Pierwsze kroki z pulpitem skuteczności odbiorców
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak korzystać z pulpitu skuteczności odbiorców, aby analizować skuteczność segmentów odbiorców i optymalizować je pod kątem danego kanału marketingowego. Podsumowanie skuteczności odbiorców zawiera szczegółowe informacje o Twoich wyróżnionych segmentach, ich ogólnej skuteczności w zależności od kanału oraz przypisanych do nich konwersjach lub przychodach. Te informacje są przydatne do porównania, które segmenty osiągają dobre wyniki, a które wymagają dalszej optymalizacji.
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo oraz Personalizacja nie wchodzą w skład standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych z nimi funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczaniu, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Przechodzenie do pulpitu
Tylko Właściciele, Administratorzy, Menedżerowie i Analitycy mogą wyświetlać tę tabelę.
Wykonaj te kroki niezależnie od tego, czy jesteś klientem Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo, czy Personalizacji:
- Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty i kliknij ikonę gwiazdki obok dowolnego segmentu bez gwiazdki, który chcesz przeanalizować.
- Przejdź do Personalizacja > Praktyczne dane o klientach.
- Wybierz Skuteczność grupy odbiorców, aby otworzyć tabelę Skuteczność segmentu.
Dostosowywanie pulpitu skuteczności odbiorców
U góry pulpitu będą widoczne metryka konwersji używana w obliczeniach tabeli oraz okres, który jest aktualnie wyświetlany.
Dostosowywanie metryki konwersji
Jeśli używasz metryki opartej na przychodach (np. Placed Order), kolumny e-mail, wiadomość tekstowa, push i z przypisaniem pokazują przychody dla każdego segmentu. Jeśli używasz metryki nieopartej na przychodach (np. aktywni on Site), te kolumny zamiast tego pokazują liczbę konwersji przypisanych do każdego kanału oraz łączną liczbę przypisanych konwersji dla każdego segmentu.
- Aby dostosować metrykę konwersji, otwórz menu rozwijane metryki konwersji.
- Wybierz z poniższej listy lub wyszukaj metrykę w polu.
Po zaktualizowaniu metryki cała tabela zostanie odświeżona.
Pamiętaj, że dostosowanie metryki powoduje dostosowanie tylko dla tej tabeli skuteczności odbiorców, a nie dla innych metryk ani raportów.
Dostosowywanie zakresu czasu
Okres czasu określa, które konwersje i zmiany wielkości segmentu pojawiają się w tabeli. Na przykład wybranie opcji Ostatnie 7 dni pokazuje konwersje i zmiany wielkości w ciągu ostatnich 7 dni. Członkowie pokazują wielkość segmentu na koniec wybranego okresu.
- Otwórz listę rozwijaną zakresu czasu. Domyślnie będzie wybrana opcja Ostatnie 7 dni.
2. Wybierz jedną z poniższych opcji:
- Ostatnie 7 dni
- Ostatnie 30 dni
- Ostatnie 90 dni
- Ostatnie 365 dni
- Od początku tygodnia do dziś
- Od początku miesiąca do dziś
- Od początku roku do dziś
- Niestandardowy (wybierz datę rozpoczęcia i zakończenia. Dane można pobierać tylko od 21 czerwca 2023 r. i są ograniczone do 1 roku.)
Ten przedział czasu będzie używać lokalnej strefy czasowej Twojego konta. Dodatkowo dane segmentu pojawią się tylko wtedy, gdy segment został utworzony przed wybranym okresem lub w jego trakcie.
Odświeżanie danych tabeli
Aby zobaczyć najnowsze dane, odśwież pulpit ręcznie. W prawym górnym rogu opcja „Ostatnia aktualizacja” pokazuje, ile czasu minęło od otwarcia lub odświeżenia bieżącego widoku.
- W prawym górnym rogu kliknij Odśwież (ikonę okrągłej strzałki). Tabela ładuje się ponownie, a znacznik czasu Ostatnia aktualizacja zostaje zresetowany.
Przeglądanie danych dotyczących wyników odbiorców
Tabela podsumowania skuteczności odbiorców zawiera wszystkie oznaczone gwiazdką segmenty odbiorców posortowane alfabetycznie wraz z informacjami o skuteczności dla każdego z nich. Użyj Wyszukaj segmenty, aby znaleźć segment według nazwy.
Jeśli nie widzisz, że dany segment pojawia się tutaj, przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty i kliknij ikonę gwiazdki obok tego segmentu.
Każdy wiersz będzie reprezentować konkretny segment i będzie zawierać następujące informacje:
- Segment
Nazwa konkretnego segmentu oraz poniżej data utworzenia. Kliknięcie tej nazwy przeniesie Cię bezpośrednio do segmentu w sekcji Listy i segmenty. - Członkowie
Łączna liczba członków w segmencie na koniec wybranego okresu. - Zmiana rozmiaru
Zmiana netto liczby członków segmentu w wybranym przedziale czasu: liczba dodanych członków minus liczba usuniętych członków. - Konwersje e-mail (jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami)
Łączna liczba konwersji przypisanych do e-maila w wybranym okresie. - Przychody z e-maili (jeśli używasz metryki opartej na przychodach)
Łączna kwota przychodów przypisana do e-maili w wybranym okresie. - Konwersje wiadomości tekstowych (jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami)
Łączna liczba konwersji przypisanych do SMS w wybranym przedziale czasowym. - Przychód z wiadomości tekstowych (jeśli używasz metryki opartej na przychodach)
Łączna kwota przychodu przypisana do SMS w wybranym okresie. - Konwersje push (jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami)
Łączna liczba konwersji przypisanych do powiadomień push w wybranym okresie. - Przychód z powiadomień push (jeśli używasz metryki opartej na przychodach)
Całkowita kwota przychodu przypisana do powiadomień push w wybranym przedziale czasu. - Przypisane konwersje (jeśli używasz metryki niezwiązanej z przychodami)
Łączna liczba konwersji przypisanych do kampanii i sekwencji Klaviyo we wszystkich kanałach w wybranym okresie, w tym w e-mailach, wiadomościach tekstowych i powiadomieniach push. - Przypisany przychód (jeśli używasz metryki opartej na przychodach)
Łączna kwota przychodu przypisana kampaniom i sekwencjom Klaviyo we wszystkich kanałach w wybranym okresie, w tym w e-mailach, wiadomościach tekstowych i powiadomieniach push.
Możesz też sortować każdą tabelę rosnąco lub malejąco, używając strzałek obok każdej kolumny.
Wyświetlane Konwersje (tj. kolumny konwersji i przychodu w pulpicie skuteczności odbiorców) są oparte na przynależności do segmentu w momencie wystąpienia zdarzenia konwersji.
Na przykład załóżmy, że masz segment profili, które nigdy nie złożyły zamówienia. Gdy profil złoży swoje pierwsze zamówienie, opuści segment. Jeśli to zamówienie zostanie przypisane do wiadomości Klaviyo, jego przychód jest liczony dla pierwotnego segmentu osób, które nie dokonały zakupu, ponieważ profil należał do tego segmentu w momencie zakupu.
Rozwiązywanie problemów z danymi
Profil musi dokonać konwersji w wybranym okresie, aby ta konwersja pojawiła się w kolumnach konwersji lub przychodów. Profile nadal mogą być wliczane do pozycji Members i Size change bez dokonania konwersji.
Myślnik (–) oznacza, że dane są niedostępne lub nadal się wczytują. Jeśli segment został utworzony po wybranym okresie, dostosuj daty tak, aby go uwzględnić. Kanał bez przypisanych konwersji pokazuje 0 zamiast myślnika.
Jeśli tabela nie zawiera segmentów, przejdź do Audience > Lists & segments i oznacz gwiazdką segmenty, które chcesz przeanalizować, a następnie wróć do Audience performance. Jeśli wpisano nazwę w polu Search segments, usuń ją, aby wyświetlić wszystkie segmenty oznaczone gwiazdką.