Cómo transferir un número a Klaviyo
Objetivos del artículo
Descubre cómo portar un número de envío de SMS a Klaviyo.
Antes de empezar
Configura SMS en Klaviyo antes de comenzar. Necesitas permiso para administrar números de envío, como el rol de Propietario, Administrador o Gerente.
Ten en cuenta que la migración:
- Puede tardar varias semanas, según el tipo de número. Al migrar a Klaviyo, considera tiempo para las estimaciones en la sección Resultados que aparece a continuación.
- Dará como resultado la pérdida de cualquier capacidad de voz.
- Requiere aproximadamente de 2 a 5 días hábiles de tiempo de inactividad durante los que no se puede usar el número (debido a la verificación y a que los operadores deben redirigir el tráfico al número).
Tipos de números que se pueden portar
Tipo de número | ¿Se puede portar? |
Número gratuito | Sí |
Código corto | Sí |
Código corto compartido | No |
ID del remitente de marca | No, pero puedes configurar el ID para que sea el mismo que el anterior |
Código largo | Sí, en el Reino Unido, Irlanda y Australia |
Portar un número gratuito
Si la cuenta de Klaviyo ya tiene un número gratuito, o hay una solicitud en curso para agregar uno o portar uno, Continuar no está disponible. Contacta a Soporte de Klaviyo para obtener ayuda con el número existente o con la solicitud.
- Ve a Configuración.
- Haz clic en SMS > Información del remitente.
- Haz clic en Transferir número existente.
- Selecciona Número gratuito.
- Haz clic en Continuar para abrir el formulario de solicitud de portación en una pestaña nueva.
- Completar y enviar el formulario de solicitud de portación.
Portar un código corto
No puedes continuar si el país seleccionado ya tiene un código corto, incluido un código corto personalizado, o si hay una solicitud en curso para agregar uno o transferirlo. Contacta a Soporte de Klaviyo para obtener ayuda con el número o la solicitud existentes.
Antes de solicitarlo, revisa la referencia de solicitud del código corto para conocer la información y los documentos que necesitarás.
- Ve a Configuración.
- Haz clic en SMS > Información del remitente.
- Haz clic en Transferir número existente.
- Selecciona código corto.
- En País, selecciona US, CA, UK o NZ para el código corto. Por ejemplo, selecciona US para un código corto de US.
- Haz clic en Continuar para abrir el formulario de solicitud de código corto en una pestaña nueva.
- Completa y envía la solicitud para el código corto que quieres transferir.
Portar un código largo
Si necesitas ayuda para portar un código largo en el Reino Unido, Irlanda o Australia, ponte en contacto con el equipo de soporte de Klaviyo. El cuadro de diálogo Portar número existente solo ofrece números gratuitos y códigos cortos.
Resultado
Después de enviar tu solicitud de portabilidad, puedes esperar que un representante de Klaviyo se ponga en contacto contigo. Después de que alguien se ponga en contacto contigo y envíes toda la información requerida, comienza el proceso de portabilidad:
- Para los códigos largos, la portación puede tardar de 2 a 4 semanas en completarse.
- En el caso de los números gratuitos, la transferencia puede tardar de 2 a 4 semanas en completarse. Puedes seguir usando tu número existente con tu proveedor actual hasta que se realice la transferencia.
- Para los códigos cortos, considera de 8 a 12 semanas para la transferencia. Los requisitos de revisión de las operadoras varían según el país.
Recursos adicionales
- Cómo subir una lista de contactos de SMS
Descubre cómo añadir y eliminar el consentimiento para enviar SMS o marketing transaccional en Klaviyo. Importar tus suscriptores de SMS es una parte esencial de la migración de proveedores o simplemente de la consolidación de tus datos.
- Cómo crear un flujo de bienvenida por SMS
Aprende a crear un flujo de bienvenida para tus suscriptores de SMS.
- Comprender los números de envío de SMS
Obtén información sobre los números de envío de SMS de todos los países a los que Klaviyo puede enviar, incluido lo que puede hacer cada tipo de número.