O que você vai aprender
Saiba como adicionar assinantes a uma lista existente fazendo upload de novos contatos de um arquivo CSV ou usando o recurso Quick Add. Essa opção está disponível para listas, não para segmentos. Saiba mais sobre a diferença entre listas e segmentos.
- Se estiver adicionando um grande grupo de assinantes, use um upload de lista
- Se estiver adicionando apenas alguns assinantes, use o Quick Add
Adicionar assinantes por meio de upload
Observe que, quando o senhor carrega um CSV em uma lista que aciona um fluxo, o fluxo começa a enviar para os assinantes recém-carregados. Se o senhor não quiser que isso ocorra, defina o fluxo como manual. Após a conclusão da importação, aguarde algumas horas antes de voltar ao fluxo e cancelar os envios pendentes para as pessoas que o senhor não deseja que recebam o e-mail. Em seguida, mude o fluxo de volta para ao vivo.
- Navegue até Audience > Lists & Segments.
- Selecione a lista à qual o senhor deseja adicionar assinantes. Verifique a coluna Tipo para garantir que está selecionando uma lista e não um segmento, pois não é possível adicionar assinantes manualmente a um segmento.
- Clique no menu suspenso Manage list (Gerenciar lista ) no canto superior direito da lista.
- Clique em Importar contatos.
Se a opção de importar contatos não for exibida, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar contatos ou que se trata de um segmento, não de uma lista. - Clique em Upload e selecione seu arquivo CSV de assinantes de e-mail.
- Mapeie cada coluna do seu CSV para uma propriedade apropriada na Klaviyo.
- Se a propriedade ainda não existir na Klaviyo, digite o nome de uma nova propriedade e clique em Criar novo campo.
- Clique em Avançar.
- Se tiver permissão explícita de todos no arquivo CSV para enviar e-mail marketing, selecione a opção Yes, update subscription status for all imported contacts to subscribed. Se o arquivo CSV contiver e-mails e números de telefone, selecione o(s) canal(is) em que eles se inscreveram.
- Clique em Import.
A assinatura de contatos por meio de upload de lista indica que o senhor recebeu consentimento explícito para enviar e-mail marketing a todos os contatos desse upload. As supressões manuais e as supressões devidas ao cancelamento da assinatura por parte do destinatário serão canceladas quando o upload for processado.
Upload via copiar/colar
Como alternativa ao upload de um arquivo CSV, o senhor pode copiar e colar uma lista de assinantes para carregá-los.
- Navegue até Audience > Lists & Segments.
- Selecione a lista à qual o senhor deseja adicionar assinantes.
- Clique no menu suspenso Manage list (Gerenciar lista ) no canto superior direito.
- Clique em Importar contatos. Se a opção de importar contatos não for exibida, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar contatos ou que se trata de um segmento, não de uma lista.
- Clique em Copiar/Colar CSV abaixo do canto inferior esquerdo da ferramenta de upload.
- Cole as informações de contato neste formato:
E-mail, Nome, Sobrenome
someone1@example.com,George,Washington
someone2@example.com,Abraham,Lincoln - Clique em Next.
- Mapeie cada coluna de seu upload para uma propriedade apropriada no Klaviyo.
- Se o senhor tiver permissão explícita de todos em sua lista para enviar e-mail marketing, selecione a opção Yes, update subscription status for all imported contacts to subscribed. Se sua lista contiver e-mails e números de telefone, selecione o(s) canal(is) em que eles se inscreveram.
- Clique em Import.
Adicionar assinantes via Quick Add
Se quiser adicionar rapidamente algumas pessoas à sua lista, o senhor pode usar a opção Quick Add.
- Navegue até a lista à qual o senhor deseja adicionar o perfil.
- Clique em Quick Add.
Se o botão Quick Add não for exibido, isso significa que o senhor não tem as permissões de usuário corretas para carregar o contato ou que este é um segmento, não uma lista. - Na página seguinte, preencha o campo Email.
- Se a pessoa tiver optado explicitamente por receber e-mails do senhor, verifique se o Profile concedeu consentimento explícito para receber marketing por e-mail.
- Clique em Add Subscriber (Adicionar assinante).
Práticas recomendadas
Algumas coisas que o senhor deve ter em mente:
- Nunca adicione contatos a uma lista de assinantes que não tenham optado intencionalmente por participar - isso é contra os Termos de Serviço da Klaviyo.
- Impediremos automaticamente que os assinantes se inscrevam na mesma lista mais de uma vez. Isso significa que, se o senhor estiver tentando importar um arquivo contendo assinantes que já estão na sua lista, perceberá que esses registros duplicados não serão adicionados. Por exemplo, se o senhor quiser adicionar uma propriedade personalizada a todos em uma lista, poderá fazer o upload novamente da lista com segurança com a propriedade personalizada anexada sem criar perfis duplicados.
- Ignoraremos automaticamente as entradas de endereço de e-mail que não tenham um formato válido. Um endereço de e-mail válido, como jane@example.com, é composto de uma parte local, um símbolo @ e, em seguida, uma parte de domínio sem distinção entre maiúsculas e minúsculas. Se alguma das partes obrigatórias de um endereço de e-mail válido estiver faltando, consideraremos o e-mail inválido. Se houver espaços errados no endereço de e-mail, também consideraremos o e-mail inválido.