Zrozumienie weryfikacji numerów bezpłatnych
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o weryfikacji numeru bezpłatnego, w tym o tym, co oznacza status zweryfikowany i jak to działa w Klaviyo.
Zweryfikowane a niezweryfikowane
Zweryfikowane
Firma może mieć 1 zweryfikowany bezpłatny numer telefonu powiązany z jej marką.
Aby zweryfikować numer bezpłatny, musi on przejść proces składania wniosku, aby został zatwierdzony przez operatorów sieci bezprzewodowych. Jeśli zostanie zatwierdzony:
- Ten numer będzie powiązany z tą konkretną marką lub firmą.
- Do numeru zostanie dodany znacznik „aktywni”.
Twój bezpłatny numer musi zostać zweryfikowany, zanim będziesz mógł/mogła wysyłać z niego SMS lub MMS. Możesz skonfigurować swoje sekwencje i formularze, ale nie uruchamiaj ich, dopóki Twój numer nie zostanie zweryfikowany.
Zalecamy wysłanie w ciągu miesiąca od zweryfikowania Twojego numeru bezpłatnego.
Czy weryfikacja to to samo co dodanie do listy dozwolonych?
Weryfikacja nie jest dodawaniem do listy dozwolonych i nie gwarantuje, że operatorzy dostarczą każdą wiadomość.
Nawet jeśli numer bezpłatny został zweryfikowany, wiadomości z tego numeru mogą nadal być blokowane przez poszczególnych operatorów. Jednak o ile informacje o Twoim koncie Klaviyo są aktualne i dokładne oraz stosujesz najlepsze praktyki, możemy współpracować z operatorami, aby odblokować Twoje wiadomości.
Jakie są korzyści z weryfikacji?
- Mniej blokad fałszywie pozytywnych (tj. wiadomości będą filtrowane rzadziej)
- Większa widoczność dla operatorów bezprzewodowych
- Szybsze rozwiązywanie problemów z dostarczalnością numeru
- Lepsza ochrona Twojej marki
Dlaczego muszę zacząć wysyłać wkrótce po weryfikacji?
Operatorzy oczekują, że programy SMS będą aktywne i będą regularnie wysyłać wiadomości do subskrybentów, gdy ich numer bezpłatny zostanie zweryfikowany. Jeśli między weryfikacją numeru a pierwszą wysłaną wiadomością wystąpi długa przerwa (kilka tygodni), operatorzy mogą zmienić status z powrotem na niezweryfikowany, nie poinformować o tym Klaviyo, a następnie uniemożliwić dostarczanie twoich wiadomości.
Niezweryfikowane
Numery, które nie ukończyły weryfikacji, mogą mieć w Klaviyo następujące statusy:
- W trakcie weryfikacji, co oznacza, że Twoje zgłoszenie rejestracyjne zostało przesłane i oczekuje na decyzję
- Wymagane działanie, co oznacza, że musisz dokończyć rejestrację lub rozwiązać problem, np. odrzucenie
Nie wszystkie organizacje kwalifikują się do weryfikacji numeru bezpłatnego lub mogą wysyłać wiadomości za pomocą Klaviyo. Na przykład jeśli model biznesowy należy do którejkolwiek z kategorii zabronionych treści, nie będzie można wysyłać wiadomości za pomocą Klaviyo.
Aby bezpłatny numer telefonu mógł zostać zweryfikowany, witryna musi być aktywna.
Czy mogę wysyłać wiadomości z niezweryfikowanego bezpłatnego numeru?
Nie. Twój numer bezpłatny musi zostać zweryfikowany, zanim będziesz mógł(-a) wysyłać z niego SMS-y lub MMS-y.
Jeśli Twój numer został odrzucony podczas weryfikacji, sprawdź powód i popraw problemy przed ponownym przesłaniem.
Weryfikacja w Klaviyo
Gdy skonfigurujesz wiadomości tekstowe i wybierzesz USA lub Kanadę, Klaviyo poprosi Cię o dane Twojej firmy oraz dane kontaktowe, aby móc przesłać Twój numer do weryfikacji. Podasz te same dane firmy i dane kontaktowe, jeśli po odrzuceniu będziesz musiał_a przesłać je ponownie.
Zanim zaczniesz, przygotuj następujące rzeczy:
- Twój numer rejestracyjny działalności (EIN, CBN lub lokalny odpowiednik), znajdujący się na dokumentach podatkowych lub zaświadczeniu o rejestracji. W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej w USA możesz zarejestrować się bez numeru rejestracyjnego działalności.
- Prawna nazwa Twojej firmy i zarejestrowany adres firmy
Podaj poniżej dane kontaktowe i informacje o firmie. Pola opcjonalne są oznaczone.
Kontakt firmowy:
Ta osoba kontaktowa będzie otrzymywać wszelkie aktualizacje i powiadomienia związane z rejestracją.
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Phone number (numer telefonu)
- Numer przekierowania (opcjonalnie) — przekierowuje połączenia przychodzące na wskazany numer telefonu
Dane rejestracyjne firmy:
- Prawna nazwa firmy (musi być zgodna z prawną nazwą firmy na Twojej licencji biznesowej). Jeśli Twoja firma jest jednoosobową działalnością gospodarczą, nazwa nie może zawierać oznaczeń formy prawnej, takich jak Inc, LLC, Corp lub LP.
- Adres URL witryny firmy (ważne: witryna musi być aktywna i działać)
- Czy Twoja nazwa prawna jest zgodna z nazwą wyświetlaną na Twojej stronie internetowej? Jeśli nie, wpisz nazwę wyświetlaną na Twojej stronie internetowej w polu Doing Business As (DBA) lub nazwa marki.
- Adres firmy (ważne: musi być zgodny z adresem, pod którym Twoja firma jest zarejestrowana)
- Rodzaj działalności
- Rodzaj rejestracji działalności (musi pochodzić z kraju podanego w adresie Twojej firmy). Opcjonalne — tylko jeśli typ Twojej działalności to jednoosobowa działalność gospodarcza, a adres Twojej firmy znajduje się w USA.
- Numer rejestracyjny firmy. Nie używaj swojego numeru ubezpieczenia społecznego. Opcjonalne tylko wtedy, gdy typ Twojej działalności to jednoosobowa działalność gospodarcza, a adres Twojej firmy znajduje się w USA.
W przypadku numeru EIN lub CBN wprowadź dokładnie 9 cyfr bez spacji ani znaków interpunkcyjnych. Na przykład jeśli Twój kanadyjski numer działalności to 123456789 RT 0001, wprowadź 123456789.
Polityka prywatności:
Link do polityki prywatności hostowanej na publicznej stronie Twojej witryny. Operatorzy sprawdzają samą stronę przed zatwierdzeniem Twojego numeru. Wyjaśnij, jakie dane subskrybenta zbierasz i jak je wykorzystujesz, oraz wskaż, że informacje mobilne i zgoda nie będą udostępniane stronom trzecim ani podmiotom powiązanym w celach marketingowych.
- Adres URL polityki prywatności
Zapoznaj się z najlepszymi praktykami dotyczącymi polityki prywatności SMS, aby dowiedzieć się, co uwzględnić.
Warunki świadczenia usług mobilnych:
Link do Twoich mobilnych warunków świadczenia usług, również hostowany na publicznej stronie. Zawiera informacje o typach wysyłanych przez Ciebie wiadomości i ich częstotliwości, opłatach operatora, które mogą mieć zastosowanie, a także wytyczne dotyczące zgody i rezygnacji.
- Adres URL warunków świadczenia usług dla urządzeń mobilnych
Jeśli go nie masz, Klaviyo może go wygenerować i hostować dla Ciebie. Zobacz Jak utworzyć mobilne warunki świadczenia usług w Klaviyo.
Klaviyo wysyła Twój numer do weryfikacji po przesłaniu przez Ciebie wymaganych danych rejestracyjnych. Jeśli po raz pierwszy konfigurujesz wiadomości tekstowe, przejdź przez pozostałe kroki konfiguracji.
Aby sprawdzić status swojego numeru, otwórz kartę Informacje o nadawcy w ustawieniach wiadomości tekstowych. Poczekaj, aż numer będzie aktywny, zanim zaczniesz wysyłać.
Weryfikacja zajmuje około od 2 do 5 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twoja witryna musi być aktywna, aby mogła zostać zatwierdzona do weryfikacji. Kluczowym elementem weryfikacji jest sprawdzenie, czy firma jest aktywna i czy nie jest oszustwem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, upewnij się, że Twoja witryna jest opublikowana.
Co zrobić, gdy Twój numer oczekuje na weryfikację
Gdy numer oczekuje na weryfikację, nie wysyłaj z nieweryfikowanego numeru. Zamiast tego zalecamy przygotować konto, aby od razu wystartować:
- Zaprojektuj formularze SMS
- Utwórz SMS-ową sekwencję powitalną
- Dodaj wiadomość SMS do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego
Pamiętaj, że choć warto przygotować konto pod SMS, nie powinnaś/powinieneś jeszcze uruchamiać formularzy ani sekwencji, dopóki Twój numer nie zostanie zweryfikowany.
Co zrobić, jeśli Twój numer zostanie odrzucony
Twój numer może zostać odrzucony z kilku powodów. Większość z nich da się łatwo naprawić. Więcej informacji:
Dodatkowe źródła
- Jak utworzyć formularz wieloetapowy
Dowiedz się, jak utworzyć wieloetapowy formularz rejestracyjny, aby zbierać informacje od subskrybentów w kilku mniejszych krokach, tak aby odwiedzający witrynę nie byli przytłoczeni treścią i chętniej subskrybowali.