오디언스 성과 대시보드 시작하기

학습 내용

오디언스 성과 대시보드를 사용해 오디언스 세그먼트의 성과를 분석하고, 마케팅 채널별로 최적화하는 방법을 알아보세요. 오디언스 성과 요약에서는 별표 표시한 세그먼트, 채널별 전반적인 성과, 그리고 해당 세그먼트에 기여한 전환 또는 매출에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이 정보는 어떤 세그먼트가 성과가 좋은지, 어떤 세그먼트에 추가 최적화가 필요한지 비교하는 데 유용해요.

대시보드로 이동하기

Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 또는 개인화 고객이라면 다음 단계를 따라 주세요:

1. 대상 > 리스트 및 세그먼트로 이동한 다음, 분석하려는 별표가 지정되지 않은 세그먼트 옆의 별 아이콘을 클릭해 주세요.
2. Personalization > 고객 인사이트로 이동해 주세요.
3. Audience performance를 선택해 Segment performance 테이블을 여세요.

오디언스 성과 대시보드 맞춤 설정하기

대시보드 상단에는 표 계산에 사용되는 전환 지표와 현재 보고 있는 기간이 표시돼요.

전환 지표 조정하기

수익 기반 지표(예: Placed Order)를 사용 중인 경우, 이메일, 문자 메시지, 푸시 및 기여 열에 각 세그먼트의 수익이 표시돼요. 수익 비기반 지표(예: 활성 on Site)를 사용 중인 경우, 대신 이 열에는 각 채널에 기여한 전환 수와 각 세그먼트의 총 기여 전환 수가 표시돼요.

1. 전환 지표를 조정하려면 전환 지표 드롭다운을 여세요.
2. 아래 목록에서 선택하거나 필드에서 지표를 검색하세요.

지표를 업데이트하면 표 전체가 새로고침돼요.

기간 조정

기간에 따라 표에 표시되는 전환과 세그먼트 크기 변경 사항이 결정돼요. 예를 들어, 지난 7일을 선택하면 지난 7일 동안의 전환과 크기 변경 사항이 표시돼요. 멤버는 선택한 기간이 끝날 때 세그먼트 크기를 보여줘요.

1. 기간 드롭다운을 엽니다. 기본값으로 지난 7일이 선택되어 있어요.

2. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• 지난 7일
• 지난 30일
• 지난 90일
• 지난 365일
• 주간 누계
• 월간 누계
• 연간 누계
• 사용자 지정(시작일과 종료일을 선택해 주세요. 데이터는 2023년 6월 21일 이후부터만 가져올 수 있으며, 최대 1년으로 제한돼요.)

표 데이터 새로고침

최신 데이터를 보려면 대시보드를 수동으로 새로고침해 주세요. 오른쪽 상단에서 ‘마지막 업데이트’는 현재 보기를 열거나 새로고침한 이후 경과 시간을 표시해요.

1. 오른쪽 상단에서 새로고침 (원형 화살표 아이콘)을 클릭합니다. 표가 다시 로드되고 마지막 업데이트 타임스탬프가 초기화돼요.

잠재고객 성과 데이터 검토하기

대상 성과 요약 표에는 별표 표시된 모든 대상 세그먼트가 알파벳순으로 정렬되어 있으며, 각 세그먼트의 성과 정보가 포함되어 있어요. 이름으로 세그먼트를 찾으려면 세그먼트 검색을 사용해 주세요.

각 행은 특정 세그먼트를 나타내며 다음 정보를 포함해요:

• 세그먼트
  특정 세그먼트의 이름과 아래에 생성 날짜가 표시돼요. 이 이름을 클릭하면 리스트 & 세그먼트 섹션의 해당 세그먼트로 바로 이동해요.
• 구성원
  선택한 기간이 끝나는 시점의 세그먼트 내 총 구성원 수입니다.
• 크기 변경
  선택한 기간 내 세그먼트 멤버십의 순변화: 추가된 멤버 수에서 제거된 멤버 수를 뺀 값이에요.
• 이메일 전환 (매출 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 동안 이메일에 기인한 전환의 총수예요.
• 이메일 매출 (매출 기반 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 동안 이메일에 기여한 총 매출 금액입니다.
• 문자 메시지 전환 (매출 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 내에 SMS에 기인한 전환의 총합입니다.
• 문자 메시지 수익 (수익 기반 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 내에 SMS에 기인한 총 수익 금액입니다.
• 푸시 알림 전환 (수익 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 내에 푸시 알림에 기여한 전환의 총 개수입니다.
• 푸시 수익 (수익 기반 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 내에 푸시 알림에 기여한 총 수익 금액입니다.
• 기여 전환 (매출 기반이 아닌 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 내에 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림을 포함해 채널 전반에서 Klaviyo 캠페인과 플로우에 기여한 전환의 총합입니다.
• 기여된 수익 (수익 기반 지표를 사용하는 경우)
  선택한 기간 내에 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림을 포함한 채널 전반에서 Klaviyo 캠페인과 플로우에 기여된 총수익입니다.

각 열 옆의 화살표를 사용해 각 테이블을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수도 있어요.

데이터 문제 해결

전환이 전환 또는 수익 열에 표시되려면, 선택한 기간 내에 프로필이 전환되어야 해요. 프로필이 전환하지 않아도 Members 및 Size change에는 계속 반영될 수 있어요.

대시(–)는 데이터를 사용할 수 없거나 아직 로드 중임을 나타내요. 선택한 기간 이후에 세그먼트가 생성된 경우, 날짜를 조정해 포함해 주세요. 기여된 전환이 없는 채널은 대시 대신 0으로 표시돼요.

표에 세그먼트가 없으면 대상자 > 리스트 및 세그먼트로 이동해 분석하려는 세그먼트에 별표를 표시한 다음 대상자 성과로 돌아가세요. 세그먼트 검색에 이름을 입력했다면, 모든 별표 표시된 세그먼트를 표시하도록 해당 내용을 지워 주세요.

추가 자료

세그먼트 시작하기

세그먼트와 목록의 차이 이해하기