Como portar um número para o Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como portar um número de envio de SMS para o Klaviyo.
Antes de começar
Configure o SMS na Klaviyo antes de começar. Você precisa de permissão para gerenciar números de envio, como a função de Proprietário, Administrador ou Gerente.
Observe que a migração:
- Pode levar várias semanas, dependendo do tipo de número. Ao migrar para a Klaviyo, reserve tempo para as estimativas na seção Resultado abaixo.
- Resultará na perda de qualquer recurso de voz.
- Exige aproximadamente 2–5 dias úteis de inatividade, durante os quais o número não pode ser usado (devido à verificação e à necessidade de as operadoras redirecionarem o tráfego para o número).
Tipos de números que podem ser portados
Tipo de número | Isso pode ser portado? |
Ligação gratuita | Sim |
Código curto | Sim |
Código curto compartilhado | Não |
ID do remetente com marca | Não, mas você pode definir o ID para ser o mesmo do anterior |
Código longo | Sim no Reino Unido, na Irlanda e na Austrália |
Transferir um número gratuito
Se a sua conta da Klaviyo já tiver um número grátis ou se uma solicitação para adicionar ou portar um estiver em andamento, Continuar não ficará disponível. Entre em contato com o Suporte da Klaviyo para receber ajuda com o número ou a solicitação existentes.
- Navegue até Configurações.
- Clique em SMS > Informações do remetente.
- Clique em Transferir número existente.
- Selecione Número gratuito.
- Clique em Continuar para abrir o formulário de solicitação de portabilidade em uma nova aba.
- Preencha e envie o formulário de solicitação de portabilidade.
Migrar um código curto
Você não pode continuar se o país selecionado já tiver um código curto, incluindo um código curto personalizado, ou se uma solicitação para adicionar ou portar um estiver em andamento. Entre em contato com o suporte da Klaviyo para receber ajuda com o número ou solicitação existente.
Antes de fazer a solicitação, confira a referência da solicitação de código curto para ver as informações e os documentos de que você vai precisar.
- Navegue até Configurações.
- Clique em SMS > Informações do remetente.
- Clique em Transferir número existente.
- Selecione código curto.
- Em País, selecione US, CA, UK ou NZ para o seu código curto. Por exemplo, selecione US para um código curto dos EUA.
- Clique em Continuar para abrir o formulário de inscrição do código curto em uma nova aba.
- Preencha e envie a solicitação do código curto que você quer portar.
Portar um código longo
Para obter ajuda para portar um código longo no Reino Unido, na Irlanda ou na Austrália, entre em contato com o Suporte da Klaviyo. A caixa de diálogo Portar número existente oferece apenas números gratuitos e código curto.
Resultado
Depois que você enviar sua solicitação de portabilidade, você pode esperar ser contatado por um representante da Klaviyo. Depois que alguém entra em contato e você envia todas as informações obrigatórias, o processo de portabilidade começa:
- Para códigos longos, a portabilidade pode levar de 2 a 4 semanas para ser concluída.
- Para números gratuitos, a transferência pode levar de 2 a 4 semanas para ser concluída. Você pode continuar usando seu número atual com o seu provedor atual até que a transferência seja concluída.
- Para códigos curtos, aguarde de 8–12 semanas para a transferência. Os requisitos de análise da operadora variam de acordo com o país.
Recursos adicionais
- Como fazer upload de uma lista de contatos de SMS
Saiba como adicionar e remover o consentimento transacional ou de marketing por SMS no Klaviyo. Importar seus assinantes de SMS é uma parte essencial da migração de provedores ou simplesmente da consolidação dos seus dados.
- Como criar um fluxo de boas-vindas para SMS
Saiba como criar um fluxo de boas-vindas para seus assinantes de SMS.
- Saiba mais sobre números de envio de SMS
Saiba mais sobre os números de envio de SMS de cada país para o qual a Klaviyo pode enviar, incluindo o que cada tipo de número pode fazer.