Vous apprendrez
Apprenez-en plus sur la vérification des numéros verts, y compris ce que cela signifie d'être vérifié et comment cela fonctionne dans Klaviyo.
Vérifié ou non vérifiéVérifié ou non vérifié
VérifiéVérifié
Une entreprise peut avoir un numéro vert vérifié associé à sa marque.
Pour être vérifié, un numéro gratuit doit faire l'objet d'une procédure de demande d'approbation par les opérateurs de téléphonie mobile. En cas d'approbation :
- Le numéro sera associé à la marque ou à l'entreprise en question.
- Un tag "actif" s'ajoutera au nombre d'utilisateurs.
Nous ne recommandons pas l'envoi si votre numéro n'a pas été vérifié. Vous pouvez mettre en place vos flux et vos formulaires, mais ne les mettez pas en service tant que votre numéro n'a pas été vérifié.
Nous vous recommandons de l'envoyer dans le mois qui suit la vérification de votre numéro vert.
La vérification est-elle la même chose que l'inscription sur la liste d'autorisation ?
La vérification n'est pas autorisée. Pour le courrier électronique, l'inscription sur une liste d'autorisation signifie que les messages provenant d'un expéditeur approuvé ne seront jamais envoyés dans le spam. Cependant, il n'y a pas de liste d'autorisation pour les SMS.
Même si un numéro gratuit est vérifié, les messages provenant de ce numéro peuvent toujours être bloqués par les différents opérateurs. Cependant, tant que les informations de votre compte Klaviyo sont à jour et exactes et que vous suivez les meilleures pratiques, nous pouvons travailler avec les opérateurs pour débloquer vos messages.
Quels sont les avantages de la vérification ?
- Moins de blocs de faux positifs (c'est-à-dire que les messages seront moins filtrés)
- Meilleure visibilité auprès des opérateurs de téléphonie mobile
- Résolution plus rapide des problèmes de délivrabilité du numéro
- Une meilleure protection de votre marque
Pourquoi dois-je commencer à envoyer des documents peu de temps après la vérification ?
Les opérateurs attendent des programmes SMS qu'ils soient actifs et qu'ils envoient régulièrement des messages aux abonnés une fois que leur numéro vert a été vérifié. S'il y a une longue pause (plusieurs semaines) entre le moment où un numéro est vérifié et le moment où vous envoyez un message, les transporteurs peuvent changer le statut en non vérifié, ne pas informer Klaviyo, et ensuite filtrer lourdement votre message.
Non vérifié
Les nombres non vérifiés sont tous les nombres qui le sont :
- Vérifier, ce qui signifie que le processus de vérification est en cours.
- Non vérifié, ce qui signifie qu'il a été rejeté pour vérification
Toutes les organisations ne remplissent pas les conditions requises pour bénéficier d'une vérification gratuite, ou ne peuvent pas envoyer des messages avec Klaviyo. Par exemple, si votre modèle d'entreprise relève de l'une des catégories de contenu interdites, vous ne pourrez pas envoyer de messages en utilisant Klaviyo.
Votre site web doit être en ligne pour que votre numéro gratuit soit vérifié.
Puis-je envoyer un message avec un numéro vert vérifié ou non vérifié ?
Ce n'est pas recommandé. Les opérateurs de téléphonie mobile filtrent fortement les messages provenant de numéros non vérifiés sur leurs réseaux. Nous vous recommandons d'éviter d'envoyer votre numéro tant qu'il n'a pas été vérifié.
Si un numéro a été rejeté pour vérification, les opérateurs filtreront fortement les messages provenant de ce numéro.
Vérification avec Klaviyo
Dès que vous activez les SMS (et si vous prévoyez d'envoyer des messages aux États-Unis ou au Canada), Klaviyo vous demandera des informations afin de soumettre votre numéro à une vérification.
Ces informations sont obligatoires et vous ne recevrez pas de numéro vert si vous ne les fournissez pas :
- Nom et prénom du propriétaire de l'entreprise
- Adresse de l'entreprise (rue, ville, pays, etc.)
- Numéro de téléphone professionnel
Après avoir rempli ces informations, cliquez sur Suivant pour soumettre votre numéro à la vérification.
La vérification prend environ 2 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre site web doit être en ligne pour que sa vérification soit approuvée. Un élément clé de la vérification consiste à s'assurer que l'entreprise est active et qu'il ne s'agit pas d'une escroquerie. Si vous ne l'avez pas encore fait, veillez à mettre votre site web en ligne.
Que faire lorsque votre numéro est en attente de vérification ?Que faire lorsque votre numéro est en attente de vérification ?
Tant que votre numéro est en attente de vérification, n'envoyez pas de messages à partir du numéro non vérifié. Nous vous recommandons plutôt de préparer votre compte afin que vous puissiez commencer à travailler rapidement :
- Concevez vos formulaires SMS
- Créez une série de SMS de bienvenue
- Ajoutez un SMS à votre flux de panier abandonné
Notez que vous devez préparer votre compte pour les SMS, vous ne devez pas mettre vos formulaires ou vos flux en ligne tant que votre numéro n'a pas été vérifié.
Ressources complémentaires