Cómo portar un número a Klaviyo

Qué aprenderás

Descubre cómo portar un número de envío de SMS a Klaviyo.

Antes de empezar

Configura los SMS en Klaviyo antes de comenzar. Necesitas permiso para gestionar los números de envío, como el rol de Propietario, Administrador o Mánager.

Ten en cuenta que la portabilidad:

• Puede tardar varias semanas, según el tipo de número. Al migrar a Klaviyo, deja tiempo para las estimaciones de la sección Resultados a continuación.
• Provocará la pérdida de cualquier funcionalidad de voz.
• Requiere aproximadamente entre 2 y 5 días laborables de inactividad durante los que el número no se puede usar (debido a la verificación y a que los operadores necesitan redirigir el tráfico al número).

Transferir un número gratuito

Si tu cuenta de Klaviyo ya tiene un número gratuito o hay una solicitud en curso para añadirlo o portarlo, Continuar no está disponible. Ponte en contacto con el Soporte de Klaviyo para obtener ayuda con el número existente o la solicitud.

1. Ve a Ajustes.
2. Haz clic en SMS > Información del remitente.
   

3. Haz clic en Transferir número existente.
4. Selecciona Número gratuito.
5. Haz clic en Continuar para abrir el formulario de solicitud de transferencia del puerto en una nueva pestaña.
   

6. Rellena y envía el formulario de solicitud de portabilidad.

Migrar un código corto

No puedes continuar si el país seleccionado ya tiene un código corto, incluido un código corto personalizado, o hay una solicitud en curso para añadir uno o portar uno. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo para obtener ayuda con el número o la solicitud existentes.

Antes de hacer la solicitud, revisa la referencia de la solicitud del código corto para conocer la información y los documentos que necesitarás.

1. Ve a Ajustes.
2. Haz clic en SMS > Información del remitente.
3. Haz clic en Transferir número existente.
4. Selecciona código corto.
5. En País, selecciona US, CA, UK o NZ para el código corto. Por ejemplo, selecciona US para un código corto de EE. UU.
6. Haz clic en Continuar para abrir el formulario de solicitud del código corto en una nueva pestaña.
7. Completa y envía la solicitud del código corto que quieres transferir.

Portar un código largo

Si necesitas ayuda para portar un código largo en el Reino Unido, Irlanda o Australia, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo. El cuadro de diálogo Portar número existente solo ofrece números gratuitos y código corto.

Resultado

Después de enviar tu solicitud de portabilidad, puedes esperar que un representante de Klaviyo se ponga en contacto contigo. Después de que alguien se ponga en contacto contigo y envíes toda la información requerida, comienza el proceso de portabilidad:

• Para los códigos largos, la portabilidad puede tardar de 2 a 4 semanas en completarse.
• En el caso de los números gratuitos, la transferencia puede tardar entre 2 y 4 semanas en completarse. Puedes seguir usando tu número existente con tu proveedor actual hasta que se realice la transferencia.
• En el caso de los códigos cortos, calcula entre 8 y 12 semanas para la transferencia. Los requisitos de revisión del operador varían según el país.

Recursos adicionales