Erste Schritte mit dem Dashboard zur Zielgruppen-Performance
Übersicht
Erfahre, wie du das Zielgruppen-Performance-Dashboard verwendest, um die Performance deiner Zielgruppensegmente zu analysieren und sie pro Marketingkanal zu optimieren. Die Zusammenfassung der Zielgruppen-Performance bietet detaillierte Informationen zu jedem deiner Segmente, zu ihrem Gesamterfolg pro Kanal sowie zu ihren gesamten Conversions oder Umsätzen. Diese Informationen sind hilfreich, um zu vergleichen, welche Segmente gut performen und welche Segmente noch weiter optimiert werden müssen.
Advanced Klaviyo Data Platform und Klaviyo Marketing Analytics sind nicht in der standardmäßigen Marketing-Anwendung von Klaviyo enthalten, und für den Zugriff auf die zugehörigen Funktionen ist ein Abonnement erforderlich. Weitere Infos zum Kauf dieser Abonnements findest du in unserem Abrechnungsleitfaden.
Zum Dashboard navigieren
Die Navigationsschritte zum Dashboard für die Zielgruppen-Performance variieren je nachdem, ob du Kund*in von Advanced Klaviyo Data Platform oder Klaviyo Marketing Analytics bist.
Wenn du Advanced Klaviyo Data Platform-Kund*in bist, navigiere zu Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > Predictive models.
Wenn du Klaviyo Marketing Analytics-Kund*in bist, navigiere zu Klaviyo Marketing Analytics > Predictive models.
Nur Eigentümer*innen, Administrator*innen, Manager*innen und Analyst*innen können diese Tabelle einsehen.
Das Dashboard zur Zielgruppen-Performance anpassen
Oben im Dashboard werden die Conversion-Metrik, die in den Tabellenberechnungen verwendet wird, und der Zeitraum, den du dir ansiehst, angezeigt.
Anpassen der Conversion-Metrik
Wenn du eine umsatzbasierte Metrik verwendest (z. B. Placed Order), enthalten die letzten drei Spalten der Tabelle den Gesamtumsatz nach Kanälen und pro Segment. Wenn du eine nicht umsatzbasierte Metrik verwendest (z. B. aktiv auf der Website), sind diese Spalten stattdessen die Gesamtzahl der Conversion nach Kanal und pro Segment.
- Um deine Conversion-Metrik anzupassen, öffne das Dropdown-Menü für die Conversion-Metrik.
- Wähle aus der folgenden Liste aus oder suche im Feld nach einer Metrik.
Sobald du deine Metrik aktualisierst, wird deine gesamte Tabelle aktualisiert.
Beachte, dass das Anpassen deiner Metrik sie nur für diese Zielgruppen-Performance-Tabelle anpasst und nicht für andere Metriken oder Berichte.
Zeitraum anpassen
Der von dir ausgewählte Zeitraum bestimmt die Daten, die in der Tabelle angezeigt werden. Wenn du zum Beispiel „Letzte 7 Tage“ auswählst, werden nur Daten angezeigt, die innerhalb der letzten 7 Tage erfasst wurden.
- Öffne das Zeitspannen-Drop-down. Darin ist standardmäßig Letzte 7 Tage ausgewählt.
2. Wähle eine der folgenden Optionen aus:
- Letzte 7 Tage
- Letzte 30 Tage
- Seit Wochenbeginn
- Seit Monatsbeginn
- Benutzerdefiniert (Beachte, dass Daten nur ab dem 21.6.2023 abgerufen werden können und auf maximal 1 Jahr begrenzt sind.)
Der Zeitraum bezieht sich auf die lokale Zeitzone deines Kontos. Außerdem werden Segmentdaten nur angezeigt, wenn das Segment vor dem oder im ausgewählten Zeitraum erstellt wurde.
Tabellendaten werden aktualisiert
Um deine neuesten Daten zu sehen, musst du das Dashboard manuell aktualisieren. Oben rechts neben dem Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen siehst du den Zeitstempel, wann das Dashboard von jemandem in deinem Konto aktualisiert wurde.
- Um das Dashboard zu aktualisieren, klicke auf das Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen. Der Zeitstempel deines Dashboards ändert sich, um diese Aktualisierung widerzuspiegeln.
Überprüfen der Zielgruppen-Performance-Daten
Die Tabelle zur Zusammenfassung der Zielgruppen-Performance enthält alle mit einem Stern markierten Zielgruppensegmente, alphabetisch sortiert, mit Performance-Informationen zu jedem Segment.
Wenn ein bestimmtes Segment hier nicht angezeigt wird, musst du zu Listen & Segmente navigieren und auf das Sternsymbol neben dem jeweiligen Segment klicken.
Jede Zeile steht für ein bestimmtes Segment und enthält die folgenden Informationen:
- Segment
Name des spezifischen Segments sowie darunter das Erstellungsdatum. Wenn du auf diesen Namen klickst, gelangst du direkt zum Segment im Bereich Listen & Segmente. - Mitglieder
Gesamtzahl der Mitglieder bis heute innerhalb des für die Tabelle ausgewählten Zeitraums. - Größenänderung
Wie viele Segmentmitglieder im ausgewählten Zeitraum hinzugefügt oder entfernt wurden. - E-Mail-Conversions (wenn eine nicht umsatzbasierte Metrik verwendet wird)
Die Gesamtzahl der Conversions, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums der E-Mail zugeschrieben werden. - E-Mail-Umsatz (bei Verwendung einer umsatzbasierten Metrik)
Der Gesamtumsatz, der im ausgewählten Zeitraum E-Mail zugeordnet wird. - SMS-Conversions (wenn eine nicht umsatzbasierte Metrik verwendet wird)
Die Gesamtzahl der Conversions, die SMS im ausgewählten Zeitraum zugeordnet werden. - SMS-Umsatz (wenn eine umsatzbasierte Metrik verwendet wird)
Der Gesamtbetrag des Umsatzes, der SMS innerhalb des ausgewählten Zeitraums zugeordnet wird. - Gesamtzahl der Conversions (bei Verwendung einer nicht umsatzbasierten Metrik)
Die Gesamtzahl aller Conversions (sowohl E-Mail als auch SMS) im ausgewählten Zeitraum. - Gesamtumsatz (wenn du eine umsatzbasierte Metrik verwendest)
Der Gesamtbetrag des Umsatzes für alle Conversions (sowohl E-Mail als auch SMS) innerhalb des ausgewählten Zeitraums.
Du kannst jede Tabelle auch mithilfe der Pfeile neben jeder Spalte auf- oder absteigend sortieren.
Die angezeigten Conversion (d. h. Conversion- und Umsatzspalten im Dashboard zur Zielgruppen-Performance) basieren auf der Segmentzugehörigkeit zum Zeitpunkt, zu dem das Conversion-Ereignis stattgefunden hat.
Angenommen, du hast ein Segment von Profilen, die noch nie eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn ein Profil seine erste Bestellung aufgibt, verlässt es das Segment. Da sich das Profil zum Zeitpunkt der Bestellung jedoch im Segment „Nicht-Käufer*innen“ befand, wird der Umsatz dem ursprünglichen Segment zum Zeitpunkt des Kaufs zugeordnet (d. h. Profile, die noch nie eine Bestellung aufgegeben haben).
Fehlerbehebung bei Datenproblemen
Wenn ein Profil innerhalb des in deiner Tabelle ausgewählten Tabellenzeitraums nicht konvertiert hat, werden dessen Daten in dieser Tabelle nicht angezeigt.
Wenn eine Zeile leer oder mit einem „-“ Symbol angezeigt wird, bedeutet das, dass die Daten derzeit nicht verfügbar sind. Das kann bedeuten, dass das Segment nach dem von dir gewählten Zeitraum für die Tabelle erstellt wurde und du das anpassen musst, oder dass im Zeitraum keine Profile Nachrichten über einen bestimmten Kanal erhalten haben.
Wenn deine gesamte Tabelle leer ist, musst du außerdem zurückgehen und Segmente starten, damit sie angezeigt werden.