Zrozumienie odrzucenia numeru bezpłatnego
Czego się dowiesz
Dowiedz się, dlaczego bezpłatny numer mógł zostać odrzucony do weryfikacji i co możesz zrobić, jeśli tak się stanie.
Informacje o odrzuceniu numeru bezpłatnegoInformacje o odrzuceniu numeru bezpłatnego
Klaviyo używa operatora sieci bezprzewodowej partner do weryfikacji bezpłatnych numerów. Usługa ta albo zatwierdzi numer, albo go odrzuci.
Jeśli numer zostanie odrzucony, nie będziesz mógł wysyłać wiadomości SMS ani MMS z tego numeru. Operatorzy sieci bezprzewodowych nie będą dostarczać wiadomości dla odrzuconych numerów bezpłatnych.
Chociaż usługa zewnętrzna nie podaje szczegółowych informacji na temat powodów odrzucenia numeru, zazwyczaj dzieje się tak z następujących powodów:
- Nie można zweryfikować firmy (tj. strona nie działa/nie można jej wyświetlić).
- Treści wymagają oznaczenia wiekowego lub są zawsze zabronione
Nie można zweryfikować firmy
Głównymi powodami tego odrzucenia jest to, że twój:
- Witryna nie działa lub jest chroniona hasłem w momencie weryfikacji.
- Adres firmy jest nieprawidłowy lub wprowadzony niepoprawnie.
- Numer telefonu służbowego nie jest prawidłowy lub nie jest skierowany do Twojej firmy.
- Służbowy adres e-mail jest przeznaczony dla aliasu, a nie konkretnej osoby w firmie (np. marketing@abc. com nie jest dozwolone, ale john.smith@abc.com jest).
- Dedykowana biznesowa domena e-mail nie jest zgodna z domeną marki; nie ma to jednak zastosowania, jeśli masz bezpłatną domenę (np. Gmail).
Dlaczego zostanę odrzucony, jeśli moja strona nie jest aktywna?
Proces weryfikacji sprawdza, czy każda firma ubiegająca się o zweryfikowany bezpłatny numer jest aktywna, nie sprzedaje produktów związanych z seksem, nienawiścią, alkoholem, bronią palną lub tytoniem (SHAFT); nie jest oszustwem; i nie jest złośliwy. Jeśli Twoja witryna nie jest jeszcze uruchomiona, nie ma możliwości przeprowadzenia tych kontroli. W związku z tym numer bezpłatny zostanie odrzucony do weryfikacji.
Zawartość jest zabroniona lub wymaga klasyfikacji wiekowej
Niektóre przypadki użycia nie są dozwolone w SMS-ach lub wymagają odpowiednich procesów klasyfikacji wiekowej.
Jeśli Twoja branża jest całkowicie zakazana, zalecamy wypróbowanie innych kanałów marketingowych, takich jak poczta e-mail, reklamy itp. Niestety, Twoje wiadomości nie zostaną dostarczone, a Ty nie skorzystasz z korzystnych zwrotów z wysiłków marketingowych SMS-owy. Dotyczy to zarówno Klaviyo, jak i innych SMS usługodawca dostawca.
Jeśli są Państwo marką alkoholu lub broni palnej, mogą Państwo skorzystać z Klaviyo dla SMS-ów.
Jeśli działasz w jakiejkolwiek innej branży, która wymaga bramek wiekowych, sugerujemy wypróbowanie innego dostawcy usług SMS.
Proszę zapoznać się z tabelą w naszym przewodniku dotyczącym ograniczeń wiekowych, aby sprawdzić, które branże są zabronione, a które wymagają ograniczeń wiekowych w Stanach Zjednoczonych.
Co zrobić, jeśli Twoja prośba o weryfikację zostanie odrzucona?Co zrobić, jeśli Twoja prośba o weryfikację zostanie odrzucona?
Jeśli Twoja prośba o weryfikację zostanie odrzucona, wykonaj następujące kroki:
- Upewnij się, że Twoje treści nie należą do żadnej z zakazanych kategorii (omówionych powyżej).
- Jeśli należy do kategorii, która jest niedozwolona, nie będziesz mógł używać SMS-ów z Klaviyo.
- Przejrzyj swoją witrynę, sprawdzając to:
- Został opublikowany
- Nic nie blokuje ludziom dostępu do Twojej witryny.
- Sprawdź, czy wprowadziłeś poprawny adres firmy, numer telefonu i adres e-mail.
- W razie potrzeby zmień adres e-mail na adres konkretnej osoby lub użyj innej domeny e-mail.
- Wypełnij formularz, do którego link znajduje się w czerwonym polu ostrzegawczym na stronie ustawień SMS.