학습 내용
SMS 마케팅에 허용되지 않는 콘텐츠에 대해 알아보세요.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비 요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
특정 콘텐츠가 SMS에 금지되는 이유는 무엇인가 요?
SMS는 엄격한 규제를 받는 채널이며 엄격한 규칙, 규정 및 통신사 요구사항이 적용됩니다. 미국 및 캐나다와 같은 국가에서는 특정 메시지 콘텐츠가 금지되어 있으며, 보내는 위치에 관계없이 이러한 콘텐츠는 피하는 것이 좋습니다.
또한 이동통신사는 허용되는 콘텐츠에 대한 자체 규칙을 가지고 있으며, 금지된 콘텐츠가 포함된 SMS 및 MMS 메시지를 거부합니다.
일부 SMS 콘텐츠에는 연령 제한 절차와 같은 추가 요구 사항이 적용됩니다. 하지만 현재 클라비요는 이 사용 사례를 지원하지 않습니다.
내 비즈니스가 금지 카테고리에 해당하면 어떻게 하나요?
연령 제한을 두어도 사용이 전면 금지된 비즈니스의 경우(즉, 연령 제한을 두어도 사용이 금지된 경우) SMS가 고객층에 도달하는 데 적합한 채널이 아닐 수 있습니다.
사용 사례에 연령 제한이 필요한 경우 타사 SMS를 사용하는 것이 좋습니다. 클라비요는 현재 연령 제한 사용 사례를 지원하지 않습니다.
SMS 금지 콘텐츠
클라비요는 다음 메시지 카테고리의 SMS 및 MMS를 금지합니다. 이동통신사는 일반적으로 메시지 자체와 메시지가 링크된 페이지 모두에서 이 콘텐츠를 검색합니다.
경품 추첨은 미국 및 캐나다 단축 번호로만 허용됩니다. 경품 및 콘테스트 관련 규정 준수 요건에 대해 자세히 알아보세요.
- 불법 물질
-
성, 혐오, *알코올, 총기 및 담배(SHAFT)
- * Klaviyo 에서는 미국, 영국, 독일, 오스트리아, 스페인, 스위스, 프랑스, 벨기에, 덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드, 아일랜드, 이탈리아, 포르투갈, 오스트레일리아의 주류 브랜드에 대해 연령 등급을 지정할 수 있습니다.
- 타사 리드 생성
- 고위험 금융 서비스
- 채권 추심 및 탕감
- 도박
- 다단계 마케팅
- 정치 콘텐츠
- MM3 전송
사용 사례가 여기에 나열되어 있지 않더라도 이전에 높은 수신 거부율(2% 이상)을 경험한 적이 있는 경우 통신사 위반 오류가 발생할 수 있습니다.
또한, 보내는 모든 메시지는 메시지 수신자가 위치한 관할권의 관련 법률, 해당 통신 업계 가이드라인 또는 표준, 불법, 차별, 혐오, 외설, 외설적, 기만, 사기, 악의적이거나 기타 불쾌한 콘텐츠 전송을 금지하는 클라비요의 이용 정책(Acceptable Use Policy)을 준수해야 합니다.
불법 물질불법 물질
불법 약물은 연방에서 불법이거나 주 차원에서 불법이거나 메시지 수신자가 위치한 관할권에서 불법인 모든 것을 포함합니다:
- CBD
- Vaping
- 마리화나/대마초
- 법적으로 일반 의약품으로 판매할 수 없는 처방약
- THC
- 향정신성 식물(예: 크라톰)
SHAFT
SHAFT의 약자입니다:
- 성별
- 증오
- *알코올
- 총기류(기타 무기 및 폭죽 포함)
- 담배
클라비요 SMS에서는 SHAFT 콘텐츠가 허용되지 않습니다. 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하세요.
성별
노골적으로 성적이거나 부적절한 내용의 콘텐츠
증오
포함:
- 차별적 언어
- 혐오 발언
- 폭력 조장
*알코올
* 클라비요는 미국, 영국, 아일랜드, 독일, 오스트리아, 스페인, 스위스, 프랑스, 네덜란드, 호주의 주류 브랜드에 대해 연령 등급을 지정할 수 있습니다.
주류에는 맥주, 와인, 럼주 및 기타 주류가 포함됩니다.
총기류
포함:
- 불꽃놀이
- 폭발물
- 총기 액세서리
- Ammo
- 홀스터
- 타겟
- 레슨
- 폭력 묘사
- 무기(예: 전술용 칼)
담배
포함:
- Vaping
- 도구
타사 리드 생성
SMS 메시지 전송에 대한 명시적인 서면 동의를 받는 것은 SMS 메시지 전송에 적용되는 많은 규칙 및 규정의 핵심 원칙입니다.
소비자 데이터의 구매, 판매 또는 공유는 엄격히 금지됩니다. 고객으로부터 동의를 얻은 비즈니스만이 해당 고객에게 SMS를 보낼 수 있는 권한이 있습니다. '콜드' 아웃리치는 비즈니스와 사전에 접촉한 적이 없는 잠재 고객에게 비즈니스를 권유하는 것으로 엄격히 금지됩니다.
고위험 금융 서비스고위험 금융 서비스
금융 투자 조언이나 팁, 대출 및 재융자 옵션에 대한 정보가 포함된 SMS 메시지는 금지됩니다. 또한 이동통신사는 기부 사이트로 연결되는 링크가 포함된 메시지를 금지합니다.
합법적인 금융 기관은 특정 제한 사항에 따라 SMS를 사용할 수 있으며, 의심스러운 카드 활동, 약속 알림 및 기타 거래 메시지에 대한 문자 알림을 활용하는 경우가 많습니다.
금지된 고위험 금융 서비스 메시지 범주에는 다음이 포함됩니다:
- 암호화폐
- 급여일 대출
- 단기 고금리 대출
- 학자금 대출
- 타사 자동차 또는 모기지 대출
채권 추심 및 탕감
거의 모든 채무 통합 및 탕감 노력은 SMS와 MMS에 대해 금지됩니다.
채권 추심과 관련하여 빚을 진 비즈니스만 연체자에게 납부 알림, 계정 세부 정보가 포함된 맞춤 메시지를 보낼 수 있으며, 납부 확인을 위한 후속 조치를 취할 수 있습니다. 그러나 제3자는 SMS 및 MMS를 통해 회원님을 대신하여 채권 추심을 시도할 수 없습니다.
채권 추심 및 탕감에 대해 금지된 사용 사례의 예는 다음과 같습니다:
- 신용 회복 프로그램
- 제3자로부터의 채권 추심
- 부채 통합
- 부채 감소
도박
도박과 관련된 메시지를 포함한 모든 유형의 번호에서 도박 콘텐츠가 금지됩니다:
- 카지노 앱
- 도박 웹사이트
다단계 마케팅
일반적으로 원치 않는 상업적 메시지(스팸)와 관련된 다단계 마케팅(MLM) 제품, 서비스 또는 콘텐츠는 금지됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 다단계 마케팅, 네트워크 마케팅 및 피라미드 방식
- 위험 투자 프로그램
- 재택근무 제도
- "빨리 부자 되세요," " 부를 쌓으세요," 및 "재정적 독립" 오퍼링
정치 콘텐츠
정치 캠페인과 관련된 메시지를 보내는 데 SMS를 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 정치 광고
- 정치적 여론 조사
MM3 전송
MM3 메시지는 수신된 문자 메시지와 같이 이메일이 아닌 방식으로 셀룰러 장치(예: 호출기 및 휴대폰)와 통신하는 이메일입니다.
미국 FCC는 여기에서 이메일 금지 도메인 리스트를 관리하고 있습니다. 이 FCC 페이지에 나열된 모든 도메인은 최종 수신자가 휴대폰 장치 또는 호출기인 어떤 형태의 전자 통신을 하게 될 것으로 예상됩니다. 이러한 도메인은 이메일 도메인이지만 이러한 도메인으로 전송되는 이메일은 SMS 으로 변환되며 이러한 유형의 모바일 메시지는 명시적으로 금지됩니다. Klaviyo 은 이러한 도메인으로의 전송을 자동으로 차단합니다.
추가 리소스