Var är Klaviyo SMS tillgängligt?

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de stora likheterna och skillnaderna i länder där Klaviyo SMS är tillgängligt.

Tillgängliga länder för sms

Klaviyo SMS är inte tillgängligt överallt. För närvarande kan du bara samla in sms-samtycke och skicka textmeddelanden i:

*USA omfattar endast de 50 delstaterna och inte Puerto Rico eller andra territorier.
†Mexiko är tillgängligt till internationella priser.

Så fungerar avsändarländer och nummer

När du först aktiverar Klaviyo SMS väljer du de länder som du vill skicka till. Du kan ha sändningsnummer för flera länder i samma Konto.

Klaviyo väljer ett sändningsnummer baserat på varje mottagares landskod för telefonnummer. Tillgängliga nummertyper och registreringskrav varierar beroende på destination och du måste följa reglerna för varje land du skickar till.

Följ de här stegen för att lägga till ytterligare ett land efter att du har konfigurerat sms. Du måste ha behörighet att hantera sändningsnummer.

1. Gå till Inställningar > Textmeddelande > Avsändarinformation och välj Lägg till land.
2. Välj landet och en tillgänglig nummer typ, och välj sedan Nästa.
3. Slutför konfigurationen för din valda nummer typ, inklusive eventuell registrering som krävs. Vänta tills numret är aktivt innan du skickar till det landet.

Om ett land inte visas (till exempel Bermuda)

Klaviyo SMS är endast tillgängligt i en specifik lista över länder som dokumenteras ovan.

Om ett land som Bermuda inte listas i avsnittet ”Tillgängliga länder för sms” och inte visas som ett alternativ när du konfigurerar sms, stöder Klaviyo för närvarande inte sändning av sms eller insamling av sms-samtycke för det landet.

I så fall kommer du inte att kunna använda Klaviyo-telefonnummer till meddelandemottagare i det landet via sms.

Likheter och skillnader i internationella sms

Tabellerna nedan visar äldre kreditbelopp. Om ditt abonnemang använder pris per meddelande i dollar ska du i stället kontrollera Kontots priser. Sms debiteras per meddelandesegment, så ett långt meddelande kan kosta mer än ett enskilt segment. Läs hur priser för Mobilmeddelanden och äldre krediter fungerar.

Det är viktigt att förstå hur sms skiljer sig mellan de länder du skickar till. I följande avsnitt ger vi en kort översikt över viktiga skillnader att tänka på. Det här är inte en komplett lista, så se till att du granskar och följer alla lagar, föreskrifter och branschriktlinjer för varje land som du skickar till. Hitta mer information om lokala lagar för efterlevnad av meddelanden.

Nordamerika

USA och Kanada delar landskod (+1) och vissa riktnummer. Men deras bestämmelser är inte exakt desamma. Om du inte är säker på vilket land ett meddelande kommer att gå till, följ de tillämpliga sms-marknadsföringsreglerna för båda länderna.

I Kanada är mms tillgängligt men begränsat för avgiftsfria nummer.

Europa

Asien och Stillahavsområdet

USA

I USA är reglerna och föreskrifterna i Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och riktlinjerna från Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) de två främsta ramverken som gäller för sms-marknadsföring. När du skickar till ett amerikanskt telefonnummer måste du följa reglerna och riktlinjerna som fastställts av TCPA och CTIA samt alla andra tillämpliga lagar och förordningar. Läs den här artikeln för att lära dig mer om amerikanska lagar om Efterlevnad för sms.

Du måste få uttryckligt samtycke till att skicka ett sms- eller mms-meddelande till valfritt amerikanskt telefonnummer.

I dina meddelanden rekommenderar vi starkt att du inkluderar:

• Din organisations namn eller ett sätt för mottagare att enkelt identifiera ditt varumärke
• Instruktioner om hur du väljer att inte ta emot framtida meddelanden

Du ska inte inkludera något förbjudet sms- och mms-innehåll i dina meddelanden. Om du gör det kommer operatörer sannolikt att filtrera ditt meddelande, och det kommer aldrig att nå dina avsedda mottagares meddelandeapp(ar).

Amerikanska kortnummer kan bara skicka till amerikanska telefonnummer. För att skicka till Kanada kan du använda ett avgiftsfritt nummer eller begära ett kanadensiskt kortnummer. För andra destinationer använder du en typ av sändningsnummer som stöds i det landet.

Kanada

sms-marknadsföring i Kanada regleras enligt Canadian Anti-Spam Legislation (CASL). CASL gäller för att skicka många olika typer av kommersiella elektroniska meddelanden (CEM), inklusive kommersiella e-postmeddelanden, sms-/mms-meddelanden och kommunikation i sociala medier. För mer information om CASL kan du läsa om Kanadas anti-spam-lagstiftning.

Du måste få uttryckligt samtycke till att skicka ett sms- eller mms-meddelande till valfritt kanadensiskt telefonnummer med Klaviyo.

CEM som skickas till kanadensiska mottagare måste innehålla:

• Information som identifierar meddelandets avsändare och, i förekommande fall, den person för vars räkning meddelandet skickas
• Kontaktuppgifter till avsändaren, inklusive:
  • Företagets namn
  • En giltig postadress
  • Antingen en e-postadress, telefonnummer eller webbadress som du kan använda för att kontakta din organisation. Din postadress måste vara giltig i minst 60 dagar efter att ditt meddelande har skickats
• Instruktioner om hur du väljer att inte ta emot framtida meddelanden

För sms och mms kan du inkludera en länk till en webbsida som innehåller den identifikation av avsändaren och den kontaktinformation som krävs.

Inkludera inte förbjudet sms- och mms-innehåll i dina meddelanden. Om du gör det kommer operatörer sannolikt att filtrera ditt meddelande, och det kommer aldrig att nå dina avsedda mottagares meddelandeapp(ar).

Mms är endast tillgängligt för avgiftsfria nummer i Kanada och för långnummer i Australien. Den är inte tillgänglig för kortnummer eller varumärkt avsändar-ID i dessa länder.

Storbritannien

I Storbritannien omfattas sms-meddelanden av Storbritanniens allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och förordningarna om integritet och elektronisk kommunikation (PECR). Dessa regler omfattar personuppgifter och marknadsföringstexter. Läs den här artikeln för att se hur brittiska GDPR och PECR påverkar sms.

I meddelanden till mottagare i Storbritannien måste du inkludera:

• Organisationsnamn eller identifierare (till exempel ett varumärkt avsändar-ID)
• Avregistreringslänk eller opt-out-nyckelord

I Storbritannien kan sms-marknadsföringsmeddelanden skickas från:

• Varumärkta avsändar-ID
• Långnummer
• Kortnummer

Australien

I Australien reglerar Spam Act 2003 och Spam Regulations 2021 utskick av sms-marknadsföringsmeddelanden samt andra kommersiella elektroniska meddelanden (t.ex. e-post och direktmeddelanden). Mer information finns i Australiens lagstiftning mot spam.

Meddelanden till australiensiska mottagare måste innehålla:

• Juridiskt företagsnamn eller företagsnamn och australiskt företagsnummer
• Kontaktuppgifter eller en länk till företagskontaktuppgifter
• Alternativ för att avsluta prenumeration (t.ex. opt-out-länk eller nyckelord)

Det finns 2 sändningsnummer för Australien. Båda måste genomgå en typ av registrerings- eller verifieringsprocess innan du kan använda dem för att skicka sms i Australien:

• Varumärkta avsändar-ID
  • Standard
  • Registreringsprocessen är 7–10 arbetsdagar
• Långnummer
  • Endast tillgängligt med ett betalt sms-abonnemang
  • Verifieringsprocessen är 1–3 arbetsdagar

Nya Zeeland

I Nya Zeeland regleras sms-meddelanden av Unsolicited Electronic Messages Act 2007 och Privacy Act 2020, som också övervakar andra kommersiella elektroniska meddelanden (till exempel e-post och snabbmeddelanden).

Meddelanden till mottagare i Nya Zeeland måste innehålla:

• Kontaktuppgifter eller en länk till företagskontaktuppgifter
• Opt out-nyckelord

Kortnummer är det enda sändningsnummer som finns tillgängligt i Nya Zeeland.

För planer som faktureras i äldre krediter kräver varje sms-segment som skickas till Nya Zeeland 10 krediter. mms är inte tillgängligt.

Europeiska unionen

I alla EU-länder regleras sms av GDPR och EU:s ePrivacy-förordningar. Dessa förordningar beskriver många aspekter av hur du kan lagra, samla in och använda någons personuppgifter. Läs mer om efterlevnad av sms i Europeiska unionen.

I meddelanden till EU-mottagare måste du inkludera:

• Organisationsnamn eller identifierare (till exempel ett varumärkt avsändar-ID)
• Avregistreringslänk eller opt-out-nyckelord

Dubbel opt-in, där det är tillgängligt, rekommenderas alltid som bästa praxis. Detta gäller särskilt i Tyskland och vissa andra europeiska länder, till exempel Österrike och Schweiz, där dubbel opt-in är det föredragna sättet att visa att samtycke har inhämtats korrekt och lagligt.

Observera att irländska Långnummer kräver verifiering.

Mms är för närvarande inte tillgängligt för något land i Europa.

Ytterligare resurser