리스트에 구독자를 가져오는 방법

학습 내용

Klaviyo에서 리스트에 구독자를 추가하는 방법을 알아보세요. Klaviyo 시작하기에서 연락처 업로드는 핵심이며, 특히 다른 서비스 제공업체에서 마이그레이션하거나 타사에서 정보를 가져오는 경우에는 더욱 중요해요.

시작하기 전에 알아야 할 것

가져오기 프로세스를 시작하기 전에 다음 사항에 유의해 주세요:

• 목록은 Klaviyo의 서비스 이용 약관을 준수해야 해요.
• 가져오려는 목록에 의해 트리거되는 플로우는, 가져온 모든 연락처에게 플로우를 보내려는 경우가 아니라면 꺼 주세요.
• 업로드는 이중 옵트인을 트리거하지 않습니다.
• CSV 파일은 50MB 이하여야 해요. 더 큰 업로드는 여러 CSV 파일로 분할해야 해요.

CSV를 리스트에 업로드

CSV 형식을 지정하세요

첫 번째 열에 이메일 주소 또는 전화번호를 입력해 주세요

일반적으로 첫 번째 열에는 고객의 이메일 주소(“이메일” 또는 “이메일 주소”로 표시됨) 또는 전화번호(“전화번호”로 표시됨)를 입력해야 해요. SMS 구독자를 가져오는 경우 SMS 동의 업로드에 대한 가이드를 읽어보는 것을 권장해요.

선택 사항: 동의 상태를 표시합니다.

목록에 구독하다, 구독 취소, 미구독 연락처가 섞여 있다면 가져오려는 각 동의 유형에 대해 다음과 같이 열을 각각 포함해 주세요:

• 이메일 마케팅 동의
• SMS 마케팅 동의
• SMS 거래 동의

각 동의 열에는 다음 값 중 하나를 사용해 주세요:

• 구독됨
  메시지를 수신하도록 옵트인한 상태예요.
• 구독 취소
  이전에는 구독 중이었지만 이후 구독을 취소했어요. 해당 채널에서 구독 취소한 경우에는 메시지를 보낼 수 없어요(예: 문자 메시지 구독을 취소한 사람에게는 SMS를 보낼 수 없지만 이메일은 보낼 수 있을 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지예요).
• 구독한 적 없음 
  해당 채널의 메시지 수신에 동의한 적이 없습니다. “구독한 적 없음”을 가져오면 기존 동의 상태는 변경되지 않습니다. 빈 동의 셀도 동의 타임스탬프를 제공하지 않으면 변경되지 않아요. 적절한 SMS 동의 없이 SMS를 보낼 수 없습니다. 구독한 적 없는 이메일 연락처도 억제 상태가 아니라면 계속 이메일을 받을 수 있으며 활성 프로필로 계산됩니다.

누군가가 동의한 시점을 기록하려면 이메일 마케팅 동의 타임스탬프와 같이 별도의 타임스탬프 열을 추가하고, 허용되는 날짜/시간 형식으로 동의 날짜를 포함해 주세요. 동의 상태 없이 유효한 타임스탬프만 있으면 해당 동의 유형에 대해 연락처가 구독돼요.

파일에 포함되지 않은 동의 유형의 경우 일괄 동의를 적용할지 여부를 묻는 메시지가 표시될 수 있어요. 이메일 주소나 전화번호처럼 선택한 채널의 식별자를 가진 모든 연락처가 해당 동의를 제공한 경우에만 적용해 주세요.

프로필을 재구독시키기 위해 목록을 가져오는 경우, CSV에 과거 날짜로 소급된 동의 타임스탬프를 포함하지 마세요. 가져오기 중에 건너뛰어질 수 있어요.

선택 사항: 다른 속성 추가

CSV에는 해당 프로필에 대해 더 많은 속성을 업로드하려는 경우 추가 열을 포함할 수 있어요. 이러한 속성은 이름, 생일, 구독한 날짜, 마지막 클릭 등 무엇이든 될 수 있어요.

• Klaviyo 속성을 사용하는 경우, 열의 헤더로 Klaviyo 속성 이름을 사용해 주세요.
  • 이렇게 하면 해당 열을 올바른 데이터 유형의 적절한 속성에 쉽게 매핑할 수 있어요.
• 날짜는 허용되는 형식 (예: YYYY-중견 기업 또는 대기업 고객사-dd HH:중견 기업 또는 대기업 고객사:SS)이어야 해요.

속성을 추가할 때도 다음 사항을 참고해 주세요:

• CSV 업로드에 포함한 새 값/열 중 연락처의 프로필에 아직 존재하지 않는 항목은 다음과 같이 처리돼요:
  • 새 사용자 지정 속성 만들기
  • 기존 사용자 지정 속성에는 영향을 주지 않음
• 프로필에 이미 값이 있는 경우 CSV의 값이 이전 값을 덮어써요.
• 단일 속성(예: “Sizes”)에 대한 값 리스트를 업로드하려면 JSON 구문을 사용해야 해요. 다음과 같이 값 배열을 만들어요: ["value1", "value2", "value 3"].

동의를 받은 연락처 가져오기

1. 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
2. 연락처를 추가할 목록을 선택해 주세요(예: 뉴스레터).
   • 새 리스트를 만들려면 만들기 > 리스트를 선택하고 이름을 입력한 다음 리스트 만들기를 클릭해 주세요.

3. 오른쪽 상단에서 목록 관리 드롭다운을 열어 주세요.
4. 드롭다운에서 연락처 가져오기를 선택해요.
   • 연락처 가져오기 옵션을 사용할 수 없는 경우, 연락처를 업로드할 수 있는 올바른 사용자 권한이 있는지 확인하고 세그먼트가 아니라 목록을 보고 있는지 확인해 주세요.
     

5. 업로드를 클릭하고 연락처의 CSV 파일을 선택해 주세요.
6. 가져오려는 각 열을 Klaviyo의 적절한 속성에 매핑해 주세요. 데이터 유형을 확인하고 가져오지 않으려는 열은 선택 해제해 주세요.
7. 매핑한 동의 열이 파일의 채널에서 사용 가능한 모든 동의 유형을 포함하는 경우 버튼은 가져오기예요. 그렇지 않으면 다음을 클릭해 대량 동의 선택 사항을 검토해 주세요.
8. 일괄 동의 화면이 표시되면 파일의 값을 사용할 동의 유형을 확인한 다음, 남은 유형에 대해 동의를 추가할지 선택해 주세요:
   • 추가하려는 동의를 연락처가 이미 제공한 경우에만 대량 동의 적용을 선택해 주세요.

• 채널과, 표시된 경우 적용할 메시지 유형(예: Email 또는 문자 메시지 > 마케팅 메시지)을 선택해 주세요.

• 파일에 기록된 동의만 사용하려면 내 파일의 동의만 가져오기를 선택해 주세요. 파일에서 업데이트하지 않는 모든 동의 유형에 대해 기존 동의는 변경되지 않아요.

9. 계속 진행할 준비가 되면 가져오기를 클릭하세요.

가져오기 프로세스를 완료하는 데 최대 몇 시간 정도 걸릴 수 있어요. 해당되는 경우, 목록 트리거 플로우를 다시 켜기 전에 몇 시간 더 기다려 주세요.

가져오기 기록 페이지에서 가져오기 상태와 가져온 연락처 수를 확인해 보세요. 레코드가 건너뛰어진 경우, 오류를 확인하고 수정한 파일을 업로드하기 전에 목록 가져오기 문제 해결 가이드를 따라해 보세요.

CSV 가져오기가 완료되면 Klaviyo에서 새 프로필을 생성하거나 데이터를 기존 프로필에 연결해요.

예를 들어 이메일의 경우, Klaviyo는 동일한 이메일을 가진 기존 프로필이 있는지 확인해요. 그다음 Klaviyo에서 가져오도록 선택한 속성을 업데이트하고, 파일에 지정된 동의 또는 대량 동의 선택 사항을 적용해요.

복사/붙여넣기로 업로드

CSV 파일을 업로드하는 대신, 구독자 목록을 복사하여 붙여넣어 업로드할 수도 있어요.

1. 오디언스 > 목록 및 세그먼트로 이동하세요.
2. 구독자를 추가할 목록을 선택하세요.
3. 오른쪽 상단에서 리스트 관리 드롭다운을 클릭해 주세요.
4. 연락처 가져오기를 클릭합니다.
   1. 연락처를 가져오는 옵션을 사용할 수 없다면, 연락처를 업로드할 수 있는 올바른 사용자 권한이 있는지, 그리고 세그먼트가 아니라 리스트를 보고 있는지 확인해 주세요.
5. 업로드 도구 왼쪽 하단 아래에 있는 CSV를 복사하여 붙여넣기로 전환 을 클릭합니다.
   

6. 이 형식으로 연락처 정보를 붙여넣어 주세요:
   이메일,이름,성
   someone1@example.com,George,Washington
   someone2@example.com,Abraham,Lincoln
   

1. 다음을 클릭합니다.
2. 가져오려는 각 열을 Klaviyo의 적절한 속성에 매핑해 주세요. 데이터 유형을 확인하고 가져오지 않으려는 열은 선택 해제해 주세요. 다음이 표시되면 이를 클릭하여 동의 내용을 검토해 주세요. 가져오기가 표시되면 매핑된 열에 사용 가능한 동의 유형이 이미 포함되어 있다는 뜻이에요.
3. 대량 동의 화면이 표시되면, 붙여넣은 데이터에 있는 내용 외에 동의를 추가로 적용할지 선택해 주세요:
   • 선택한 채널의 식별자가 있는 모든 연락처가 해당 동의를 제공한 경우에만 대량 동의 적용을 선택해 주세요.

• 채널을 선택하고, 표시된 경우 이메일과 같은 적용할 메시지 유형을 선택해 주세요.

• 붙여넣은 데이터의 동의만 사용하려면 내 파일의 동의만 가져오기를 선택해 주세요.

4. 가져오기를 클릭합니다.

개별 구독자(이메일 전용)를 추가하세요

목록에 몇 명의 개인을 빠르게 추가하려면 대신 프로필 추가를 사용할 수 있어요.

1. 프로필을 추가할 목록으로 이동하세요.
2. 프로필 추가를 클릭해 주세요.
   1. 프로필 추가 버튼이 표시되지 않으면 연락처를 업로드할 올바른 사용자 권한이 없거나, 이것이 리스트가 아니라 세그먼트라는 뜻이에요.
      

3. 서랍에서 이메일 필드를 입력해 주세요.
4. 해당 사용자가 이메일 수신에 명시적으로 동의했다면 프로필에서 이메일 마케팅 수신에 대한 명시적 동의를 제공함 확인란을 선택해 주세요.
   

5. 선택 사항: 이름 또는 직함과 같은 연락처에 대한 다른 정보를 추가해 주세요.
6. 동의 체크박스를 선택했다면 구독자 추가를 클릭하고, 선택하지 않았다면 프로필 추가를 클릭해 주세요.

동의를 일괄 제거

프로필의 동의를 제거하려면 기본적으로 거의 동일한 가져오기 프로세스를 사용할 수 있어요.

유일한 차이점은 다음을 해야 한다는 점이에요:

• 동의 유형을 위한 열을 만드세요(예: 이메일 마케팅 동의).
• 해당 열에서 각 프로필에 “구독 취소”를 추가해 주세요.
  • 프로필을 일괄로 “구독 안 함”으로 재설정할 수는 없다는 점에 유의해 주세요.

일괄 동의 화면이 표시되면 파일에 있는 동의만 가져오기를 선택한 다음 가져오기를 클릭해 주세요. 이렇게 하면 다른 채널이나 메시지 유형에 대한 동의를 추가하지 않고도 구독 취소 상태가 적용돼요.

추가 자료