Comment effectuer le portage d’un numéro dans Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez comment transférer un numéro d’envoi de SMS dans Klaviyo.

Avant de commencer

Configurez les SMS dans Klaviyo avant de commencer. Vous avez besoin d’une autorisation pour gérer les numéros d’envoi, comme le rôle de propriétaire, d’administrateur ou de gestionnaire.

Veuillez noter que le portage :

• Peut prendre plusieurs semaines, selon le type de numéro. Lors de la migration vers Klaviyo, prévoyez suffisamment de temps pour les estimations indiquées dans la section Résultat ci-dessous.
• Entraînera la perte de toutes les fonctionnalités vocales.
• Nécessite environ 2–5 jours ouvrés d’interruption de service pendant lesquels le numéro ne peut pas être utilisé (en raison de la vérification et du besoin, pour les opérateurs, de rediriger le trafic vers le numéro).

Porter un numéro gratuit

Si votre compte Klaviyo dispose déjà d’un numéro gratuit, ou si une demande d’ajout ou de portage est en cours, Continuer n’est pas disponible. Contactez l’assistance Klaviyo pour obtenir de l’aide concernant le numéro ou la demande existants.

1. Accédez à Paramètres.
2. Cliquez sur SMS > Informations sur l’expéditeur.
   

3. Cliquez sur Effectuer la portabilité d’un numéro existant.
4. Sélectionnez Numéro gratuit.
5. Cliquez sur Continuer pour ouvrir le formulaire de demande de portage dans un nouvel onglet.
   

6. Remplir et soumettre le formulaire de demande de portage.

Transférez un numéro abrégé

Vous ne pouvez pas continuer si le pays sélectionné dispose déjà d’un numéro abrégé, y compris d’un Numéro abrégé Vanity, ou si une demande d’ajout ou de portage d’un numéro abrégé est en cours. Contactez l’assistance Klaviyo pour obtenir de l’aide concernant le numéro existant ou la demande.

Avant de faire une demande, consultez la référence de demande de numéro abrégé pour obtenir les informations et les documents dont vous aurez besoin.

1. Accédez à Paramètres.
2. Cliquez sur SMS > Informations sur l’expéditeur.
3. Cliquez sur Effectuer la portabilité d’un numéro existant.
4. Sélectionnez numéro abrégé.
5. Sous Pays, sélectionnez US, CA, UK ou NZ pour votre numéro abrégé. Par exemple, sélectionnez US pour un numéro abrégé américain.
6. Cliquez sur Continuer pour ouvrir le formulaire de demande de numéro abrégé dans un nouvel onglet.
7. Remplissez et soumettez la demande pour le numéro abrégé que vous souhaitez transférer.

Transférer un numéro long

Pour obtenir de l’aide afin de migrer un numéro long au Royaume-Uni, en Irlande, ou en Australie, contactez l’assistance Klaviyo. La boîte de dialogue Transférer un numéro existant ne propose que des numéros gratuits et des numéros abrégés.

Résultat

Après avoir envoyé votre demande de portage, vous pouvez vous attendre à être contacté par un représentant de Klaviyo. Après qu’une personne vous contacte et que vous soumettez toutes les informations requises, le processus de portage commence :

• Pour les numéros longs, le portage peut prendre de 2 à 4 semaines.
• Pour les numéros gratuits, le transfert peut prendre entre 2 et 4 semaines. Vous pouvez continuer à utiliser votre numéro existant avec votre fournisseur actuel jusqu’à ce que le transfert ait lieu.
• Pour les numéros abrégés, prévoyez entre 8 et 12 semaines pour le transfert. Les exigences de validation des opérateurs varient selon le pays.

Ressources supplémentaires