Zrozumienie odrzucenia numeru bezpłatnego

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, dlaczego numer bezpłatny mógł zostać odrzucony podczas weryfikacji i co możesz zrobić, jeśli tak się stanie.

Informacje o odrzuceniu numeru bezpłatnego

Klaviyo korzysta z partnera operatora sieci bezprzewodowej do weryfikacji bezpłatnych numerów telefonicznych. Ta usługa albo zatwierdzi numer, albo go odrzuci.

Jeśli numer zostanie odrzucony, nie będzie można wysyłać SMS-ów ani MMS-ów z tego numeru. Operatorzy sieci komórkowych nie będą dostarczać wiadomości w przypadku odrzuconego numeru bezpłatnego.

Chociaż usługa zewnętrzna nie podaje szczegółów, dlaczego odrzuciła numer, zazwyczaj dzieje się tak z następujących powodów:

1. Nie można zweryfikować firmy (tj. witryna nie jest aktywna/nie można jej wyświetlić)
2. Treści wymagają bramkowania wieku lub są zawsze zabronione

Możesz sprawdzić przyczynę odrzucenia w Ustawienia > Wiadomości tekstowe > Informacje o nadawcy

Nie można zweryfikować firmy

Główne powody tego odrzucenia to:

• Witryna nie działa lub jest zabezpieczona hasłem w momencie przeglądu weryfikacji.
• Kraj firmy nie jest zgodny z krajem rejestracji firmy.
• Adres firmy jest nieprawidłowy lub wpisany niepoprawnie.
• Firmowy numer telefonu nie jest prawidłowym numerem telefonu lub nie jest przypisany do Twojej firmy.
• Służbowy adres e-mail jest aliasem, a nie adresem konkretnej osoby w firmie (np. marketing@abc.com jest niedozwolony, ale john.smith@abc.com jest dozwolony).
• Dedykowana domena e-mail do celów biznesowych nie jest zgodna ze stroną internetową marki (bezpłatne, prywatne adresy e-mail, takie jak @gmail, @yahoo itp., nie są akceptowane przez operatorów. Adresy e-mail agencji lub innych podmiotów zewnętrznych, które nie są zgodne ze stroną internetową marki, zostaną odrzucone).

Dlaczego moja prośba zostanie odrzucona, jeśli moja strona internetowa nie działa?

Proces weryfikacji sprawdza, czy każda firma wnioskująca o zweryfikowany numer bezpłatny jest aktywna, nie sprzedaje produktów związanych z seksem, nienawiścią, alkoholem, bronią palną ani wyrobami tytoniowymi; nie jest oszustwem; i nie działa w sposób złośliwy. Jeśli Twoja witryna nie działa jeszcze na żywo, nie ma możliwości przeprowadzenia tych kontroli. W związku z tym numer bezpłatny zostanie odrzucony podczas weryfikacji.

Treść jest zabroniona lub wymaga ograniczenia wiekowego

Niektóre przypadki użycia są albo niedozwolone w SMS, albo wymagają odpowiednich procesów weryfikacji wieku.

Jeśli Twoja branża jest całkowicie zabroniona, zalecamy wypróbowanie innych kanałów marketingowych, takich jak e-mail, reklamy itp. Niestety Twoje wiadomości nie zostaną dostarczone i nie uzyskasz korzystnych zwrotów z działań w zakresie marketingu SMS-owego. Dotyczy to zarówno Klaviyo, jak i innych dostawców SMS.

Jeśli jesteś marką z branży alkoholowej lub broni palnej, możesz używać Klaviyo do SMS.

Jeśli działasz w innej branży, która wymaga weryfikacji wieku, sugerujemy wypróbowanie innego dostawcy SMS.

Zapoznaj się z wykresem w naszym przewodniku po weryfikacji wieku, aby sprawdzić, które branże są zabronione, a które wymagają weryfikacji wieku w USA.

Co zrobić, jeśli Twoja prośba o weryfikację zostanie odrzucona

Jeśli Twoja prośba o weryfikację zostanie odrzucona, wykonaj te kroki:

1. Upewnij się, że treści nie należą do jednej z kategorii zabronionych (omówionych powyżej).
   • Jeśli należy ona do kategorii niedozwolonej, nie będzie można używać SMS z Klaviyo.
2. Sprawdź witrynę, upewniając się, że:
   • Opublikowane
   • Nic nie blokuje użytkownikom możliwości wyświetlenia Twojej witryny.
3. Sprawdź, czy wpisano prawidłowy adres firmy, numer telefonu i adres e-mail.
4. W razie potrzeby zmień adres e-mail na adres konkretnej osoby lub użyj innej domeny e-mail.
5. Uzupełnij formularz, do którego prowadzi link w czerwonym polu ostrzeżenia na stronie ustawień SMS.

Dodatkowe źródła