O que você vai aprender
Saiba mais sobre a verificação de números gratuitos, incluindo o que significa ser verificado e como isso funciona no Klaviyo.
Verificado vs. não verificadoVerificado vs. não verificado
VerificadoVerificado
Uma empresa pode ter um número gratuito verificado associado à sua marca.
Para ser verificado, um número gratuito deve passar por um processo de solicitação para ser aprovado pelas operadoras sem fio. Se aprovado:
- O número será associado a essa marca ou empresa específica
- Uma tag "Active" será adicionada ao número
Não recomendamos o envio se seu número não tiver sido verificado. O senhor pode configurar seus fluxos e formulários, mas não os coloque em funcionamento até que seu número seja verificado.
Recomendamos que o envio seja feito dentro de um mês após a verificação do seu número gratuito.
A verificação é o mesmo que a listagem de permissões?
A verificação não é permitida. No caso de e-mail, a lista de permissões significa que todas as mensagens de um remetente aprovado nunca serão enviadas para spam. No entanto, não há listagem de permissão para SMS.
Mesmo que um número gratuito seja verificado, as mensagens desse número ainda poderão ser bloqueadas por operadoras individuais. No entanto, desde que as informações da sua conta Klaviyo estejam atualizadas e precisas e que o senhor esteja seguindo as práticas recomendadas, podemos trabalhar com as operadoras para desbloquear suas mensagens.
Quais são os benefícios da verificação?
- Menos bloqueios falso-positivos (ou seja, as mensagens serão menos filtradas)
- Maior visibilidade para as operadoras sem fio
- Resolução mais rápida de problemas com a capacidade de entrega do número
- Melhor proteção para sua marca
Por que preciso começar a enviar logo após a verificação?
As operadoras esperam que os programas de SMS estejam ativos e enviem mensagens de forma consistente aos assinantes assim que o número gratuito for verificado. Se houver uma longa pausa (várias semanas) entre a verificação de um número e o envio da primeira mensagem, as operadoras poderão alterar o status de volta para não verificado, não informar a Klaviyo e, em seguida, filtrar fortemente sua mensagem.
Não verificado
Números não verificados são qualquer número que seja:
- Verificando, o que significa que está passando pelo processo de verificação
- Não verificado, o que significa que foi rejeitado para verificação
Nem todas as organizações se qualificam para a verificação gratuita ou podem enviar com o Klaviyo. Por exemplo, se o seu modelo de negócios se enquadrar em qualquer uma das categorias de conteúdo proibido, o senhor não poderá enviar usando o Klaviyo.
Seu site deve estar ativo para que seu número gratuito seja verificado.
Posso enviar com um número gratuito verificado ou não verificado?
Não é recomendado. As operadoras de telefonia celular filtram fortemente as mensagens provenientes de números não verificados em suas redes. Recomendamos evitar o envio até que seu número seja verificado.
Se um número tiver sido rejeitado para verificação, as operadoras filtrarão fortemente as mensagens desse número.
Verificação com o Klaviyo
Assim que ativar o SMS (e se o senhor planeja enviar para os EUA ou Canadá), serão solicitadas informações para que a Klaviyo possa enviar seu número para verificação.
Essas informações são obrigatórias, e o senhor não receberá um número gratuito se não as fornecer:
- Nome e sobrenome do proprietário da empresa
- Endereço da empresa (rua, cidade, país, etc.)
- Número de telefone comercial
Depois de preencher essas informações, clique em Next (Avançar ) para enviar seu número para verificação.
A verificação leva de 2 a 5 dias úteis para ser concluída.
Observe que seu site deve estar ativo para ser aprovado para verificação. Uma parte importante da verificação é verificar se a empresa está ativa e não é uma fraude. Se ainda não o fez, certifique-se de colocar seu site no ar.
O que fazer quando seu número estiver aguardando verificaçãoO que fazer quando seu número estiver aguardando verificação
Enquanto seu número estiver aguardando verificação, não envie de um número não verificado. Em vez disso, recomendamos preparar sua conta para que o senhor possa começar com o pé direito:
- Crie seus formulários SMS
- Criar uma série de boas-vindas por SMS
- Adicione SMS ao seu fluxo de carrinho abandonado
Observe que o senhor deve preparar sua conta para o SMS, não deve ativar seus formulários ou fluxos até que seu número seja verificado.
Recursos adicionais