Var är Klaviyo SMS tillgängligt?

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de stora likheterna och skillnaderna i länder där Klaviyo SMS är tillgängligt.

Tillgängliga länder för sms

Klaviyo SMS är inte tillgängligt överallt. För närvarande kan du bara samla in sms-samtycke och skicka textmeddelanden i:

*USA inkluderar endast de 50 amerikanska delstaterna och inte Puerto Rico eller andra territorier.

Så fungerar ditt primära sms-sändarland

När du först aktiverar Klaviyo SMS väljer du avsändarland och nummertyp (till exempel ett amerikanskt avgiftsfritt nummer).

Detta land visas som ditt primära sms-land i Klaviyo och avgör vilka typer av nummer och efterlevnadsregler som gäller för ditt konto.

Om du behöver ändra ditt primära sms-land (till exempel att du ursprungligen valde USA men nu vill skicka från ett annat land som stöds), kontakta Klaviyo Support för att granska dina alternativ, eftersom inte alla konton eller nummertyper kan migreras mellan länder.

Om ett land inte visas (till exempel Bermuda)

Klaviyo SMS är endast tillgängligt i en specifik lista över länder som dokumenteras ovan.

Om ett land som Bermuda inte listas i avsnittet ”Tillgängliga länder för sms” och inte visas som ett alternativ när du konfigurerar sms, stöder Klaviyo för närvarande inte sändning av sms eller insamling av sms-samtycke för det landet.

I så fall kommer du inte att kunna använda Klaviyo-telefonnummer till meddelandemottagare i det landet via sms.

Likheter och skillnader i internationella sms

Det är viktigt att förstå hur sms skiljer sig mellan de länder du skickar till. I följande avsnitt ger vi en kort översikt över viktiga skillnader att tänka på. Det här är inte en komplett lista, så se till att du granskar och följer alla lagar, föreskrifter och branschriktlinjer för varje land som du skickar till. Hitta mer information om lokala lagar för efterlevnad av meddelanden.

Nordamerika

USA och Kanada delar landskod (+1) och vissa riktnummer. Men deras bestämmelser är inte exakt desamma. Om du inte är säker på vilket land ett meddelande kommer att gå till, följ de tillämpliga sms-marknadsföringsreglerna för båda länderna.

I Kanada är mms tillgängligt men begränsat för avgiftsfria nummer.

Europa

Asien och Stillahavsområdet

USA

I USA är reglerna och föreskrifterna i Telephone Consumer Protection Act (TCPA) och riktlinjerna från Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) de två främsta ramverken som gäller för sms-marknadsföring. När du skickar till ett amerikanskt telefonnummer måste du följa reglerna och riktlinjerna som fastställts av TCPA och CTIA samt alla andra tillämpliga lagar och förordningar. Läs den här artikeln för att lära dig mer om amerikanska lagar om Efterlevnad för sms.

Du måste få uttryckligt samtycke till att skicka ett sms- eller mms-meddelande till valfritt amerikanskt telefonnummer.

I dina meddelanden rekommenderar vi starkt att du inkluderar:

• Din organisations namn eller ett sätt för mottagare att enkelt identifiera ditt varumärke
• Instruktioner om hur du väljer att inte ta emot framtida meddelanden

Du ska inte inkludera något förbjudet sms- och mms-innehåll i dina meddelanden. Om du gör det kommer operatörer sannolikt att filtrera ditt meddelande, och det kommer aldrig att nå dina avsedda mottagares meddelandeapp(ar).

Amerikanska kortnummer kan endast skickas till amerikanska telefonnummer. Om du vill skicka till andra länder, till exempel Kanada, kan du antingen använda ett avgiftsfritt nummer eller begära ett separat kortnummer.

Kanada

sms-marknadsföring i Kanada regleras enligt Canadian Anti-Spam Legislation (CASL). CASL gäller för att skicka många olika typer av kommersiella elektroniska meddelanden (CEM), inklusive kommersiella e-postmeddelanden, sms-/mms-meddelanden och kommunikation i sociala medier. För mer information om CASL kan du läsa om Kanadas anti-spam-lagstiftning.

Du måste få uttryckligt samtycke till att skicka ett sms- eller mms-meddelande till valfritt kanadensiskt telefonnummer med Klaviyo.

CEM som skickas till kanadensiska mottagare måste innehålla:

• Information som identifierar meddelandets avsändare och, i förekommande fall, den person för vars räkning meddelandet skickas
• Kontaktuppgifter till avsändaren, inklusive:
  • Företagets namn
  • En giltig postadress
  • Antingen en e-postadress, telefonnummer eller webbadress som du kan använda för att kontakta din organisation. Din postadress måste vara giltig i minst 60 dagar efter att ditt meddelande har skickats
• Instruktioner om hur du väljer bort framtida meddelanden

Inkludera inte förbjudet sms- och mms-innehåll i dina meddelanden. Om du gör det kommer operatörer sannolikt att filtrera ditt meddelande, och det kommer aldrig att nå dina avsedda mottagares meddelandeapp(ar).

Mms är endast tillgängligt för avgiftsfria nummer i Kanada och för långnummer i Australien. Den är inte tillgänglig för kortnummer eller varumärkt avsändar-ID i dessa länder.

Storbritannien

I Storbritannien omfattas sms-meddelanden av UK General Data Protection Regulation (GDPR). Den här förordningen omfattar de flesta aspekter av att lagra, samla in och använda någons personuppgifter. Läs den här artikeln för att se hur UK GDPR påverkar sms.

I meddelanden till mottagare i Storbritannien måste du inkludera:

• Organisationsnamn eller identifierare (till exempel ett varumärkt avsändar-ID)
• Avregistreringslänk eller opt-out-nyckelord

I Storbritannien kan sms-marknadsföringsmeddelanden skickas från:

• Varumärkta avsändar-ID
• Långnummer
• Kortnummer

Australien

I Australien reglerar Spam Act 2003 och Spam Regulations 2021 utskick av sms-marknadsföringsmeddelanden samt andra kommersiella elektroniska meddelanden (t.ex. e-post och direktmeddelanden). Mer information finns i Australiens lagstiftning mot spam.

Meddelanden till australiensiska mottagare måste innehålla:

• Juridiskt företagsnamn eller företagsnamn och australiskt företagsnummer
• Kontaktuppgifter eller en länk till företagskontaktuppgifter
• Alternativ för att avsluta prenumeration (t.ex. opt-out-länk eller nyckelord)

Det finns 2 sändningsnummer för Australien. Båda måste genomgå en typ av registrerings- eller verifieringsprocess innan du kan använda dem för att skicka sms i Australien:

• Varumärkta avsändar-ID
  • Standard
  • Registreringsprocessen är 7–10 arbetsdagar
• Långnummer
  • Endast tillgängligt för betalda abonnemang
  • Verifieringsprocessen är 1–3 arbetsdagar

Nya Zeeland

I Nya Zeeland regleras sms-meddelanden av Unsolicited Electronic Messages Act 2007 och Privacy Act 2020, som också övervakar andra kommersiella elektroniska meddelanden (till exempel e-post och snabbmeddelanden).

Meddelanden till mottagare i Nya Zeeland måste innehålla:

• Kontaktuppgifter eller en länk till företagskontaktuppgifter
• Opt out-nyckelord

Kortnummer är det enda sändningsnummer som finns tillgängligt i Nya Zeeland.

Här kräver ett sms 10 äldre krediter. Mms är inte tillgängligt.

Europeiska unionen

I alla EU-länder regleras sms av GDPR och EU:s ePrivacy-förordningar. Dessa förordningar beskriver många aspekter av hur du kan lagra, samla in och använda någons personuppgifter. Läs mer om efterlevnad av sms i Europeiska unionen.

I meddelanden till EU-mottagare måste du inkludera:

• Organisationsnamn eller identifierare (till exempel ett varumärkt avsändar-ID)
• Avregistreringslänk eller opt-out-nyckelord

Dubbel opt-in, i förekommande fall, rekommenderas alltid som en bästa praxis. Detta är särskilt fallet i Tyskland och vissa andra EU-länder, t.ex. Österrike och Schweiz, där dubbel opt-in är det bästa sättet att visa att samtycke har erhållits på ett korrekt och lagligt sätt.

Observera att irländska Långnummer kräver verifiering.

Mms är för närvarande inte tillgängligt för något land i Europa.

Ytterligare resurser