O senhor aprenderá
Saiba por que a Klaviyo recomenda o uso de uma lista principal por canal de marketing (por exemplo, SMS e e-mail), como organizar suas listas na Klaviyo e quais ferramentas você pode usar para identificar e segmentar assinantes com base em seu comportamento ou na forma como se inscreveram.
Como usar suas listasComo usar suas listas
As listas permitem que o senhor organize seus contatos e acompanhe quem se inscreveu em cada um dos seus canais de marketing (por exemplo, e-mail e SMS). A Klaviyo recomenda o uso de uma lista por canal de marketing:
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Lista de e-mails
Uma lista de todos os contatos de e-mail que se inscreveram. Direcione todos os formulários de inscrição de e-mail para essa lista. -
Lista de SMS
Uma lista de todos que optaram por receber SMS. Direcione todos os formulários de inscrição de SMS ou palavras-chave de inscrição para essa lista. -
Listas adicionais conforme necessário
Por exemplo, crie uma lista para assinantes de notificações por push.
Benefícios de uma única lista principal para cada canal
O uso de uma única lista para cada canal tem vários benefícios. Saiba mais sobre como essa prática é útil abaixo.
Encontre facilmente todos os seus contatos opt-in
Quando o senhor usa uma única lista por canal, é fácil identificar todos os que optaram por participar desse canal. Observe que quando as pessoas cancelam a assinatura de suas mensagens, elas podem permanecer em sua lista (dependendo de como cancelaram a assinatura). Os perfis com inscrição cancelada sempre serão ignorados de todos os e-mails que o senhor enviar, mesmo que permaneçam na lista.
Para ver o número de pessoas em sua lista que não cancelaram a assinatura, use esse segmento:
Se alguém está ou não em uma lista > está em > [sua lista]
E
Se alguém é ou não suprimido para o e-mail > não é suprimido
Quando alguém cancela a assinatura de uma mensagem enviada a um segmento ou por meio de um fluxo acionado por métricas, essa pessoa pode ser impedida de receber e-mails, mas permanece em sua lista. Se quiser remover esses perfis de uma lista, clique em Manage List (Gerenciar lista) > Remove Suppressed Profiles (Remover perfis suprimidos).
Na primeira vez que o senhor clicar nesse botão, poderá ver uma queda substancial no tamanho da lista. A Klaviyo recomenda remover esses perfis uma vez por mês para obter resultados mais precisos no relatório de crescimento da lista.
Manter uma boa higiene dos dados
Manter uma boa higiene dos dados significa garantir que os dados da Klaviyo estejam livres de erros e atualizados. Ter mais de uma lista principal em sua conta pode fazer com que os mesmos perfis existam em várias listas. Como resultado, se o senhor enviar e-mails consistentemente para essas listas usando campanhas separadas, poderá acabar repetindo mensagens e sobrecarregando os assinantes com muito conteúdo.
Observe que se o senhor enviar uma única campanha para várias listas e o mesmo perfil estiver em mais de uma lista, ele não receberá o mesmo e-mail duas vezes.
Para saber mais sobre como criar segmentos, acesse nosso recurso sobre como começar a usar segmentos e saiba como os segmentos diferem das listas.
Visibilidade do crescimento da lista de acesso
Para cada lista na Klaviyo, o senhor pode acessar um relatório de crescimento para obter dados sobre o crescimento da sua lista ao longo do tempo. Ter uma única lista principal para cada canal permite que o senhor veja essas alterações em uma escala maior, obtendo insights sobre como seus assinantes se comportam em geral, em vez de ver apenas o crescimento de pequenas partes do seu público.
Para localizar esse relatório, clique em sua lista principal e navegue até Relatórios > List Growth.
Otimizar a capacidade de entrega
A limpeza de suas listas é fundamental para uma boa capacidade de entrega. Ter uma lista principal por canal facilita a limpeza da lista ao simplificar o processo de remoção de perfis desatualizados e sem engajamento com mais eficiência.
Além da limpeza regular da lista, direcione os perfis envolvidos em sua conta com conteúdo de e-mail e monitore continuamente o desempenho da capacidade de entrega. Para isso, crie um segmento engajado com base em uma lista. Quando o senhor criar um segmento para identificar assinantes engajados, adicione os critérios do segmento Se alguém estiver ou não em uma lista > está em > [sua lista]. Ao usar esse critério, o senhor pode restringir seu segmento para se concentrar nos assinantes de um determinado canal. Para obter mais informações sobre como lidar com o consentimento, consulte nosso artigo sobre como entender o consentimento em perfis.
Como direcionar assinantes com segmentos
O uso de uma única lista para cada canal de marketing não limita sua capacidade de segmentar seus assinantes. Em vez de importar contatos para várias listas, importe-os para uma única lista e use segmentos para personalizar a experiência de cada destinatário.
Por exemplo, use a propriedade $source para identificar perfis que se inscreveram por meio de uma determinada fonte com a condição de segmento Properties about someone > $source equals [subscriber_source]. O nome da fonte pode ser o nome do formulário de inscrição que o assinante usou, a integração por meio da qual ele foi sincronizado etc.
Saiba como começar a usar segmentos.
Recursos adicionais