Var är Klaviyo SMS tillgängligt?

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de viktigaste likheterna och skillnaderna i länder där Klaviyo SMS är tillgängligt.

Tillgängliga länder för sms

Klaviyo SMS är inte tillgängligt överallt. För närvarande kan du bara samla sms-samtycke och skicka textmeddelande i: 

*USA omfattar endast de 50 amerikanska delstaterna och inte Puerto Rico eller andra territorier.

Likheter och skillnader i internationella sms

Det är viktigt att förstå hur sms skiljer sig åt mellan de länder du skickar till. I de följande avsnitten ger vi en kort översikt över viktiga distinktioner att hålla i minnet. Detta är inte en heltäckande lista, så se till att du granskar och följer alla lagar, förordningar och branschriktlinjer för varje land du skickar till. Hitta mer information om lokala meddelanden Efterlevnad lagar.

Nordamerika

USA och Kanada har en gemensam landskod (+1) och vissa riktnummer. Deras regelverk är dock inte exakt desamma. Om du är osäker på vilket land ett meddelande ska gå till, följ de regler för sms-marknadsföring som gäller för båda länderna.

I Kanada är mms tillgängligt men begränsat för avgiftsfria nummer.

Europa

Asien och Stillahavsområdet

USA

I USA är reglerna och föreskrifterna i Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och riktlinjerna från Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) de två primära ramverken som gäller för sms-marknadsföring. När du skickar till ett amerikanskt telefonnummer måste du följa de regler och riktlinjer som anges i TCPA och CTIA samt alla andra tillämpliga lagar och förordningar. kassa den här artikeln för att lära dig mer om amerikanska sms Efterlevnad lagar. 

Du måste få ett uttryckligt samtycke för att skicka ett sms- eller mms-meddelande till ett amerikanskt telefonnummer. 

I dina meddelanden rekommenderas det starkt att du inkluderar:

• Din organisations namn eller ett sätt för mottagare att enkelt identifiera ditt varumärke
• Instruktioner om hur du kan avstå från att ta emot framtida meddelanden

Du ska inte inkludera något förbjudet sms- och mms-innehåll i dina meddelanden. Om du gör det kommer operatörerna sannolikt att filtrera ditt meddelande, och det kommer aldrig att landa i din mottagares meddelandeapp(er). 

Amerikanska kortnummer kan bara skicka till amerikanska telefonnummer. Om du vill skicka till andra länder, t.ex. Kanada, ska du antingen använda ett avgiftsfritt nummer eller begära ett separat kortnummer.

Kanada

sms-marknadsföring i Kanada regleras av den kanadensiska antispamlagstiftningen (CASL). CASL gäller för sändning av många olika typer av kommersiella elektroniska meddelanden (CEM), inklusive kommersiell e-post, sms/mms-meddelanden och social media kommunikation. För mer information om CASL, läs om Kanadas lagstiftning mot skräppost. 

Du måste få uttryckligt samtycke för att skicka ett sms- eller mms-meddelande till ett kanadensiskt telefonnummer med Klaviyo. 

CEM som skickas till kanadensiska mottagare måste innehålla: 

• Information som identifierar avsändaren av meddelandet och, i tillämpliga fall, den person för vars räkning meddelandet skickas
• kontaktinformation för avsändaren, inklusive:
  • Företagets namn
  • En giltig postadress
  • Antingen en e-postadress, ett telefonnummer eller en webbadress för att kontakta din organisation; din postadress måste vara giltig i minst 60 dagar efter att ditt meddelande har skickats
• Instruktioner om hur du kan avstå från att ta emot framtida meddelanden

Inkludera inte förbjudet sms- och mms-innehåll i dina meddelanden. Om du gör det kommer operatörerna sannolikt att filtrera ditt meddelande, och det kommer aldrig att landa i din mottagares meddelandeapp(er). 

mms är endast tillgängligt för avgiftsfria nummer i Kanada och för Långnummer i Australien. Det är inte tillgängligt för kortnummer eller varumärkt avsändar-ID i dessa länder. 

Storbritannien

I Storbritannien omfattas sms-meddelanden av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Denna förordning täcker de flesta aspekter av butik, insamling och användning av någons personuppgifter data. kassa den här artikeln för att se hur GDPR i Storbritannien påverkar sms.

I meddelanden till mottagare i Storbritannien måste du inkludera:

• Organisationsnamn eller identifierare (t.ex. ett varumärkt avsändar-ID)
• avregistreringslänk eller opt-out Nyckelord

I Storbritannien kan meddelanden om sms-marknadsföring skickas från:

• varumärkt avsändar-ID
• Långnummer
• Kortnummer

Australien

I Australien reglerar Spam Act 2003 och Spam Regulations 2021 utskick av sms-marknadsföring tillsammans med andra kommersiella elektroniska meddelanden (t.ex. e-post och snabbmeddelanden). För mer information, läs om Australiens Anti-Spam-lagstiftning.

Meddelanden till australiska mottagare måste innehålla:

• Juridiskt företagsnamn eller företagsnamn och australiskt företagsnummer
• kontaktuppgifter eller en länk till kontaktuppgifter för företag
• Möjlighet att avsluta prenumeration (t.ex. opt-out-länk eller Nyckelord) 

Det finns 2 sändningsnummer för Australien. Båda måste genomgå en typ av registrerings- eller verifieringsprocess innan du kan använda dem för att skicka sms-meddelanden i Australien:

• varumärkt avsändar-ID
  • Standard
  • Registreringsprocessen tar 7-10 arbetsdagar 
• Långnummer
  • Endast tillgängligt för betalda abonnemang
  • Verifieringsprocessen tar 1-3 arbetsdagar

Nya Zeeland

I Nya Zeeland regleras sms-meddelanden av Unsolicited Electronic Messages Act 2007 och Privacy Act 2020, som även omfattar andra kommersiella elektroniska meddelanden (t.ex. e-post och snabbmeddelanden). 

Meddelanden till mottagare i Nya Zeeland måste innehålla:

• kontaktuppgifter eller en länk till kontaktuppgifter för företag
• Opt-out Nyckelord 

kortnummer är de enda sändningsnummer som finns i Nya Zeeland. 

Här motsvarar ett sms 10 krediter. mms är inte tillgängligt. 

Europeiska unionen

I alla länder i EU regleras sms av GDPR och EU:s ePrivacy-förordningar. Dessa bestämmelser beskriver många aspekter av hur du kan butik, samla in och använda någons personliga data. Lär dig mer om sms Efterlevnad i Europeiska unionen. 

I meddelanden till EU-mottagare måste du inkludera:

• Organisationsnamn eller identifierare (t.ex. ett varumärkt avsändar-ID)
• avregistreringslänk eller opt-out Nyckelord

Dubbel opt-in, där det är möjligt, rekommenderas alltid som bästa praxis. Detta är särskilt fallet i Tyskland och vissa andra EU-länder, som Österrike och Schweiz, där dubbel opt-in är det föredragna sättet att visa att samtycke har erhållits på ett korrekt och lagligt sätt.

Observera att irländska Långnummer kräver verifiering. 

mms är för närvarande inte tillgängligt för något land i Europa. 

Ytterligare resurser

• Ta reda på hur du ställer in sms i Klaviyo
• Läs mer om sändningsnummer
• Få råd om hur du bygger upp ditt sms-program:
  • Blogginlägg: Sms-marknadsföringsstrategi för alla nivåer [+12 proffstips]
  • Guide: din strategiska guide till framgång med Klaviyo SMS