Wie man SMS in Klaviyo einrichtet

Erfahre, wie du SMS in Klaviyo aktivieren kannst. Diese Schritte gelten, wenn du bereits eine E-Mail in deinem Klaviyo-Konto eingerichtet hast. Wenn du den Einrichtungsassistenten sowohl für E-Mail als auch für SMS durchläufst, können die Schritte unterschiedlich sein. 

Du musst SMS einschalten und eine Absendernummer haben, bevor du eines der folgenden Dinge tun kannst:

• importieren oder sammeln SMS Abonnent
• SMS- oder MMS-Nachrichten senden

Beachte, dass nicht alle Branchen für SMS in Frage kommen. 

Bevor du beginnst

Für deine Absendernummer kannst du eine der folgenden Angaben machen: 

• Gebührenfreie Nummer oder Kurzwahlnummer für die USA und Kanada
• Gebrandete Absender-ID oder langer Code für Australien
• Gebrandete Absender-ID, langer Code, oder Kurzwahlnummer für das Vereinigte Königreich
• Gebrandete Absender-ID oder langer Code für Irland und Deutschland
• Gebrandete Absender-ID für Österreich, Spanien, Schweiz, Frankreich, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Italien und Portugal
• Langer Code für Belgien
• Kurzwahlnummer für Neuseeland

Die Aufteilung nach Ländern ist auch wichtig, wenn du wissen willst, wo du dein SMS-Guthaben einsetzen kannst. Da das Guthaben von Land zu Land unterschiedlich ist, kannst du mit dem Standort-Targeting nachverfolgen, wie viel du ausgegeben hast, wer sich beteiligt hat und wie hoch dein ROI pro Nachricht ist. So weißt du, wo und mit wem du SMS-Nachrichten verschicken kannst.

Die folgende Tabelle listet alle Länder auf, in die diese Nummern gesendet werden. 

Klaviyo stellt dir eine gebührenfreie Nummer und eine Gebrandete Absender-ID zur Verfügung; du musst nur den SMS Assistenten ausfüllen, um diese Nummern zu erhalten. Wenn du eine andere Nummer verwenden möchtest, beende zuerst diesen Einrichtungsprozess, damit du mit dem Sammeln von Zustimmungen beginnen kannst, und beantrage dann die andere Nummer.

SMS einschalten

Wenn du SMS nicht während des Einrichtungsassistenten von Klaviyo eingerichtet hast, kannst du sie auf der Seite mit den SMS-Einstellungen aktivieren.

1. Klicke auf den Namen deines Kontos in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Einstellungen > SMS.
3. Klicke auf SMS kostenlos einrichten. 
   Wenn du diese Schaltfläche nicht siehst, klicke auf Aktivieren neben dem Land, an das du SMS senden möchtest, und wähle dann die Art der Nummer aus. Einen Vergleich der Nummern findest du in unserem Artikel über SMS Absendernummer.
4. In dem sich öffnenden Fenster wählst du die Länder aus, in denen du SMS verwenden möchtest (wähle alle aus, die zutreffen).
   
5. Klicke auf Weiter.
6. Fülle die Informationen zu deinem Unternehmen aus. 
   
7. Überprüfe oder wähle deine Absendernummer.
   • Für die USA und Kanada kannst du zwischen einer gebührenfreien Nummer und einer Kurzwahlnummer wählen.  
     • In den USA und Kanada wird dieselbe gebührenfreie Nummer verwendet, aber du musst für jedes Land eine andere Kurzwahlnummer haben.
       • Du solltest erst dann senden, wenn deine gebührenfreie Nummer verifiziert oder deine Kurzwahlnummer genehmigt ist.
   • Für Belgien gibt es nur die Möglichkeit, einen langen Code zu beantragen.
     • Es dauert 1-3 Werktage, einen langen Code zu registrieren. 
   • Für Neuseeland: Die einzige Möglichkeit ist, eine Kurzwahlnummer zu beantragen.
     • Es dauert 5-6 Wochen, bis diese Nummer genehmigt wird.
   • Für Gebrandete Absender-ID.
     • Beachte, dass die gleiche Absender-ID für jedes Land verwendet wird, in dem sie verfügbar ist (Österreich, Frankreich, Italien usw.).
       • Die einzigen Ausnahmen sind für Großbritannien, Irland und Deutschland, wenn du stattdessen eine Lang- oder Kurzwahlnummer einrichtest. 
     • Die australische Gebrandete Absender-ID muss registriert werden, bevor du an Empfänger senden kannst. 
     • Du kannst diese Absender-ID an deine Bedürfnisse anpassen.

     • Gebrandete Absender-ID muss:

       • • Sei zwischen 3-11 Zeichen 
         • Enthält mindestens einen Buchstaben
         • keine Sonderzeichen enthalten (z. B. ~, &, etc.)
8. Klicke auf Weiter. 
9. Wenn du Australien ausgewählt hast, musst du deine Gebrandete Absender-ID registrieren. 
   • Klicke auf Registrieren, um ein Google-Formular zu öffnen. 
   • Fülle das Formular aus und schicke es dann an Klaviyo zurück. 
10. Wähle einen der folgenden nächsten Schritte:
    • Erstelle ein Anmeldeformular (am besten für diejenigen, die neu bei SMS sind).
    • Lade eine Liste der bisherigen SMS Abonnenten hoch (am besten für diejenigen, die von einem anderen SMS Anbieter wechseln).

Wenn du bereits UTM-Tracking in Klaviyo verwendest, empfehlen wir dir, zu Einstellungen > Andere > UTM-Tracking zu navigieren und das UTM-Medium auf Nachrichtentyp einzustellen. Andernfalls kann die SMS-Nachricht möglicherweise nicht richtig verfolgt werden. 

Ergebnis 

Ab jetzt kannst du SMS Abonnenten erfassen und ihnen Textnachrichten schicken. Bevor du dies tust, solltest du dich jedoch über die besten Praktiken für die Einhaltung von SMS auf Academy informieren. 

Zusätzliche Ressourcen

• Willst du mehr darüber erfahren, wie du SMS einrichten und nutzen kannst?
  • Blogbeitrag: SMS Marketing-Strategie für alle Ebenen [+12 Profi-Tipps]
  • Leitfaden: Dein strategischer Leitfaden für den Erfolg von Klaviyo SMS
• Oder mach den nächsten Schritt und richte deine wichtigsten Compliance-Informationen ein: 
  • Erstelle deine Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Richte deine Offenlegungssprache ein.