Começando com o painel de controle de desempenho do público

O que você vai aprender

Saiba como usar o painel de controle de desempenho do público para analisar o desempenho do seu segmento de público e otimizá-lo por canal de marketing. O resumo do desempenho do público fornece informações detalhadas sobre cada um de seus segmentos, seu sucesso geral por canal e sua conversão ou receita total. Essas informações são úteis para comparar quais segmentos têm bom desempenho e quais precisam ser mais otimizados.

Navegando até o painel de controle

Dependendo de sua configuração, navegue até a plataforma de dados do cliente > Intelligence > cliente insights > Audience performance.

Personalização do painel de controle de desempenho do público

Na parte superior do painel de controle, a conversão métrica usada nos cálculos da tabela e o período de tempo que o senhor está visualizando estarão presentes.

Ajuste de sua métrica de conversão

Se o senhor estiver usando uma métrica baseada em receita (por exemplo, Pedido feito), as três últimas colunas da tabela terão a receita total por canais e por segmento. Se o senhor estiver usando uma métrica não baseada em receita (por exemplo, Active on Site), essas colunas serão o número total de conversões por canais e por segmento.

1. Para ajustar sua métrica de conversão, abra o menu suspenso da métrica de conversão.
2. Escolha na lista abaixo ou pesquise uma métrica no campo.

Quando o senhor atualizar sua métrica, toda a tabela será atualizada.

Ajustar seu período de tempo

O período de tempo que o senhor escolher determinará os dados que aparecerão na tabela. Por exemplo, ao escolher Last 7 days (Últimos 7 dias), o senhor verá apenas os dados que ocorreram nos últimos 7 dias.

1. Abra o menu suspenso de período de tempo. Ele terá a opção Last 7 days (Últimos 7 dias ) selecionada como padrão.

2. Escolha uma das seguintes opções:

• Últimos 7 dias
• Últimos 30 dias
• Semana até a data
• Mês até a data
• Personalizado (observe que os dados só podem ser obtidos a partir de 21/6/2023 e são limitados a um ano no máximo).

Atualizar os dados da tabela

Para ver os dados mais recentes, o senhor terá que atualizar o painel de controle manualmente. No canto superior direito, ao lado do ícone de setas circulares, o senhor observará o registro de data e hora de quando o painel de controle foi atualizado por alguém da sua conta.

1. Para atualizar o painel de controle, clique no ícone de setas circulares. O carimbo de data e hora do seu painel de controle será alterado para refletir essa atualização.

Revisão dos dados de desempenho do público

A tabela de resumo do desempenho do público terá todos os segmentos de público estrelados classificados em ordem alfabética com informações de desempenho para cada um.

Cada linha representará um segmento específico e terá as seguintes informações:

• Segmento
  Nome do segmento específico, juntamente com a data de criação abaixo. Ao clicar nesse nome, o senhor será direcionado diretamente para o segmento na seção Lists & segments.
• Membros
  Número total de membros até o momento dentro do período de tempo escolhido para a tabela.
• Mudança de tamanho
  Quantos membros do segmento foram adicionados ou subtraídos dentro do período de tempo escolhido.
• Conversões de e-mail (se estiver usando uma métrica não baseada em receita)
  O número total de conversões atribuídas a e-mail dentro do período de tempo escolhido.
• Receita de e-mail (se estiver usando uma métrica baseada em receita)
  O valor total da receita atribuída ao e-mail dentro do período de tempo escolhido.
• Conversões de SMS (se estiver usando uma métrica não baseada em receita)
  O número total de conversões atribuídas a SMS dentro do período de tempo escolhido.
• Receita de SMS (se estiver usando uma métrica baseada em receita)
  O valor total da receita atribuída a SMS dentro do período de tempo escolhido.
• Total de conversões (se estiver usando uma métrica não baseada em receita)
  O número total de todas as conversões (e-mail e SMS) dentro do período de tempo escolhido.
• Receita total (se estiver usando uma métrica baseada em receita)
  O valor total da receita de todas as conversões (e-mail e SMS) dentro do período de tempo escolhido.

O senhor também pode classificar cada tabela por ordem crescente ou decrescente usando as setas ao lado de cada coluna.

Solução de problemas com dados

Se um perfil não tiver sido convertido dentro do período de tabela escolhido para sua tabela, os dados dele não aparecerão nessa tabela.

Se uma linha aparecer em branco ou com um ícone "-", isso significa que os dados não estão disponíveis no momento. Isso pode significar que o segmento foi criado após o período de tempo escolhido para a tabela e o senhor precisa ajustá-lo ou que nenhum perfil recebeu mensagens por meio de um determinado canal durante o período de tempo.

Além disso, se toda a tabela estiver em branco, o senhor precisará voltar e começar a exibir os segmentos.

Recursos adicionais

Introdução aos segmentos

Compreensão do painel de listas e segmentos