학습 내용
Klaviyo 연령 제한에 대해 자세히 알아보세요. 주류 전용 브랜드가 특정 국가에서 SMS를 사용하고자 할 때 관련이 있습니다. 이 특정 국가에는 캐나다, 뉴질랜드, 덴마크, 노르웨이, 핀란드, 스웨덴을 제외하고 SMS를 사용할 수 있는 대부분의 국가가 포함됩니다.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. 클라비요는 귀하의 서비스 이용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.
연령 제한이 있는 옵트인 프로세스
SMS로 적절한 연령 제한을 설정하려면 먼저 두 가지가 이루어져야 합니다:
- 누군가 자신의 나이를 입력합니다.
- 해당 연령이 해당 국가의 최소 연령 요건을 충족하는 경우 SMS 동의가 추가됩니다.
- 미국에서는 21개.
- 영국, 독일, 아일랜드, 호주, 프랑스, 벨기에, 오스트리아, 스페인, 이탈리아, 포르투갈의 18개 국가입니다.
- 스위스에서 16.
특정 국가의 법정 연령 미만이거나 연령을 입력하지 않은 사람은 SMS 가입자가 될 수 없습니다. 하지만 이메일을 구독할 수는 있습니다.
미성년자 프로필이 법정 연령이 되면 자동으로 SMS 가입자가 되나요?
아니요, 거주 지역에 따라 만 18세 또는 만 21세가 된 후에만 동의할 수 있습니다. 해당 연령보다 어릴 때(하루 전이라도) 가입하는 것은 인정되지 않습니다.
예를 들어, 영국에서 17세인 사람이 주류 브랜드를 구독하려고 하면 그 시점에 SMS 구독자가 되거나 18세가 되면 자동으로 SMS 구독자가 되지 않습니다. 해당 개인이 SMS를 구독할 수 있는 유일한 방법은 만 18세 이상이 되면 수신 동의하는 것입니다.
나이 제한에 불합격하면 다시 도전할 수 있나요?
연령 게이트에 불합격하면 오류 메시지가 표시됩니다. 그러나 오타 수정 등의 이유로 다시 제출할 수 있습니다.
클라비요로 연령 제한을 적용할 수 있는 대상
클라비요 를 사용하는 모든 산업과 국가에 연령 제한을 적용할 수 있는 것은 아닙니다:
- 주류 브랜드에만 허용되며 다른 유형의 금지 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
- 캐나다, 뉴질랜드, 덴마크, 노르웨이, 핀란드, 스웨덴에서는 사용할 수 없습니다.
SMS를 사용하는 모든 브랜드(현재 주류 관련 SMS를 보내는 브랜드 포함)는 연령 제한 기능을 사용하기 전에 클라비요의 승인 절차를 거쳐야 한다는 점에 유의하세요.
금지 카테고리가 2개(주류 및 기타)인 브랜드에 연령 제한을 설정할 수 있나요?
아니요. 연령 제한은 주류 전용 브랜드에만 적용됩니다. 금지된 콘텐츠 카테고리가 2개 이상에 해당하는 브랜드인 경우, 클라비요를 SMS에 사용할 수 없습니다. 예를 들어 위스키와 시가를 모두 판매하는 회사는 시가가 금지된 콘텐츠인 담배로 간주되므로 클라비요를 SMS에 사용할 수 없습니다.
알코올이 아닌 카테고리로 클라비요를 사용하려고 하면 처음에는 연령 제한을 사용할 수 있는 것처럼 보이지만(승인 절차를 거치기 시작하므로), 계정이 완전히 검토된 후에는 거부될 수 있습니다.
수신자 부담 번호를 사용하는 주류 브랜드인 경우 어떻게 되나요? 이 번호는 캐나다와 미국 모두에 적용되지 않나요?
일반적으로 미국과 캐나다에 메시지를 보낼 때 동일한 수신자 부담 전화번호를 사용하지만, 연령 제한을 적용하는 경우에는 그렇지 않습니다.
브랜드에 연령 제한이 필요한 경우 수신자 부담 전화 번호는 미국 번호로만 메시지를 보낼 수 있으며 캐나다 수신자에게는 메시지를 보낼 수 없습니다.
연령 제한을 사용할 수 없는 국가에서 SMS 동의를 수집하거나 가져오려고 하면 어떻게 되나요?
이 경우 프로필은 SMS 동의 없이 클라비요에 동기화되며 실패한 SMS 연령 게이트 메트릭을 표시합니다.
예를 들어 미국 번호와 캐나다 번호가 모두 포함된 CSV를 가져오면 미국 번호만 동의한 SMS 가입자로 가져옵니다. 캐나다 번호는 계정에 프로필로 추가되지만 이러한 개인에게 SMS 메시지를 보낼 수는 없습니다.
가입 양식과 같이 동의를 수집하는 경우에도 마찬가지입니다. 주류 브랜드인 경우 연령 등급 설정이 가능한 국가를 대상으로 SMS 수신 동의 방법을 타겟팅하는 것이 좋습니다.
클라비요에서 SMS 연령 게이팅 활성화하기
클라비요에서 주류 관련 브랜드에 SMS를 사용하는 절차는 다음과 같습니다:
- 설정 마법사를 통해 시작하세요.
- 연령 차단이 가능한 국가에서 SMS를 보내겠다고 지정하면 자동으로 승인 신청이 접수됩니다.
- 주류 연령 제한이 적용되지 않는 국가만 선택하면 SMS를 설정할 수 없으며 프로세스가 계속 진행되지 않습니다.
- SMS 사용을 시작하려면 연령 게이트를 추가하세요.
연령 제한 계정에 대한 중요 참고 사항
SMS용 클라비요를 사용하는 모든 주류 브랜드는 이러한 프로필에 생년월일을 저장했는지 확인할 책임이 있습니다.
연령 제한을 사용하지 않는 경우 모든 구독자에게 DOB가 있는지 확인하기 위해 설정에 따라 사용할 수 있는 몇 가지 세그먼트가 있습니다.
예 1: SMS에 동의했지만 DOB가 없습니다.
다음 세그먼트는 프로필에 생일을 추가하여 이 정보를 한 곳에서 모두 볼 수 있도록 하려는 경우에 유용합니다. 예를 들어, 이 세그먼트로 연령 제한 양식을 타겟팅할 수 있습니다.
-
SMS 수신에 동의합니다
그리고 - *프로필에 DOB가 없습니다.
*두 번째 조건의 경우 유형을 텍스트로변경해야 합니다 .
예 2: SMS 수신에 동의하고 해당 국가의 법적 연령 이상인 경우
DOB가 있는 경우 특정 국가의 법적 연령 이상인 모든 사람을 대상으로 세그먼트를 만들 수 있습니다.
날짜를 현재 날짜로 변경하고 21년 또는 18년을 빼야 한다는 점에 유의하세요.
연령 제한 동의를 설정하려면 다음과 같이 하면 됩니다:
- 세그먼트를 내보냅니다.
- 날짜 필드 열을 연령 제한 생년월일로 변경합니다.
- 이 목록을 다시 가져옵니다.
연령 제한 계정으로 할 수 있는 일과 할 수 없는 일
클라비요의 승인을 받으면 SMS 목록을 늘리고 구독자 가져오기를 시작할 수 있습니다. 하지만 연령 제한이 필요한 계정과 그렇지 않은 계정에는 몇 가지 차이점이 있습니다.
SMS 동의 수집SMS 동의 수집
모든 SMS 동의 수집 방법에서 연령 제한을 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
방문자가 도착할 때 연령 제한이 있는 양식을 작성하면 감사나 번호 차단을 당할 가능성이 줄어듭니다.
아래 표를 확인하여 연령 제한 계정으로 SMS 목록을 늘리는 방법을 알아보세요.
|
허용됨(연령 게이트 포함) |
허용되지 않음 |
|
양식(팝업, 임베드 등) |
구독 키워드 |
|
구독 페이지 |
결제 시 동의 |
|
탭하여 텍스트로 전환하는 양식, 페이지 및 버튼 | |
|
API 호출 |
SMS 양식 또는 구독 페이지를 만드는 단계는 연령 제한이 없는 계정의 경우와 거의 동일합니다.
유일한 차이점은
- *양식에 연령 게이트 필드를 반드시 포함해야 합니다.
- 양식을 특정 국가로 타겟팅해야 합니다.
* SMS 에 동의하기 전에 구독자는 반드시 연령 제한을 입력해야 합니다. 따라서 첫 번째 단계에서는 연령 제한을 설정하고 두 번째 단계에서는 SMS 에 가입하는 옵션이 있는 muIti-단계 양식을 사용해야 합니다.
연령 게이트 필드는 날짜 속성 흐름을 트리거하는 데 사용할 수 없습니다.
결제 시 키워드나 동의를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
안타깝게도 클라비요는 사람들이 동의를 제공하는 방식 때문에 이러한 옵트인 방법에서 연령 제한을 지원하지 않습니다. 클라비요가 연령 제한 동의를 제대로 받을 수 있는 유일한 방법은 연령 제한 필드를 통해서입니다.
SMS 동의를 수집할 때 연령 입력란이 아닌 일반 날짜 입력란을 사용할 수 있나요?
아니요, 일반 날짜 필드를 연령 게이트 필드를 대체하는 용도로 사용할 수 없습니다.
일반 날짜 입력 필드에서는 개인의 법적 연령을 확인할 수 없습니다. 해당 필드의 날짜가 항상 생년월일인 것은 아니기 때문입니다. 이것이 가장 일반적인 사용 사례이지만 일반 날짜 필드는 결혼식, 만기일 등 다른 날짜에도 사용할 수 있습니다.
SMS 동의 가져오기
SMS 동의를 가져올 때 다음 열을 포함할 것을 강력히 권장합니다:
- 연령 제한 생년월일
- SMS 동의 타임스탬프
두 필드 모두 선택 사항이지만 규정 준수 및 기록에 매우 중요합니다. 예를 들어, 감사 중에 통신사에게 누군가가 SMS 가입자가 되었을 때 연령이 맞는지 확인해야 하는 경우가 있습니다.
이러한 필드를 포함하지 않으면 가져온 모든 프로필이 SMS 동의를 제공할 당시 충분히 오래되었다는 사실을 클라비요에 증명해야 합니다.
다음 단계다음 단계
계정에서 연령 제한을 설정하고 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 검토한 후에는 SMS 사용을 시작할 수 있습니다. 이러한 리소스의 일부 정보는 연령 제한이 설정된 계정에 적용되지 않을 수 있습니다.
- SMS 시작하기 리소스를확인하세요.
- 팝업 만들기에 대해 알아보고 SMS 목록 작성을 시작하세요.
- SMS 환영 흐름을 설정하는 방법을 참조하세요.