수신자 부담 무료 번호 확인 이해하기
학습 내용
무료 전화번호 인증에 대해 알아보세요. 여기에는 인증이 어떤 의미인지, 그리고 Klaviyo에서 이것이 어떻게 작동하는지가 포함돼요.
인증됨 vs. 인증되지 않음
확인됨
비즈니스는 브랜드에 연결된 인증된 수신자 부담 번호를 1개까지 가질 수 있어요.
검증을 받으려면 수신자 부담 번호가 무선 통신사 승인을 받기 위한 신청 절차를 거쳐야 해요. 승인된 경우:
- 해당 번호는 특정 브랜드 또는 비즈니스와 연결돼요.
- 번호에 “활성” 태그가 추가됩니다.
해당 번호에서 SMS 또는 MMS를 보내기 전에 수신자 부담 번호 인증을 완료해야 해요. 플로우와 양식을 설정할 수 있지만, 번호가 확인되기 전에는 라이브로 전환하지 마세요.
수신자 부담 전화번호 인증이 완료된 후 1개월 이내에 보내는 것을 권장해요.
검증은 허용 목록(allowlisting)과 같은 건가요?
인증은 허용 목록 등록이 아니며, 통신사가 모든 메시지를 전달한다는 것을 보장하지 않아요.
수신자 부담 번호가 인증되었더라도, 이 번호에서 전송된 메시지가 개별 통신사에 의해 차단될 수 있어요. 하지만 Klaviyo 계정 정보가 최신 상태이고 정확하며 모범 사례를 따르고 있다면, 통신사와 협력해 메시지 차단을 해제할 수 있어요.
검증의 이점은 무엇인가요?
- 거짓 양성 차단이 줄어듭니다(즉, 메시지가 덜 필터링됩니다).
- 무선 통신사에 더 높은 가시성
- 번호의 전송 가능성 관련 문제를 더 빠르게 해결
- 브랜드를 더 잘 보호
인증 후 곧바로 전송을 시작해야 하는 이유는 무엇인가요?
통신사는 수신거부 무료 번호가 인증되면 SMS 프로그램이 활성 상태로 유지되며, 구독자에게 일관되게 메시지를 발송할 것으로 기대해요. 번호가 인증된 시점과 처음으로 메시지를 보내는 시점 사이에 긴 공백(몇 주)이 있으면, 통신사가 상태를 미인증으로 되돌리고 Klaviyo에는 알리지 않은 채 메시지가 전달되지 않도록 차단할 수 있어요.
미인증
인증을 완료하지 않은 번호는 Klaviyo에서 다음 상태로 표시될 수 있어요:
- 검토 중으로, 등록이 제출되어 결정이 내려질 때까지 대기 중이라는 의미입니다.
- 조치가 필요해요, 즉 등록을 완료하거나 거부 같은 문제를 해결해야 한다는 뜻이에요
모든 조직이 수신자 부담 번호 검증 대상이 되는 것은 아니며, Klaviyo로 전송할 수 있는 것도 아니에요. 예를 들어 비즈니스 모델이 금지된 콘텐츠 카테고리 중 하나에 해당하면 Klaviyo를 사용해 전송할 수 없어요.
수신자 부담 전화번호를 인증하려면 웹사이트가 게시되어 있어야 해요.
인증되지 않은 수신자 부담 번호로도 보낼 수 있나요?
아니요. 수신자 부담 번호에서 SMS 또는 MMS를 보내려면 먼저 번호를 인증해야 해요.
번호가 인증이 거부된 경우, 사유를 확인하고 문제를 수정한 뒤 다시 제출해 주세요.
Klaviyo로 인증
문자 메시지를 설정하고 미국 또는 캐나다를 선택하면, Klaviyo에서 번호 인증을 위해 번호를 제출할 수 있도록 비즈니스 및 연락처 정보를 요청해요. 거절된 후 다시 제출해야 하는 경우에도 동일한 비즈니스 및 연락처 정보를 제공하게 돼요.
시작하기 전에 다음 항목을 준비해 주세요:
- 세금 서류 또는 등록증에서 확인할 수 있는 등록 사업자 번호(EIN, CBN 또는 이에 상응하는 현지 번호)입니다. 미국 개인사업자는 사업자 등록 번호 없이도 등록할 수 있어요.
- 법적 사업자명과 등록된 사업장 주소
아래 연락처 및 비즈니스 정보를 입력해 주세요. 선택 항목은 표시되어 있어요.
회사 연락처:
이 연락처는 모든 등록 업데이트 및 알림을 받게 됩니다.
- 이름 및 성
- 이메일
- 전화번호
- 전환 번호(선택 사항) — 수신 전화를 지정된 전화번호로 리디렉션합니다.
사업자 등록 정보:
- 회사 법적 이름(사업자등록증에 있는 법적 사업자명과 일치해야 해요). 사업자 유형이 개인사업자라면, 이름에 Inc, LLC, Corp 또는 LP 같은 법인 표기를 포함하면 안 돼요.
- 회사 웹사이트 URL(중요: 웹사이트가 활성 상태이며 정상적으로 작동해야 해요)
- 법인 이름이 웹사이트에 표시된 이름과 일치하는지 여부. 일치하지 않는 경우 사업자명(DBA) 또는 브랜드 이름 필드에 웹사이트에 표시된 이름을 입력해 주세요.
- 회사 주소(중요: 사업자 등록 주소와 일치해야 해요)
- 비즈니스 유형
- 사업자 등록 유형(회사 주소에 기재된 국가에서 등록된 유형이어야 해요). 사업자 유형이 개인사업자이고 사업장 주소가 미국에 있는 경우에만 선택 사항이에요.
- 사업자 등록번호. 사회보장번호(SSN)를 사용하지 마세요. 사업자 유형이 개인사업자이고 사업장 주소가 미국에 있는 경우에만 선택 사항입니다.
EIN 또는 CBN의 경우 공백이나 구두점 없이 정확히 9자리를 입력해 주세요. 예를 들어 캐나다 사업자 번호가 123456789 RT 0001인 경우 123456789를 입력해 주세요.
개인정보 보호정책:
웹사이트의 공개 페이지에 게시된 개인정보 보호정책 링크. 통신사는 번호를 승인하기 전에 페이지 자체를 검토해요. 어떤 구독자 데이터를 수집하고 이를 어떻게 사용하는지 설명하고, 모바일 정보 및 동의는 마케팅 목적으로 타사 또는 계열사와 공유되지 않는다고 명시하세요.
- 개인정보 보호정책 URL
포함할 내용을 확인하려면 SMS 개인정보 보호정책 모범 사례를 확인해 주세요.
모바일 서비스 이용 약관:
공개 페이지에도 게시된 모바일 서비스 이용 약관 링크입니다. 어떤 유형의 메시지를 얼마나 자주 보내는지, 적용될 수 있는 통신사 수수료, 그리고 옵트인 및 옵트아웃 가이드라인을 설명합니다.
- 모바일 서비스 이용 약관 URL
없는 경우 Klaviyo에서 생성해 드리고 호스팅해 드릴 수 있어요. Klaviyo에서 모바일 서비스 이용 약관을 만드는 방법을 확인해 보세요.
필수 등록 정보를 제출하면, Klaviyo에서 번호를 확인할 수 있도록 검증을 위해 제출해요. 문자 메시지를 처음 설정하는 경우, 나머지 설정 단계를 계속 진행해 주세요.
번호 상태를 확인하려면 문자 메시지 설정에서 발신자 정보 탭을 여세요. 전송하기 전에 번호가 활성 상태가 될 때까지 기다려 주세요.
인증을 완료하는 데 영업일 기준 약 2~5일이 소요돼요.
검증 승인을 받으려면 웹사이트가 라이브 상태여야 해요. 검증의 핵심 부분은 비즈니스가 활성 상태이며 사기가 아닌지 확인하는 거예요. 아직 설정하지 않았다면 웹사이트를 라이브로 설정해 주세요.
번호가 인증을 기다리고 있을 때 해야 할 일
번호가 인증될 때까지 인증되지 않은 번호로는 보내지 마세요. 대신, 바로 시작할 수 있도록 계정을 미리 준비해 두는 것을 권장합니다:
SMS를 위해 계정을 준비해야 하지만, 번호가 인증되기 전에는 양식이나 플로우를 라이브로 전환하지 마세요.
번호가 거부되는 경우 대처 방법
번호가 여러 가지 이유로 거부될 수 있어요. 대부분은 쉽게 해결할 수 있어요. 자세한 정보:
추가 자료
- 다단계 양식을 만드는 방법
여러 개의 작은 단계로 구독자 정보를 수집하는 다단계 가입 양식을 만드는 방법을 알아보세요. 이렇게 하면 사이트 방문자가 콘텐츠에 압도되지 않고, 구독할 가능성이 더 높아져요.