Uitleg over het weigeren van gratis nummers
Wat je leert
Lees waarom een gratis nummer mogelijk is afgewezen voor verificatie en wat je mogelijk kunt doen als dit gebeurt.
Over het weigeren van gratis nummersOver het weigeren van gratis nummers
Klaviyo gebruikt een partner van een draadloze provider om gratis nummers te verifiëren. Deze dienst keurt het nummer goed of af.
Als het nummer wordt geweigerd, kun je geen sms'jes of mm'jes versturen vanaf dat nummer. Draadloze providers zullen geen berichten afleveren voor een geweigerd gratis nummer.
Hoewel de service van derden geen details geeft over waarom ze een nummer hebben geweigerd, is dat meestal om de volgende redenen:
- Kan bedrijf niet verifiëren (d.w.z. de site is niet live/kan niet worden bekeken)
- Inhoud vereist leeftijdsclassificatie of is altijd verboden
Kan bedrijf niet verifiëren
De belangrijkste redenen voor deze afwijzing zijn dat je:
- Website is niet live of beveiligd met een wachtwoord op het moment van de verificatiebeoordeling.
- Het bedrijfsadres is ongeldig of onjuist ingevoerd.
- Zakelijk telefoonnummer is geen geldig telefoonnummer of is niet gericht op je bedrijf.
- Een zakelijk e-mailadres gaat naar een alias en niet naar een specifieke persoon bij het bedrijf (bijvoorbeeld: marketing@abc.com is niet toegestaan, maar john.smith@abc.com wel).
- Een specifiek zakelijk e-maildomein komt niet overeen met het domein van het merk; dit geldt echter niet als je een gratis domein hebt (bijv. Gmail).
Waarom word ik afgewezen als mijn website niet live is?
Het verificatieproces controleert of elk bedrijf dat een geverifieerd gratis nummer aanvraagt actief is, geen artikelen verkoopt op het gebied van seks, haat, alcohol, vuurwapens of tabak (SHAFT), niet oplicht en niet kwaadwillig is. Als je website nog niet live is, is er geen manier om deze controles uit te voeren. Het gratis nummer wordt dus geweigerd voor verificatie.
Inhoud is verboden of vereist leeftijdsclassificatie
Bepaalde gebruikssituaties zijn niet toegestaan op sms of vereisen de juiste leeftijdsgrenzen.
Als jouw branche volledig verboden is, raden we je aan om andere marketingkanalen te proberen, zoals e-mail, advertenties, enz. Helaas worden je berichten dan niet afgeleverd en profiteer je niet van een gunstig rendement op je sms-marketinginspanningen. Dit geldt voor Klaviyo en andere sms-aanbieders.
Als u een alcohol- of vuurwapenmerk bent, kunt u Klaviyo gebruiken voor SMS.
Als je in een andere branche werkt waar leeftijdsgrenzen gelden, raden we je aan een andere sms aanbieder te proberen.
Raadpleeg de tabel in onze leeftijdsbeperkingsgids om te zien welke sectoren verboden zijn en welke leeftijdsbeperkingen gelden in de VS.
Wat te doen als je verificatieverzoek wordt afgewezenWat te doen als je verificatieverzoek wordt afgewezen
Als je verificatieverzoek wordt afgewezen, volg dan deze stappen:
- Zorg ervoor dat je inhoud niet onder een van de verboden categorieën valt (hierboven besproken).
- Als het in een categorie valt die niet is toegestaan, kun je geen sms gebruiken met Klaviyo.
- Bekijk je website door dat te controleren:
- Het is gepubliceerd
- Niets houdt mensen tegen om je website te bekijken.
- Controleer of je het juiste bedrijfsadres, telefoonnummer en e-mailadres hebt ingevoerd.
- Wijzig indien nodig het e-mailadres naar een specifieke persoon of gebruik een ander e-maildomein.
- Vul het formulier in waarnaar wordt verwezen in het rode waarschuwingsvak op de sms-instellingenpagina.