Du wirst lernen
Lerne, wie du eine Liste von SMS Kontakt in Klaviyo formatieren und importieren kannst. Du kannst nur SMS-Einwilligung für Menschen in Ländern importieren , in denen Klaviyo SMS verfügbar ist.
Hier geht es um das Importieren des aktuell gewählten Profils. Wenn du ein Profil importieren und angeben möchtest, dass sie nicht auf SMS abonniert sind, sieh dir an, wie du SMS Kontakt in Klaviyomassenhaft abbestellen kannst.
Bevor du beginnst
Bevor du mit dem Importieren von Telefonnummern beginnst, musst du:
- Schalte SMS ein.
- Richte deine Absendernummer(n) ein ( du brauchst eine Telefonnummer für jedes Land, in das du senden willst).
- Schalte alle Datenflüsse aus, die durch eine Liste oder die Zustimmung zum Empfang von SMS Metrik ausgelöst wurden.
- Hinweis: Warte nach dem Importieren mindestens 2 Stunden, bevor du deinen Flow wieder in Betrieb nimmst.
- filtert abgewählte Kontakte aus der CSV.
Während des Importierens werden alle Festnetznummern automatisch erkannt und die Zustimmung wird nicht auf diese Telefonnummern angewendet.
Warum dies Voraussetzungen sind
Wenn du SMS nicht aktivierst, kann Klaviyo keine Zustimmung zu deinen importierten Telefonnummern hinzufügen. Die Nummern werden immer noch als Profil in deinem Konto angezeigt, aber du kannst ihnen keine SMS Nachrichten schicken, weil die Zustimmung nicht gilt. Um dies zu vermeiden, stelle einfach sicher, dass du SMS eingerichtet hast. Um zu überprüfen, ob SMS in deinem Konto aktiviert ist, navigiere zu Einstellungen > SMS.
Schalte jeden Flow, der durch die SMSMetrik (z.B. SMS Welcome Flow) oder eine Liste (z.B. E-Mail Welcome Flow) ausgelöst wird, in den manuellen Modus, bevor du den Importprozess beginnst. Andernfalls wird nach Beendigung des Imports jeder neue Kontakt aus dieser CSV zum Flow hinzugefügt. Du solltest außerdem mindestens 2 Stunden warten, nachdem der Import beendet ist, bevor du den Flow wieder in Betrieb nimmst.
Klaviyo fügt die Zustimmung entweder allen importierten Kontakt oder keinem von ihnen hinzu. Daher ist es wichtig, dass du nur eine CSV hochlädst, in der alle Kontakt aktuell auf SMS abonniert sind. Du willst nicht versehentlich jemanden anschreiben, der sich nie angemeldet oder abgemeldet hat. Das sorgt nicht nur für ein schlechtes Kundenerlebnis, sondern verstößt auch gegen die Compliance-Vorschriften und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klaviyo.
Erforderliche Informationen für ein SMS importieren
Um SMS-Einwilligung hochzuladen, muss die CSV für jeden Kontakt folgende Angaben enthalten:
- Rufnummer
- Land, entweder in einer Spalte oder als Ländercode
| Beispiel mit Ländercode | Beispiel mit Länderspalte |
Weitere Informationen zur Angabe eines Landes findest du unter SMS importieren.
Empfohlene InformationenEmpfohlene Informationen
Einige Informationen sind "empfohlen", weil sie hilfreich, aber nicht notwendig sind, um SMS-Einwilligung hinzuzufügen. Es gibt auch Spalten, die du vielleicht für hilfreich hältst, die aber beim Importieren Fehler verursachen könnten.
In der folgenden Tabelle findest du weitere Informationen, die du vielleicht angeben möchtest (oder auch nicht).
| Einschließen | Nicht einschließen |
| E-Mail-Adresse (falls vorhanden, sollte dies die erste Spalte in der CSV-Datei sein) | Art der Zustimmung (z. B. um festzulegen, dass die Art der Zustimmung SMS ist) |
| Zeitstempel der Zustimmung | "Abonnieren Sie die Kolumne SMS" |
| Vorname | |
| Nachname |
Über den Zeitstempel der Zustimmung
Der Zeitstempel der Zustimmung ist optional. In den meisten Fällen ist es gut, wenn die Daten verfügbar sind, solange sie einem der akzeptierten Datums-/Zeitformate entsprechen.
Wenn du dich dafür entscheidest, den Zeitstempel nicht mit einzubeziehen, musst du ein Kästchen ankreuzen, um zu bestätigen, dass alle Profile derzeit für SMS angemeldet sind.
Das Hinzufügen des Zustimmungszeitstempels wird jedoch in bestimmten Fällen nicht empfohlen. Meistens tritt dies auf, wenn du versuchst, die Zustimmung für ein Profil erneut hochzuladen und das Abmeldedatum jünger ist als der Zeitstempel der Zustimmung. In diesem Fall wird SMS-Einwilligung nicht erneut zum Profil hinzugefügt.
Abonniere niemanden ohne seine ausdrückliche Zustimmung für SMS. Dazu gehören sowohl Personen, die sich nie für SMS entschieden haben, als auch solche, die früher Abonnent waren, sich aber inzwischen abgemeldet haben.
Wie importiere ich eine SMS CSV
- Navigiere zu Audience > Liste & Segment.
- Wählen Sie die Liste, zu der Sie Ihre Kontakte hinzufügen möchten (z.B. SMS-Abonnenten).
- Öffne das Dropdown-Menü " Liste verwalten" oben rechts.
- Wähle " Kontakt importieren" aus dem Dropdown-Menü.
- Klicke auf Hochladen und wähle deine CSV-Datei von SMS Abonnent.
- Ordne jede Spalte deiner CSV-Datei einer entsprechenden Eigenschaft in Klaviyo zu und klicke dann auf Weiter.
- Wenn du von allen Personen in deiner CSV-Datei die ausdrückliche Erlaubnis hast, SMS-Marketing zu senden, wähle die Option Ja, Abonnementstatus für alle importierten Kontakt auf abonniert aktualisieren. Wenn deine CSV-Datei sowohl E-Mail- als auch Telefonnummern enthält, wähle aus, welche(n) Kanal(e) sie abonniert haben.
- Klick importieren.
Der Importvorgang kann bis zu ein paar Stunden dauern.
ErgebnisErgebnis
Sobald alle Zahlen importiert sind, erstellt Klaviyo entweder ein neues Profil oder verknüpft die Daten mit einem bestehenden Profil. Wenn du zum Beispiel eine CSV-Datei importierst, die nur die Telefonnummer enthält, sucht Klaviyo nach Profilen mit der gleichen Telefonnummer, aktualisiert den SMS-Einwilligungsstatus des Profils und fügt alle anderen Profileigenschaften hinzu, die diesem Kontakt zugeordnet sind.
Zusätzliche Ressourcen