Um die Zustimmung zu importieren, musst du:
- Sei ein Eigentümer oder Administrator
- SMS eingerichtet haben
Hier erfährst du, wie du in Klaviyo Einwilligungen für SMS-Transaktionen oder Marketing hinzufügen und entfernen kannst. Der Import deines SMS Abonnements ist ein wesentlicher Bestandteil der Migration von Anbietern oder einfach der Konsolidierung deiner Daten.
Bevor du beginnstBevor du beginnst
Allgemeine Anforderungen zum Importieren SMS-EinwilligungAllgemeine Anforderungen zum Importieren SMS-Einwilligung
Um eine Liste von Telefonnummern mit Zustimmung zu importieren, solltest du Kontakt aufnehmen:
-
Richte SMSein und habe eine SMS Absendernummer für jedes Land, das du importierst.
- Hinweis: Du kannst nur Einwilligungen für Länder importieren , in denen Klaviyo SMS verfügbar ist.
- Schalte alle Willkommensflüsse aus (die von der Metrik SMSoder der Liste, in die du importierst, ausgelöst werden).
- Außerdem solltest du nach dem Import mindestens 2 Stunden warten, bevor du deinen Flow wieder in Betrieb nimmst.
Warum muss ich zuerst SMS einrichten und eine Absendernummer haben?
Klaviyo kann nicht SMS-Einwilligung hinzufügen, wenn:
- SMS ist in Klaviyo nicht eingerichtet
- Du versuchst, eine Einwilligung für ein Land hinzuzufügen, in dem SMS nicht verfügbar ist
- Du hast keine SMS Absendernummer für ein Land.
Die Profile werden mit Telefonnummern importiert, aber sie hätten keine Zustimmung für SMS.
Um deine SMS Einstellungen und deine Absendernummer zu überprüfen, navigiere zu Einstellungen > SMS.
Warum sollte ich Welcome Flow abschalten?
Wenn du das nicht tust, wird jeder neue Kontakt aus der CSV, die du hochgeladen hast, zu jedem Welcome Flow hinzugefügt. Daher solltest du deinen Welcome Flow vor dem Import auf den manuellen Modus einstellen. Zu den Willkommensströmen gehören solche, die entweder durch
- Die zustimmende SMS Metrik (das ist die beste Option für jede SMS Willkommens-Serie)
- Die Liste, in die du hochlädst.
Du solltest außerdem mindestens 2 Stunden warten, nachdem das Importieren beendet ist, um diesen Flow wieder live zu schalten.
Bereite deine CSV-Datei zum Importieren vor
Ein Beispiel für eine CSV-Datei findest du in dieser Vorlage.
Füge eine Telefonnummer als erste oder zweite Spalte einFüge eine Telefonnummer als erste oder zweite Spalte ein
Klaviyo verwendet entweder eine E-Mail oder eine Telefonnummer als eindeutige Kennung für ein Profil.
Beim Importieren:
- Verwende Email als erste Spalte, wenn du für jede Person eine Email-Adresse hast
- Andernfalls wird die Telefonnummer als erste Spalte verwendet.
Gib das Land des SMS Abonnenten an Gib das Land des SMS Abonnenten an
Du musst für jede Person, die du einführst, das Land angeben, in das du einführst:
- Hinzufügen der Landesvorwahl vor der Rufnummer
- Einschließlich einer Spalte mit der Bezeichnung "Country".
Beispiel mit Ländercode | Beispiel mit Länderspalte |
Sieh dir das Video an oder kassiere diesen Artikel für eine Anleitung, wie du das Land des SMS Abonnenten angibst.
Gib an, ob die Zustimmung für SMS-Marketing oder für Transaktionen gilt Gib an, ob die Zustimmung für SMS-Marketing oder für Transaktionen gilt
Angenommen, deine CSV enthält eine Mischung aus Marketing- und Transaktionsprofilen.
Du kannst 2 Spalten verwenden, um die Art der SMS-Einwilligung einer Person anzugeben (Transaktion oder Marketing). Beschrifte die Spalten:
-
SMS-Marketing-Zustimmung
- Mit der Marketing-Zustimmung kannst du jede Art von SMS versenden: sowohl Werbe-SMS (Produktankündigung, Erinnerung an den Kaufabbruch usw.) als auch Transaktions-SMS.
- Dies ist erforderlich, wenn du das Profil nur mit SMS-Marketing Zustimmung importieren willst.
-
SMS Transactional Consent
- SMS Transaktionseinwilligung bedeutet, dass du nur Nachrichten verschicken kannst, die in Klaviyo als transaktionsbezogen gekennzeichnet sind, z. B. Post-Purchase-Flow-Nachrichten.
- Diese Spalte wird nur benötigt, wenn du ein reines Transaktionsprofil hast, da du Transaktionsnachrichten an alle senden kannst, die SMS-Marketing zugestimmt haben.
Zustimmungsstatus hinzufügen (abonnieren, abmelden, nie abonnieren)Zustimmungsstatus hinzufügen (abonnieren, abmelden, nie abonnieren)
Die Angabe des Zustimmungsstatus ist wichtig, wenn deine CSV eine Mischung aus beidem enthält:
- abonnieren und abmelden Abonnent
- Marketing- und Transaktionsabonnent
Es sind 3 Zustimmungsstatus verfügbar:
-
abonnieren
Die Person hat sich für den Empfang von Nachrichten angemeldet. -
abmelden
Die Person war früher angemeldet, hat sich aber inzwischen abgemeldet. Du kannst keine Nachrichten senden, wenn sie für diesen Kanal abgemeldet sind (z.B. kannst du keine SMS an jemanden senden, der abgemeldet ist, aber du kannst vielleicht eine E-Mail senden). -
Niemals abonnieren
Die Person hat dem Erhalt von Nachrichten nie zugestimmt. Dies ist auch der Standardwert, wenn eine Zelle in einer Einwilligungsspalte leer ist. Du kannst keine mobilen (SMS, Push, etc.) Nachrichten an Personen senden, die als nie abonnieren markiert sind; du kannst jedoch E-Mails senden und diese werden als aktives Profil betrachtet.
Klaviyo wird die SMS-Marketing-Einwilligung nicht angewendet, wenn jemand entweder als abgemeldet oder als nie angemeldet markiert ist. Wenn sie jedoch für die Marketing-Einwilligung als abonniert markiert sind, sind sie auch für die Transaktions-Einwilligung immer als abonniert markiert.
Zustimmung zum SMS-Marketing | Zustimmung zu SMS-Transaktionen | Wird die Zustimmung zum Profil hinzugefügt? | |
Profil A | abonnieren | abonnieren | Ja, sie haben sowohl dem SMS-Marketing als auch der Transaktion zugestimmt. |
Profil B | abonnieren | Niemals abonnieren | Ja, aber nur für die Zustimmung zum SMS-Marketing. Das Profil zeigt "Niemals" für transaktionale Zustimmung abonnieren. |
Profil C | Niemals abonnieren | abonnieren | Ja, aber das Profil wird nur für SMS-Transaktionen freigegeben. |
Profil D | abmelden | Niemals abonnieren | Nein, und das Profil ist gekennzeichnet mit "abmelden" für SMS-Marketing und "nie abonnieren" für SMS transaktional. |
Die Art und Weise, wie SMS Anbieter diese Informationen exportieren, ist unterschiedlich. Daher musst du möglicherweise die Tabelle, die du von deinem vorherigen SMS Anbieter erhalten hast, neu formatieren, um den Zustimmungsstatus anzugeben.
Optional: Zeitstempel der Zustimmung hinzufügen Optional: Zeitstempel der Zustimmung hinzufügen
Der Zeitstempel ist zwar optional, aber wenn er verfügbar ist, ist es gut, ihn anzugeben. Prüfe dazu, dass:
- Der Zeitstempel ist in einem akzeptierten Datums-/Zeitformat.
- Die Spalte ist entweder beschriftet:
- SMS-Marketing Zeitstempel
- SMS-Transaktionszeitstempel (wenn auch die Transaktionseinwilligung importiert wird)
Wenn du dich dafür entscheidest, den Zeitstempel nicht mit einzubeziehen, musst du ein Kästchen ankreuzen, um zu bestätigen, dass alle Profile derzeit für SMS angemeldet sind.
Das Hinzufügen des Zustimmungszeitstempels wird in bestimmten Fällen nicht empfohlen. Meistens tritt dies auf, wenn du versuchst, die Zustimmung für ein Profil erneut hochzuladen und das Abmeldedatum jünger ist als der Zeitstempel der Zustimmung. In diesem Fall wird SMS-Einwilligung nicht erneut zum Profil hinzugefügt.
Empfohlene InformationenEmpfohlene Informationen
Einige Informationen sind "empfohlen", weil sie hilfreich, aber nicht notwendig sind, um SMS-Einwilligung hinzuzufügen. Es gibt auch Spalten, die du vielleicht für hilfreich hältst, die aber beim Importieren Fehler verursachen könnten.
In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen, die du vielleicht angeben möchtest (oder auch nicht).
Einschließen | Nicht einschließen |
E-Mail-Adresse (falls vorhanden, sollte dies die erste Spalte in der CSV-Datei sein) | "Abonnieren Sie die Kolumne SMS" |
Vorname | Eine Spalte "Zustimmung", in der du angeben kannst, ob jemand SMS-Marketing, SMS -Transaktionen, E-Mail usw. abonniert hat. |
Nachname |
Importiere eine Liste von Telefonnummern mit SMS-Einwilligung
- Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
- Wählen Sie die Liste, zu der Sie Ihre Kontakte hinzufügen möchten (z.B. SMS-Abonnenten).
- Öffne das Dropdown-Menü " Liste verwalten" oben rechts.
- Wähle " Kontakt importieren" aus dem Dropdown-Menü.
- Beachte, dass du ein Besitzer oder Administrator sein musst, um diese Option zu sehen.
- Beachte, dass du ein Besitzer oder Administrator sein musst, um diese Option zu sehen.
- Klicke auf Hochladen und wähle deine CSV-Datei von SMS Abonnent.
- Klicke auf Weiter.
- Ordne jede Spalte deiner CSV-Datei einer entsprechenden Eigenschaft in Klaviyo zu und klicke dann auf Weiter.
- Wenn deine CSV-Datei Spalten enthält, die die Art der Zustimmung angeben oder den Zeitstempel der Zustimmung enthalten, wird der Importieren die Zustimmung entsprechend hinzufügen.
- Beispiel: Du fügst eine Spalte für die Zustimmung zu SMS-Transaktionen ein (aber keine Spalte für die Zustimmung zu Marketing).
- Profile, die als "abonnieren" markiert sind, werden nur mit der SMS Transaktionsgenehmigung importiert.
- Alle anderen Profile (die mit "abmelden" oder "niemals abonnieren" gekennzeichnet sind) werden ohne Zustimmung importiert.
- Beispiel: Du fügst eine Spalte für die Zustimmung zu SMS-Transaktionen ein (aber keine Spalte für die Zustimmung zu Marketing).
- Wenn du weder einen Zustimmungszeitstempel noch eine Spalte hast, die auf die Zustimmung hinweist (z. B. SMS-Marketing-Zustimmung), siehst du Folgendes:
-
Wähle unter Haben diese Kontakte das Messaging abonniert die Option Ja, um die Zustimmung hinzuzufügen.
- Kreuze die Kästchen für die Arten der Zustimmung an, die gelten sollen: Email, SMS, oder beides.
- Wähle die Art der Zustimmung, die gelten soll. Welche Option du wählst, hängt von den Zustimmungsarten in deiner CSV ab:
- Wenn jedes Profil nur für SMS-Transaktionsnachrichten zugelassen ist, wähle Nur Transaktionsnachrichten.
- Wenn jedes Profil sowohl für SMS-Marketing als auch für Transaktionsnachrichten zugelassen werden soll, wähle Marketing und Transaktionsnachrichten.
- Um nur SMS-Marketing zu importieren, musst du deine CSV so formatieren, dass sie eine Spalte mit der Bezeichnung SMS-Marketing Zustimmung enthält, und dann die CSV erneut hochladen.
-
Wähle unter Haben diese Kontakte das Messaging abonniert die Option Ja, um die Zustimmung hinzuzufügen.
- Wenn du bereit bist, klickst du auf importieren.
Der Importvorgang kann bis zu ein paar Stunden dauern.
Sobald alle Zahlen importiert sind, erstellt Klaviyo entweder ein neues Profil oder verknüpft die Daten mit einem bestehenden Profil. Wenn du zum Beispiel eine CSV-Datei importierst, die nur die Telefonnummer enthält, sucht Klaviyo nach Profilen mit der gleichen Telefonnummer, aktualisiert den SMS-Einwilligungsstatus des Profils und fügt alle anderen Profileigenschaften hinzu, die diesem Kontakt zugeordnet sind.
Massenweise entfernen SMS-EinwilligungMassenweise entfernen SMS-Einwilligung
Wenn du die Zustimmung für Profil entfernen möchtest, kannst du im Wesentlichen den gleichen Prozess importieren.
Der einzige Unterschied ist, dass du das musst:
- Es gibt eine Spalte für SMS- Marketing Consent oder SMS - Transactional Consent (je nachdem, welche Art von Zustimmung du entfernen möchtest).
- Füge "abmelden" für jedes Profil in dieser Spalte hinzu.
- Beachte, dass du das Profil nicht einfach auf "Nie abonnieren" zurücksetzen kannst.