SMS Absendernummer verstehen

Du wirst lernen

Informiere dich über die SMS Absendernummer für jedes Land, in das Klaviyo senden kann, und erfahre, was die einzelnen Nummernarten bewirken können. 

Absendernummer Verfügbarkeit

Je nach Land, in das du schickst, hast du Zugang zu einer oder mehreren verschiedenen Arten von Absendernummern. 

Ein Sternchen (*) zeigt an, dass dieser Zahlentyp:

• Ist eine Standard-Absendernummer in Klaviyo. 
• Verwendet die gleiche Nummer für alle Länder, in denen sie verfügbar ist.
  Zum Beispiel sammelt dieselbe Gebrandete Absender-ID die Zustimmung und sendet SMS nach Großbritannien, Deutschland, Australien, etc. 
• Wird in Klaviyo kostenlos zur Verfügung gestellt.

Eigenschaften der Absendernummer

* Eine Absendernummer muss in der Lage sein, SMS zu empfangen, um sie zu benutzen:

• Double Opt-in
• Schlüsselwörter (einschließlich Opt-out-Schlüsselwörter wie STOP)
• Tap-to-Text
• Zwei-Wege-Nachrichten und Unterhaltungen

** Vanity Kurzwahlnummern erlauben es dir, deine Nummer selbst zu wählen, so dass du Nummern wählen kannst, die zu deiner Marke passen. Allerdings sind es immer noch Zahlenfolgen, was bedeutet, dass der Kunde ohne einen anderen Indikator nicht weiß, wer ihm eine SMS schickt.

Überprüfung/Registrierung

In vielen Ländern verlangen die Mobilfunkanbieter, dass du dich entweder registrierst oder deine Absendernummer bestätigst. So können die Fluggesellschaften überprüfen, ob du ein vertrauenswürdiger Absender bist. 

Wie lange es dauert, deine Nummer zu überprüfen oder zu registrieren, hängt sowohl von der Art der Nummer als auch vom Land ab. Als Beispiele: 

• Bei gebührenfreien Nummern dauert es 2 bis 5 Arbeitstage.
• Lange Codes brauchen in Australien, Irland und Belgien 1 bis 3 Arbeitstage.
• Gebrandete Absender-IDs benötigen in Australien 7 bis 10 Werktage.
• Die Kurzwahlnummer dauert am längsten, von:
  • 5 bis 6 Wochen (Neuseeland).
  • 12 bis 16 Wochen (Kanada).

Mit Ausnahme der Kurzwahlnummer dauert die Verifizierung oder Registrierung in der Regel nicht länger als 7 bis 10 Werktage. 

Absendernummer Kosten

Gebührenfreie Nummern, Gebrandete Absender-ID und lange Vorwahlen sind kostenlos enthalten.

Kurzwahlnummer und Vanity Kurzwahlnummer sind die einzigen Absendernummern, die eine zusätzliche monatliche Gebühr erfordern, die je nach Land variiert. 

Gebührenfreie Nummern

Gebührenfreie Nummern sind die Standard-Absendernummer in Klaviyo für die USA und Kanada. Sie werden automatisch erstellt, sobald du SMS einrichtest. 

Du solltest eine gebührenfreie Nummer verwenden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Du bist neu im SMS-Marketing.
• Du versendest weniger als 300.000 Nachrichten auf einmal.
• Du versendest Texte meist über Flow oder an kleine, segmentierte Gruppen.
• Du willst Bilder oder GIFs nach Kanada schicken.
  • Hinweis: Gebührenfreie Nummern sind die einzigen kanadischen Absendernummern, die MMS senden können.

Gebührenfreie Nummern müssen überprüft werden, obwohl nicht alle Branchen förderfähig sind. Wir raten davon ab, von ungeprüften gebührenfreien Nummern zu senden. Die Überprüfung von gebührenfreien Nummern dauert in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage. 

Gebrandmarkte Absender-ID

Gebrandete Absender-IDs (auch bekannt als alphanumerische IDs) sind die Standardoption in Klaviyo für Großbritannien, Irland, Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, die Schweiz, Dänemark, Norwegen, Finnland, Schweden, Italien, Portugal und Australien. Die gleiche Gebrandete Absender-ID wird in allen Ländern verwendet. 

Eine gebrandete Absender-ID ist am besten für dein Unternehmen geeignet, wenn Branding für dich wichtig ist. 

Es gibt 3 Hauptvorteile der Gebrandete Absender-ID; sie:

• Kann an deine Marke angepasst werden, damit die Empfänger immer wissen, von wem ihre Nachrichten kommen.
• Sind für mehr Länder verfügbar als lange Codes.
• Sie werden schneller gesendet als lange Codes und sind daher besser für größere Kampagnen geeignet. 

Es gibt ein Registrierungsverfahren für die Gebrandete Absender-ID in Australien, das 7-10 Tage in Anspruch nimmt. Solange Ihre Nummer nicht registriert ist, können Sie nicht an australische Abonnenten senden. Sie können jedoch die Gebrandete Absender-ID verwenden, um an Empfänger in anderen Ländern (z. B. in Großbritannien) zu senden.

Mit der gebrandeten Absender-ID kann sich dein Kunde über einen Abmeldelink abmelden. 

Gebrandete Absender-ID Einschränkungen

Der Nachteil dieser ID ist, dass sie keine Nachrichten empfangen kann, sodass deine Empfänger dir nicht zurückschreiben können. Das bedeutet, dass du die folgenden Klaviyo Funktionen nicht mit einer Gebrandete Absender-ID nutzen kannst:

• Click-to-Text-Formulare und E-Mail-Banner
• Schlüsselwörter zum Abonnieren und Abbestellen
• SMS-Konversationen/Zwei-Wege-Nachrichten
• Double Opt-in

Lange Codes

Ein langer Code ist nur gut, um Abonnent in einem bestimmten Land zu erreichen. Wenn du zum Beispiel nur eine australische Vorwahl hast, kannst du diese Nummer nicht für Sendungen nach Irland verwenden. 

Im Gegensatz zur gebrandeten Absender-ID können lange Codes auch eingehende Nachrichten empfangen, was dir mehr Flexibilität bei der Nutzung von SMS gibt. 

Du wirst in der Lage sein, sie zu benutzen: 

• Double Opt-in
• Click-to-Text-Formulare und E-Mail-Banner
• Schlüsselwörter abonnieren
• SMS-Konversation/zweiseitige Nachrichtenübermittlung
• Kann MMS in Australien versenden
• Kann nach Belgien senden

So kann sich dein Kunde mit Hilfe von Schlüsselwörtern anmelden, 1-zu-1-Support erhalten, seine Vorlieben und Interessen teilen usw.

Lange Code-Beschränkungen

Im Vergleich zur Gebrandeten Absender-ID haben lange Codes ein paar Nachteile, darunter:

• Sie sind nicht gebrandmarkt. Die Nummer sieht aus wie jede andere Nummer, und Kunde weiß nicht automatisch, wer ihm eine SMS schickt. 
• Lange Codes werden langsamer gesendet als die Gebrandete Absender-ID.
• In Australien und Irland müssen lange Codes ein Prüfverfahren durchlaufen. Dieser Prozess dauert 1-3 Werktage, und du kannst erst senden, wenn die Nummer genehmigt ist.

Kurzwahlnummer (Eitelkeit und Nicht-Eitelkeit)

Alle Kurzwahlnummern sind genau gleich, mit Ausnahme von 2 Dingen: 

• Mit Vanity Kurzwahlnummer kannst du deine Nummer wählen (solange sie verfügbar ist).
  Beachte, dass jedes Land seine eigene Liste der verfügbaren Vanity-Kurzwahlnummern führt. 
• Nicht-vanity Kurzwahlnummern sind nur in den USA erhältlich, während vanity Kurzwahlnummern in den USA, Kanada, Großbritannien und Neuseeland erhältlich sind. 

Der Einfachheit halber verwenden wir den Begriff "Kurzwahlnummer" für diese beiden Zahlentypen.

Kurzwahlnummer nur an Empfänger in 1 bestimmten Land senden. Wenn du ein Abonnement für mehrere Länder hast, musst du für jedes neue Land, in das du senden möchtest, eine eigene Kurzwahlnummer beantragen und genehmigen lassen. Wenn du zum Beispiel eine Kurzwahlnummer für das Vereinigte Königreich hast, kannst du dieselbe Kurzwahlnummer nicht in Australien, Neuseeland usw. verwenden. 

Wer sollte eine Kurzwahlnummer bekommen?

Kurzwahlnummern eignen sich am besten für Absender mit hohem Aufkommen, z.B. für diejenigen, die eine der folgenden Bedingungen erfüllen: 

• Wenn du SMS Kampagne an mehr als 30.000 Menschen schickst. 
• Du versendest mehr als 300.000 Nachrichten auf einmal (z.B. über Flow oder mehrere gleichzeitige Kampagnen).

Erfahre mehr darüber, wann du eine Kurzwahlnummer bekommst.

Nicht alle Unternehmen und Branchen sind für eine Kurzwahlnummer geeignet. Du musst sie beantragen und genehmigt bekommen. Dieses Genehmigungsverfahren dauert mehrere Wochen. Selbst wenn du berechtigt bist, kannst du also nicht sofort mit dem Versand einer Kurzwahlnummer beginnen. 

FAQs

Was passiert, wenn du mehrere Absendernummern hast? 

Du kannst 1 Klaviyo Konto mit mehreren Absendernummern haben. Klaviyo erkennt automatisch, wo sich der Empfänger befindet und sendet an ihn mit einer Nummer für dieses Land. 

Angenommen, du hast eine gebührenfreie Nummer für die USA und eine lange Vorwahl für Großbritannien. Um an alle deine Abonnenten zu senden, musst du nicht mehrere Kampagnen einrichten. Stattdessen brauchst du nur 1 Kampagne, da Klaviyo automatisch deine gebührenfreie Nummer für Empfänger mit einer US-Nummer und deine lange Vorwahl für Empfänger mit einer britischen Nummer verwendet. 

Was passiert, wenn Sie die Nummern in eine Kurzwahlnummer ändern? 

Wenn Sie eine Kurzwahlnummer erhalten, wird diese zur primären Absendernummer für das Land, in dem sie genehmigt wurde. Wenn Sie z.B. nur in die USA senden, ersetzt Ihre Kurzwahlnummer die gebührenfreie Nummer als primäre Absendernummer.

Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein Tap-to-Text-Formular entweder in den USA, in Kanada oder in beiden Ländern verwenden, das Formular aktualisieren müssen, damit es nur für 1 Land gilt. Zum Beispiel: 

• Update die Region Senden auf Vereinigte Staaten (nicht Vereinigte Staaten, Kanada).
• Ändern Sie das Targeting-Verhalten, um das Formular nur in den Vereinigten Staaten anzuzeigen. 

Sie können dann das Formular klonen und diese Aspekte so ändern, dass sie nur für Kanada gelten. 

Was passiert, wenn du eine gebührenfreie Nummer und eine Kurzwahlnummer hast? 

In diesem Fall sendet die Kurzwahlnummer alle Nachrichten an das Land, in dem sie genehmigt wurde, während die gebührenfreie Nummer an andere Länder sendet.

Was passiert, wenn du einen langen Code und eine Gebrandete Absender-ID hast?

Wenn du sowohl einen langen Code als auch eine Gebrandete Absender-ID hast, hat der lange Code normalerweise Vorrang. 

Die einzige Ausnahme ist in Australien, wo die Gebrandete Absender-ID registriert wird und der lange Code nicht. Sobald der lange Code jedoch registriert ist, hat er Vorrang. 

Zusätzliche Ressourcen 

• Wie portiere ich eine Telefonnummer zu Klaviyo?
• Verstehen, wie die Abrechnung mit Klaviyo funktioniert
• Wie das SMS-Credit-System von Klaviyo funktioniert