Verifizierung gebührenfreier Nummern verstehen
Übersicht
Erfahre mehr über die Verifizierung gebührenfreier Nummern, einschließlich dessen, was es bedeutet, verifiziert zu sein, und wie das in Klaviyo funktioniert.
Verifiziert vs. nicht verifiziert
Verifiziert
Ein Unternehmen kann 1 verifizierte gebührenfreie Nummer haben, die mit seiner Marke verknüpft ist.
Um verifiziert zu werden, muss eine gebührenfreie Nummer einen Antragsprozess durchlaufen, um von Mobilfunkanbietern genehmigt zu werden. Wenn genehmigt:
- Die Nummer wird dieser spezifischen Marke oder diesem spezifischen Unternehmen zugeordnet.
- Ein „aktiver“ Tag wird zur Anzahl hinzugefügt.
Wir empfehlen nicht zu senden, wenn deine Nummer nicht verifiziert wurde. Du kannst deine Flow und Formulare einrichten, aber sie nicht live schalten, bis deine Nummer verifiziert wurde.
Wir empfehlen, innerhalb eines Monats nach der Verifizierung deiner gebührenfreien Nummer zu senden.
Ist die Verifizierung dasselbe wie Allowlisting?
Verifizierung ist keine Zulassungsliste. Beim E-Mail-Marketing bedeutet Zulassungsliste, dass Nachrichten von einem genehmigten Absender nie im Spam landen. Für SMS gibt es jedoch keine Allowlist.
Auch wenn eine gebührenfreie Nummer verifiziert ist, können Nachrichten von dieser Nummer trotzdem von einzelnen Mobilfunkanbieter*innen blockiert werden. Solange deine Klaviyo-Kontoinformationen jedoch aktuell und korrekt sind und du Best Practices befolgst, können wir mit Carriers zusammenarbeiten, um deine Nachrichten wieder freizuschalten.
Welche Vorteile bietet die Verifizierung?
- Weniger falsch positive Sperren (d. h. Nachrichten werden weniger gefiltert)
- Höhere Sichtbarkeit bei Mobilfunkanbieter*innen
- Schnellere Lösung von Problemen mit der Zustellbarkeit der Nummer
- Besserer Schutz für deine Marke
Warum muss ich bald nach der Verifizierung mit dem Versand beginnen?
Mobilfunkanbieter erwarten, dass SMS-Programme aktiv sind und Abonnent*innen nach der Verifizierung ihrer gebührenfreien Nummer regelmäßig Nachrichten erhalten. Wenn zwischen der Verifizierung einer Nummer und dem ersten Versand einer Nachricht eine lange Pause (mehrere Wochen) liegt, können Mobilfunkanbieter den Status wieder auf nicht verifiziert setzen, Klaviyo nicht informieren und deine Nachricht dann stark filtern.
Nicht verifiziert
Nicht verifizierte Nummern sind alle Nummern, die:
- Wird verifiziert, d. h., es durchläuft aktuell den Verifizierungsprozess
- Nicht verifiziert, d. h., es wurde für die Verifizierung abgelehnt
Nicht alle Organisationen sind für die gebührenfreie Verifizierung qualifiziert oder können mit Klaviyo senden. Wenn dein Geschäftsmodell beispielsweise unter eine der Kategorien für verbotene Inhalte fällt, kannst du Klaviyo nicht zum Senden verwenden.
Deine Website muss live sein, damit deine gebührenfreie Nummer verifiziert werden kann.
Kann ich mit einer verifizierenden oder nicht verifizierten gebührenfreien Nummer senden?
Es wird nicht empfohlen. Mobilfunkanbieter filtern Nachrichten, die von nicht verifizierten Nummern in ihren Netzwerken stammen, stark. Wir empfehlen, den Versand zu vermeiden, bis deine Nummer verifiziert wurde.
Wenn eine Nummer zur Verifizierung abgelehnt wurde, filtern Carrier Nachrichten von dieser Nummer stark.
Verifizierung mit Klaviyo
Sobald du SMS aktivierst (und wenn du planst, in die USA oder nach Kanada zu senden), wirst du nach Informationen gefragt, damit Klaviyo deine Nummer zur Verifizierung einreichen kann.
Diese Informationen sind erforderlich. Wenn du sie nicht angibst, erhältst du keine gebührenfreie Nummer:
Unternehmenskontakt:
Dieser Kontakt erhält alle Registrierungsupdates und -meldungen.
- Vor- und Nachname
- Phone Number (Telefonnummer)
Informationen zur Unternehmensregistrierung:
- Rechtsgültiger Unternehmensname
- URL der Unternehmenswebsite
- Firmenadresse (wichtig: muss mit der Adresse übereinstimmen, unter der dein Unternehmen registriert ist)
- Art des Unternehmens
- Art der Gewerbeanmeldung (wichtig: Muss aus dem Land stammen, das in deiner Firmenadresse angegeben ist)
- Unternehmens-Registrierungsnummer
Nachdem du diese Informationen ausgefüllt hast, klicke auf Weiter , um deine Nummer zur Verifizierung zu senden.
Die Verifizierung dauert etwa 2–5 Werktage.
Bitte beachte, dass deine Website live sein muss, damit sie für die Verifizierung freigegeben werden kann. Ein wichtiger Teil der Verifizierung ist die Überprüfung, dass das Unternehmen aktiv ist und kein Betrug. Falls noch nicht geschehen, stelle sicher, dass du deine Website live schaltest.
Was tun, wenn deine Nummer auf Verifizierung wartet
Während deine Nummer auf die Verifizierung wartet, sende nicht von der nicht verifizierten Nummer. Stattdessen empfehlen wir, dein Konto vorzubereiten, damit du direkt loslegen kannst:
- Gestalte deine SMS-Formulare
- SMS-Welcome-Flow erstellen
- SMS zu deinem Warenkorbabbruch-Flow hinzufügen
Beachte, dass du dein Konto für SMS vorbereiten solltest. Du solltest deine Formulare oder Flows erst live schalten, wenn deine Nummer verifiziert ist.
Was du tun kannst, wenn deine Nummer abgelehnt wird
Deine Nummer kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, die meisten lassen sich leicht beheben. Mehr Informationen: