Iniziare con il pannello di controllo delle prestazioni del pubblico

Imparerai

Impari a utilizzare il pannello di controllo delle prestazioni dell'audience per analizzare le prestazioni del suo segmento di pubblico e ottimizzarle per canale di marketing. Il riepilogo delle prestazioni dell'audience fornisce informazioni dettagliate su ogni suo segmento, il suo successo complessivo per canale e la conversione o il ricavo totale. Queste informazioni sono utili per confrontare quale segmento sta performando bene e quale deve essere ulteriormente ottimizzato.

Navigazione verso il pannello di controllo

A seconda della sua configurazione, si rechi alla piattaforma di dati clienti (CDP) > Intelligence > Insights del cliente > Audience performance.

Personalizzazione delle prestazioni del pubblico pannello di controllo

Nella parte superiore del pannello di controllo, saranno presenti la conversione metrica utilizzata nei calcoli della tabella e il periodo di tempo che sta visualizzando.

Regolazione della metrica di conversione

Se utilizza una metrica basata sulle entrate (ad esempio, l' ordine effettuato), le ultime tre colonne della tabella conterranno le entrate totali per canali e per segmento. Se utilizza una metrica non basata sui ricavi (ad esempio, Attivi sul sito), queste colonne saranno invece il numero totale di conversioni per canali e per segmento.

1. Per regolare la metrica di conversione, apra il menu a tendina della metrica di conversione.
2. Scelga dall'elenco sottostante o cerchi nel campo una metrica.

Una volta aggiornata la metrica, l'intera tabella verrà aggiornata.

Regolare il periodo di tempo

Il periodo di tempo scelto determinerà i dati che appaiono nella tabella. Ad esempio, scegliendo Ultimi 7 giorni, verranno mostrati solo i dati che si sono verificati negli ultimi 7 giorni.

1. Apra il menu a tendina del periodo di tempo. Avrà gli Ultimi 7 giorni selezionati come predefiniti.

2. Scelga una delle seguenti opzioni:

• Ultimi 7 giorni
• Ultimi 30 giorni
• Da una settimana all'altra
• Mese per mese
• Personalizzato (si noti che i dati possono essere estratti solo a partire dal 6/21/2023 e sono limitati a un massimo di 1 anno).

Aggiornare i dati della tabella

Per visualizzare i dati più recenti, dovrà aggiornare il pannello di controllo manualmente. Nell'angolo superiore destro, accanto all'icona delle frecce circolari, noterà il timestamp di ogni volta che il pannello di controllo è stato aggiornato da qualcuno del suo account.

1. Per aggiornare il pannello di controllo, clicca sull'icona delle frecce circolari. Il timestamp del tuo pannello di controllo cambierà per riflettere questo aggiornamento.

Esaminare i dati di performance del pubblico

La tabella di riepilogo delle prestazioni del pubblico conterrà tutti i segmenti di pubblico stellati ordinati alfabeticamente con le informazioni sulle prestazioni per ciascuno di essi.

Ogni riga rappresenterà un segmento specifico e conterrà le seguenti informazioni:

• Segmento
  Nome del segmento specifico, insieme alla data di creazione di seguito riportata. Facendo clic su questo nome, si accede direttamente al segmento nella sezione Elenchi segmenti & .
• Membri
  Numero totale di membri fino ad oggi nel periodo di tempo scelto per la tabella.
• Variazione di dimensione
  Quanti membri del segmento sono stati aggiunti o sottratti nel periodo di tempo scelto.
• Conversioni via e-mail (se utilizza una metrica non basata sui ricavi)
  Il numero totale di conversioni attribuite alle e-mail nel periodo di tempo scelto.
• Entrate e-mail (se utilizza una metrica basata sulle entrate)
  L'importo totale delle entrate attribuite alle e-mail nel periodo di tempo scelto.
• Conversioni SMS (se utilizza una metrica non basata sui ricavi)
  Il numero totale di conversioni attribuite agli SMS nel periodo di tempo scelto.
• Ricavi da SMS (se utilizza una metrica basata sui ricavi)
  L'importo totale dei ricavi attribuiti agli SMS nel periodo di tempo scelto.
• Conversioni totali (se utilizza una metrica non basata sui ricavi)
  Il numero totale di tutte le conversioni (sia via e-mail che via SMS) nel periodo di tempo scelto.
• Ricavo totale (se utilizza una metrica basata sul ricavo)
  L'importo totale delle entrate per tutte le conversioni (sia via e-mail che via SMS) nel periodo di tempo scelto.

Può anche ordinare ogni tabella in ordine crescente o decrescente utilizzando le frecce accanto a ciascuna colonna.

Risoluzione dei problemi relativi ai dati

Se un profilo non si è convertito entro il periodo scelto dalla sua tabella, i suoi dati non appariranno in questa tabella.

Se una riga appare vuota o con l'icona "-", significa che i dati non sono attualmente disponibili. Ciò potrebbe significare che il segmento è stato creato dopo il periodo di tempo scelto per la tabella e che è necessario modificarlo, oppure che nessun profilo ha ricevuto messaggi attraverso un determinato canale durante il periodo di tempo.

Inoltre, se l'intera tabella è vuota, è necessario tornare indietro e far apparire i segmenti.

Risorse aggiuntive

Iniziare con i segmenti

Comprendere la dashboard delle liste e dei segmenti