수신자 부담 무료 번호 확인 이해하기
학습 내용
무료 전화번호 인증에 대해 알아보세요. 여기에는 인증이 어떤 의미인지, 그리고 Klaviyo에서 이것이 어떻게 작동하는지가 포함돼요.
인증됨 vs. 인증되지 않음
확인됨
비즈니스는 브랜드에 연결된 인증된 수신자 부담 번호를 1개까지 가질 수 있어요.
검증을 받으려면 수신자 부담 번호가 무선 통신사 승인을 받기 위한 신청 절차를 거쳐야 해요. 승인된 경우:
- 해당 번호는 특정 브랜드 또는 비즈니스에 연결돼요.
- “활성” 태그는 개수에 추가돼요.
번호가 확인되지 않았다면 발송하지 않는 것을 권장해요. 플로우와 양식은 설정할 수 있지만, 번호가 확인될 때까지는 라이브로 전환하지 마세요.
수신자 부담 전화번호 인증이 완료된 후 1개월 이내에 보내는 것을 권장해요.
검증은 허용 목록(allowlisting)과 같은 건가요?
인증은 허용 목록 추가가 아니에요. 이메일의 경우, 허용 목록 추가는 승인된 발신자가 보낸 모든 메시지가 스팸으로 전송되지 않음을 의미해요. 하지만 SMS에는 허용 목록 추가가 없어요.
수신자 부담 번호가 인증되었더라도, 이 번호에서 전송된 메시지가 개별 통신사에 의해 차단될 수 있어요. 하지만 Klaviyo 계정 정보가 최신 상태이고 정확하며 모범 사례를 따르고 있다면, 통신사와 협력해 메시지 차단을 해제할 수 있어요.
검증의 이점은 무엇인가요?
- 거짓 양성 차단이 줄어듭니다(즉, 메시지가 덜 필터링됩니다).
- 무선 통신사에 더 높은 가시성
- 번호의 전송 가능성 관련 문제를 더 빠르게 해결
- 브랜드를 더 잘 보호
인증 후 곧바로 전송을 시작해야 하는 이유는 무엇인가요?
통신사는 무료 수신자 부담 번호가 인증된 후 SMS 프로그램이 활성 상태로 유지되며 구독자에게 일관되게 메시지를 보내는 것을 기대해요. 번호가 인증된 시점과 처음 메시지를 보내는 시점 사이에 긴 공백(몇 주)이 있으면, 통신사가 상태를 다시 미인증으로 변경하고 Klaviyo에 알리지 않은 다음 메시지를 강하게 필터링할 수 있어요.
미인증
미확인 번호는 다음에 해당하는 모든 번호입니다:
- 현재 검증 프로세스를 진행 중임을 의미하는 확인 중
- 미인증됨, 즉 인증이 거부되었다는 뜻이에요.
모든 조직이 수신자 부담 번호 검증 대상이 되는 것은 아니며, Klaviyo로 전송할 수 있는 것도 아니에요. 예를 들어 비즈니스 모델이 금지된 콘텐츠 카테고리 중 하나에 해당하면 Klaviyo를 사용해 전송할 수 없어요.
수신자 부담 전화번호를 인증하려면 웹사이트가 게시되어 있어야 해요.
인증 중이거나 인증되지 않은 수신자 부담(톨프리) 번호로 발송할 수 있나요?
권장하지 않아요. 이동통신사는 네트워크에서 인증되지 않은 번호에서 오는 메시지를 강하게 필터링해요. 번호가 인증될 때까지는 전송을 피하는 것이 좋습니다.
번호가 인증을 위해 거부된 경우, 통신사에서 이 번호에서 발송된 메시지를 강하게 필터링해요.
Klaviyo로 인증
SMS를 켜는 즉시(그리고 미국 또는 캐나다로 발송할 계획이 있다면), Klaviyo가 번호 인증을 위해 번호를 제출할 수 있도록 정보 제공을 요청받게 돼요.
이 정보는 필수이며, 제공하지 않으면 수신자 부담 번호를 받을 수 없습니다:
회사 연락처:
이 연락처는 모든 등록 업데이트 및 알림을 받게 됩니다.
- 이름 및 성
- 이메일
- 전화번호
사업자 등록 정보:
- 회사의 법인 이름
- 회사 웹사이트 URL
- 회사 주소(중요: 사업자 등록 주소와 일치해야 해요)
- 비즈니스 유형
- 사업자 등록 유형(중요: 회사 주소에 기재된 국가의 것이어야 함)
- 사업자 등록번호
이 정보를 입력한 후 다음 을 클릭하여 번호를 인증용으로 제출해 주세요.
인증을 완료하는 데 영업일 기준 약 2~5일이 소요돼요.
검증 승인을 받으려면 웹사이트가 라이브 상태여야 해요. 검증의 핵심 부분은 비즈니스가 활성 상태이며 사기가 아닌지 확인하는 거예요. 아직 설정하지 않았다면 웹사이트를 라이브로 설정해 주세요.
번호가 인증을 기다리고 있을 때 해야 할 일
번호가 인증될 때까지 인증되지 않은 번호로는 보내지 마세요. 대신, 바로 시작할 수 있도록 계정을 미리 준비해 두는 것을 권장합니다:
SMS를 사용할 수 있도록 계정을 준비해야 하지만, 번호가 인증되기 전에는 양식이나 플로우를 라이브로 전환하면 안 돼요.
번호가 거부되는 경우 대처 방법
번호가 거부될 수 있는 이유는 여러 가지가 있는데, 대부분은 쉽게 해결할 수 있어요. 자세한 정보: