SMS 연락처 목록을 업로드하는 방법

예상 7 읽은 시간(분)

업데이트 2025년 4월 15일 오전 7:31 EST

가져오기 동의를 받으려면 반드시 동의를 받아야 합니다:

소유자 또는 관리자 되기
SMS 설정 완료

SMS 거래 또는 마케팅 동의를 추가하고 제거하는 방법은 Klaviyo 에서 확인하세요. SMS 구독자 가져오기는 공급업체를 마이그레이션하거나 단순히 데이터를 통합하는 데 필수적인 부분입니다.

시작하기 전 안내 사항

SMS 동의를 가져오기 위한 일반 요구 사항

동의를 받아 전화번호 고객 연락처 목록을 가져오려면 다음과 같이 해야 합니다:

SMS을 설정하고 수입하는 각 국가에 대해 SMS 발신 번호를 설정합니다.
- 참고: 가져오기 동의는 Klaviyo SMS 를 사용할 수 있는 국가에 대해서만 가능합니다.
환영 이메일 플로우( SMS수신에 동의함 지표 또는 가져오려는 리스트에 의해 트리거되는 플로우)를 끕니다.
- 또한 가져오기 후 2시간 이상 기다렸다가 플로우를 다시 라이브로 전환하세요.

먼저 SMS를 설정하고 발신 번호가 있어야 하는 이유는 무엇인가요?

Klaviyo SMS 동의를 추가할 수 없는 경우:

SMS 에 설정되어 있지 않습니다. Klaviyo
SMS를 사용할 수 없는 국가에 대한 동의를 추가하려고 합니다.
국가에 대한 SMS 발신 번호가 없습니다.

프로필은 전화번호와 함께 가져오지만 SMS 수신에 대한 동의가 없는 상태입니다.

SMS 설정 및 발신 번호를 확인하려면 설정 > SMS 으로 이동합니다.

환영 이메일 플로우를 꺼야 하는 이유는 무엇인가요?

그렇지 않은 경우 업로드한 CSV의 모든 새 고객 연락처가 환영 이메일 플로우에 추가됩니다. 따라서 가져오기 전에 환영 이메일 플로우를 수동 모드로 설정해야 합니다. 환영 이메일 플로우에는 다음 중 하나에 의해 트리거된 이메일이 포함됩니다:

SMS 지표 수신에 동의함 ( SMS 환영 이메일 시리즈에 가장 적합한 옵션)
업로드 중인 리스트입니다.

또한 가져오기가 완료된 후 2시간 이상 기다려야 이러한 플로우를 다시 라이브로 전환할 수 있습니다.

가져올 CSV 준비하기

CSV 예시는 이 템플릿을 참조하세요.

첫 번째 또는 두 번째 열에 전화번호를 포함하세요.

Klaviyo 프로필의 고유 식별자로 이메일 또는 전화번호를 사용합니다.

가져올 때:

각 사용자의 이메일 주소가 있는 경우 첫 번째 열로 이메일을 사용합니다.
그렇지 않으면 전화번호를 첫 번째 열로 사용합니다.

SMS 구독자의 국가를 표시하세요.

가져오려는 각 사람의 국가를 표시해야 합니다:

전화번호 앞에 국가 코드 추가하기
"Country" 레이블이 지정된 열 포함

국가 코드 예시	국가 열의 예

SMS 구독자의 국가를 표시하는 방법은 동영상을 보거나 이 도움말을 확인하세요.

동의가 SMS 마케팅에 대한 것인지 거래에 대한 것인지 표시합니다.

CSV에 마케팅 전용 프로필과 트랜잭션 전용 프로필이 혼합되어 있다고 가정해 보겠습니다.

2개의 열을 사용하여 다른 사람의 SMS 동의 유형(거래 또는 마케팅)을 표시할 수 있습니다. 열에 레이블을 지정합니다:

SMS 마케팅 동의
- 마케팅 동의를 통해 홍보용(제품 안내, 탈퇴 알림 등) 및 거래 관련 메시지 등 모든 유형의 SMS를 보낼 수 있습니다.
- SMS 마케팅 동의만으로 프로필 가져오기를 하려는 경우 필요합니다.
SMS 거래 동의
- SMS 트랜잭션 동의는 구매 후 플로우 메시지처럼 Klaviyo 에서 트랜잭션으로 표시된 메시지만 보낼 수 있다는 의미입니다.
- 이 열은 SMS 마케팅에 동의한 모든 사람에게 트랜잭션 메시지를 보낼 수 있으므로 트랜잭션 전용 프로필이 있는 경우에만 필요합니다.

동의 상태 추가(구독하다, 구독 취소, 구독 안함)

CSV에 두 가지가 혼합되어 있는 경우 동의 상태를 포함시키는 것이 중요합니다:

구독하다 및 구독 취소 구독자
마케팅 및 거래 전용 구독자

3가지 동의 상태를 사용할 수 있습니다:

구독하다
메시지 수신에 동의한 사람입니다.
구독 취소
구독 중이었으나 이후 구독을 취소한 사람입니다. 해당 채널의 구독 취소 상태인 경우에는 메시지를 보낼 수 없습니다(예: 구독 취소 상태인 사람에게 SMS 을 보낼 수는 없지만 이메일을 보낼 수는 있음).
구독하지 않음
메시지 수신에 동의한 적이 없는 사람입니다. 동의 열의 셀이 비어 있는 경우에도 이 값이 기본값이 됩니다. 구독하지 않음으로 표시된 사람에게는 모바일(SMS, 푸시 등) 메시지를 보낼 수 없지만, 이메일을 보낼 수 있으며 이는 활성 프로필로 간주됩니다.

구독 취소 또는Klaviyo SMS 구독하지 않음으로 표시된 경우 마케팅 동의가 적용되지 않습니다. 단, 마케팅 동의를 위해 구독 중으로 표시된 경우 거래 동의를 위해 항상 구독 중으로 표시됩니다.

	SMS 마케팅 동의	SMS 거래 동의	프로필에 동의가 추가되나요?
프로필 A	구독하다	구독하다	예, SMS 마케팅 및 거래 동의에 모두 동의합니다.
프로필 B	구독하다	구독하지 않음	예, 하지만 SMS 마케팅 동의에 대해서만 가능합니다. 프로필에 '구독하지 않음" 거래 동의를 위해'라고 표시됩니다.
프로필 C	구독하지 않음	구독하다	예. 하지만 프로필은 SMS 거래 동의에만 동의합니다.
프로필 D	구독 취소	구독하지 않음	아니요, 프로필은 SMS 마케팅의 경우 '구독 취소', SMS 거래의 경우 '구독 안 함'으로 표시됩니다.

SMS 공급업체가 이 정보를 내보내는 방식은 다양하므로 이전 SMS 공급업체로부터 받은 스프레드시트의 형식을 다시 지정하여 동의 상태를 표시해야 할 수도 있습니다.

선택 사항: 동의 타임스탬프 추가

선택 사항이지만 일반적으로 타임스탬프는 가능한 경우 포함하는 것이 좋습니다. 이를 확인합니다:

타임스탬프는 허용되는 날짜/시간 형식입니다.
열에 레이블이 지정됩니다:
- SMS 마케팅 타임스탬프
- SMS 트랜잭션 타임스탬프 (트랜잭션 동의를 가져오는 경우)

타임스탬프를 포함하지 않기로 선택한 경우 모든 프로필이 현재 SMS를 수신하도록 설정되어 있는지 확인하는 확인란을 선택해야 합니다.

특정 경우에는 동의 타임스탬프를 추가하지 않는 것이 좋습니다. 대부분 프로필에 대한 동의를 다시 업로드하려고 하는데 옵트아웃 날짜가 동의 타임스탬프보다 최근인 경우에 발생합니다. 이 경우 SMS 동의가 프로필에 다시 추가되지 않습니다.

추천 정보

일부 정보는 "권장" 도움이 되지만 SMS 동의를 추가할 필요는 없습니다. 도움이 된다고 생각하지만 가져오기 과정에서 오류를 일으킬 수 있는 열도 있습니다.

포함할 수 있거나 포함하지 않을 수 있는 기타 정보에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하세요.

포함해야 할 사항	포함하지 않음
이메일 주소(포함된 경우, CSV의 첫 번째 열에 있어야 함)	"SMS 구독 신청" 칼럼
이름	SMS 마케팅, SMS 트랜잭션, 이메일 등을 구독하는지 여부를 나타내는 '동의' 열입니다.
성

SMS 동의로 전화번호 목록 가져오기

오디언스 > 목록 & 세그먼트로 이동합니다.
고객 연락처를 추가할 리스트를 선택합니다(예: SMS 구독자).
오른쪽 상단에서 리스트 관리 드롭다운을 엽니다.
드롭다운에서 가져오기 고객 연락처를 선택합니다.
- 이 옵션을 보려면 소유자 또는 관리자 권한이 있어야 합니다.
업로드를 클릭하고 SMS 구독자의 CSV 파일을 선택합니다.
다음을 클릭합니다.
CSV의 각 열을 클라비요의 적절한 속성에 매핑한 후 다음을 클릭합니다.
CSV에 동의 유형을 나타내는 열이 포함되어 있거나 동의 타임스탬프가 포함되어 있는 경우 가져오기 시 그에 따라 동의가 추가됩니다.
- 예: SMS 거래 동의 열을 포함하는 경우(마케팅 동의 열은 포함하지 않음).
  - '구독 중'으로 표시된 프로필은 SMS 거래 동의만으로 가져올 수 있습니다.
  - 그 외 모든 프로필('구독 취소' 또는 '구독 안 함'으로 표시된 프로필)은 동의 없이 가져옵니다.
동의 타임스탬프나 동의를 나타내는 열(예: SMS 마케팅 동의)이 없는 경우 다음과 같이 표시됩니다:
- 이 고객 연락처가 메시징을 구독했습니까 아래에서 예를 선택하여 동의를 추가합니다.
- 동의 유형에 해당하는 확인란을 선택하여 적용합니다: Email, SMS또는 둘 다를 선택합니다.
- 적용할 동의 유형을 선택합니다. 선택하는 옵션은 CSV의 동의 유형에 따라 달라집니다:
  - 모든 프로필이 SMS 트랜잭션에만 동의한 경우 트랜잭션 메시지만 선택하면 됩니다.
  - 모든 프로필이 SMS 마케팅과 트랜잭션 메시지 모두에 동의해야 하는 경우 마케팅 및 트랜잭션 메시지를 선택합니다.
  - SMS 마케팅만 가져오려면 SMS 마케팅 동의라는 레이블이 붙은 열이 포함되도록 CSV 형식을 지정한 다음 CSV를 다시 업로드해야 합니다.
계속할 준비가 되면 가져오기를 클릭합니다.

가져오기 프로세스를 완료하는 데 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

모든 번호를 가져오면 클라비요는 새 프로필을 만들거나 데이터를 기존 프로필에 연결합니다. 예를 들어, 전화번호 전용 CSV를 가져오면 클라비요는 전화번호가 동일한 프로필을 찾아 해당 프로필의 SMS 동의 상태를 업데이트하고 해당 연락처에 귀속된 다른 프로필 속성을 모두 포함합니다.

SMS 동의 일괄 삭제

프로필에 대한 동의를 제거하려는 경우 기본적으로 동일한 가져오기 프로세스를 사용할 수 있습니다.

유일한 차이점은 반드시 해야 한다는 점입니다: