오디언스 성과 대시보드 시작하기
학습 내용
잠재고객 성과 대시보드를 사용해 잠재고객 세그먼트의 성과를 분석하고 마케팅 채널별로 최적화하는 방법을 알아보세요. 잠재고객 성과 요약에서는 각 세그먼트, 채널별 전반적인 성공 여부, 그리고 총 전환 또는 수익에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이 정보는 어떤 세그먼트가 좋은 성과를 내는지, 어떤 세그먼트에 추가 최적화가 필요한지 비교하는 데 유용합니다.
Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 및 Klaviyo 마케팅 분석은 Klaviyo의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다. 청구 가이드로 이동하여 이러한 요금제를 구매하는 방법을 알아보세요.
대시보드로 이동하기
오디언스 성과 대시보드로 이동하는 단계는 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 고객인지, Klaviyo 마케팅 분석 고객인지에 따라 달라요.
고급 KDP 고객이라면 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 > 인텔리전스 > 예측 모델로 이동하세요.
Klaviyo 마케팅 분석 고객이라면 Klaviyo 마케팅 분석>예측 모델로 이동하세요.
소유자, 관리자, 매니저 및 분석가만 이 표를 볼 수 있어요.
오디언스 성과 대시보드 맞춤 설정하기
대시보드 상단에는 표 계산에 사용되는 전환 지표와 현재 보고 있는 기간이 표시돼요.
전환 지표 조정하기
매출 기반 지표(예: Placed Order)를 사용하는 경우, 표의 마지막 3개 열에 채널별 및 세그먼트별 총매출이 표시돼요. 비매출 기반 지표(예: Active on Site)를 사용하는 경우, 이 열에는 대신 채널별 및 세그먼트별 총 전환 수가 표시돼요.
- 전환 지표를 조정하려면 전환 지표 드롭다운을 여세요.
- 아래 목록에서 선택하거나 필드에서 지표를 검색하세요.
지표를 업데이트하면 표 전체가 새로고침돼요.
지표를 조정하면 이 대상 성과 테이블에만 적용되며, 다른 지표나 보고서에는 적용되지 않아요.
기간 조정
선택한 기간에 따라 표에 표시되는 데이터가 결정됩니다. 예를 들어 지난 7일을 선택하면 지난 7일 동안 발생한 데이터만 표시됩니다.
- 기간 드롭다운을 여세요. 기본값으로 지난 7일이 선택되어 있을 거예요.
2. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
- 지난 7일
- 지난 30일
- 주간 누계
- 월간 누계
- 사용자 지정(데이터는 2023. 6. 21. 이후의 것만 가져올 수 있으며 최대 1년으로 제한됩니다.)
기간은 계정의 현지 시간대를 사용해요. 또한 세그먼트 데이터는 세그먼트가 선택한 기간 이전 또는 해당 기간 내에 생성된 경우에만 표시돼요.
표 데이터 새로고침
최신 데이터를 확인하려면 대시보드를 수동으로 새로고침해야 해요. 오른쪽 상단에서 원형 화살표 아이콘 옆에 계정 내 누군가가 대시보드를 새로고침한 시점의 타임스탬프가 표시돼요.
- 대시보드를 새로고침하려면 원형 화살표 아이콘을 클릭해 주세요. 대시보드 타임스탬프가 이 새로고침 업데이트를 반영하도록 변경돼요.
잠재고객 성과 데이터 검토하기
대상 성과 요약 표에는 별표 표시된 모든 대상 세그먼트가 알파벳순으로 정렬되어 표시되며, 각 세그먼트의 성과 정보가 포함돼요.
특정 세그먼트가 여기에 표시되지 않으면 리스트 및 세그먼트로 이동한 다음 해당 세그먼트 옆의 별 아이콘을 클릭해야 해요.
각 행은 특정 세그먼트를 나타내며 다음 정보를 포함해요:
- 세그먼트
특정 세그먼트의 이름과, 아래에 생성 날짜가 표시돼요. 이 이름을 클릭하면 목록 및 세그먼트 섹션의 세그먼트로 바로 이동해요. - 멤버
표에 선택한 기간 내에서 현재까지의 멤버 총수입니다. - 크기 변경
선택한 기간 내에 추가되거나 제외된 세그먼트 멤버 수예요. - 이메일 전환 (매출 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
선택한 기간 동안 이메일에 기인한 전환의 총수예요. - 이메일 매출 (매출 기반 지표를 사용하는 경우)
선택한 기간 동안 이메일에 기여한 총 매출 금액입니다. - SMS 전환 (매출 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
선택한 기간 동안 SMS에 기인한 전환의 총수예요. - SMS 수익 (수익 기반 지표를 사용하는 경우)
선택한 기간 내에서 SMS에 기여한 총수익입니다. - 총 전환 (수익 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
선택한 기간 내 모든 전환(이메일 및 SMS)을 합산한 총 개수예요. - 총 수익 (수익 기반 지표를 사용하는 경우)
선택한 기간 내 모든 전환(이메일 및 SMS)의 총 수익 금액입니다.
각 열 옆의 화살표를 사용해 각 테이블을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수도 있어요.
표시되는 전환(즉, 대상 성과 대시보드의 전환 및 수익 열)은 전환 이벤트가 발생한 시점의 세그먼트 멤버십을 기준으로 해요.
예를 들어, 주문한 적이 없는 프로필 세그먼트가 있다고 가정해 볼게요. 프로필이 첫 주문을 하면 세그먼트에서 제외돼요. 하지만 프로필이 주문을 한 시점에는 비구매자 세그먼트에 속해 있었으므로, 매출은 구매 시점의 원래 세그먼트(즉, 주문한 적이 없는 프로필)에 귀속돼요.
데이터 문제 해결
프로필이 표에서 선택한 기간 내에 전환하지 않았다면 해당 데이터는 이 표에 표시되지 않아요.
행이 비어 있거나 “-” 아이콘이 표시되면, 이는 현재 데이터를 사용할 수 없다는 의미예요. 이는 표에 선택한 기간 이후에 세그먼트가 생성되어 이를 조정해야 한다는 뜻이거나, 해당 기간 동안 특정 채널을 통해 메시지를 받은 프로필이 없었다는 뜻일 수 있어요.
또한 전체 표가 비어 있다면, 뒤로 돌아가 세그먼트를 시작하여 표시되도록 해야 해요.