Den Unterschied zwischen Segment und Liste verstehen

Du wirst lernen

Lerne den Unterschied zwischen Segment und Liste, zwei Klaviyo Tools, mit denen du den Überblick über dein Abonnent und Kontakt behalten kannst. Die Segmentierung ist einer der wichtigsten Aspekte deines Klaviyo-Kontos. Du kannst deine Daten nicht nur extrem granular aufbereiten, sondern die Segmentierung erfolgt auch schnell, sodass du dich wieder deinem datengesteuerten Marketing widmen kannst. Dennoch ist es wichtig, den Unterschied zwischen Segment und Liste zu verstehen, wenn du mit Klaviyo anfängst. 

Was ist ein Segment?

Im Gegensatz zu einer traditionellen Abonnentenliste werden die Segmente durch eine Reihe von Bedingungen definiert. Ein Segment könnte zum Beispiel alle Personen umfassen, die jemals etwas gekauft, deine Website in der letzten Woche besucht oder eine bestimmte E-Mail geöffnet haben. Segmente sind dynamisch und wachsen und schrumpfen je nach Kundenverhalten. Sie werden in der Regel auf drei Arten verwendet: 

1. Um gezielte Kampagnen zu versenden
   Anstatt eine Kampagne an Ihre gesamte E-Mail-Liste zu senden, können Sie mit Hilfe eines Segments aussagekräftige Querschnitte Ihrer Liste erstellen, an die Sie relevantere Inhalte senden können. So könnten Sie z.B. alle Mitglieder Ihrer E-Mail-Liste kontaktieren, die in den letzten 30 Tagen eine E-Mail von Ihnen geöffnet haben.
2. So löst du einen E-Mail-Flow aus
   Wenn du einen automatisierten E-Mail-Flow auslösen möchtest, sobald jemand eine Reihe von Bedingungen erfüllt (z.B. genau einen Kauf getätigt hat), kannst du ein Segment als Flow-Auslöser verwenden.
3. Für die Analyse
   Da die Segmente automatisch in Echtzeit aktualisiert werden, bieten sie eine einfache Möglichkeit zu sehen, was bei deinem Publikum vor sich geht.

Was ist eine Liste?

Im Gegensatz zu dynamischen Segmenten sind Listen statisch. Sie enthalten alle Personen, die die Liste abonniert haben, und werden nur dann wachsen oder schrumpfen, wenn sich jemand an- oder abmeldet. Generell empfehlen wir, eine einzige Hauptliste zu führen, die alle aktiven Profile enthält, die dem Erhalt Ihrer Marketingkommunikation zugestimmt haben.

Liste vs. Segment

Wenn du die Registerkarte Liste & Segment in unserem Konto aufrufst, kannst du sowohl Liste als auch Segment erstellen:

• Listen werden von fast allen ESPs verwendet - sie sind eine Sammlung von E-Mail-Adressen, die unter einem identifizierbaren Label gruppiert sind; du kannst Personen manuell zu einer Liste hinzufügen, oder die Personen können selbst einer Liste beitreten, indem sie sich über ein Formular anmelden
• Segmente werden, wie oben erläutert, durch eine Reihe von Bedingungen definiert und nicht durch eine feste Liste von Personen - ein Segment wächst, wenn neue Personen die Bedingungen erfüllen, und schrumpft, wenn Personen sie nicht mehr erfüllen

Listen dienen dazu, ein Publikum aufzubauen, mit dem du dann durch automatisierten Flow und Kampagne in Kontakt bleiben kannst.

Segment kann für eine Vielzahl von zusätzlichen Marketingmaßnahmen genutzt werden:

• Listenbereinigung
  Ein Beispiel: Personen, die deine letzten 20 E-Mails erhalten, aber nicht geöffnet haben, sollten aus der Hauptliste, an die du sendest, herausgenommen werden.
• Cross-Selling
  Baue ein Segment von Personen auf, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, aber noch nicht ein oder mehrere verwandte Produkte gekauft haben.
• Marketing
  Erstelle ein Segment von Personen, die noch nie in einer bestimmten Kategorie gekauft oder bestimmte Seiten auf deiner Website besucht haben.
• Treueprogramm
  Erstelle ein Segment von Personen, die mehr als einen bestimmten Betrag ausgegeben haben.

Im Gegensatz zu Listen werden Segmente automatisch aus allen Personen in Ihrem Konto auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Bedingungen zusammengestellt. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Segmente auf eine bestimmte Liste (z. B. Ihre E-Mail-Liste) beschränken, wenn Sie ihnen eine E-Mail-Kampagne senden möchten. Andernfalls werden die Segmente von allen Personen in Ihrem Konto gezogen, auch von Personen, die sich nicht unbedingt für den Erhalt von Marketing-E-Mails von Ihnen entschieden haben.

Da Segmente dynamisch sind und auf der Erfüllung bestimmter voreingestellter Bedingungen beruhen, werden Kontakte nur dann zu einem Segment hinzugefügt, wenn sie die Bedingungen des Segments erfüllen. Du kannst also kein Segment schnell hinzufügen, importieren oder ein Anmeldeformular ausfüllen, um Abonnenten zu einem Segment hinzuzufügen, aber du kannst das für eine Liste tun.

Zusätzliche Ressourcen

• Die Vorteile einer einzigen Hauptliste
• Erste Schritte mit Segment
• Wie man Kontakt erstellt und zu einer neuen Liste hinzufügt