Klaviyo SMS는 어디에서 사용할 수 있나요?

학습 내용

Klaviyo SMS를 사용할 수 있는 국가의 주요 유사점과 차이점에 대해 알아보세요.

SMS를 사용할 수 있는 국가

Klaviyo SMS는 모든 곳에서 사용할 수 없습니다. 현재 다음과 같은 지역에서만 SMS 동의를 수집하고 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

*미국은 푸에르토리코나 다른 영토가 아닌 50개 미국 주만 포함합니다.

기본 SMS 전송 국가의 작동 방식

Klaviyo SMS를 처음 활성화할 때 전송 국가와 번호 유형(예: 미국 수신자 부담 번호)을 선택합니다.

이 국가는 Klaviyo에서 기본 SMS 국가로 표시되며, 계정에 적용되는 번호 유형 및 규정 준수 규칙을 결정합니다.

기본 SMS 국가를 변경해야 하는 경우(예: 처음에는 미국을 선택했지만 지금은 다른 지원 국가에서 전송하려는 경우), 국가 간에 모든 계정 또는 번호 유형을 마이그레이션할 수 있는 것은 아니므로 Klaviyo 지원 팀에 문의하여 옵션을 검토하세요.

국가가 표시되지 않는 경우(예: 버뮤다)

Klaviyo SMS는 위에 문서화된 특정 국가 목록에서만 사용할 수 있습니다.

버뮤다와 같은 국가가 'SMS 사용 가능 국가' 섹션에 나열되어 있지 않고 SMS 설정 시 옵션으로 표시되지 않는 경우, Klaviyo는 현재 해당 국가에 대한 SMS 전송 또는 SMS 동의 수집을 지원하지 않습니다.

이 경우 해당 국가의 수신자에게 SMS를 통해 메시지를 보내는 데 Klaviyo 전화번호를 사용할 수 없습니다.

국제 SMS의 유사점과 차이점

메시지를 보내는 국가에 따라 SMS가 어떻게 다른지 이해하는 것이 중요해요. 다음 섹션에서는 염두에 두어야 할 중요한 차이점을 간략히 살펴볼게요. 이는 포괄적인 목록이 아니므로, 메시지를 보내는 각 국가의 모든 법률, 규정, 업계 가이드라인을 반드시 검토하고 준수해 주세요. 현지화된 메시징 규정 준수 법률에 대한 자세한 정보를 확인하세요.

북미

미국과 캐나다는 국가 번호(+1)와 일부 지역 번호를 공유합니다. 그러나 그들의 규정은 완전히 동일하지 않습니다. 메시지가 어느 국가로 전송될지 잘 모를 경우 두 국가에 적용되는 SMS 마케팅 규정을 따르세요.

캐나다에서는 수신자 부담 번호에 대해 MMS를 사용할 수 있지만 제한이 있어요.

유럽

아시아 태평양

미국

미국에서는 Telephone Consumer Protection Act(TCPA)의 규칙 및 규정과 Cellular Telecommunications Industry Association(CTIA)의 가이드라인이 SMS 마케팅에 적용되는 두 가지 주요 프레임워크예요. 미국 전화번호로 발송할 때는 TCPA 및 CTIA에서 정한 규칙과 가이드라인, 그리고 기타 모든 해당 법률 및 규정을 준수해야 해요. 이 글을 확인하고 미국 SMS 규정 준수 법률에 대해 알아보세요.

미국 전화번호로 SMS 또는 MMS 메시지를 보내려면 명시적인 동의를 받아야 합니다.

메시지에 다음을 포함하는 것이 좋습니다.

• 조직의 이름 또는 수신자가 브랜드를 쉽게 식별할 수 있는 방법입니다.
• 향후 메시지 수신을 거부하는 방법에 대한 지침입니다.

메시지에 금지된 SMS 및 MMS 콘텐츠를 포함하면 안 돼요. 포함하면 통신사가 메시지를 필터링할 가능성이 높고, 의도한 수신자의 메시징 앱에 절대 도착하지 않아요.

미국 단축 번호는 미국 전화번호로만 보낼 수 있습니다. 캐나다와 같은 다른 국가로 전송하려면 수신자 부담 전화번호를 사용하거나 별도의 단축 번호를 요청하세요.

캐나다

캐나다의 SMS 마케팅은 캐나다 스팸 방지법(CASL)의 규제를 받아요. CASL은 상업 이메일, SMS/MMS 메시지, 소셜 미디어 커뮤니케이션을 포함한 다양한 유형의 상업적 전자 메시지(CEM) 발송에 적용돼요. CASL에 대한 자세한 내용은 캐나다 스팸 방지법 안내를 읽어 보세요.

Klaviyo를 사용하여 캐나다 전화번호로 SMS 또는 MMS 메시지를 보내려면 명시적인 동의를 받아야 합니다.

캐나다 수신자에게 전송되는 CEM에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 메시지의 발신자, 그리고 해당되는 경우 메시지를 대리하여 보낸 사람을 식별하는 정보입니다.
• 발신자의 연락처 정보에는 다음이 포함됩니다.
  • 비즈니스 이름
  • 유효한 우편 주소
  • 조직에 연락할 수 있는 이메일 주소, 전화번호 또는 웹 주소 중 하나입니다. 우편 주소는 메시지가 전송된 후 최소 60일 동안 유효해야 합니다.
• 향후 메시지 수신을 옵트아웃하는 방법에 대한 지침입니다

메시지에 금지된 SMS 및 MMS 콘텐츠를 포함하지 마세요. 포함하면 통신사가 메시지를 필터링할 가능성이 높고, 의도한 수신자의 메시징 앱에 절대 도착하지 않아요.

MMS는 캐나다의 수신자 부담 번호 및 호주의 긴 번호에서만 사용할 수 있습니다. 이러한 국가에서는 단축 번호 또는 브랜드 발신자 ID에는 사용할 수 없습니다.

영국

영국에서는 SMS 메시지가 영국 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 적용을 받습니다. 이 규정은 개인 데이터를 저장, 수집, 사용하는 대부분의 측면을 다룹니다. 이 문서를 확인하여 영국 GDPR이 SMS에 어떤 영향을 미치는지 알아보세요.

영국 수신자를 위한 메시지에 다음을 포함해야 합니다.

• 조직 이름 또는 식별자(예: 브랜드 발신자 ID)입니다
• 구독 취소 링크 또는 옵트아웃 키워드

영국의 SMS 마케팅 메시지는 다음 주소에서 보낼 수 있습니다.

• 브랜드 발신자 ID
• 긴 번호
• 단축 번호

호주

호주에서는 2003년 스팸법(Spam Act 2003)과 2021년 스팸 규정(Spam Regulations 2021)이 SMS 마케팅 메시지 전송을 비롯한 기타 상업적 전자 메시지(예: 이메일 및 인스턴트 메시지) 전송을 규제해요. 자세한 내용은 호주의 스팸 방지 법률을(를) 읽어보세요.

호주 수신자에게 보내는 메시지에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 법인 이름 또는 회사 이름 및 호주 사업자 번호
• 연락처 세부 정보 또는 비즈니스 연락처 세부 정보 링크
• 구독 취소 옵션(예: 옵트아웃 링크 또는 키워드)입니다

호주에는 두 개의 발신 번호가 있습니다. 호주에서 SMS 메시지를 보내는 데 사용하려면 먼저 두 가지 모두 등록 또는 인증 절차를 거쳐야 합니다.

• 브랜드 발신자 ID
  • 기본값
  • 등록 절차는 영업일 기준 7~10일입니다.
• 긴 번호
  • 유료 요금제에서만 사용할 수 있습니다.
  • 인증 절차는 영업일 기준 1~3일입니다.

뉴질랜드

뉴질랜드에서는 SMS 메시지를 "비요청 전자 메시지법(2007)"과 "개인정보 보호법(2020)"으로 규제하고 있으며, 이 법은 다른 상업용 전자 메시지(예: 이메일 및 인스턴트 메시지)도 감독하고 있습니다.

뉴질랜드 수신자를 대상으로 하는 메시지에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 연락처 세부 정보 또는 비즈니스 연락처 세부 정보 링크
• 옵트아웃 키워드

단축 번호는 뉴질랜드에서 사용할 수 있는 유일한 발신 번호입니다.

여기에서 하나의 SMS에는 10개의 레거시 크레딧이 필요합니다. MMS를 사용할 수 없습니다.

유럽 연합

EU 내 어떤 국가에서든 SMS는 GDPR 및 EU ePrivacy 규정의 적용을 받아요. 이러한 규정은 개인 데이터를 저장, 수집, 사용하는 방법의 여러 측면을 자세히 설명해요. 유럽연합의 SMS 규정 준수에 대해 알아보세요.

EU 수신자를 대상으로 하는 메시지에 다음을 포함해야 합니다.

• 조직 이름 또는 식별자(예: 브랜드 발신자 ID)입니다
• 구독 취소 링크 또는 옵트아웃 키워드

이중 옵트인(사용 가능한 경우)은 항상 모범 사례로 권장됩니다. 이는 독일과 오스트리아, 스위스와 같은 일부 다른 EU 국가에서 특히 그러하며, 이중 옵트인은 동의가 적절하고 합법적으로 획득되었음을 입증하는 선호되는 방법입니다.

아일랜드 긴 번호는 인증이 필요합니다.

현재 유럽의 어떤 국가에서도 MMS를 사용할 수 없습니다.

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