Verifizierung gebührenfreier Nummern verstehen
Übersicht
Erfahre mehr über die Verifizierung gebührenfreier Nummern, einschließlich dessen, was es bedeutet, verifiziert zu sein, und wie das in Klaviyo funktioniert.
Verifiziert vs. nicht verifiziert
Verifiziert
Ein Unternehmen kann 1 verifizierte gebührenfreie Nummer haben, die mit seiner Marke verknüpft ist.
Um verifiziert zu werden, muss eine gebührenfreie Nummer einen Antragsprozess durchlaufen, um von Mobilfunkanbietern genehmigt zu werden. Wenn genehmigt:
- Die Nummer wird dieser bestimmten Marke oder diesem bestimmten Unternehmen zugeordnet.
- Der Nummer wird ein „aktiver“ Tag hinzugefügt.
Deine gebührenfreie Nummer muss verifiziert werden, bevor du SMS oder MMS darüber senden kannst. Du kannst deine Flows und Formulare einrichten, aber schalte sie erst live, wenn deine Nummer verifiziert ist.
Wir empfehlen, innerhalb eines Monats nach der Verifizierung deiner gebührenfreien Nummer zu senden.
Ist die Verifizierung dasselbe wie Allowlisting?
Verifizierung ist keine Allowlist-Aufnahme und garantiert nicht, dass Anbieter jede Nachricht zustellen.
Auch wenn eine gebührenfreie Nummer verifiziert ist, können Nachrichten von dieser Nummer trotzdem von einzelnen Mobilfunkanbieter*innen blockiert werden. Solange deine Klaviyo-Kontoinformationen jedoch aktuell und korrekt sind und du Best Practices befolgst, können wir mit Carriers zusammenarbeiten, um deine Nachrichten wieder freizuschalten.
Welche Vorteile bietet die Verifizierung?
- Weniger falsch positive Sperren (d. h. Nachrichten werden weniger gefiltert)
- Höhere Sichtbarkeit bei Mobilfunkanbieter*innen
- Schnellere Lösung von Problemen mit der Zustellbarkeit der Nummer
- Besserer Schutz für deine Marke
Warum muss ich bald nach der Verifizierung mit dem Versand beginnen?
Mobilfunkanbieter erwarten, dass SMS-Programme aktiv sind und Abonnent*innen nach der Verifizierung deiner gebührenfreien Nummer regelmäßig Nachrichten senden. Wenn zwischen der Verifizierung einer Nummer und dem ersten Versand einer Nachricht eine lange Pause (mehrere Wochen) liegt, können Mobilfunkanbieter den Status wieder auf „nicht verifiziert“ setzen, Klaviyo nicht informieren und dann verhindern, dass deine Nachrichten zugestellt werden.
Nicht verifiziert
Nummern, die die Verifizierung noch nicht abgeschlossen haben, können in Klaviyo die folgenden Status anzeigen:
- In Überprüfung, d. h. deine Registrierung wurde übermittelt und wartet auf eine Entscheidung
- Aktion erforderlich, d. h., du musst die Registrierung abschließen oder ein Problem beheben, z. B. eine Ablehnung
Nicht alle Organisationen sind für die gebührenfreie Verifizierung qualifiziert oder können mit Klaviyo senden. Wenn dein Geschäftsmodell beispielsweise unter eine der Kategorien für verbotene Inhalte fällt, kannst du Klaviyo nicht zum Senden verwenden.
Deine Website muss live sein, damit deine gebührenfreie Nummer verifiziert werden kann.
Kann ich mit einer nicht verifizierten gebührenfreien Nummer senden?
Nein. Deine gebührenfreie Nummer muss verifiziert werden, bevor du von ihr aus SMS oder MMS senden kannst.
Wenn deine Nummer für die Verifizierung abgelehnt wurde, sieh dir den Grund an und behebe die Probleme, bevor du sie erneut einreichst.
Verifizierung mit Klaviyo
Wenn du Textnachrichten einrichtest und die USA oder Kanada auswählst, bittet Klaviyo dich um deine Details als Geschäftsinhaber*in sowie deine Kontaktdaten, damit deine Nummer zur Verifizierung eingereicht werden kann. Du gibst dieselben Geschäfts- und Kontaktdaten an, wenn du nach einer Ablehnung erneut einreichen musst.
Bevor du beginnst, halte Folgendes bereit:
- Deine registrierte Geschäftsnummer (EIN, CBN oder ein lokales Äquivalent), die du in deinen Steuerdokumenten oder deiner Registrierungsbescheinigung findest. Einzelunternehmer*innen in den USA können sich ohne eine Unternehmens-Registrierungsnummer registrieren.
- Dein rechtsgültiger Name des Unternehmens und die eingetragene Geschäftsadresse
Gib unten die Kontaktinformationen und Geschäftsinformationen an. Optionale Felder sind entsprechend gekennzeichnet.
Unternehmenskontakt:
Dieser Kontakt erhält alle Registrierungsupdates und -meldungen.
- Vor- und Nachname
- Phone Number (Telefonnummer)
- Weiterleitungsnummer (optional) — leitet eingehende Anrufe an eine festgelegte Telefonnummer weiter
Informationen zur Unternehmensregistrierung:
- Gesetzlicher Name des Unternehmens (muss mit dem gesetzlichen Unternehmensnamen auf deiner Gewerbeerlaubnis übereinstimmen). Wenn dein Unternehmenstyp Einzelunternehmer*in ist, darf der Name keine Rechtsformzusätze wie Inc, LLC, Corp oder LP enthalten.
- URL der Unternehmenswebsite (wichtig: Die Website muss aktiv sein und funktionieren)
- Ob dein gesetzlicher Name mit dem auf deiner Website angezeigten Namen übereinstimmt. Wenn nicht, gib den auf deiner Website angezeigten Namen in das Feld Doing Business As (DBA) oder Markenname ein.
- Firmenadresse (wichtig: muss mit der Adresse übereinstimmen, unter der dein Unternehmen registriert ist)
- Art des Unternehmens
- Art der Unternehmensregistrierung (muss aus dem Land stammen, das in deiner Firmenadresse angegeben ist). Optional, nur wenn deine Unternehmensart Einzelunternehmer*in ist und deine Geschäftsadresse in den USA liegt.
- Unternehmens-Registrierungsnummer. Verwende nicht deine Sozialversicherungsnummer. Optional, nur wenn deine Unternehmensart Einzelunternehmer*in ist und deine Unternehmensadresse in den USA liegt.
Gib für eine EIN oder CBN genau 9 Ziffern ohne Leerzeichen oder Satzzeichen ein. Wenn deine kanadische Unternehmensnummer beispielsweise 123456789 RT 0001 lautet, gib 123456789 ein.
Datenschutzerklärung:
Ein Link zu einer Datenschutzerklärung, die auf einer öffentlichen Seite deiner Website gehostet wird. Netzbetreiber prüfen die Seite selbst, bevor sie deine Nummer genehmigen. Erkläre, welche Abonnent*innendaten du erfasst und wie du sie verwendest, und gib an, dass Mobilfunkdaten und Einwilligungen nicht zu Marketingzwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben werden.
- URL der Datenschutzerklärung
Was enthalten sein muss, erfährst du in SMS Best Practices zur Datenschutzerklärung.
Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte:
Ein Link zu deinen mobilen Nutzungsbedingungen, ebenfalls auf einer öffentlichen Seite gehostet. Darin werden die Arten von Nachrichten, die du sendest, und wie oft, mögliche Netzbetreibergebühren sowie deine Richtlinien für Opt-in und Opt-out beschrieben.
- URL der mobilen Nutzungsbedingungen
Wenn du noch keine hast, kann Klaviyo sie für dich generieren und hosten. Sieh dir So erstellst du Nutzungsbedingungen für mobile Endgeräte in Klaviyo an.
Klaviyo reicht deine Nummer zur Verifizierung ein, nachdem du die erforderlichen Registrierungsdetails übermittelt hast. Wenn du Textnachrichten zum ersten Mal einrichtest, fahre mit den verbleibenden Einrichtungsschritten fort.
Um den Status deiner Nummer zu überprüfen, öffne den Tab Absenderinformationen in deinen Textnachrichten-Einstellungen. Warte, bis die Nummer aktiv ist, bevor du sendest.
Die Verifizierung dauert etwa 2–5 Werktage.
Bitte beachte, dass deine Website live sein muss, damit sie für die Verifizierung freigegeben werden kann. Ein wichtiger Teil der Verifizierung ist die Überprüfung, dass das Unternehmen aktiv ist und kein Betrug. Falls noch nicht geschehen, stelle sicher, dass du deine Website live schaltest.
Was tun, wenn deine Nummer auf Verifizierung wartet
Während deine Nummer auf die Verifizierung wartet, sende nicht von der nicht verifizierten Nummer. Stattdessen empfehlen wir, dein Konto vorzubereiten, damit du direkt loslegen kannst:
- Gestalte deine SMS-Formulare
- SMS-Welcome-Flow erstellen
- SMS zu deinem Warenkorbabbruch-Flow hinzufügen
Beachte, dass du dein Konto zwar für SMS vorbereiten solltest, deine Formulare oder Flows jedoch erst live schalten solltest, wenn deine Nummer verifiziert wurde.
Was du tun kannst, wenn deine Nummer abgelehnt wird
Deine Nummer kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Die meisten lassen sich leicht beheben. Mehr Informationen:
Weitere Ressourcen
- So erstellst du ein mehrstufiges Formular
Erfahre, wie du ein mehrstufiges Anmeldeformular erstellst, um Informationen von deinen Abonnent*innen in mehreren kleineren Schritten zu erfassen, damit Website-Besucher*innen nicht vom Inhalt überfordert sind und eher abonnieren.