So portierst du eine Nummer zu Klaviyo

Übersicht

Erfahre, wie du eine SMS-Absendernummer zu Klaviyo portierst.

Bevor du anfängst

Richte SMS in Klaviyo ein, bevor du beginnst. Du benötigst die Berechtigung, Absendernummern zu verwalten, z. B. die Rolle Kontoinhaber, Administrator oder Manager.

Bitte beachte, dass das Portieren:

• Kann je nach Nummerntyp mehrere Wochen dauern. Wenn du zu Klaviyo migrierst, plane Zeit für die Schätzungen im Abschnitt „Ergebnis“ unten ein.
• Führt zum Verlust sämtlicher Sprachfunktionen.
• Erfordert ungefähr 2–5 Werktage Ausfallzeit, in denen die Nummer nicht verwendet werden kann (aufgrund der Verifizierung und weil Mobilfunkanbieter*innen den Traffic zur Nummer umleiten müssen).

Eine gebührenfreie Nummer portieren

Wenn dein Klaviyo Konto bereits eine gebührenfreie Nummer hat oder eine Anfrage zum Hinzufügen oder Portieren einer solchen Nummer in Bearbeitung ist, ist Weiter nicht verfügbar. Wende dich an den Klaviyo Support, wenn du Hilfe bei der bestehenden Nummer oder Anfrage benötigst.

1. Navigiere zu Einstellungen.
2. Klicke auf SMS > Absenderinformationen.
   

3. Klicke auf Vorhandene Nummer portieren.
4. Wähle Gebührenfreie Nummer aus.
5. Klicke auf Weiter, um das Portierungsantragsformular in einem neuen Tab zu öffnen.
   

6. Fülle das Formular zur Portierungsanfrage aus und sende es ab.

Eine Kurzwahlnummer portieren

Du kannst nicht fortfahren, wenn das ausgewählte Land bereits eine Kurzwahlnummer, einschließlich einer Vanity-Kurzwahlnummer, hat oder eine Anfrage zum Hinzufügen oder Portieren einer Kurzwahlnummer in Bearbeitung ist. Wende dich an den Klaviyo Support, um Hilfe mit der bestehenden Nummer oder Anfrage zu erhalten.

Bevor du den Antrag stellst, sieh dir die Referenz zur Kurzwahlnummern-Antragstellung an, um die Informationen und Dokumente zu prüfen, die du benötigst.

1. Navigiere zu Einstellungen.
2. Klicke auf SMS > Absenderinformationen.
3. Klicke auf Vorhandene Nummer portieren.
4. Wähle Kurzwahlnummer.
5. Wähle unter Land US, CA, UK oder NZ für deine Kurzwahlnummer aus. Wähle beispielsweise US für eine US-Kurzwahlnummer aus.
6. Klicke auf Weiter, um das Antragsformular für die Kurzwahlnummer in einem neuen Tab zu öffnen.
7. Fülle den Antrag für die Kurzwahlnummer, die du portieren möchtest, aus und reiche ihn ein.

Eine Langwahlnummer portieren

Wenn du Hilfe beim Portieren einer Langwahlnummer im Vereinigten Königreich, Irland oder Australien benötigst, kontaktiere den Klaviyo Support. Der Dialog Vorhandene Nummer portieren bietet nur gebührenfreie Nummern und Kurzwahlnummern an.

Ergebnis

Nachdem du deine Portierungsanfrage eingereicht hast, kannst du damit rechnen, von einer Klaviyo-Ansprechperson kontaktiert zu werden. Nachdem sich jemand bei dir meldet und du alle erforderlichen Informationen eingereicht hast, beginnt der Portierungsprozess:

• Bei Langwahlnummern kann das Portieren 2 bis 4 Wochen dauern.
• Bei gebührenfreien Nummern kann die Portierung 2–4 Wochen dauern. Du kannst deine bestehende Nummer bei deinem aktuellen Anbieter weiterhin verwenden, bis die Übertragung stattfindet.
• Für Kurzwahlnummern solltest du 8–12 Wochen für die Portierung einplanen. Die Anforderungen für die Netzbetreiber*innenprüfung variieren je nach Land.

Weitere Ressourcen