SMS 및 MMS 금지 콘텐츠 이해하기

SMS 마케팅에 허용되지 않는 콘텐츠가 무엇인지 알아보세요.

SMS 금지 콘텐츠

Klaviyo는 SMS 및 MMS에 대해 다음 메시지 카테고리를 금지해요. 무선 통신사는 일반적으로 메시지 자체뿐만 아니라 메시지가 링크하는 모든 페이지에서도 이러한 콘텐츠를 확인한다는 점에 유의해 주세요.

• 불법 물질
• 성(性), 증오, 알코올, 화기, 담배(SHAFT)
  • Klaviyo에서는 특정 국가에서 총기, 담배, 성인, 주류 브랜드에 대한 연령 제한을 설정할 수 있어요.
• 불꽃놀이
• 타사 잠재 고객용 생성
• 고위험 금융 서비스
• 채권 추심 및 탕감
• 도박
• 다단계 마케팅
• 정치 콘텐츠
• MM3가 전송해요.

또한, 보내는 모든 메시지는 메시지 수신자가 있는 관할권에 적용되는 법률, 적용되는 커뮤니케이션 업계 가이드라인 또는 표준, 그리고 불법적이거나 차별적이거나 혐오적이거나 음란하거나 외설적이거나 기만적이거나 사기성이 있거나 악의적이거나 그 밖에 불쾌감을 주는 모든 콘텐츠의 전송을 금지하는 Klaviyo의 허용 가능한 사용 정책을 준수해야 해요.

불법 또는 제한 물질

이러한 물질은 연방 수준에서 불법이거나, 주(州) 수준에서 불법이거나, 메시지 수신자가 있는 관할 지역에서 불법인 모든 것을 의미합니다. 경우에 따라 해당 물질은 합법일 수 있지만 연령 또는 기타 제한이 적용될 수 있습니다.

• CBD
• 베이핑
• 처방전이 필요한 의약품으로, 법적으로 일반의약품으로 판매할 수 없는 제품
• THC
• 마리화나/대마초
• 향정신성 식물(예: 크라톰)

SHAFT

SHAFT는 다음을 의미해요:

• 성인물
• 싫음
• 알코올
• 총기(기타 무기 포함)
• 담배

Klaviyo SMS에서는 특정 국가에서 해당 사용 사례에 대해 연령 제한을 사용할 수 있는 경우를 제외하고, SHAFT 콘텐츠가 허용되지 않아요. 

성인물

노골적으로 성적인 내용이나 부적절한 내용

싫음

포함:

• 차별적 언어
• 혐오 표현
• 폭력 조장

알코올

알코올에는 맥주, 와인, 럼 및 기타 주류가 포함됩니다.

총기류

포함:

• 폭발물
• 총기 액세서리 
• 탄약
• 권총집
• 대상
• 레슨
• 폭력 묘사
• 무기(예: 전술용 칼)

담배

포함:

• 베이핑
• 도구

불꽃놀이

진열에 사용되는 폭발성 또는 인화성 제품.

타사 잠재 고객용 생성

SMS 메시지를 보내기 위한 명시적인 서면 동의를 받는 것은 SMS 메시지 전송을 규제하는 많은 규칙과 규정의 핵심 원칙이에요.

소비자 데이터의 구매, 판매 또는 공유는 엄격히 금지돼요. 고객으로부터 동의를 받은 비즈니스만 해당 고객에게 SMS를 보낼 수 있는 권한이 있어요. “콜드” 아웃리치는 비즈니스와 사전 접촉이 없었던 잠재 고객에게 비즈니스를 권유하는 것으로, 엄격히 금지돼요.

고위험 금융 서비스

재무 투자 조언이나 팁, 대출 및 재융자 옵션에 관한 정보가 포함된 SMS 메시지는 금지돼요. 통신사는 기부 사이트로 연결되는 링크가 포함된 메시지도 금지해요.

합법적인 금융 기관은 특정 제한을 준수하는 범위 내에서 SMS를 사용할 수 있으며, 의심스러운 카드 활동에 대한 문자 알림, 예약 알림, 기타 트랜잭션 메시지에 텍스트 알림을 활용하는 경우가 많아요.

금지된 고위험 금융 서비스 메시지 카테고리에는 다음이 포함됩니다:

• 암호화폐
• 급여일 대출
• 단기 고금리 대출
• 학자금 대출
• 타사 자동차 대출 또는 모기지 대출

채권 추심 및 탕감

거의 모든 부채 통합 및 탕감 노력은 SMS 및 MMS에서 금지돼요.

채권 추심과 관련해, 채권을 받을 권리가 있는 비즈니스만 연체자에게 결제 알림을 보내고 계정 세부정보가 포함된 개인화된 메시지를 보낼 수 있으며, 결제 확인에 대한 후속 조치를 할 수 있어요. 하지만 제3자는 SMS 및 MMS를 통해 대신 채권을 추심하려고 시도할 수 없어요.

채권 추심 및 채무 탕감과 관련해 금지된 사용 사례의 예는 다음과 같습니다:

• 신용 복구 프로그램
• 제3자 채무 추심
• 부채 통합
• 부채 감축

도박

도박 관련 콘텐츠는 다음과 관련된 메시지를 포함해 모든 번호 유형에서 금지돼요:

• 카지노 앱
• 도박 웹사이트

다단계 마케팅

다단계 마케팅(MLM) 제품, 서비스 또는 원치 않는 상업적 메시지(스팸)와 일반적으로 연관된 콘텐츠는 금지돼요. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 다단계 마케팅, 네트워크 마케팅 및 피라미드 방식
• 리스크 투자 프로그램
• 재택근무 사기
• “Get rich quick”, “build your wealth”, “financial independence” 관련 제공

정치 콘텐츠

정치 캠페인과 관련된 메시지를 보내기 위해 SMS를 사용하는 것은 금지되어 있어요. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 정치 광고
• 정치적 유세

    MM3 전송

MM3 메시지는 문자 메시지 수신처럼 이메일이 아닌 방식으로 휴대전화 기기(예: 호출기 및 휴대폰)와의 커뮤니케이션으로 이어지는 이메일입니다.

미국 FCC는 여기에서 이메일 금지 도메인 리스트를 관리하고 있습니다. 이 FCC 페이지에 나열된 모든 도메인은 최종 수신자가 휴대폰 장치 또는 호출기인 어떤 형태의 전자 통신을 하게 될 것으로 예상됩니다. 이러한 도메인은 이메일 도메인이지만 이러한 도메인으로 전송되는 이메일은 SMS 으로 변환되며 이러한 유형의 모바일 메시지는 명시적으로 금지됩니다. Klaviyo 은 이러한 도메인으로의 전송을 자동으로 차단합니다.

직접 프로모션

특정 SHAFT 제품을 직접 홍보하는 행위(예: 특정 총기 모델, 주류 브랜드 또는 노골적인 성적 제품을 언급)는 허용되지 않아요.

금지 콘텐츠 예시:

• [BRAND]: brand.com/ar-sale에서 오늘 하루만 모든 AR 소총을 10% 할인받으세요!
• [BRAND]: 신규 소총 세일 중—여기를 클릭해 할인 혜택을 확인하세요!

기타 금지 콘텐츠에는 다음이 포함됩니다  

• 음란하거나 불쾌감을 주는 자료 홍보: 음란물, 성적으로 노골적인 내용, 포르노 또는 기타 부적절한 콘텐츠에 참여, 홍보 또는 배포하는 행위.
  • 또한 금지되는 항목: 성적 행위 권유, 성행위 묘사 또는 시뮬레이션(방법 안내 동영상 포함), 또는 미성년자가 포함된 모든 성적 콘텐츠.
  • 노골적인 이미지가 포함된 MMS 전송을 피하세요.
• 음주를 권장하거나 미성년자에게 술을 홍보하는 행위.
• 총기를 사용해 개인에게 해를 가하거나 총기의 불법적인 사용 또는 구매를 조장하는 행위

통신사 요구 사항

네, 일부 통신사는 총기 관련 마케팅에 추가 제한을 유지하고 있어요. 특히, 50개 주 전체에서 합법적이지 않은 총기 또는 총기 부품을 마케팅하는 데 SMS를 사용할 수 없어요.

텍스트 캠페인에서 AR 스타일 제품과 같은 특정 제한 총기를 언급하면, 통신사가 검토를 위해 관련된 모든 메시징 트래픽을 즉시 중단할 수 있어요(심각도 0 조치).

메시지는 금지된 총기를 직접 홍보하거나, 이러한 품목의 구매를 용이하게 하는 웹페이지로 연결해서는 안 됩니다. 하지만 미국 전역에서 연방법상 합법이 아닌 총기 또는 부품을 판매하는 페이지로 사용자를 유도하지 않는 한, 문자 메시지에 URL을 포함하는 것은 허용돼요.

허용되는 SHAFT 콘텐츠

콘텐츠가 SHAFT 제품을 직접 홍보하지 않는 한 브랜드에 대한 프로모션 또는 거래 SMS 메시지를 보낼 수 있어요. 예를 들어, 특정 제품 항목을 언급하지 않고 일반 세일을 광고하거나 구독자를 전체 제품 라인으로 안내하는 것은 허용돼요. 메시지는 항상 적용되는 연방 및 주 법률을 준수하고, 필수 수신 거부 안내를 포함하며, 현지 연령 제한을 준수해야 해요. 허용되는 콘텐츠 예시:

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