Klaviyo에서 연령 제한을 사용하는 방법
학습 내용
Klaviyo의 연령 제한(age-gating)에 대해 알아보세요. 이를 통해 SMS를 사용할 수 있는 대부분의 국가에서, 원래는 금지된 콘텐츠도 브랜드가 SMS로 보낼 수 있을 수 있어요.
이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공된 콘텐츠는 일반적인 내용이며 가장 최신 정보가 반영되지 않았을 수 있어요. Klaviyo는 서비스 사용과 관련해 적용되는 법률 및 규정을 준수하고 있는지 확인하기 위해 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권장합니다.
Klaviyo 연령 확인으로 허용되는 항목
다음 산업에 해당하는 브랜드는 연령 제한을 적용하는 경우 SMS를 보낼 수 있을 수 있어요(금지 콘텐츠 규칙은 모든 산업에 적용돼요).
- 알코올
- 총기류
- 담배
- 성인물
하지만 허용 범위는 메시지를 보내는 국가, 사용 중인 발신 번호, 그리고 법적 동의 연령에 따라 달라요. 아래 드롭다운을 열어 자세히 알아보세요.
알코올
주류 연령 제한 설정은 SMS를 사용할 수 있는 대부분의 국가에서 허용되지만, 캐나다, 뉴질랜드, 덴마크, 노르웨이, 핀란드, 스웨덴, 폴란드에서는 허용되지 않아요.
각 국가의 동의 연령은 다음과 같아요:
- 미국에서는 21세입니다.
- 영국, 독일, 아일랜드, 호주, 프랑스, 벨기에, 오스트리아, 스페인, 이탈리아, 포르투갈, 덴마크, 헝가리에서는 18세입니다.
- 스위스에서는 16세입니다.
주류 관련 연령 확인은 모든 발신 번호에서 사용할 수 있어요.
총기류
미국 및 영국에서는 SMS 연령 게이팅을 통해 총기 관련 콘텐츠가 허용될 수 있어요.
국가 | 동의 연령 | 발신 번호 |
미국 | 21 | 단축 번호 |
담배
미국에서는 SMS 연령 제한 설정을 적용하면 담배 관련 콘텐츠가 허용될 수 있어요.
국가 | 동의 연령 | 발신 번호 |
미국 | 21 | 단축 번호 |
성인물
다음 국가에서는 SMS 연령 확인(연령 게이팅)을 통해 성 관련 카테고리의 일부 콘텐츠가 허용될 수 있어요:
국가 | 동의 연령 | 발신 번호 |
미국 | 18 | 단축 번호 |
영국 | 18 | 브랜드 발신자 ID, 긴 번호, 단축 번호(바니티) |
캐나다 | 18 | 단축 번호(맞춤형) |
호주 | 18 | 브랜드 발신자 ID, 긴 번호 |
네덜란드 | 18 | 브랜드 발신자 ID, 긴 번호 |
연령 확인이 포함된 옵트인 프로세스
SMS로 올바르게 연령 제한을 적용하려면, 누군가가 수신 동의를 하기 전에 2가지가 이루어져야 해요:
- 누군가 나이를 입력합니다.
- 해당 연령이 해당 국가의 최소 연령 요건을 충족하면 SMS 동의가 추가돼요.
특정 국가의 법적 연령 미만이거나 나이를 입력하지 않은 사람은 SMS 구독자가 될 수 없어요. 하지만 이메일은 구독할 수 있어요.
미성년 프로필은 법적 연령이 되면 자동으로 SMS 구독자가 되나요?
아니요. 사람은 법적으로 성인이 된 후에만 동의할 수 있어요. 그 연령보다 어릴 때 가입한 경우(하루 전이라도)에는 인정되지 않아요.
예를 들어 영국에서 17세인 사람이 주류 브랜드를 구독하려고 하면, 그 시점에는 SMS 구독자가 되지 않으며 18세가 되더라도 자동으로 SMS 구독자가 되지 않아요. 해당 사용자가 SMS를 구독하는 유일한 방법은 이미 18세 이상이 된 후에 수신 동의하는 거예요.
누군가 연령 제한을 통과하지 못하면 다시 시도할 수 있나요?
누군가 연령 제한에 실패하면 오류 메시지를 받게 돼요. 하지만 다시 제출할 수 있어요(예: 오타를 수정하기 위해).
Klaviyo에서 연령 제한 적용 대상
Klaviyo에서는 모든 업종과 국가에서 연령 확인을 사용할 수 있는 것은 아니에요:
- 이는 주류 및 총기 브랜드에만 허용되며, 다른 유형의 금지된 콘텐츠에는 허용되지 않아요.
- 연령 확인은 특정 국가에서만 사용할 수 있으며, 경우에 따라 발신 번호에서도 사용할 수 있어요.
아래 리스트를 확인하여 미국에서 어떤 업종이 금지되어 있으며 어떤 업종에 연령 제한이 필요한지 확인해 주세요.
산업 | 연령 게이트 적용 시 허용되나요? | Klaviyo에서 허용되나요? | 번호 유형 | |
알코올 | 예 연령: 18세 또는 21세 이상(국가에 따라 다름) | 예, 특정 국가에서는 | 단축 번호 및 수신자 부담 전화 | |
총기류 | 예 미국 연령: 21+ 영국 연령: 18+ | 예(미국, 영국) | 미국: 단축 번호 영국: 긴 번호 | |
경품 행사(경품 행사에 관한 지역 법률이 적용될 수 있음) | 예 연령: 18+ | 아니요 | 단축 번호 및 수신자 부담 전화 | |
성인
| 성인용품 및 란제리 | 예 연령: 18+ | 네, 일부 국가에서는 가능해요. | 단축 번호, 브랜드 발신자 ID, 긴 번호(국가에 따라 다름) |
노골적인 성적 콘텐츠 | 아니요 | 아니요 | N/A | |
담배 | 니코틴이 포함된 전자담배를 포함한 담배 및 담배 관련 기기 | 예 미국 연령: 21+ | 아니요 | N/A |
불법 물질 | CBD/대마초(Cannabis)(CBD/대마초 베이프 및 CBD/대마초 관련 도구 포함) | 아니요 | 아니요 | N/A |
도박 | 게임 앱, 웹사이트, 베팅 앱, 카지노 | 아니요 | 아니요 | N/A |
불꽃놀이 | 아니요 | 아니요 | N/A | |
혐오 표현 | 아니요 | 아니요 | N/A | |
폭력 | 아니요 | 아니요 | N/A | |
욕설 | 아니요 | 아니요 | N/A | |
불법 약물 | 아니요 | 아니요 | N/A | |
SHAFT 프로그램 출시 요건:
- SMS 옵트인 시 SHAFT 관련 콘텐츠에는 반드시 강력한 연령 제한을 구현해야 해요. 구독자가 SHAFT 관련 콘텐츠를 볼 수 있는 법적 연령인지 묻는 것만으로는 통신사 요구사항에서 말하는 강력한 연령 제한을 충족하기에 충분하지 않아요. 어떤 연령 제한이든 구독자의 생년월일을 수집해야 해요.
- 모든 온사이트 콘텐츠를 검토하여 불법 자료가 포함되어 있거나 불법 활동을 조장하지 않는지 확인해 주세요.
- 공지: 통신사는 행동 강령이나 콘텐츠 정책을 충족하지 않는 프로그램을 포함해 프로그램을 승인하거나 거부할 전적인 재량권이 있어요.
연령 제한 설정을 사용할 수 없는 국가에서 SMS 동의를 수집하거나 가져오려고 하면 어떻게 되나요?
이 경우, 프로필이 SMS 동의 없이 Klaviyo로 동기화되며 SMS 연령 제한 실패 지표가 표시돼요.
예를 들어 미국 및 캐나다 번호가 모두 포함된 CSV를 가져오면, 동의한 SMS 구독자로는 미국 번호만 가져와져요. 캐나다 번호는 계정에 프로필로 추가되지만, 캐나다에서는 현재 금지 콘텐츠에 대해 연령 확인이 제공되지 않기 때문에 이 대상에게는 SMS 메시지를 보낼 수 없어요.
가입 양식처럼 동의를 수집할 때도 마찬가지예요. 연령 제한 설정을 사용할 수 있는 국가에 SMS 수신 동의 방법을 타겟팅하는 것을 권장해요.
Klaviyo에서 SMS 연령 게이트를 사용하세요.
Klaviyo에서 연령 제한을 수동으로 활성화할 필요는 없어요. 대신 SMS를 설정하면 Klaviyo가 브랜드가 주류, 총기, 담배와 관련되어 있는지 감지합니다.
사용자에게는 이 프로세스가 다음과 같이 표시돼요:
- 설정 마법사를 진행하는 것부터 시작하세요.
- SMS 연령 확인을 사용할 수 있는 국가를 선택했고 Klaviyo가 브랜드에 연령 확인이 필요하다고 감지하면, 자동으로 승인 제출이 이뤄져요.
- 연령 확인을 사용할 수 없는 국가를 선택하면 해당 지역에서는 SMS를 사용할 수 없어요. 또한 선택한 국가가 해당 국가들뿐이라면 SMS를 설정할 수 없어요.
- SMS를 사용하기 시작하려면 양식에 연령 제한을 추가하세요.
연령 제한이 있는 계정에 대한 중요 참고 사항
Klaviyo를 사용해 SMS를 보내는 모든 브랜드는 이러한 프로필의 생년월일을 저장했는지 확인할 책임이 있어요.
연령 게이팅을 사용하지 않았다면, 모든 구독자에게 생년월일(DOB)이 있는지 확인하기 위해 설정에 따라 사용할 수 있는 세그먼트가 여러 가지 있어요.
예 1: SMS에 동의했지만 DOB가 없음
다음 세그먼트는 프로필에 생일을 추가해 이 정보를 한곳에서 관리하고 싶을 때 유용해요. 예를 들어, 이 세그먼트에 연령 확인 폼을 타겟팅할 수 있어요.
- SMS에 동의함
AND - *프로필에 생년월일(DOB)이 없음
*참고: 두 번째 조건의 경우 유형을 텍스트로 변경해야 해요.
예 2: SMS 수신에 동의했으며 해당 국가의 법적 연령을 초과했습니다.
생년월일(DOB)이 있다면 특정 국가에서 법적 연령 이상인 모든 사람에 대한 세그먼트를 만들 수 있어요. 이렇게 하면 프로필을 가져온 다음 연령 제한 동의를 추가할 수 있어요.
특정 국가의 법적 연령에 따라 날짜를 현재 날짜로 변경한 다음 21년, 18년 또는 16년 중 하나를 빼야 한다는 점에 유의하세요.
이를 연령 제한 동의로 만들려면 다음을 수행하면 돼요:
- 세그먼트를 내보내세요.
- 날짜 필드 열을 Age Gated Date of Birth로 변경하세요.
- 이 목록을 다시 가져오세요.
연령 제한 계정에서 할 수 있는 일과 할 수 없는 일
Klaviyo의 승인을 받으면 SMS 목록을 늘리고 구독자를 가져오기 시작할 수 있어요. 하지만 연령 확인이 필요한 계정에서 이를 수행하는 경우와 연령 확인이 필요하지 않은 계정에서 이를 수행하는 경우에는 몇 가지 차이점이 있어요.
연령 제한 계정은 트랜잭션 동의가 아니라 프로모션 동의만 수집할 수 있다는 점에 유의하세요.
SMS 동의 수집
연령 제한은 모든 SMS 동의 수집 방법에서 사용할 수 있는 기능이 아니에요.
방문자가 도착했을 때 연령 제한 양식을 표시하면 번호가 감사 대상이 되거나 중단될 가능성이 줄어들어요.
연령 제한 계정으로 SMS 리스트를 어떻게 늘릴 수 있는지 확인하려면 아래 표를 확인해 주세요.
허용(연령 제한 포함) | 허용되지 않음 |
양식(팝업, 임베드 등) | 키워드 구독 |
구독 페이지 | 결제 시 동의 |
탭으로 문자 보내기 양식, 페이지, 버튼 | |
API 호출 |
SMS 양식 만들기 또는 구독 페이지를 만드는 단계는 연령 제한이 없는 계정과 거의 동일해요.
유일한 차이점은 다음과 같아요:
- 양식에 연령 제한 필드를 포함해야 해요.
- 양식을 특정 국가로 타겟팅해야 해요.
구독자는 SMS에 동의하기 전에 연령 제한을 작성해야 해요. 따라서 1단계에는 연령 제한을, 2단계에는 SMS 구독 옵션을 두는 다단계 양식을 사용해야 해요.
연령 제한 필드는 날짜 속성 플로우를 트리거하는 데 사용할 수 없어요.
결제 시 키워드 또는 동의를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
안타깝게도 Klaviyo는 사람들이 동의를 제공하는 방식 때문에 이러한 옵트인 방법으로는 연령 제한을 지원하지 않아요. Klaviyo에서 동의를 올바르게 연령 제한할 수 있는 유일한 방법은 연령 제한 필드를 사용하는 거예요.
SMS 동의를 수집할 때 연령 제한 필드 대신 일반 날짜 필드를 사용해도 되나요?
아니요, 일반 날짜 필드는 연령 제한 필드를 대체해 사용할 수 없어요.
일반 날짜 입력란은 사용자가 법적 연령에 해당하는지 확인하지 않아요. 이는 해당 입력란의 날짜가 항상 생년월일인 것은 아니기 때문이에요. 이것이 가장 일반적인 사용 사례이지만, 일반 날짜 필드는 결혼 날짜와 출산 예정일 등 다른 날짜에도 사용할 수 있어요.
SMS 동의 가져오기
SMS 동의를 가져올 때는 다음 열을 포함하는 것을 강력히 권장해요:
- 연령 확인용 생년월일
- SMS 동의 타임스탬프
두 필드는 모두 선택 사항이지만, 규정 준수 및 기록을 위해 매우 중요해요. 예를 들어, 감사 중에 누군가가 SMS 구독자가 되었을 때 성인이었음을 통신사에 확인해야 하는 경우가 있을 수 있어요.
SMS 동의를 가져올 때 유효한 생년월일을 포함하지 않으면, 프로필이 Klaviyo에서 동의 없이 업로드돼요.
다음 단계
계정에서 연령 제한(에이지 게이팅)을 설정하고 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 검토한 후에는 SMS 사용을 시작할 수 있어요. 이러한 리소스의 일부 정보는 연령 제한 계정에는 적용되지 않을 수 있습니다.
- SMS 시작하기 리소스를 확인해 보세요.
- SMS 목록을 구축하기 위해 팝업을 만드는 방법을 알아보세요.
- SMS 환영 이메일 플로우를 설정하는 방법을 확인해 보세요.