Comprender la verificación de números gratuitos
Objetivos del artículo
Infórmate sobre la verificación de números gratuitos, incluyendo qué significa estar verificado y cómo funciona en Klaviyo.
Verificado vs. no verificadoVerificado vs. no verificado
VerificadoVerificado
Una empresa puede tener 1 número gratuito verificado asociado a su marca.
Para ser verificado, un número gratuito debe someterse a un proceso de solicitud para ser aprobado por las empresas de telefonía móvil. Si se aprueba:
- El número se asociará a esa marca o negocio concreto
- Una etiqueta "con actividad" se añadirá al número
No recomendamos el envío si tu número no ha sido verificado. Puedes configurar tu flujo y tus formularios, pero no los pongas en marcha hasta que tu número esté verificado.
Te recomendamos que lo envíes en el plazo de un mes desde la verificación de tu número gratuito.
¿Es lo mismo verificar que permitir?
La verificación no está permitida. Para el correo electrónico, la lista permitida significa que los mensajes de un remitente aprobado nunca se enviarán al correo no deseado. Sin embargo, no hay ninguna lista permitida para SMS.
Aunque se verifique un número gratuito, los mensajes de este número pueden ser bloqueados por los operadores individuales. Sin embargo, siempre que la información de tu cuenta de Klaviyo esté actualizada y sea correcta y sigas las prácticas recomendadas, podemos trabajar con los transportistas para desbloquear tus mensajes.
¿Cuáles son las ventajas de la verificación?
- Menos bloqueos falsos positivos (es decir, los mensajes se filtrarán menos).
- Mayor visibilidad ante los operadores inalámbricos
- Resolución más rápida de los problemas de capacidad de entrega del número
- Mejor protección para tu marca
¿Por qué tengo que empezar a enviar poco después de la verificación?
Los transportistas esperan que los programas de SMS estén con actividad y envíen mensajes coherentes al suscriptor una vez verificado su número gratuito. Si hay una pausa larga (varias semanas) entre el momento en que se verifica un número y la primera vez que envías un mensaje, los transportistas pueden volver a cambiar el estado a no verificado, no informar a Klaviyo y luego filtrar mucho tu mensaje.
Sin verificar
Los números no verificados son cualquier número que sea:
- Verificando, lo que significa que actualmente está pasando por el proceso de verificación
- No verificado, lo que significa que fue rechazado para su verificación
No todas las organizaciones cumplen los requisitos para la verificación gratuita, ni pueden enviar con Klaviyo. Por ejemplo, si tu modelo de negocio entra en alguna de las categorías de contenido prohibidas, no podrás enviar utilizando Klaviyo.
Tu sitio web debe estar activo para que se verifique tu número gratuito.
¿Puedo enviar con un número gratuito verificado o no verificado?
No es recomendable. Los operadores de telefonía móvil filtran mucho los mensajes procedentes de números no verificados en sus redes. Recomendamos evitar el envío hasta que tu número haya sido verificado.
Si un número ha sido rechazado para su verificación, las operadoras filtrarán en gran medida los mensajes procedentes de este número.
Verificación con Klaviyo
En cuanto actives SMS (y si plan quieres enviar a EE.UU. o Canadá), se te pedirá información para que Klaviyo pueda enviar tu número para su verificación.
Esta información es obligatoria, y no recibirás un número gratuito si no la facilitas:
Contacto de la empresa:
Este contacto recibirá todas las actualizaciones y alertas de registro.
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Información sobre el registro de la empresa:
- Nombre legal de la empresa
- URL del sitio web de la empresa
- Dirección de la empresa (importante: debe coincidir con la dirección donde está registrada tu empresa)
- Tipo de empresa
- Tipo de registro comercial (importante: debe ser del país que figura en la dirección de tu empresa)
- Número de registro de la empresa
Después de rellenar esta información, haz clic en Siguiente para enviar tu número para su verificación.
La verificación tarda entre 2 y 5 días laborables en completarse.
Ten en cuenta que tu sitio web debe estar activo para que se apruebe su verificación. Una parte clave de la verificación es comprobar que el negocio es con actividad y no una estafa. Si aún no lo has hecho, asegúrate de poner en marcha tu sitio web.
Qué hacer cuando tu número está pendiente de verificaciónQué hacer cuando tu número está pendiente de verificación
Mientras tu número espera la verificación, no envíes desde el número no verificado. En su lugar, te recomendamos que prepares tu cuenta para que puedas ponerte manos a la obra:
Ten en cuenta que debes tener tu cuenta lista para SMS, no debes entregar tus formularios o flujo en directo hasta que tu número esté verificado.
Qué hacer si tu número es rechazadoQué hacer si tu número es rechazado
Tu número puede ser rechazado por varias razones, la mayoría de las cuales se pueden solucionar fácilmente. Más información:
Recursos adicionales