Comprensión de la verificación de números gratuitos
Objetivos del artículo
Obtén información sobre la verificación de números gratuitos, incluido lo que significa estar verificado y cómo funciona en Klaviyo.
Verificado vs. no verificado
Verificado
Una empresa puede tener un número gratuito verificado asociado con su marca.
Para verificarse, un número gratuito debe someterse a un proceso de solicitud para que los operadores inalámbricos lo aprueben. Si se aprueba:
- El número se asociará con esa marca o negocio específico
- Una etiqueta "con actividad" se agregará al número
No recomendamos enviar si el número no se ha verificado. Puedes configurar los flujos y formularios, pero no los actives hasta que se verifique el número.
Recomendamos enviarlo dentro de un mes después de que se verifique el número gratuito.
¿La verificación es lo mismo que la inclusión en la allowlist?
La verificación no es una lista de permitidos. En el caso del correo electrónico, una lista de permitidos significa que los mensajes de un remitente aprobado nunca se enviarán a spam. Sin embargo, no hay lista de permitidos para SMS.
Aunque un número gratuito esté verificado, los mensajes de este número aún pueden ser bloqueados por operadores individuales. Sin embargo, mientras la información de tu cuenta de Klaviyo esté actualizada y sea precisa, y estés siguiendo las prácticas recomendadas, podemos trabajar con los operadores para desbloquear tus mensajes.
¿Cuáles son los beneficios de la verificación?
- Menos bloqueos por falsos positivos (es decir, los mensajes se filtrarán menos)
- Mayor visibilidad para los operadores inalámbricos
- Resolución más rápida de problemas con la capacidad de entrega del número
- Mejor protección para tu marca
¿Por qué debo comenzar a enviar poco después de la verificación?
Los operadores esperan que los programas de SMS tengan actividad y envíen mensajes a los suscriptores de forma constante una vez que se verifique el número gratuito. Si hay una pausa larga (varias semanas) entre cuando se verifica un número y el primer envío de un mensaje, es posible que los operadores cambien el estado a no verificado, no informen a Klaviyo y luego filtren mucho el mensaje.
Sin verificar
Los números no verificados son cualquier número que:
- Verificando, lo que significa que actualmente está pasando por el proceso de verificación
- No verificado, lo que significa que se rechazó para la verificación
No todas las organizaciones cumplen con los requisitos para la verificación de números gratuitos ni pueden enviar con Klaviyo. Por ejemplo, si tu modelo de negocio entra en cualquiera de las categorías de contenido prohibido, no podrás enviar con Klaviyo.
Tu sitio web debe estar activo para que se pueda verificar el número gratuito.
¿Puedo enviar con un número gratuito en proceso de verificación o no verificado?
No se recomienda. Los operadores de telefonía móvil filtran en gran medida los mensajes que provienen de números sin verificar en sus redes. Recomendamos evitar enviar hasta que tu número se haya verificado.
Si un número ha sido rechazado para la verificación, los operadores filtrarán en gran medida los mensajes de este número.
Verificación con Klaviyo
En cuanto actives SMS (y si planeas enviar a Estados Unidos o Canadá), se te pedirá información para que Klaviyo pueda enviar tu número para verificación.
Esta información es obligatoria, y no recibirás un número gratuito si no la proporcionas:
Contacto de empresa:
Este contacto recibirá todas las actualizaciones y alertas de registro.
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Información de registro de la empresa:
- Nombre legal de la empresa
- URL del sitio web de la empresa
- Dirección de la empresa (importante: debe coincidir con la dirección donde está registrada tu empresa)
- Tipo de empresa
- Tipo de registro comercial (importante: debe ser del país que figura en la dirección de la empresa)
- Número de registro de la empresa
Después de completar esta información, haz clic en Siguiente para enviar tu número para su verificación.
La verificación tarda alrededor de 2–5 días hábiles en completarse.
Ten en cuenta que tu sitio web debe estar activo para que se apruebe la verificación. Una parte clave de la verificación es revisar que el negocio sea con actividad y no sea una estafa. Si aún no lo has hecho, asegúrate de publicar el sitio web.
Qué hacer cuando tu número está en espera de verificación
Mientras el número espera la verificación, no envíes desde el número no verificado. En su lugar, recomendamos preparar la cuenta para que puedas empezar con fuerza:
- Diseña tus formularios de SMS
- Crear una serie de bienvenida por SMS
- Añadir SMS a tu flujo de carrito abandonado
Ten en cuenta que debes preparar la cuenta para SMS, pero no debes activar los formularios ni el flujo hasta que se verifique el número.
Qué hacer si se rechaza tu número
Tu número puede ser rechazado por varios motivos; la mayoría se corrigen fácilmente. Más información:
Recursos adicionales
- Cómo crear un formulario de varios pasos
Descubre cómo crear un formulario de registro de varios pasos para recopilar información de tus suscriptores en varios pasos más pequeños, para que los visitantes del sitio no se sientan abrumados por el contenido y sea más probable que se suscriban.