Come identificare e riattivare un segmento inattivo
Imparerai
Scopri i criteri per un segmento inattivo e come riattivarne uno. I segmenti inattivi sono segmenti che non hai utilizzato negli ultimi 45 giorni (per i segmenti regolari) o 365 giorni (per i segmenti preferiti). Questi segmenti vengono spostati automaticamente nella scheda Segmenti inattivi. Una volta contrassegnato come inattivo, un segmento non sarà più disponibile per le campagne, i trigger e i filtri del flusso, l'esportazione o i moduli d'iscrizione.
Criteri per un segmento inattivo
Criteri per un segmento inattivo
Tutti i segmenti inutilizzati saranno automaticamente spostati nella scheda Segmenti inattivi. Un segmento sarà contrassegnato come inattivo se soddisfa tutti i criteri indicati di seguito per 45 giorni consecutivi:
- Non è connesso a flussi, moduli d'iscrizione o sincronizzazioni di annunci in uscita (ad esempio Facebook, Google Ads)
- Non è stato utilizzato in nessuna campagna
- Non è stato scelto nel tuo pannello di controllo
- Il nome o la definizione non sono stati aggiornati
- Gli endpoint pubblici sull'API non sono stati utilizzati
- Le appartenenze al segmento non sono state esportate
- Il report sulle prestazioni del segmento e il report sulla crescita non sono stati visualizzati
- Il segmento non è stato aperto/visualizzato (nota: ciò significa fare clic sul link del segmento; la semplice espansione della definizione nella pagina Elenchi e segmenti non conta)
Se il segmento è preferito, i criteri di cui sopra restano validi, tranne che la finestra di inattività è di 365 giorni consecutivi (invece dei 45 giorni standard).
L'attività generale del segmento (cioè i profili che entrano ed escono dai segmenti in base alla sua definizione) non impedisce a un segmento di diventare inattivo.
Inoltre, se un account Klaviyo non ha un piano a pagamento e rimane inattivo per 12 mesi, tutti i segmenti dell'account verranno disattivati (compresi i segmenti con le stelle).
Al momento solo Klaviyo può disattivare un segmento. Non puoi disattivare un segmento manualmente.
Come prevenire la disattivazione del segmento
Come prevenire la disattivazione del segmento
Per evitare che un segmento venga disattivato, puoi intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni qualificanti:
- Utilizzare in una campagna (selezionando il segmento nell'elenco dei destinatari o nell'elenco di esclusione)
- Da utilizzare in un flusso attivato da un segmento. Finché il flusso è attivo, anche il segmento rimarrà attivo.
- Utilizzare in un modulo. Finché il modulo è attivo, anche il segmento rimarrà attivo.
- Utilizzare in un'operazione di sincronizzazione degli annunci. Finché la sincronizzazione degli annunci è attiva, anche il segmento rimarrà attivo.
- Utilizza gli endpoint pubblici dell'API per l'appartenenza a un segmento/elenco
- Esporta le iscrizioni ai segmenti
- Visualizza i report sulle prestazioni o sulla crescita del segmento
- Aggiorna il nome o la definizione del segmento
- Fai clic su Apri e visualizza il segmento nell'interfaccia utente (nota: devi cliccare sul link del segmento; la semplice espansione della definizione nella pagina Elenchi e segmenti non conta)
- Avvia il segmento nell'interfaccia utente. Questo permetterà al segmento di rimanere attivo, anche senza alcuna azione idonea, per 365 giorni. Scopri di più sui segmenti preferiti.
Riattiva un segmento inattivo
Riattiva un segmento inattivo
Per riattivare un segmento inattivo:
- Vai su Audience > elenco & segmento.
- Selezionare Segmenti inattivi.
- Trovi il segmento che desidera riattivare.
- Clicchi su Riattiva.
- Clicca su aggiorna, aggiornamento segmento.
Il segmento appare quindi tra gli elenchi e i segmenti attivi.
Cosa sono i segmenti preferiti e come posso usarli?
Cosa sono i segmenti preferiti e come posso usarli?
Avviare un segmento consente a quel segmento di evitare il limite di inattività di 45 giorni e di estendere la finestra di inattività fino a 365 giorni. Ciò significa che un segmento preferito può durare fino a 365 giorni senza intraprendere alcuna azione idonea.
Dopo 365 giorni senza alcuna azione idonea, il segmento preferito sarà reso inattivo. Può essere riattivato utilizzando gli stessi passaggi indicati sopra.
Nota: questo non vale per gli account Klaviyo che sono iscritti al nostro prodotto Advanced KDP/Marketing Analytics. Per i clienti MA/AKDP, i segmenti preferiti non saranno mai inattivi.
Per contrassegnare un segmento come stella, fai clic sull'icona a forma di stella accanto al nome del segmento.
I segmenti preferiti vengono utilizzati nell'app Klaviyo anche nei seguenti modi:
(1) Come tag/filtro nella pagina degli elenchi e dei segmenti
(2) Per specificare quali segmenti appaiono sul pannello di controllo di prestazioni del pubblico negli account che hanno accesso al nostro prodotto Advanced KDP/Marketing Analytics.
Risorse aggiuntive