So richtest du SMS in Klaviyo ein

Erfahre, wie du SMS in Klaviyo aktivierst. Diese Schritte gelten, wenn du bereits eine E-Mail in deinem Klaviyo-Konto eingerichtet hast. Wenn du den Einrichtungsassistenten für beide E-Mails und SMS durchgehst, können die Schritte unterschiedlich sein.

Du musst SMS aktivieren und eine Absendernummer haben, bevor du eine der folgenden Aktionen ausführen kannst:

• SMS-Abonnent*innen importieren oder erfassen
• Sende SMS- oder MMS-Nachrichten

Beachte, dass nicht alle Branchen für SMS berechtigt sind.

Bevor du anfängst

Nummerntypen

Je nach dem Zielland deiner SMS hast du Zugriff auf einen oder mehrere Typen von Absendernummern.

Eine Trennung nach Land ist auch wichtig, wenn du wissen möchtest, wo du deine Ausgaben für mobile Nachrichten verwenden kannst. Da die Raten je nach Land variieren, kannst du beim Targeting je nach Standort nachverfolgen, wie viel du ausgegeben hast, wen du mit Engagement und wie hoch dein ROI ist. So weißt du, wohin und an wen du SMS-Nachrichten senden kannst.

Die folgende Tabelle listet alle Länder auf, in die diese Nummern gesendet werden.

Klaviyo stellt dir eine gebührenfreie Nummer und einen Gebrandete Absender-ID zur Verfügung. Du musst nur den SMS-Assistenten ausfüllen, um diese Nummern zu erhalten. Wenn du eine andere Nummer verwenden möchtest, schließe diesen Einrichtungsprozess zuerst ab, damit du mit dem Einholen der Einwilligung beginnen und dann die andere Nummer anfordern kannst.

SMS aktivieren

Wenn du die SMS nicht während des Klaviyo-Einrichtungsassistenten eingerichtet hast, kannst du sie auf der SMS-Einstellungsseite aktivieren.

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Update Cookie Settings

1. Klicke auf den Namen deines Kontos in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Settings > SMS.
3. Klicke auf SMS kostenlos einrichten.
   Wenn du diese Schaltfläche nicht siehst, klicke auf Land hinzufügen und wähle die Länder aus, in die du mit dem Senden beginnen möchtest.
4. Wähle im Pop-up-Fenster die Länder aus, in denen du SMS verwenden möchtest (klicke auf alle zutreffenden Optionen).
   

5. Klicke auf Weiter
6. Fülle deine Unternehmensinformationen aus.
   

7. Überprüfe deine Absendernummern oder wähle sie aus. Einen vollständigen Vergleich der Nummern findest du in unserem Artikel zu SMS-Absendernummern, aber die wichtigsten Highlights sind: 
   • Manchmal wird dieselbe Absendernummer für mehrere Länder verwendet, es sei denn, du hast eine andere Nummer, die Vorrang hat.
     • In den USA und Kanada wird dieselbe gebührenfreie Nummer verwendet, es sei denn, du hast eine Kurzwahlnummer für eines oder beide Länder.
     • Für jedes Land, in dem sie verfügbar ist, werden dieselben gebrandeten Absender-IDs verwendet, es sei denn, du hast eine Langwahlnummer oder eine Kurzwahlnummer in einem bestimmten Land.
     • Kurzwahlnummern und Langwahlnummern sind immer an ein bestimmtes Land gebunden. 
   • Einige Länder bieten nur einen Absendernummerntyp an:
     • Für Belgien besteht die einzige Möglichkeit darin, eine Langwahlnummer zu beantragen.
     • Für Neuseeland: Die einzige Möglichkeit ist, eine Kurzwahlnummer zu beantragen.

8. Klicke auf Weiter.
9. In bestimmten Ländern muss eine Absendernummer entweder verifiziert oder registriert sein, bevor sie verwendet werden kann. Dazu gehören:
   • Alle Kurzwahlnummern (unabhängig vom Land).
   • Gebührenfreie Nummern in den USA oder Kanada.
     • Beachte, dass keine Aktion erforderlich ist, um den Verifizierungsprozess für gebührenfreie Nummern zu starten.
   • gebrandete Absender-ID in Australien und Irland.
     • Beachte, dass du dich in Irland über das nationale Register ComReg registrieren musst.
   • Langwahlnummern in Australien, Belgien und Irland.
10. Wähle einen der folgenden nächsten Schritte:
    • Erstelle ein Anmeldeformular (am besten für diejenigen, die neu bei SMS sind).
    • Lade eine Liste der bisherigen SMS-Abonnent*innen hoch (am besten für diejenigen, die von einem anderen SMS-Anbieter wechseln).

Hinweis: Wenn du UTM-Tracking bereits in Klaviyo verwendest, empfehlen wir dir auch, zu den Einstellungen > Andere > UTM-Tracking zu navigieren und den UTM-Medientyp auf Nachrichtentyp einzustellen. Andernfalls wird die SMS-Nachricht möglicherweise nicht richtig getrackt.

Ergebnis

Ab jetzt kannst du SMS Abonnenten erfassen und ihnen Textnachrichten schicken. Bevor du dies tust, solltest du dich jedoch in der Academy über die besten Praktiken für die SMS-Compliance informieren.

Weitere Ressourcen