificare i tuoi iscritti meno coinvolti, in modo da evitare di contattarli per migliorare e mantenere la tua deliverability. Una volta identificati, considera la possibilità di escluderli dalle tue iniziative di marketing, di inviare loro un ultimo tentativo di ri-coinvolgimento degli utenti (engagement) o di sospenderli durante la pulizia dell'elenco. In questo articolo scoprirai come creare questo segmento.

Scopri come segmentare usando il valore medio dell'ordine (valore medio dell'ordine). Il valore medio dell'ordine è il valore monetario totale delle tue conversioni (ordini) diviso per il numero di conversioni (ordini effettuati). Puoi usare il valore medio dell'ordine per creare segmenti per clienti ad alto e basso valore. Poi, usa questi segmenti per creare messaggi mirati in base alle abitudini di acquisto dei tuoi iscritti.

Quando invii un'importante campagna e-mail, è utile sapere chi tra il tuo pubblico non apre il tuo messaggio. Con queste informazioni, puoi fare retargeting di chi non ha aperto su altri canali (ad es. i social media) o reinviare contenuti chiave che non vorrà perdersi. Questo articolo ti guiderà nella creazione di un segmento di non opener e nelle best practice per il retargeting di questi iscritti.

Scopri come creare segmenti per vedere chi invia i tuoi moduli Klaviyo e come ha risposto. Creando e analizzando i segmenti giusti, puoi ricavare informazioni su chi entra nel tuo account tramite i moduli Klaviyo. Queste informazioni ti mostreranno quali moduli funzionano meglio per il tuo pubblico e ti consentiranno di analizzare nel tempo il comportamento e le proprietà dei clienti.

Scopri come identificare i visitatori del sito che hanno abbandonato di recente un carrello, in modo da raggiungerli su tutti i canali di marketing. Ad esempio, puoi creare un segmento di persone che hanno abbandonato di recente il carrello e sincronizzarlo con Facebook Custom Audiences per riportarle sul tuo sito, oppure puoi creare un popup con intento di uscita che si rivolge agli acquirenti mentre stanno per lasciare il tuo sito web. Anche se non è possibile mostrare in modo dinamico gli articoli specifici lasciati nel carrello di una persona come faresti in un’e-mail di carrello abbandonato, puoi comunque ricordarle gli articoli lasciati indietro con il testo e la CTA che usi.

Scopri come usare i segmenti per identificare i profili attivi nel tuo account che non hanno aderito esplicitamente al marketing. Quando invii campagne, può essere utile escludere questo segmento da alcuni invii di campagne. Puoi farlo invece di aggiungere condizioni al tuo segmento di destinazione per includere solo gli iscritti che hanno aderito.

Scopri come creare un segmento basato sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ed esportare eventuali informazioni chiave sul valore del ciclo di vita del cliente (CLV). Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) fa parte dell’analisi predittiva di Klaviyo e può essere uno strumento efficace da usare nella segmentazione. È l’importo totale, sia passato che previsto, che un cliente acquisterà dal tuo brand nel tempo. I segmenti del valore del ciclo di vita del cliente (CLV) ti consentono di raggruppare i clienti in base a questo importo, così puoi inviare loro contenuti pertinenti e attivare i flussi basati sui segmenti. Ad esempio, puoi usare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) storico per creare un flusso di benvenuto VIP oppure usare il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) previsto per inviare campagne mirate ai clienti che probabilmente spenderanno un determinato importo nel corso di un anno.

Scopri come offrire ai tuoi iscritti diverse preferenze di frequenza delle e-mail, così puoi stabilire in anticipo le aspettative e fornire contenuti più pertinenti. Consentire ai tuoi iscritti di scegliere con quale frequenza ricevono tue notizie è un ottimo modo per mantenere il coinvolgimento degli utenti e ridurre l'annullamento dell'iscrizione. Se ti fai avanti in modo troppo insistente e invii e-mail ai tuoi iscritti molto spesso, rischi che i nuovi iscritti annullino l'iscrizione fin da subito.

Scopri come creare un segmento di acquirenti ripetuti, che ti consente di vedere quali clienti nel tuo account sono tornati ad acquistare dal tuo brand dopo il primo acquisto. Questo ti consente di ottenere approfondimenti sul comportamento d'acquisto dei tuoi clienti e di rivolgerti a loro di conseguenza.

Scopri come identificare un gruppo di persone che hanno acquistato un determinato articolo ma non hanno acquistato un articolo correlato specifico, per inviare loro un messaggio di vendita incrociata. Ad esempio, se qualcuno acquista una console per videogiochi, potresti valutare di indirizzarlo con contenuti sui videogiochi più popolari per quella console che non ha ancora acquistato.

Scopri come usare segmenti basati sulla posizione per inviare campagne per regione, targetizzare i moduli per i clienti in una determinata area o comprendere meglio un sottoinsieme di clienti. Tieni presente che Klaviyo determina la posizione di un profilo quando sincronizza un indirizzo di fatturazione per quel contatto oppure, se non ha ancora effettuato un acquisto, tramite il tracciamento della geolocalizzazione IP. Scopri di più su come viene impostata la posizione sui profili Klaviyo.

Scopri come creare un segmento e-mail coinvolto, che può aiutarti a migliorare i tassi di apertura, di clic e di conversione.

Scopri come identificare i clienti VIP dalla tua base clienti utilizzando i segmenti di Klaviyo, che possono essere utili se gestisci un programma fedeltà o vuoi sapere chi sono i tuoi clienti più preziosi. Identificare e segmentare i tuoi clienti VIP può aiutarti a creare fidelizzazione e un rapporto più personale con alcuni dei tuoi migliori clienti, così puoi aumentare il valore medio dell'ordine e il valore del ciclo di vita come cliente.

Scopri come creare segmenti espresso shot per e-mail, SMS e Mobile Push.

Per mantenere Klaviyo veloce e affidabile, esiste un numero massimo di elenchi e segmenti che possono essere creati in ogni account. Potresti visualizzare avvisi o essere bloccato nella creazione di nuovi elenchi o segmenti quando il tuo account raggiunge il limite.

Scopri come creare un programma di invio basato sul coinvolgimento degli utenti. Questo è fondamentale per ottenere un tasso di apertura elevato e mantenere un rapporto positivo con gli iscritti. Inviare troppo spesso a profili non coinvolti danneggerà la tua reputazione del mittente, mentre inviare troppo raramente a clienti coinvolti significa lasciare soldi sul tavolo. È meglio trovare un giusto equilibrio utilizzando segmenti e pianificazioni di invio. In questo articolo scoprirai come segmentare gli iscritti in percorsi di coinvolgimento degli utenti che orienteranno le tue abitudini di invio.

Scopri come usare la segmentazione per creare segmenti di acquirenti tipo in base alle azioni che hanno intrapreso. Questo ti consente di inviare comunicazioni di marketing più pertinenti, così puoi ottenere il massimo valore dal tuo pubblico.

Scopri come offrire ai tuoi iscritti l'opzione di annullare l'iscrizione agli e-mail e agli SMS relativi a festività specifiche come la Festa della mamma, la Festa del papà, il BFCM (Black Friday e Cyber Monday) o il Natale. Poi, scopri come escludere chi annulla l'iscrizione a questi messaggi. Per alcuni membri della tua community, le festività possono essere un periodo delicato dell'anno, quindi offrire agli iscritti l'opzione di annullare l'iscrizione può essere un modo per creare fiducia e offrire un'esperienza cliente migliore.

Scopri come prendere un campione casuale da un elenco o un segmento in Klaviyo. Può essere utile quando gestisci un concorso o un giveaway oppure quando vuoi inviare un messaggio a un sottoinsieme casuale di un pubblico.

Scopri come raccogliere la lingua preferita di una persona e poi rivolgerti a lei in quella lingua.

Scopri come risolvere gli errori che si verificano quando carichi un CSV di contatti in un elenco nuovo o esistente in Klaviyo. Vuoi caricare le recensioni? Consulta il nostro articolo su come importare le recensioni.

Scopri cosa significano i messaggi di errore di formato _ non valido e come evitare questi messaggi quando carichi un elenco usando un file CSV.

Scopri gli errori relativi a identificatori duplicati o mancanti e come risolverli nei caricamenti dei tuoi elenchi.