Zrozumienie SMS numer do wysyłki

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o SMS numerze do wysyłki dla każdego kraju, do którego można wysłać Klaviyo, w tym o tym, co może zrobić każdy typ numeru. 

Numer do wysyłki dostępność

W zależności od kraju, do którego wysyłasz, możesz mieć dostęp do jednego lub kilku różnych typów numerów do wysyłki. 

Gwiazdka (*) oznacza ten typ numeru:

• Jest to domyślny numer do wysyłki w Klaviyo. 
• Używa tego samego numeru we wszystkich krajach, w których jest dostępny.
  Na przykład ten sam markowy identyfikator nadawcy zbiera zgody i wysyła SMS do Wielkiej Brytanii, Niemiec, Australii itp. 
• Jest dostępny za darmo w Klaviyo.

Numer do wysyłki funkcji

* Numer do wysyłki musi być w stanie odbierać SMS, aby móc z niego korzystać:

• Podwójna zgoda opt-in
• słowo kluczowe (w tym słowo kluczowe opt-out, takie jak STOP)
• Dotknij i napisz
• Dwukierunkowe wiadomości i rozmowy

** Własny skrócony numer (do wysyłki SMS) pozwala wybrać Twój numer, dzięki czemu możesz wybrać numery, które działają z Twoją marką; jednak nadal są to ciągi liczb, co oznacza, że klient nie będzie wiedział, kto wysyła do niego SMS-a bez innego wskaźnika.

Weryfikacja/rejestracja

W wielu krajach operatorzy sieci bezprzewodowych wymagają, abyś zarejestrował lub zweryfikował swój numer do wysyłki. Dzięki temu przewoźnicy mogą sprawdzić, czy jesteś zaufanym nadawcą. 

Czas weryfikacji lub rejestracji Twojego numeru różni się w zależności od typu numeru i kraju. Jako przykłady: 

• Numery bezpłatne wymagają od 2 do 5 dni roboczych.
• długi numer (do wysyłki SMS) trwa od 1 do 3 dni roboczych w Australii, Irlandii i Belgii.
• markowy identyfikator nadawcy zajmuje od 7 do 10 dni roboczych w Australii.
• Skrócony numer do wysyłki SMS trwa najdłużej, w dowolnym miejscu od:
  • 5 do 6 tygodni (Nowa Zelandia).
  • 12 do 16 tygodni (Kanada).

Z wyjątkiem skróconego numeru do wysyłki SMS, weryfikacja lub rejestracja zazwyczaj nie zajmuje więcej niż 7 do 10 dni roboczych. 

Numer do wysyłki kosztuje

Numery bezpłatne, markowy identyfikator nadawcy i długi numer (do wysyłki SMS) są dostępne bezpłatnie.

Skrócony numer do wysyłki SMS i własny skrócony numer (do wysyłki SMS) to jedyne numery do wysyłki, które wymagają dodatkowego miesięcznego kosztu, który różni się w zależności od kraju. 

Numery bezpłatne

Numery bezpłatne są domyślnymi numerami do wysyłki w Klaviyo dla USA i Kanady. Są one tworzone automatycznie, gdy tylko skonfigurujesz SMS. 

Powinieneś korzystać z bezpłatnego numeru, jeśli zachodzi którakolwiek z poniższych sytuacji:

• Jesteś nowy w marketingu SMS-owy.
• Wysyłasz mniej niż 300 000 wiadomości jednocześnie.
• Przeważnie wysyłasz SMS-y przez sekwencję lub do małych, posegmentowanych grup.
• Chcesz wysyłać obrazy lub pliki GIF do Kanady.
  • Uwaga: bezpłatne numery są jedynymi kanadyjskimi numerami do wysyłki, które mogą wysyłać MMS.

Numery bezpłatne muszą zostać zweryfikowane, choć nie wszystkie branże się do tego kwalifikują. Nie zalecamy wysyłania wiadomości z niezweryfikowanych numerów bezpłatnych. Weryfikacja numeru bezpłatnego trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. 

markowy identyfikator nadawcy

Markowy identyfikator nadawcy (znany również jako alfanumeryczny identyfikator) jest domyślną opcją w Klaviyo dla Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemiec, Francji, Austrii, Hiszpanii, Szwajcarii, Danii, Norwegii, Finlandii, Szwecji, Włoch, Portugalii, Polski i Australii. Ten sam markowy identyfikator nadawcy jest używany we wszystkich krajach. 

Markowy identyfikator nadawcy jest najlepszy dla Twojej firmy, jeśli branding jest dla Ciebie ważny. 

Istnieją 3 główne zalety markowego identyfikatora nadawcy; są to:

• Może być dostosowany do Twojej marki, dzięki czemu odbiorcy zawsze wiedzą, od kogo pochodzą ich wiadomości.
• Są dostępne dla większej liczby krajów niż długi numer (do wysyłki SMS).
• Wysyłaj szybciej niż długi numer (do wysyłki SMS), więc są lepsze dla większych kampanie. 

Proces rejestracji markowego identyfikatora nadawcy w Australii trwa od 7 do 10 dni. Nie będziesz mógł wysyłać do australijskiego subskrybenta, dopóki Twój numer nie zostanie zarejestrowany; jednak nadal możesz używać markowego identyfikatora nadawcy, aby wysyłać do odbiorców w innych krajach (takich jak Wielka Brytania).

Dzięki markowemu identyfikatorowi nadawcy Twój klient może zrezygnować z subskrypcji poprzez łącze do wycofania subskrypcji. 

markowy identyfikator nadawcy ograniczenia

Wadą tego identyfikatora jest to, że nie może on odbierać wiadomości, więc odbiorcy nie mogą wysyłać do Ciebie SMS-ów. Oznacza to, że nie możesz korzystać z następujących funkcji Klaviyo z markowym identyfikatorem nadawcy:

• Formularze typu "kliknij, aby przejść do tekstu" i banery e-mail
• subskrybować i wycofać subskrypcję słowo kluczowe
• Dwukierunkowa komunikacja SMS/ wiadomości dwukierunkowe
• Podwójna zgoda opt-in

długi numer (do wysyłki SMS)

Długi numer (do wysyłki SMS) jest dobry tylko do dotarcia do subskrybenta w 1 konkretnym kraju. Na przykład, jeśli masz tylko australijski długi numer (do wysyłki SMS), nie możesz użyć tego numeru do wysyłania do Irlandii. 

W przeciwieństwie do markowego identyfikatora nadawcy, długi numer (do wysyłki SMS) jest w stanie odbierać wiadomości przychodzące, co daje większą elastyczność w tym, co możesz zrobić z SMS. 

Będziesz mógł używać: 

• Podwójna zgoda opt-in
• Formularze typu "kliknij, aby przejść do tekstu" i banery e-mail
• Słowa kluczowe subskrybowania
• Dwukierunkowa komunikacja SMS/ wiadomości dwukierunkowe
• Możesz wysyłać MMS-y w Australii
• Można wysłać do Belgii

Dzięki temu Twój klient może wyrazić zgodę za pomocą subskrybować słowo kluczowe, uzyskać pomoc 1 do 1, dzielić się swoimi preferencjami i zainteresowaniami itp.

długi numer (do wysyłki SMS) ograniczenia

W porównaniu do markowego identyfikatora nadawcy, długi numer (do wysyłki SMS) ma kilka wad, w tym:

• Nie są one oznaczone marką. Numer będzie wyglądał jak każdy inny, a klient nie będzie automatycznie wiedział, kto do niego pisze. 
• długi numer (do wysyłki SMS) wysyłaj wolniej niż markowy identyfikator nadawcy.
• W Australii i Irlandii długi numer (do wysyłki SMS) musi przejść proces weryfikacji. Proces ten trwa od 1 do 3 dni roboczych i nie możesz wysyłać, dopóki numer nie zostanie zatwierdzony.

skrócony numer do wysyłki SMS (próżność i nie-próżność)

Wszystkie skrócone numery do wysyłki SMS są dokładnie takie same, z wyjątkiem 2 rzeczy: 

• Własny skrócony numer (do wysyłki SMS) pozwala wybrać Twój numer (o ile jest dostępny).
  Pamiętaj, że każdy kraj posiada własną listę dostępnych skróconych numerów (do wysyłki SMS). 
• Niewłasny skrócony numer (do wysyłki SMS) jest dostępny tylko w USA, natomiast własny skrócony numer (do wysyłki SMS) jest dostępny w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Nowej Zelandii. 

Aby zachować prostotę, będziemy używać skróconego numeru do wysyłki SMS, aby omówić oba te typy numerów.

skrócony numer do wysyłki SMS wyślij tylko do odbiorców w 1 określonym kraju. Jeśli na stronie plan chcesz wysyłać do wielu krajów, musisz uzyskać osobny skrócony numer do wysyłki SMS i zatwierdzić go dla każdego nowego kraju, do którego chcesz wysyłać. Na przykład, jeśli masz skrócony numer do wysyłki SMS dla Wielkiej Brytanii, nie możesz użyć tego samego skróconego numeru do wysyłki SMS w Australii, Nowej Zelandii itp. 

Kto powinien otrzymać skrócony numer do wysyłki SMS

Skrócony numer do wysyłki SMS jest najlepszy dla nadawców o dużym wolumenie, takich jak ci, którzy spełniają jeden z poniższych warunków: 

• Jeśli wysyłasz kampanie SMS do ponad 30 000 osób. 
• Wysyłasz ponad 300 000 wiadomości jednocześnie (np. za pośrednictwem sekwencji lub wielu jednoczesnych kampanii).

Dowiedz się więcej o tym , kiedy otrzymać skrócony numer do wysyłki SMS.

Nie wszystkie firmy i branże kwalifikują się do skróconego numeru do wysyłki SMS. Musisz się o nie ubiegać i uzyskać zgodę. Proces zatwierdzania trwa kilka tygodni, więc nawet jeśli się kwalifikujesz, nie możesz od razu zacząć wysyłać skróconego numeru do wysyłki SMS. 

Najczęściej zadawane pytania

Co się dzieje, gdy masz wiele numerów do wysyłki? 

Możesz mieć 1 Klaviyo konto z wieloma numerami do wysyłki. Klaviyo automatycznie wykrywa, gdzie znajduje się każdy odbiorca, a następnie wysyła do niego wiadomości przy użyciu numeru dla tego kraju. 

Załóżmy, że masz bezpłatny numer dla USA i długi numer (do wysyłki SMS) dla Wielkiej Brytanii. Aby wysyłać do wszystkich swoich subskrybentów, nie musisz konfigurować wielu kampanii. Zamiast tego potrzebujesz tylko 1 kampanii, ponieważ Klaviyo automatycznie użyje Twojego bezpłatnego numeru dla odbiorcy z numerem w USA i Twojego długiego numeru (do wysyłki SMS) dla odbiorcy z numerem w Wielkiej Brytanii. 

Co się stanie, jeśli zmienisz numer na skrócony numer do wysyłki SMS? 

Gdy otrzymasz skrócony numer do wysyłki SMS, staje się on podstawowym numerem do wysyłki dla kraju, w którym został zatwierdzony. Na przykład, jeśli wysyłasz tylko do USA, skrócony numer do wysyłki SMS zastąpi bezpłatny numer jako podstawowy numer do wysyłki.

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z formularza tekstowego w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub obu tych krajach, musisz zaktualizować formularz, aby dotyczył tylko jednego kraju. Na przykład: 

• zaktualizuj region wysyłania na Stany Zjednoczone (nie Stany Zjednoczone, Kanada).
• Zmień zachowanie kierowania, aby wyświetlać formularz tylko w Stanach Zjednoczonych. 

Następnie możesz klonować formularz i zmienić te aspekty, aby dotyczyły tylko Kanady. 

Co się stanie, jeśli masz bezpłatny numer i skrócony numer do wysyłki SMS? 

W takim przypadku skrócony numer do wysyłki SMS będzie wysyłał wszystkie wiadomości do kraju, w którym został zatwierdzony, podczas gdy numer bezpłatny będzie wysyłał wiadomości do innych krajów.

Co się stanie, jeśli masz długi numer (do wysyłki SMS) i markowy identyfikator nadawcy?

Jeśli posiadasz zarówno długi numer (do wysyłki SMS), jak i markowy identyfikator nadawcy, długi numer (do wysyłki SMS) zazwyczaj ma pierwszeństwo. 

Jedynym wyjątkiem jest Australia, gdzie markowy identyfikator nadawcy jest zarejestrowany, a długi numer (do wysyłki SMS) nie. Jednak po zarejestrowaniu długiego numeru (do wysyłki SMS) ma on pierwszeństwo. 

Dodatkowe źródła 

• Jak przenieść numer telefonu do Klaviyo
• Jak działa rozliczenie w Klaviyo
• Zrozumienie systemu kredytów SMS Klaviyo