가져오기 동의를 받으려면 반드시 동의를 받아야 합니다:
- 소유자 또는 관리자 되기
- SMS 설정 완료
SMS 거래 또는 마케팅 동의를 추가하고 제거하는 방법은 Klaviyo 에서 확인하세요. SMS 구독자 가져오기는 공급업체를 마이그레이션하거나 단순히 데이터를 통합하는 데 필수적인 부분입니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
SMS 동의를 가져오기 위한 일반 요구 사항SMS 동의를 가져오기 위한 일반 요구 사항
동의를 받아 전화번호 고객 연락처 목록을 가져오려면 다음과 같이 해야 합니다:
-
SMS을 설정하고 수입하는 각 국가에 대해 SMS 발신 번호를 설정합니다.
- 참고: 가져오기 동의는 Klaviyo SMS 를 사용할 수 있는 국가에 대해서만 가능합니다.
- 환영 이메일 플로우( SMS수신에 동의함 지표 또는 가져오려는 리스트에 의해 트리거되는 플로우)를 끕니다.
- 또한 가져오기 후 2시간 이상 기다렸다가 플로우를 다시 라이브로 전환하세요.
먼저 SMS를 설정하고 발신 번호가 있어야 하는 이유는 무엇인가요?
Klaviyo SMS 동의를 추가할 수 없는 경우:
- SMS 에 설정되어 있지 않습니다. Klaviyo
- SMS를 사용할 수 없는 국가에 대한 동의를 추가하려고 합니다.
- 국가에 대한 SMS 발신 번호가 없습니다.
프로필은 전화번호와 함께 가져오지만 SMS 수신에 대한 동의가 없는 상태입니다.
SMS 설정 및 발신 번호를 확인하려면 설정 > SMS 으로 이동합니다.
환영 이메일 플로우를 꺼야 하는 이유는 무엇인가요?
그렇지 않은 경우 업로드한 CSV의 모든 새 고객 연락처가 환영 이메일 플로우에 추가됩니다. 따라서 가져오기 전에 환영 이메일 플로우를 수동 모드로 설정해야 합니다. 환영 이메일 플로우에는 다음 중 하나에 의해 트리거된 이메일이 포함됩니다:
- SMS 지표 수신에 동의함 ( SMS 환영 이메일 시리즈에 가장 적합한 옵션)
- 업로드 중인 리스트입니다.
또한 가져오기가 완료된 후 2시간 이상 기다려야 이러한 플로우를 다시 라이브로 전환할 수 있습니다.
고객 연락처 목록 가져오기
SMS 공급업체에 따라 SMS 구독자 목록을 가져오는 데 시간이 필요할 수 있습니다.
최소한 다음이 필요합니다:
- 전화번호
- 옵트인 상태(즉, 현재 구독 중인지 여부)
또한 이름, 이메일, 동의 타임스탬프 등의 항목을 포함할 수 있습니다.
세심한
SMS 구독자 내보내기를 CSV 파일로 받으려면 계정 담당자에게 도달률을 알려야 합니다. 현재 파일을 직접 내보내는 것은 불가능합니다. Klaviyo 으로 마이그레이션할 때 이 요청을 완료하는 데 걸리는 처리 시간 요금제는 Attentive입니다.
내보내기의 옵트아웃 열에 표시된 것처럼 수신하는 CSV 파일에 SMS 메시징을 수신 거부한 고객 연락처가 포함되어 있는 경우:
- "SMS 마케팅 동의라는 레이블이 붙은 열을 추가합니다."
- 옵트아웃한 고객 연락처를 이 열에 "구독 취소" 로 표시합니다.
감정적
Emotive에서는 계정에서 직접 모든 SMS 구독자 목록을 내보낼 수 없습니다. 이 리스트를 받으려면 고객에게 연락해야 합니다.
포스트 스크립트
포스트스크립트를 사용하면 계정에서 직접 모든 SMS 구독자 목록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 이 리스트는 가져오기 프로세스를 Klaviyo 로 단순화합니다.
특히 포스트스크립트의 경우 다음과 같은 정보를 내보내는 것이 좋습니다:
- 구독자( SMS 마케팅 동의 타임스탬프)
- 고객
- 마지막_키워드_구독 대상
- 자동화 및 캠페인_문자_전송 횟수
포스트스크립트에서 이 세그먼트를 내보내는 방법을 알아보려면 구독자 데이터 내보내기에 대한 도움말 문서를 참조하세요. 각 세그먼트를 개별적으로 내보내야 합니다.
리텐션 로켓
리텐션 로켓은 고객이 계정 담당자에게 연락하여 SMS 구독자 내보내기를 CSV 파일로 받도록 요구합니다. 현재 이 파일을 직접 내보내는 것은 불가능합니다. 마이그레이션할 때 Klaviyo, 요금제는 리텐션 로켓 담당자가 이 요청을 완료하는 데 걸리는 처리 시간입니다.
SMSBump
SMSBump를 사용하면 계정에서 직접 모든 SMS 구독자 목록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 이 리스트는 가져오기 프로세스를 Klaviyo 로 단순화합니다.
- 시작하려면 전자상거래 스토어 연동에서 연결된 SMSBump 계정으로 이동합니다.
- 여기서는 Shopify 스토어를 예로 들어 설명합니다.
- 사용 중인 전자상거래 사이트에서 SMSBump 연동을 찾는 데 문제가 있는 경우 해당 사이트의 지원팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
- SMSBump 메뉴 창에서 목록 & 세그먼트를 선택합니다.
-
목록 & 세그먼트 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 모든 구독자를 선택합니다.
- 모든 구독자 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 내보내기를 클릭합니다.
- SMSBump는 몇 가지 내보내기 옵션이 있는 모달 창을 표시합니다.
- 모든 기본 필드를 내보내려면 모든 확인란을 선택된 상태로 두세요.
- 최소한 전화 및 날짜를 추가해야 확인을 받을 수 있습니다.
- 추가된 날짜는 의 SMS 마케팅 동의 타임스탬프에 Klaviyo 해당합니다.
- 추가된 날짜는 의 SMS 마케팅 동의 타임스탬프에 Klaviyo 해당합니다.