수신자 부담 전화번호 거부 이해하기

학습 내용

무료 수신자 부담 번호가 인증에서 거부되었을 수 있는 이유와, 이런 경우에 할 수 있는 일을 알아보세요.

수신자 부담 번호 거부에 관하여

Klaviyo는 무선 통신사 파트너를 사용하여 수신자 부담 번호를 인증해요. 이 서비스는 번호를 승인하거나 거부해요.

번호가 거부되면 해당 번호로 SMS 또는 MMS를 보낼 수 없어요. 무선 통신사는 거부된 수신자 부담 번호의 메시지를 전달하지 않아요.

타사 서비스에서 번호를 거부한 이유에 대한 세부 정보를 제공하지는 않지만, 일반적으로 다음과 같은 이유 때문이에요:

1. 비즈니스를 확인할 수 없음 (예: 사이트가 라이브 상태가 아니거나 볼 수 없음)
2. 콘텐츠에 연령 확인이 필요하거나 항상 금지돼요.

설정 > 문자 메시지 > 발신자 정보에서 거부된 이유를 확인할 수 있어요.

비즈니스 인증 불가

이 거부의 주요 이유는 다음과 같습니다:

• 검증 검토 시점에 웹사이트가 라이브 상태가 아니거나 비밀번호로 보호되고 있어요.
• 사업 국가가 사업자 등록 국가와 일치하지 않아요.
• 비즈니스 주소가 유효하지 않거나 잘못 입력되었어요.
• 비즈니스 전화번호가 유효한 전화번호가 아니거나 비즈니스로 연결되지 않습니다.
• 비즈니스 이메일 주소는 회사 내 특정 개인이 아니라 별칭으로 연결되면 안 돼요(예: marketing@abc.com은 허용되지 않지만 john.smith@abc.com은 허용돼요).
• 전용 비즈니스 이메일 도메인이 브랜드 웹사이트와 일치하지 않음(예:@gmail,@yahoo 등의 무료 개인 이메일은 통신사에서 허용되지 않아요. 브랜드 웹사이트와 일치하지 않는 에이전시 또는 기타 타사 이메일 주소는 거부돼요).

웹사이트가 라이브 상태가 아니면 왜 거부되나요?

검증 프로세스에서는 검증된 수신자 부담 전화번호를 요청하는 비즈니스가 실제로 운영 중인지, 성매매, 혐오, 알코올, 총기 또는 담배 제품을 판매하지 않는지, 사기가 아닌지, 악의적이지 않은지를 확인해요. 웹사이트가 아직 라이브 상태가 아니라면 이러한 확인을 수행할 방법이 없어요. 따라서 수신자 부담 전화번호는 검증에서 거부돼요.

콘텐츠가 금지되어 있거나 연령 제한이 필요함

일부 사용 사례는 SMS에서 허용되지 않거나 적절한 연령 확인 프로세스가 필요해요.

업종이 완전히 금지된 경우에는 이메일, 광고 등 다른 마케팅 채널을 시도해 보시는 것을 권장해요. 안타깝게도 메시지가 전달되지 않으며, SMS 마케팅 활동에서 유리한 수익을 얻지 못해요. 이는 Klaviyo뿐 아니라 다른 SMS 제공업체에도 해당돼요.

주류 또는 총기 브랜드라면 Klaviyo를 SMS에 사용할 수 있어요.

연령 제한이 필요한 다른 업종에 해당한다면 다른 SMS 제공업체를 사용해 보시는 것을 권장해요.

미국에서 어떤 업종이 금지되어 있고 어떤 업종에 연령 제한이 필요한지 확인하려면 연령 제한 가이드의 차트를 참조하세요.

인증 요청이 거부된 경우 해야 할 일

인증 요청이 거부되면 다음 단계를 따르세요:

1. 콘텐츠가 금지된 카테고리(위에서 설명됨) 중 하나에 해당하지 않는지 확인해 주세요.
   • 허용되지 않는 카테고리에 해당하는 경우, Klaviyo에서 SMS를 사용할 수 없어요.
2. 다음을 확인하여 웹사이트를 검토해 보세요:
   • 게시 완료
   • 웹사이트를 보는 데 방해되는 요소가 없어요.
3. 올바른 사업장 주소, 전화번호 및 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요.
4. 필요한 경우 이메일 주소를 특정 담당자의 주소로 변경하거나 다른 이메일 도메인을 사용하세요.
5. SMS 설정 페이지의 빨간색 경고 상자에 링크된 양식을 작성해 주세요.

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