Gdzie jest dostępna usługa Klaviyo SMS?

Czego się dowiesz?

Poznasz podobieństwa i różnice w krajach, w których usługa Klaviyo SMS jest dostępna.

Kraje dostępne dla SMS-ów

Usługa Klaviyo SMS nie jest dostępna wszędzie. Obecnie zgody na wysyłkę SMS-ów i wysyłanie wiadomości tekstowych można używać tylko w:

*Stany Zjednoczone obejmują tylko 50 stanów USA, a nie Portoryko ani inne terytoria.

Jak działa główny kraj wysyłki SMS

Przy pierwszym włączeniu usługi Klaviyo SMS należy wybrać kraj nadawcy i typ numeru (na przykład bezpłatny numer w USA).

Ten kraj jest głównym krajem wysyłki SMS-ów i określa typy numerów oraz zgodność z zasadami konta w Klaviyo.Zasady tego kraju odnoszą się do Twojego konta.

Jeśli musisz zmienić kraj jako główny kraj wysyłki SMS (na przykład początkowo wybrano Stany Zjednoczone, ale teraz chcesz wysyłać wiadomości z innego obsługiwanego kraju), skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo, aby przejrzeć dostępne opcje, ponieważ nie wszystkie typy kont lub numerów można przenosić między krajami. .

Jeśli kraj nie jest wyświetlony (na przykład Bermudy)

Usługa Klaviyo SMS jest dostępna tylko w określonej powyżej liście krajów.

Jeśli kraju takiego jak Bermudy nie ma na liście w sekcji „Kraje dostępne dla wysyłki SMS-ów” i nie pojawia się jako opcja podczas konfigurowania funkcji SMS, Klaviyo nie obsługuje obecnie wysyłania SMS-ów ani pozyskiwania zgody na wysyłkę SMS-ów dla tego kraju.

W takim przypadku korzystanie z numerów telefonów Klaviyo do wysyłania SMS-ów do odbiorców w tym kraju nie będzie możliwe.

Podobieństwa i różnice w międzynarodowych wiadomościach SMS

Warto zrozumieć, czym różni się SMS w zależności od krajów, do których wysyłasz wiadomości. W kolejnych sekcjach przedstawiamy krótkie omówienie ważnych różnic, o których warto pamiętać. To nie jest wyczerpująca lista, więc koniecznie zapoznaj się ze wszystkimi przepisami prawa, regulacjami i wytycznymi branżowymi obowiązującymi w każdym kraju, do którego wysyłasz wiadomości, i ich przestrzegaj. Znajdź więcej informacji o lokalnych przepisach dotyczących zgodności z przepisami w zakresie wysyłania wiadomości.

Ameryka Północna

Stany Zjednoczone i Kanada mają ten sam kod kraju (+1) i niektóre numery kierunkowe. Ich przepisy nie są jednak dokładnie takie same. Jeśli nie masz pewności, do którego kraju trafi ta wiadomość, postępuj zgodnie z przepisami dotyczącymi marketingu SMS-owego dla obu krajów.

W Kanadzie MMS jest dostępny, ale ograniczony w przypadku numerów bezpłatnych.

Europa

Azja i Pacyfik

Stany Zjednoczone

W Stanach Zjednoczonych zasady i przepisy ustawy Telephone Consumer Protection Act (TCPA) oraz wytyczne Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) to dwa główne ramy, które mają zastosowanie do marketingu SMS-owego. Podczas wysyłania na amerykański numer telefonu należy przestrzegać zasad i wytycznych określonych przez TCPA i CTIA oraz wszystkich innych obowiązujących przepisów i regulacji. Zapoznaj się z tym artykułem, aby dowiedzieć się więcej o amerykańskich przepisach dotyczących zgodności z przepisami dla SMS.

Musisz uzyskać wyraźną zgodę na wysyłanie wiadomości SMS lub MMS na dowolny numer telefonu w Stanach Zjednoczonych.

W wiadomościach zdecydowanie uwzględnij:

• Nazwa organizacji lub sposób, w którym odbiorcy mogą łatwo zidentyfikować Twoją markę
• Instrukcje dotyczące rezygnacji z otrzymywania przyszłych wiadomości

W wiadomościach nie należy umieszczać żadnych zabronionych treści SMS i MMS. Jeśli tak zrobisz, operatorzy prawdopodobnie odfiltrują wiadomość i nigdy nie trafi ona do aplikacji komunikatora Twoich zamierzonych odbiorców.

Skrócony numer do w Stanach Zjednoczonych SMS umożliwia wysyłanie wiadomości SMS tylko na numery telefonów w Stanach Zjednoczonych. Jeśli chcesz wysyłać wiadomości do innych krajów, na przykład do Kanady, użyj bezpłatnego numeru lub poproś o skrócony numer do wysyłki SMS.

Kanada

Marketing SMS-owy w Kanadzie jest regulowany przez Canadian Anti-Spam Legislation (CASL). CASL ma zastosowanie do wysyłania wielu różnych typów komercyjnych wiadomości elektronicznych (CEM), w tym komercyjnych e-maili, wiadomości SMS/MMS oraz komunikacji w mediach społecznościowych. Aby uzyskać więcej informacji na temat CASL, przeczytaj o kanadyjskich przepisach antyspamowych.

Aby wysyłać wiadomości SMS lub MMS na dowolny numer telefonu w Kanadzie za pomocą Klaviyo, musisz uzyskać wyraźną zgodę.

Modele CEM wysyłane do odbiorców w Kanadzie muszą zawierać:

• Informacje umożliwiające identyfikację nadawcy wiadomości oraz, jeśli ma to zastosowanie, osobę, w której imieniu wiadomość jest wysłana
• Informacje kontaktowe nadawcy, w tym:
  • Nazwa firmy
  • Prawidłowy adres pocztowy
  • Adres e-mail, numer telefonu lub adres internetowy do kontaktowania się z Twoją organizacją; Twój adres pocztowy musi być ważny przez co najmniej 60 dni od daty wysłania wiadomości
• Jak zrezygnować z otrzymywania przyszłych wiadomości

Nie umieszczaj w wiadomościach zabronionych treści SMS i MMS. Jeśli tak zrobisz, operatorzy prawdopodobnie odfiltrują wiadomość i nigdy nie trafi ona do aplikacji komunikatora Twoich zamierzonych odbiorców.

Wiadomość MMS dostępna jest tylko dla numerów bezpłatnych w Kanadzie oraz do SMS-ów w Australii. Identyfikator nie jest dostępny w przypadku skrócony numeru do SMS lub oznaczenia identyfikatora nadawcy w tych krajach.

Wielka Brytania

W Wielkiej Brytanii wiadomości SMS podlegają ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO) w Wielkiej Brytanii. To rozporządzenie obejmuje większość aspektów przechowywania, gromadzenia i wykorzystywania czyichś danych osobowych. Sprawdź ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak RODO w Wielkiej Brytanii wpływa na SMS.

W wiadomościach do odbiorców w Wielkiej Brytanii należy uwzględnić:

• Nazwa organizacji lub identyfikator (np. markowy identyfikator nadawcy)
• Teraz przerwana subskrypcja lub rezygnacja z subskrypcji

W Wielkiej Brytanii marketingowe wiadomości SMS-owe można wysyłać z:

• markowy identyfikator nadawcy
• Długie numery
• Skrócone numery do wysyłki SMS

Australia

W Australii Spam Act 2003 oraz Spam Regulations 2021 regulują wysyłanie marketingowych wiadomości SMS, a także innych komercyjnych wiadomości elektronicznych (np. e-maili i wiadomości błyskawicznych). Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj o australijskich przepisach antyspamowych.

Wiadomości do odbiorców w Australii muszą zawierać:

• Oficjalna nazwa firmy lub nazwa przedsiębiorstwa wraz z australijskim numerem przedsiębiorstwa
• Dane kontaktowe lub link do danych kontaktowych firmy
• Opcja wycofania subskrypcji (np. link do rezygnacji lub słowa kluczowe)

W Australii można zrobić 2 osoby. Zanim będzie można używać ich do wysyłania SMS-ów w Australii, obie muszą przejść proces rejestracji lub weryfikacji:

• markowy identyfikator nadawcy
  • Domyślne
  • Proces rejestracji trwa 7–10 dni roboczych
• Długie numery
  • Dostępne tylko w przypadku planów płatnych
  • Proces weryfikacji trwa 1–3 dni robocze

Nowa Zelandia

W Nowej Zelandii wysyłka SMS jest regulowana przez ustawę o niezamówionych wiadomościach elektronicznych z 2007 roku oraz ustawę o prywatności z 2020 roku, które nadzorują również inne komercyjne wiadomości elektroniczne (np. e-maile i wiadomości błyskawiczne).

Wiadomości do odbiorców w Nowej Zelandii muszą zawierać:

• Dane kontaktowe lub link do danych kontaktowych firmy
• Słowo kluczowe rezygnacji słowo

Skrócony numer do SMS to jedyne na świecie pieniądze, które można uzyskać w Nowej Zelandii.

W tym przypadku wysłanie jednego SMS-a wymaga 10 środków na wysyłkę starszej wersji. Usługa MMS jest niedostępna.

Unia Europejska

W każdym kraju w UE SMS podlega regulacjom GDPR oraz unijnym rozporządzeniom ePrivacy. Te przepisy szczegółowo opisują wiele aspektów tego, jak można przechowywać, gromadzić i wykorzystywać czyjeś dane osobowe. Dowiedz się więcej o zgodności z przepisami dotyczącymi SMS w Unii Europejskiej.

W wiadomościach do odbiorców z UE muszą być uwzględnione:

• Nazwa organizacji lub identyfikator (np. markowy identyfikator nadawcy)
• Teraz przerwana subskrypcja lub rezygnacja z subskrypcji

Jako najlepszą praktykę zawsze zalecamy, by zgoda opt-in funkcji podwójnej zgody była dostępna, o ile jest ona dostępna. Dzieje się tak zwłaszcza w Niemczech i niektórych innych krajach UE, takich jak Austria i Szwajcaria, gdzie podwójna zgoda opt-in jest preferowanym sposobem wykazania, że zgodę uzyskano w sposób należyty i zgodny z prawem.

Pamiętaj, że irlandzkie długie numery (do wysyłki SMS-ów) wymagają weryfikacji.

Usługa MMS nie jest obecnie dostępna dla żadnego kraju w Europie.