Pierwsze kroki z pulpitem skuteczności odbiorców
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu wydajności odbiorców, aby analizować skuteczność segmentów odbiorców i optymalizować je według kanału marketingowego. Podsumowanie wydajności odbiorców zawiera szczegółowe informacje o każdym segmencie, jego ogólnym sukcesie w podziale na kanały oraz łącznej liczbie konwersji lub przychodach. Te informacje są przydatne do porównywania, które segmenty radzą sobie dobrze, a które wymagają dalszej optymalizacji.
Usługi Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są uwzględnione w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych z nimi funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczaniu, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Przechodzenie do pulpitu
Kroki nawigacji do pulpitu wyników odbiorców różnią się w zależności od tego, czy jesteś klientem Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo czy Klaviyo Marketing Analytics.
Jeśli jesteś klientem Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo, przejdź do Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo > Inteligencja > Modele predykcyjne.
Jeśli jesteś klientem Klaviyo Marketing Analytics, przejdź do Klaviyo Marketing Analytics > Modele predykcyjne.
Tylko Właściciele, Administratorzy, Menedżerowie i Analitycy mogą wyświetlać tę tabelę.
Dostosowywanie pulpitu skuteczności odbiorców
U góry pulpitu będą widoczne metryka konwersji używana w obliczeniach tabeli oraz okres, który jest aktualnie wyświetlany.
Dostosowywanie metryki konwersji
Jeśli używasz metryki opartej na przychodach (np. Złożone zamówienie), w ostatnich trzech kolumnach tabeli znajdzie się łączny przychód według kanałów i dla każdego segmentu. Jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami (np. Aktywni w witrynie), te kolumny będą zamiast tego przedstawiać łączną liczbę konwersji według kanałów oraz dla każdego segmentu.
- Aby dostosować metrykę konwersji, otwórz menu rozwijane metryki konwersji.
- Wybierz z poniższej listy lub wyszukaj metrykę w polu.
Po zaktualizowaniu metryki cała tabela zostanie odświeżona.
Pamiętaj, że dostosowanie metryki powoduje dostosowanie tylko dla tej tabeli skuteczności odbiorców, a nie dla innych metryk ani raportów.
Dostosowywanie zakresu czasu
Wybrany okres określa dane wyświetlane w tabeli. Na przykład wybór opcji Ostatnie 7 dni spowoduje wyświetlenie tylko danych, które wystąpiły w ciągu ostatnich 7 dni.
- Otwórz listę rozwijaną okresu czasu. Domyślnie będzie zaznaczone Ostatnie 7 dni.
2. Wybierz jedną z poniższych opcji:
- Ostatnie 7 dni
- Ostatnie 30 dni
- Od początku tygodnia do dziś
- Od początku miesiąca do dziś
- Niestandardowe (Pamiętaj, że dane można pobierać tylko od 21.06.2023 r. i są one ograniczone maksymalnie do 1 roku).
Okres będzie używać lokalnej strefy czasowej konta. Dodatkowo dane segmentu pojawią się tylko wtedy, gdy segment został utworzony przed wybranym okresem lub w jego trakcie
Odświeżanie danych tabeli
Aby zobaczyć najnowsze dane, musisz odświeżyć pulpit ręcznie. W prawym górnym rogu, obok ikony okrągłych strzałek, zobaczysz znacznik czasu ostatniego odświeżenia pulpitu przez kogokolwiek na Twoim koncie.
- Aby odświeżyć pulpit, kliknij ikonę okrągłych strzałek. Znacznik czasu na pulpicie zmieni się, aby odzwierciedlić tę aktualizację odświeżenia.
Przeglądanie danych dotyczących wyników odbiorców
Tabela podsumowania skuteczności grupy odbiorców będzie zawierać wszystkie oznaczone gwiazdką segmenty grupy odbiorców posortowane alfabetycznie wraz z informacjami o skuteczności dla każdego z nich.
Jeśli nie widzisz tutaj określonego segmentu, przejdź do Listy i segmenty i kliknij ikonę gwiazdki obok tego segmentu.
Każdy wiersz będzie reprezentować konkretny segment i będzie zawierać następujące informacje:
- Segment
Nazwa konkretnego segmentu wraz z datą utworzenia poniżej. Kliknięcie tej nazwy przeniesie bezpośrednio do segmentu w sekcji Listy i segmenty. - Członkowie
Łączna liczba członków do tej pory w wybranym przedziale czasu dla tabeli. - Zmiana rozmiaru
Ilu członków segmentu dodano lub odjęto w wybranym okresie. - Konwersje e-mail (jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami)
Łączna liczba konwersji przypisanych do e-maila w wybranym okresie. - Przychody z e-maili (jeśli używasz metryki opartej na przychodach)
Łączna kwota przychodów przypisana do e-maili w wybranym okresie. - Konwersje SMS (w przypadku używania metryki niezwiązanej z przychodami)
Łączna liczba konwersji przypisanych do SMS w wybranym przedziale czasu. - Przychody z SMS (jeśli używana jest metryka oparta na przychodach)
Łączna kwota przychodów przypisana do SMS w wybranym okresie. - Łączna liczba konwersji (jeśli używasz metryki innej niż oparta na przychodach)
Łączna liczba wszystkich konwersji (zarówno e-mail, jak i SMS) w wybranym okresie. - Łączne przychody (w przypadku korzystania z metryki opartej na przychodach)
Łączna kwota przychodów dla wszystkich konwersji (zarówno e-mail, jak i SMS) w wybranym przedziale czasu.
Możesz też sortować każdą tabelę rosnąco lub malejąco, używając strzałek obok każdej kolumny.
Wyświetlane konwersje (tj. kolumny konwersji i przychodu w pulpicie wyników odbiorców) są oparte na członkostwie w segmencie w momencie wystąpienia zdarzenia konwersji.
Na przykład załóżmy, że masz segment profili, które nigdy nie złożyły zamówienia. Gdy profil złoży pierwsze zamówienie, opuści segment. Jednak ponieważ profil należał do segmentu osób niekupujących w momencie złożenia zamówienia, przychód jest przypisywany do pierwotnego segmentu w chwili zakupu (tj. profili, które nigdy nie złożyły zamówienia).
Rozwiązywanie problemów z danymi
Jeśli profil nie dokonał konwersji w wybranym w tabeli okresie, jego dane nie pojawią się w tej tabeli.
Jeśli wiersz wygląda na pusty lub ma ikonę „-”, oznacza to, że dane są obecnie niedostępne. Może to oznaczać, że segment został utworzony po wybranym przez Ciebie okresie dla tabeli i trzeba go dostosować, lub że w tym okresie żaden profil nie otrzymał wiadomości za pośrednictwem danego kanału.
Dodatkowo, jeśli cała tabela jest pusta, musisz wrócić i uruchomić segmenty, aby się pojawiły.