Come contattare l'assistenza

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Ultimo aggiornamento: 11 feb 2025, 18:58 EST
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Se hai un piano gratuito o a pagamento, accedi al tuo account Klaviyo e consulta la nostra pagina di assistenza all'indirizzo klaviyo.com/support.

Se non riesci più ad accedere al tuo account o hai una domanda sulla fatturazione, invia un ticket tramite il nostro modulo di richiesta.

Assistenza per piani gratuiti e a pagamento a confronto

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Offriamo assistenza via e-mail e chat dal vivo ai clienti di tutti i piani a pagamento.

I clienti con piani gratuiti hanno accesso a una prova di 60 giorni dell'assistenza via e-mail, oltre a una serie di altre risorse tra cui il Centro assistenza, l'Academy, la Klaviyo Community e le sessioni di formazione interattive dal vivo

Orari dell'assistenza Klaviyo

Orari dell'assistenza Klaviyo

 E-mailChat dal vivo 
Account a pagamento

24 ore su 24, 7 giorni su 7

24 ore su 24, dal lunedì al venerdì; gli orari del fine settimana variano in base al piano
Account gratuitiAccesso nei primi 60 giorniAssistente virtuale
Orario lavorativo locale

Orario lavorativo locale

Area geograficaOre
America9:00-20:00 Fuso orientale
Asia-Pacifico9:00-17:00 Fuso Australia orientale
Europa, Medio Oriente, Africa9:00-17:00 Ora di Greenwich/ora legale britannica
Come contattare l'assistenza tramite l'app

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Assistenza via e-mail

Assistenza via e-mail

  1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, seleziona Assistenza in alto a destra nell'app o vai su klaviyo.com/support.
  2. Seleziona Assistenza via e-mail tra le opzioni disponibili.
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  3. Compila e invia il modulo.

Riceverai un'e-mail di conferma e il nostro team di assistenza si metterà in contatto con te per darti una risposta.

Assistenza via chat

Assistenza via chat

Per accedere alla chat:

  1. Fai clic su Assistenza in alto a destra.
  2. Cerca l'opzione nel Centro assistenza e clicca su Assistente virtuale.
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  3. Per iniziare, fai la tua domanda a Kira, l'esperta virtuale di prodotti Klaviyo.
    • Inserisci la domanda nella chat associata.
    • Kira ti indirizza verso qualsiasi risorsa o soluzione applicabile.
  4. Se Kira non è in grado di rispondere alla tua domanda e disponi di un piano a pagamento, entrerai nella coda della nostra chat dal vivo, dove puoi parlare con un membro del nostro team di assistenza.
La community

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Le risposte migliori alle tue domande possono arrivare spesso da altri utenti Klaviyo. La Klaviyo Community è un luogo in cui puoi imparare, crescere e condividere le procedure consigliate per migliorare la tua strategia di marketing e le tue competenze.

Qui puoi condividere idee strategiche, fornire approfondimenti su argomenti con cui hai dimestichezza e porre domande in un ambiente collaborativo di tuoi pari. Crea un account usando la tua e-mail di accesso a Klaviyo per entrare a far parte della community e imparare da utenti come te.

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Non riesci ad accedere alla chat?

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Se il problema persiste, rivolgiti al nostro team Success cliccando su Assistenza > Assistenza via e-mail.

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