Zrozumienie weryfikacji numerów bezpłatnych
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o weryfikacji numeru bezpłatnego, w tym o tym, co oznacza status zweryfikowany i jak to działa w Klaviyo.
Zweryfikowane a niezweryfikowane
Zweryfikowane
Firma może mieć 1 zweryfikowany bezpłatny numer telefonu powiązany z jej marką.
Aby zweryfikować numer bezpłatny, musi on przejść proces składania wniosku, aby został zatwierdzony przez operatorów sieci bezprzewodowych. Jeśli zostanie zatwierdzony:
- Numer będzie powiązany z tą konkretną marką lub firmą
- Znacznik „aktywni” zwiększy liczbę
Nie zalecamy wysyłki, jeśli numer nie został zweryfikowany. Możesz skonfigurować sekwencje i formularze, ale nie uruchamiaj ich, dopóki numer nie zostanie zweryfikowany.
Zalecamy wysłanie w ciągu miesiąca od zweryfikowania Twojego numeru bezpłatnego.
Czy weryfikacja to to samo co dodanie do listy dozwolonych?
Weryfikacja to nie jest dodanie do listy dozwolonych. W przypadku wiadomości email dodanie do listy dozwolonych oznacza, że żadne wiadomości od zatwierdzonego nadawcy nie trafią do spamu. Jednak w przypadku SMS nie ma listy dozwolonych.
Nawet jeśli numer bezpłatny został zweryfikowany, wiadomości z tego numeru mogą nadal być blokowane przez poszczególnych operatorów. Jednak o ile informacje o Twoim koncie Klaviyo są aktualne i dokładne oraz stosujesz najlepsze praktyki, możemy współpracować z operatorami, aby odblokować Twoje wiadomości.
Jakie są korzyści z weryfikacji?
- Mniej blokad fałszywie pozytywnych (tj. wiadomości będą filtrowane rzadziej)
- Większa widoczność dla operatorów bezprzewodowych
- Szybsze rozwiązywanie problemów z dostarczalnością numeru
- Lepsza ochrona Twojej marki
Dlaczego muszę zacząć wysyłać wkrótce po weryfikacji?
Operatorzy oczekują, że programy SMS będą aktywne i będą regularnie wysyłać wiadomości do subskrybentów po zweryfikowaniu numeru bezpłatnego. Jeśli między weryfikacją numeru a pierwszym wysłaniem wiadomości nastąpi długa przerwa (kilka tygodni), operatorzy mogą zmienić status z powrotem na niezweryfikowany, nie poinformować o tym Klaviyo, a następnie mocno filtrować Twoją wiadomość.
Niezweryfikowane
Niezweryfikowane numery to każdy numer, który:
- Weryfikacja, co oznacza, że obecnie przechodzi proces weryfikacji
- Niezweryfikowane, co oznacza, że zostało odrzucone podczas weryfikacji
Nie wszystkie organizacje kwalifikują się do weryfikacji numeru bezpłatnego lub mogą wysyłać wiadomości za pomocą Klaviyo. Na przykład jeśli model biznesowy należy do którejkolwiek z kategorii zabronionych treści, nie będzie można wysyłać wiadomości za pomocą Klaviyo.
Aby bezpłatny numer telefonu mógł zostać zweryfikowany, witryna musi być aktywna.
Czy mogę wysyłać z weryfikowanym lub nieweryfikowanym bezpłatnym numerem?
Nie jest to zalecane. Operatorzy komórkowi w dużym stopniu filtrują wiadomości pochodzące z niezweryfikowanych numerów w swoich sieciach. Zalecamy wstrzymać się z wysyłką do czasu zweryfikowania numeru.
Jeśli numer został odrzucony w procesie weryfikacji, operatorzy będą silnie filtrować wiadomości z tego numeru.
Weryfikacja w Klaviyo
Gdy konfigurujesz wiadomości tekstowe i wybierasz Stany Zjednoczone lub Kanadę, Klaviyo prosi o poniższe informacje, aby móc przesłać Twój numer do weryfikacji. Podasz te same informacje, jeśli po odrzuceniu będziesz musiał/musiała przesłać zgłoszenie ponownie.
Zanim zaczniesz, przygotuj następujące rzeczy:
- Twój zarejestrowany numer firmy — EIN, BIN lub lokalny odpowiednik, który znajdziesz na dokumentach podatkowych lub zaświadczeniu o rejestracji
- Nazwa firmy i adres powiązane z tym numerem
Te informacje są wymagane. Jeśli ich nie podasz, nie otrzymasz bezpłatnego numeru:
Kontakt firmowy:
Ta osoba kontaktowa będzie otrzymywać wszelkie aktualizacje i powiadomienia związane z rejestracją.
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Phone number (numer telefonu)
- Numer przekierowania (opcjonalnie) — przekierowuje połączenia przychodzące na wskazany numer telefonu
Dane rejestracyjne firmy:
- Prawna nazwa firmy (ważne: musi być zgodna z prawną nazwą firmy widniejącą na Twojej licencji biznesowej i nie może zawierać skrótów form prawnych, takich jak Inc, LLC, Corp lub LP)
- Adres URL witryny firmy (ważne: witryna musi być aktywna i działać)
- Czy Twoja nazwa prawna jest zgodna z nazwą wyświetlaną na Twojej stronie internetowej
- Adres firmy (ważne: musi być zgodny z adresem, pod którym Twoja firma jest zarejestrowana)
- Rodzaj działalności
- Typ rejestracji firmy (ważne: musi pochodzić z kraju podanego w adresie Twojej firmy). Opcjonalne, jeśli Twoja firma to jednoosobowa działalność gospodarcza.
- Numer rejestracyjny firmy — nie używaj swojego numeru ubezpieczenia społecznego. Opcjonalne, jeśli typ Twojej firmy to jednoosobowa działalność; jednoosobowe działalności w USA mogą zostawić to pole puste.
Polityka prywatności:
Link do polityki prywatności hostowanej na publicznej stronie w Twojej witrynie. Operatorzy przeglądają samą stronę przed zatwierdzeniem Twojego numeru, dlatego musi ona zawierać sformułowania, których szukają.
- Adres URL polityki prywatności
Zapoznaj się z najlepszymi praktykami dotyczącymi polityki prywatności SMS, aby dowiedzieć się, co uwzględnić.
Warunki świadczenia usług mobilnych:
Link do Twoich mobilnych warunków świadczenia usług, również hostowany na publicznej stronie. Zawiera informacje o typach wysyłanych przez Ciebie wiadomości i ich częstotliwości, opłatach operatora, które mogą mieć zastosowanie, a także wytyczne dotyczące zgody i rezygnacji.
- Adres URL warunków świadczenia usług dla urządzeń mobilnych
Jeśli jeszcze jej nie masz, Klaviyo może ją wygenerować i hostować dla Ciebie podczas konfiguracji. Zobacz Jak utworzyć mobilne warunki świadczenia usług w Klaviyo.
Po uzupełnieniu tych informacji przejdź dalej przez pozostałe kroki konfiguracji. Klaviyo przesyła Twój numer do weryfikacji, gdy zakończysz.
Weryfikacja zajmuje około od 2 do 5 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twoja witryna musi być aktywna, aby mogła zostać zatwierdzona do weryfikacji. Kluczowym elementem weryfikacji jest sprawdzenie, czy firma jest aktywna i czy nie jest oszustwem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, upewnij się, że Twoja witryna jest opublikowana.
Co zrobić, gdy Twój numer oczekuje na weryfikację
Gdy numer oczekuje na weryfikację, nie wysyłaj z nieweryfikowanego numeru. Zamiast tego zalecamy przygotować konto, aby od razu wystartować:
- Zaprojektuj formularze SMS
- Utwórz SMS-ową sekwencję powitalną
- Dodaj wiadomość SMS do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego
Pamiętaj, że przygotowując konto do SMS, nie należy uruchamiać formularzy ani sekwencji, dopóki numer nie zostanie zweryfikowany.
Co zrobić, jeśli Twój numer zostanie odrzucony
Numer może zostać odrzucony z wielu powodów — większość z nich można łatwo naprawić. Więcej informacji:
Dodatkowe źródła
- How to create a multi-step form
Learn how to create a multi-step sign-up form to collect information from your subscribers across multiple smaller steps, so site visitors aren't overwhelmed by the content and are more likely to subscribe.