Erste Schritte mit dem Audience Performance Dashboard

Du wirst lernen

Lerne, wie du das Audience Performance Dashboard nutzt, um die Leistung deines Audience Segments zu analysieren und sie pro Marketingkanal zu optimieren. Die Übersicht über die Zuschauerleistung liefert detaillierte Informationen über jedes deiner Segmente, ihren Gesamterfolg pro Kanal und ihre gesamte Conversion oder ihren Umsatz. Diese Informationen sind nützlich, um zu vergleichen, welche Segmente gut abschneiden und welche weiter optimiert werden müssen.

Zum Dashboard navigieren

Abhängig von deiner Einrichtung navigierst du zur Kundendatenplattform > Intelligence > Kunde insights > Audience performance.

Anpassen des Audience Performance Dashboards

Oben auf dem Dashboard werden die Umrechnungsmetrik, die in den Tabellenberechnungen verwendet wird, und der Zeitraum, den du betrachtest, angezeigt.

Einstellen deiner Umrechnungsmetrik

Wenn du eine umsatzbasierte Metrik verwendest (z.B. Placed Order), enthalten die letzten drei Spalten der Tabelle den Gesamtumsatz pro Kanal und pro Segment. Wenn du eine nicht umsatzbasierte Metrik verwendest (z.B. Active on Site), werden diese Spalten stattdessen die Gesamtzahl der Conversions pro Kanal und pro Segment anzeigen.

1. Um deine Umrechnungsmetrik anzupassen, öffne das Dropdown-Menü "Umrechnungsmetrik".
2. Wähle aus der Liste unten oder suche im Feld nach einer Metrik.

Sobald du deine Metrik aktualisiert hast, wird deine gesamte Tabelle aktualisiert.

Anpassen deines Zeitraums

Der von dir gewählte Zeitraum bestimmt die Daten, die in der Tabelle erscheinen. Wenn du zum Beispiel Letzte 7 Tage wählst, werden nur Daten angezeigt, die innerhalb der letzten 7 Tage aufgetreten sind.

1. Öffne das Dropdown-Menü des Zeitraums. Als Standardeinstellung sind die letzten 7 Tage ausgewählt.

2. Wähle eine der folgenden Optionen:

• Letzte 7 Tage
• Letzte 30 Tage
• Aktuelle Woche
• Monat-to-date
• Benutzerdefiniert (Beachte, dass die Daten erst ab dem 21.6.2023 abgerufen werden können und auf maximal 1 Jahr begrenzt sind).

Aktualisieren der Tabellendaten

Um deine neuesten Daten zu sehen, musst du das Dashboard manuell aktualisieren. In der oberen rechten Ecke neben dem Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen siehst du den Zeitstempel, wann das Dashboard von einer Person in deinem Konto aktualisiert wurde.

1. Um das Dashboard zu aktualisieren, klicke auf das Symbol mit den runden Pfeilen. Der Zeitstempel deines Dashboards wird sich ändern, um dieses Update widerzuspiegeln.

Überprüfung der Leistungsdaten des Publikums

In der Übersichtstabelle für die Publikumsleistungen sind alle mit Sternen versehenen Publikumssegmente alphabetisch sortiert und mit den jeweiligen Leistungsdaten versehen.

Jede Zeile steht für ein bestimmtes Segment und enthält die folgenden Informationen:

• Segment
  Name des jeweiligen Segments und das Datum der Erstellung unten. Wenn du auf diesen Namen klickst, gelangst du direkt zu dem Segment im Abschnitt Liste & Segment.
• Mitglied
  Gesamtzahl der bisherigen Mitglieder innerhalb des für die Tabelle gewählten Zeitraums.
• Größenänderung
  Wie viele Segmentmitglieder innerhalb des gewählten Zeitraums hinzugefügt oder abgezogen wurden.
• E-Mail Conversion (bei Verwendung einer nicht umsatzbasierten Metrik)
  Die Gesamtzahl der Conversions, die innerhalb des gewählten Zeitraums auf E-Mail zurückzuführen sind.
• E-Mail-Einnahmen (bei Verwendung einer umsatzbasierten Metrik)
  Der Gesamtbetrag der Einnahmen, der innerhalb des gewählten Zeitraums auf E-Mail entfällt.
• SMS Conversion (bei Verwendung einer nicht umsatzbasierten Metrik)
  Die Gesamtzahl der Conversions, die SMS innerhalb des gewählten Zeitraums zugeschrieben werden.
• SMS-Umsatz (bei Verwendung einer umsatzbasierten Metrik)
  Der Gesamtbetrag der Einnahmen, der innerhalb des gewählten Zeitraums auf SMS zurückzuführen ist.
• Gesamte Conversion (bei Verwendung einer nicht umsatzbasierten Metrik)
  Die Gesamtzahl aller Conversions (sowohl E-Mail als auch SMS) innerhalb des gewählten Zeitraums.
• Gesamtumsatz (bei Verwendung einer umsatzbasierten Metrik)
  Der Gesamtbetrag der Einnahmen für alle Conversions (sowohl E-Mail als auch SMS) innerhalb des gewählten Zeitraums.

Du kannst jede Tabelle auch in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem du die Pfeile neben jeder Spalte benutzt.

Behebung von Datenproblemen

Wenn ein Profil nicht innerhalb des gewählten Zeitraums deiner Tabelle konvertiert wurde, erscheinen seine Daten nicht in dieser Tabelle.

Wenn eine Zeile leer oder mit einem "-"-Symbol versehen ist, bedeutet dies, dass die Daten derzeit nicht verfügbar sind. Das könnte bedeuten, dass das Segment nach dem von dir gewählten Zeitraum für die Tabelle erstellt wurde und du diesen anpassen musst oder dass in dem Zeitraum kein Profil Nachrichten über einen bestimmten Kanal erhalten hat.

Wenn deine gesamte Tabelle leer ist, musst du außerdem zurückgehen und mit dem Segment beginnen, damit es erscheint.

Zusätzliche Ressourcen

Erste Schritte mit Segment

Die Liste und das Segment Dashboard verstehen