Primi passi con il pannello di controllo delle prestazioni del pubblico
Cosa imparerai
Scopri come usare il pannello di controllo delle prestazioni del pubblico per analizzare le prestazioni dei segmenti di pubblico e ottimizzarli per canale di marketing. Il riepilogo delle prestazioni del pubblico fornisce informazioni dettagliate su ciascuno dei tuoi segmenti, sul loro successo complessivo per canale e sulle conversioni o entrate totali. Queste informazioni sono utili per confrontare quali segmenti stanno ottenendo buoni risultati e quali segmenti devono essere ulteriormente ottimizzati.
Advanced KDP e Klaviyo Marketing Analytics non sono inclusi nell'applicazione di marketing standard di Klaviyo e per accedere alle relative funzionalità è necessario un abbonamento. Visita la nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questi piani.
Vai al pannello di controllo
I passaggi di navigazione verso il pannello di controllo delle prestazioni del pubblico variano a seconda che tu sia un cliente Advanced Klaviyo Data Platform o Klaviyo Marketing Analytics.
Se sei un cliente di Advanced KDP, vai su Advanced KDP > Intelligence > Modelli predittivi.
Se sei un cliente di Klaviyo Marketing Analytics, vai su Klaviyo Marketing Analytics > Modelli predittivi.
Solo Proprietari, Amministratori, Manager e Analisti possono visualizzare questa tabella.
Personalizzare il pannello di controllo delle prestazioni del pubblico
Nella parte superiore del pannello di controllo, saranno presenti la metrica di conversione utilizzata nei calcoli della tabella e l’intervallo di tempo che stai visualizzando.
Regolazione della metrica di conversione
Se utilizzi una metrica basata sulle entrate (ad esempio, Placed Order), le ultime tre colonne della tabella mostreranno le entrate totali per canali e per segmento. Se utilizzi una metrica non basata sulle entrate (ad esempio, Active on Site), queste colonne mostreranno invece il numero totale di conversioni per canali e per segmento.
- Per modificare la metrica di conversione, apri il menu a discesa della metrica di conversione.
- Scegli dall'elenco qui sotto o cerca nel campo una metrica.
Dopo aver aggiornato la metrica, l'intera tabella si aggiornerà.
Tieni presente che modificare la metrica la modifica solo per questa tabella delle prestazioni del pubblico e non per altre metriche o report.
Modifica dell'intervallo di tempo
Il periodo di tempo che scegli determinerà i dati che vengono visualizzati nella tabella. Ad esempio, scegliendo Ultimi 7 giorni verranno mostrati solo i dati che si sono verificati negli ultimi 7 giorni.
- Apri il menu a discesa del periodo di tempo. Per impostazione predefinita, avrà selezionato Ultimi 7 giorni.
2. Scegli una delle seguenti opzioni:
- Ultimi 7 giorni
- Ultimi 30 giorni
- Da inizio settimana
- Da inizio mese
- Personalizzato (tieni presente che i dati possono essere estratti solo a partire dal 21/06/2023 e sono limitati a un massimo di 1 anno).
Il periodo di tempo utilizzerà il fuso orario locale dell'account. Inoltre, i dati del segmento appariranno solo se il segmento è stato creato prima o entro il periodo di tempo scelto
Aggiornamento dei dati della tabella
Per visualizzare i dati più recenti, dovrà aggiornare il pannello di controllo manualmente. Nell'angolo superiore destro, accanto all'icona delle frecce circolari, noterà il timestamp di ogni volta che il pannello di controllo è stato aggiornato da qualcuno del suo account.
- Per aggiornare il pannello di controllo, clicca sull'icona delle frecce circolari. Il timestamp del tuo pannello di controllo cambierà per riflettere questo aggiornamento.
Revisione dei dati sulle prestazioni del pubblico
La tabella di riepilogo delle performance del pubblico conterrà tutti i segmenti di pubblico contrassegnati con una stella, ordinati alfabeticamente, con informazioni sulle performance per ciascuno.
Se qui non vedi comparire un determinato segmento, devi andare su Liste e segmenti e fare clic sull'icona a forma di stella accanto a quel segmento specifico.
Ogni riga rappresenterà un segmento specifico e includerà le seguenti informazioni:
- Segmento
Nome del segmento specifico, insieme alla data di creazione indicata sotto. Facendo clic su questo nome, accederai direttamente al segmento nella sezione Liste e segmenti. - Membri
Numero totale di membri fino a oggi nel periodo di tempo scelto per la tabella. - Variazione delle dimensioni
Quanti membri del segmento sono stati aggiunti o sottratti nell’intervallo di tempo scelto. - Conversioni e-mail (se usi una metrica non basata sui ricavi)
Il numero totale di conversioni attribuite all'e-mail nel periodo di tempo selezionato. - Entrate e-mail (se utilizzi una metrica basata sulle entrate)
L'importo totale delle entrate attribuite alle e-mail nel periodo di tempo selezionato. - Conversioni SMS (se utilizzi una metrica non basata sui ricavi)
Il numero totale di conversioni attribuite agli SMS nel periodo di tempo selezionato. - Entrate da SMS (se utilizzi una metrica basata sulle entrate)
L’importo totale delle entrate attribuite agli SMS nel periodo di tempo selezionato. - Conversioni totali (se utilizzi una metrica non basata sui ricavi)
Il numero totale di tutte le conversioni (sia e-mail sia SMS) nel periodo di tempo scelto. - Ricavi totali (se usi una metrica basata sui ricavi)
L'importo totale dei ricavi per tutte le conversioni (sia e-mail che SMS) nel periodo di tempo selezionato.
Puoi anche ordinare ogni tabella in ordine crescente o decrescente usando le frecce accanto a ogni colonna.
Le conversioni (ovvero le colonne relative a conversione ed entrate nel pannello di controllo delle prestazioni del pubblico) visualizzate si basano sull’appartenenza al segmento nel momento in cui si è verificato l’evento di conversione.
Ad esempio, supponiamo che tu abbia un segmento di profili che non hanno mai effettuato un ordine. Quando un profilo effettua il suo primo ordine, uscirà dal segmento. Tuttavia, poiché il profilo si trovava nel segmento dei non acquirenti nel momento in cui ha effettuato l’ordine, il fatturato viene attribuito al segmento originale al momento dell’acquisto (ovvero i profili che non hanno mai effettuato un ordine).
Risoluzione dei problemi relativi ai dati
Se un profilo non ha convertito entro il periodo della tabella scelto, i suoi dati non verranno visualizzati in questa tabella.
Se una riga appare vuota o con un'icona "-", significa che i dati al momento non sono disponibili. Questo potrebbe significare che il segmento è stato creato dopo l'intervallo di tempo scelto per la tabella e devi modificarlo oppure che nessun profilo ha ricevuto messaggi tramite un particolare canale durante l'intervallo di tempo.
Inoltre, se l’intera tabella è vuota, devi tornare indietro e avviare i segmenti affinché vengano visualizzati.