Entender a verificação de número gratuito
O que você vai aprender
Saiba mais sobre a verificação de números gratuitos, incluindo o que significa estar verificado e como isso funciona na Klaviyo.
Verificado vs. não verificado
Verificado
Uma empresa pode ter 1 número gratuito verificado associado à sua marca.
Para ser verificado, um número de telefone gratuito deve passar por um processo de solicitação para ser aprovado pelas operadoras móveis. Se for aprovado:
- O número será associado a essa marca ou empresa específica
- Uma tag "com atividade" aumentará o número
Não recomendamos enviar se seu número não tiver sido verificado. Você pode configurar seus fluxos e formulários, mas não os ative até que seu número seja verificado.
Recomendamos enviar em até um mês após a verificação do seu número gratuito.
A verificação é a mesma coisa que a inclusão na allowlist?
A verificação não é allowlisting. Para e-mail, allowlisting significa que quaisquer mensagens de um remetente aprovado nunca serão enviadas para o spam. No entanto, não há allowlisting para SMS.
Mesmo que um número gratuito seja verificado, as mensagens desse número ainda podem ser bloqueadas por operadoras específicas. No entanto, desde que as informações da sua conta Klaviyo estejam atualizadas e corretas e você esteja seguindo as melhores práticas, podemos trabalhar com as operadoras para desbloquear suas mensagens.
Quais são os benefícios da verificação?
- Menos bloqueios de falsos positivos (ou seja, as mensagens serão filtradas menos)
- Maior visibilidade para as operadoras de telefonia móvel
- Resolução mais rápida de problemas com a entregabilidade do número
- Mais proteção para sua marca
Por que preciso começar a enviar logo após a verificação?
As operadoras esperam que os programas de SMS estejam com atividade e enviem mensagens aos assinantes de forma consistente assim que o número gratuito for verificado. Se houver uma pausa longa (várias semanas) entre a verificação de um número e o seu primeiro envio de mensagem, as operadoras podem alterar o status de volta para não verificado, não informar a Klaviyo e, então, filtrar sua mensagem com rigor.
Não verificada
Números não verificados são qualquer número que:
- Verificando, ou seja, no momento está passando pelo processo de verificação
- Não verificado, ou seja, foi rejeitado para verificação
Nem todas as organizações se qualificam para a verificação de número gratuito ou podem enviar com a Klaviyo. Por exemplo, se o seu modelo de negócios se enquadrar em alguma das categorias de conteúdo proibido, você não poderá enviar usando a Klaviyo.
Seu site precisa estar no ar para que seu número gratuito seja verificado.
Posso enviar com um número gratuito verificado ou não verificado?
Não é recomendado. As operadoras de telefonia móvel filtram fortemente as mensagens enviadas por números não verificados em suas redes. Recomendamos que você evite enviar mensagens até que seu número seja verificado.
Se um número tiver sido rejeitado para verificação, as operadoras vão filtrar fortemente as mensagens desse número.
Verificação com a Klaviyo
Assim que você ativar o SMS (e se planeja enviar para os EUA ou Canadá), será solicitado que você forneça informações para que a Klaviyo possa enviar seu número para verificação.
Estas informações são obrigatórias, e você não receberá um número gratuito se não as fornecer:
Contato da empresa:
Esse contato receberá todas as atualizações e alertas de registro.
- Nome e sobrenome
- Telefone
Informações de registro comercial:
- Razão social da empresa
- URL do site da empresa
- Endereço da empresa (importante: deve corresponder ao endereço onde sua empresa está registrada)
- Tipo de negócio
- Tipo de registro empresarial (importante: deve ser do país listado no endereço da sua empresa)
- Número de registro comercial
Depois de preencher essas informações, clique em Próximo para enviar seu número para verificação.
A verificação leva cerca de 2–5 dias úteis para ser concluída.
Observação: seu site precisa estar no ar para ser aprovado para verificação. Uma parte essencial da verificação é checar se a empresa está com atividade e não é um golpe. Se você ainda não fez isso, coloque seu site no ar.
O que fazer quando seu número está aguardando verificação
Enquanto seu número aguarda verificação, não envie do número não verificado. Em vez disso, recomendamos deixar sua conta pronta para que você possa começar com tudo:
- Personalize seus formulários de SMS
- Criar uma série de boas-vindas de SMS
- Use SMS no seu fluxo de carrinho abandonado
Observe que você deve preparar sua conta para SMS; não ative seus formulários ou fluxos até que seu número seja verificado.
O que fazer se seu número for rejeitado
Seu número pode ser rejeitado por vários motivos, e a maioria é fácil de corrigir. Mais informações:
Recursos adicionais
- Como criar um formulário de várias etapas
Saiba como criar um formulário de registro com várias etapas para coletar informações dos seus assinantes em várias etapas menores, para que os visitantes do site não fiquem sobrecarregados com o conteúdo e tenham mais chances de se inscrever.