Zu den Vorteilen einer eigenen Hauptliste für jeden Marketing-Kanal
Übersicht
Erfahre mehr über die Vorteile, pro Marketing-Kanal (z. B. SMS und E-Mail) eine Hauptliste zu verwenden, und wie du deine Listen in Klaviyo organisierst. Sieh dir außerdem die Tools an, mit denen du Abonnent*innen anhand ihres Verhaltens oder danach, wie sie abonniert haben, identifizieren und gezielt ansprechen kannst.
So verwendest du deine Listen
Listen ermöglichen es dir, deine Kontakte zu organisieren und nachzuverfolgen, wer jeden deiner Marketing-Kanäle (z. B. E-Mail und SMS) abonniert hat. Klaviyo empfiehlt, 1 Liste pro Marketing-Kanal zu verwenden:
- E-Mail-Liste
Eine Liste für alle E-Mail-Kontakte, die abonniert haben. Leite alle E-Mail-Anmeldeformulare an diese Liste weiter. - SMS-Liste
Eine Liste für alle, die sich für den Empfang von SMS angemeldet haben. Leite alle SMS-Anmeldeformulare oder Abonnieren-Schlüsselwörter an diese Liste weiter. - Zusätzliche Listen nach Bedarf
Erstelle zum Beispiel eine Liste für Push-Benachrichtigung-Abonnent*innen.
Vorteile einer einzigen Hauptliste für jeden Kanal
Die Verwendung einer einzelnen Liste pro Kanal hat mehrere Vorteile. Erfahre unten mehr darüber, wie hilfreich diese Vorgehensweise ist.
Finde ganz einfach alle Kontakte, die zugestimmt haben
Wenn du pro Kanal eine einzige Liste verwendest, kannst du ganz einfach alle Personen identifizieren, die sich für diesen Kanal angemeldet haben. Beachte, dass Personen, die sich von deinen Nachrichten abmelden, möglicherweise in deiner Liste bleiben (je nachdem, wie sie sich abgemeldet haben). Abgemeldete Profile werden bei allen E-Mails, die du sendest, immer übersprungen, auch wenn sie in der Liste bleiben.
Um die Anzahl der Personen in deiner Liste anzuzeigen, die sich nicht abgemeldet haben, verwende dieses Segment:
- Ob jemand in einer Liste ist oder nicht > ist in > [deine Liste]
UND - Ob jemand > kann nicht empfangen > [Kanal] Marketing > weil Person manuell unterdrückt
Wenn sich jemand von einer Nachricht abmeldet, die an ein Segment oder über einen metrisch ausgelösten Flow gesendet wurde, kann die Person für den Erhalt von E-Mails unterdrückt werden, bleibt aber in deiner Liste.
Wenn du diese Profile aus einer Liste entfernen möchtest, klicke auf Liste verwalten > Unterdrückte Profile entfernen.
Wenn du diese Schaltfläche zum ersten Mal anklickst, siehst du möglicherweise einen erheblichen Rückgang der Listengröße. Klaviyo empfiehlt, diese Profile einmal pro Monat zu entfernen, um die genauesten Ergebnisse für den Bericht zum Listenwachstum zu erhalten.
Gute Datenhygiene aufrechterhalten
Eine gute Datenhygiene bedeutet, sicherzustellen, dass deine Klaviyo-Daten fehlerfrei und auf dem neuesten Stand sind. Wenn du mehr als 1 Hauptliste in deinem Konto hast, kann das dazu führen, dass dieselben Profile in mehreren Listen vorhanden sind. Wenn du diese Listen dann regelmäßig mit separaten Kampagnen anschreibst, kann es passieren, dass sich Nachrichten wiederholen und Abonnent*innen durch zu viele Inhalte überfordert werden.
Beachte: Wenn du eine einzelne Kampagne an mehrere Listen sendest und dasselbe Profil in mehr als 1 Liste ist, erhält es nicht zweimal dieselbe E-Mail.
Weitere Informationen zum Erstellen von Segmenten findest du in unserer Ressource zu Erste Schritte mit Segmenten. Dort erfährst du auch, wie sich Segmente von Listen unterscheiden.
Auf die Sichtbarkeit des Listenwachstums zugreifen
Für jede Liste in Klaviyo kannst du auf einen Wachstumsbericht zugreifen, um Daten zum Wachstum deiner Liste im Zeitverlauf zu erfassen. Mit einer einzigen Hauptliste pro Kanal kannst du diese Änderungen in größerem Umfang sehen und Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sich deine Abonnent*innen insgesamt verhalten, statt nur das Wachstum für kleine Teile deiner Zielgruppe zu sehen.
Um diesen Bericht zu finden, klicke in deine Hauptliste und navigiere zum Tab Listenwachstum .
Zustellbarkeit optimieren
Bereinigen deiner Listen ist entscheidend für eine gute Zustellbarkeit. Mit 1 Hauptliste pro Kanal wird das Bereinigen von Listen einfacher, da der Prozess optimiert wird, um veraltete Profile ohne Engagement effizienter zu entfernen.
Zusätzlich zur regelmäßigen Listenbereinigung solltest du in deinem Konto Profile mit mit Engagement mit E-Mail-Inhalten ansprechen und deine Zustellbarkeit kontinuierlich überwachen.
Erstelle dazu ein Segment mit Engagement basierend auf einer Liste. Wenn du ein Segment erstellst, um Abonnent*innen mit Engagement zu identifizieren, füge die Segmentkriterien If someone is in or not in a list > is in > [your list] hinzu. Mit diesem Kriterium kannst du dein Segment eingrenzen, um dich auf Abonnent*innen für einen bestimmten Kanal zu konzentrieren. Weitere Informationen zum Umgang mit der Zustimmung findest du in unserem Artikel zu Grundlegende Infos zur Zustimmung in Profilen.
So zielst du mit Segmenten auf Abonnent*innen ab
Wenn du pro Marketingkanal eine einzige Liste verwendest, schränkt das deine Möglichkeit nicht ein, deine Abonnent*innen gezielt anzusprechen. Anstatt Kontakte in mehrere Listen zu importieren, importiere sie in eine einzelne Liste und nutze Segmente, um die Erfahrung jeder Empfänger*in zu personalisieren.
Verwende zum Beispiel die Eigenschaft $source, um Profile zu identifizieren, die sich über eine bestimmte Quelle angemeldet haben, mit der Segmentbedingung Eigenschaften über eine Person > $source entspricht [subscriber_source]. Der Quellname könnte der Name des Anmeldeformulars sein, das Abonnent*innen verwendet haben, die Integration, über die sie synchronisiert wurden usw.
Weitere Ressourcen
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- How to import subscribers to a list
Learn how to add subscribers to a list in Klaviyo. Uploading contacts is key when getting started with Klaviyo, particularly if you’re migrating from another service provider or pulling in information from a third party.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.