지원 팀에 문의
무료 또는 유료 요금제를 사용 중인 경우, Klaviyo 계정에 로그인하여 지원 페이지(klaviyo.com/support)를 이용하세요.
계정이 잠겼거나 인보이스 관련 문의 사항이 있는 경우 요청 양식을 통해 티켓을 제출하세요.
무료 및 유료 요금제 지원
모든 유료 요금제를 사용하는 고객에게 이메일 및 실시간 채팅 지원을 제공합니다.
무료 요금제를 사용하는 고객은 고객센터, 아카데미, Klaviyo 커뮤니티, 대화형 라이브 교육 등 다양한 리소스와 함께 이메일 지원 60일 체험판을 이용할 수 있습니다.
Klaviyo 지원 업무 시간Klaviyo 지원 업무 시간
| 이메일 | 라이브 채팅 | |
| 유료 계정 |
연중무휴 | 주5일 24시간, 주말 운영 시간은 요금제에 따라 다릅니다. |
| 무료 사용자 | 첫 60일 동안 액세스 | 가상 비서 |
현지 업무 시간
| 지역 | 시간 |
| 미주 | 오전 9시~오후 8시(동부 표준시) |
| 아시아 태평양 | 오전 9시~오후 5시(호주 동부 표준시) |
| 유럽, 중동, 아프리카 | 오전 9시~오후 5시(그리니치 표준시/영국 서머타임) |
2024 블랙프라이데이/사이버 먼데이 지원 시간
| 날짜 | 지원 가용성 |
| 추수감사절(11월 28일) | 연중무휴 이메일 및 라이브 채팅 |
| 블랙프라이데이(11월 29일) | 연중무휴 이메일 및 라이브 채팅 |
|
토요일(11월 30일) | 연중무휴 이메일 및 라이브 채팅 |
|
일요일(12월 1일) | 연중무휴 이메일 및 라이브 채팅 |
| 사이버 먼데이(12월 2일) | 연중무휴 이메일 및 라이브 채팅 |
인앱으로 지원팀에 문의하는 방법
이메일 지원이메일 지원
- 계정에 로그인한 후 앱 오른쪽 상단에서 지원을 선택하거나 klaviyo.com/support로 이동합니다.
- 사용 가능한 옵션에서 이메일 지원을 선택합니다.
- 양식을 작성하여 제출하세요.
확인 이메일을 받게 되면 곧 지원 팀에서 연락을 드릴 것입니다.
채팅 지원채팅 지원
채팅에 액세스하려면
- 오른쪽 상단의 지원을 클릭합니다.
- 고객센터를 검색한 후 가상 지원을 클릭합니다.
- 먼저 Klaviyo의 가상 제품 전문가인 Kira에게 질문하세요.
- 관련 채팅창에 질문을 입력합니다.
- Kira가 해당 리소스나 솔루션으로 안내해 드립니다.
- Kira가 질문에 답변할 수 없고, 고객이 유료 요금제를 사용 중인 경우 실시간 채팅 대기열에 추가되어 지원팀 담당자와 통화할 수 있습니다.
커뮤니티
질문에 대한 가장 좋은 답변을 다른 Klaviyo 사용자들이 주는 경우도 많습니다. Klaviyo 커뮤니티는 배우고, 성장하고, 모범 사례를 공유할 수 있는 공간으로서 마케팅 전략과 스킬셋의 수준을 높일 수 있는 곳입니다.
전략적인 아이디어를 공유하고, 잘 알고 있는 주제에 관해 인사이트를 제공하며, 동료 중심의 지원 환경에서 질문할 수 있습니다. Klaviyo 로그인 이메일을 사용하여 계정을 만들고, 대화에 참여하여 나와 같은 사용자로부터 배우세요.
채팅에 액세스할 수 없나요?
일부 광고 차단 소프트웨어 또는 브라우저 추가 기능으로 인해 계정 드롭다운 메뉴에 채팅 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.
유료 요금제를 사용 중임에도 채팅 액세스에 문제가 있는 경우, 광고 차단기나 브라우저 추가 기능을 비활성화해 보세요.
문제가 지속되면 지원 > 이메일 지원을 클릭하여 성공 팀에 문의하세요.
Klaviyo 계정에 로그인할 수 없나요?Klaviyo 계정에 로그인할 수 없나요?
Klaviyo 계정이 잠겼거나 로그인할 수 없는 경우, 계정 액세스 요청 양식을 통해 티켓을 제출하세요. 여기에서 지원팀 담당자가 액세스 권한을 복구하도록 도움을 드릴 것입니다.
추가 리소스