Hoe je leeftijdsverificatie gebruikt met Klaviyo
Wat je leert
Lees meer over leeftijdsverificatie in Klaviyo, waarmee merken mogelijk anders verboden content via sms kunnen verzenden in de meeste landen waar sms beschikbaar is.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De aangeboden content is algemeen van aard en weerspiegelt mogelijk niet de meest recente informatie. Klaviyo raadt je sterk aan om een gekwalificeerde juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je in verband met je gebruik van onze diensten voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Wat is toegestaan met Klaviyo-leeftijdsverificatie
Merken in de volgende branches kunnen mogelijk sms versturen als ze leeftijdsverificatie gebruiken (regels voor verboden content gelden voor alle branches):
- Alcohol
- Vuurwapens
- Tabak
- Seks
Maar wat is toegestaan, hangt af van het land waarnaar je verzendt, het verzendnummer dat je gebruikt en de wettelijke leeftijd waarop iemand toestemming mag geven. Open de vervolgkeuzelijsten hieronder om meer te lezen.
Alcohol
Leeftijdsverificatie voor alcohol is toegestaan in de meeste landen waar sms beschikbaar is, behalve Canada, Nieuw-Zeeland, Denemarken, Noorwegen, Finland, Zweden en Polen.
De leeftijd van toestemming in elk land is:
- 21 in de Verenigde Staten.
- 18 in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Ierland, Australië, Frankrijk, België, Oostenrijk, Spanje, Italië, Portugal, Denemarken en Hongarije.
- 16 in Zwitserland.
Leeftijdsverificatie voor alcohol is beschikbaar voor alle verzendnummers.
Vuurwapens
Content over vuurwapens kan in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden toegestaan met sms-leeftijdsverificatie.
Land | Leeftijd van toestemming | verzendnummer |
Verenigde Staten | 21 | Shortcode |
Tabak
Tabaksgerelateerde content kan in de Verenigde Staten zijn toegestaan met sms-leeftijdscheck.
Land | Leeftijd van toestemming | verzendnummer |
Verenigde Staten | 21 | Shortcode |
Seks
Bepaalde content in de categorie seks kan met sms-leeftijdsverificatie zijn toegestaan in de volgende landen:
Land | Leeftijd van toestemming | verzendnummer |
Verenigde Staten | 18 | Shortcode |
Verenigd Koninkrijk | 18 | afzender-ID van merk, lange code, shortcode (Vanity) |
Canada | 18 | Shortcode (vanity) |
Australië | 18 | Afzender-ID van merk, lange code |
Nederland | 18 | Afzender-ID van merk, lange code |
Het opt-inproces met leeftijdsverificatie
Voor goede leeftijdsverificatie met sms moeten 2 dingen gebeuren voordat iemand toestemming kan geven:
- Iemand voert zijn leeftijd in.
- Sms-toestemming wordt toegevoegd als die leeftijd voldoet aan de minimumleeftijd van dat land.
Iedereen die onder de wettelijke leeftijd is voor een specifiek land of die geen leeftijd invult, kan geen sms-abonnee worden. Ze kunnen zich echter wel aanmelden voor e-mail.
Wordt een minderjarig profiel automatisch een sms-abonnee wanneer ze de wettelijke leeftijd bereiken?
Nee. Iemand kan pas toestemming geven nadat hij of zij volgens de wet meerderjarig is. Aanmelden als ze jonger zijn dan die leeftijd (zelfs als het maar één dag ervoor is) telt niet.
Als iemand in het VK bijvoorbeeld 17 is en zich probeert aan te melden bij een alcoholmerk, wordt diegene op dat moment geen sms-abonnee, en ook niet automatisch wanneer diegene 18 wordt. De enige manier waarop die persoon zich kan aanmelden voor sms, is door zich aan te melden zodra diegene al 18 jaar of ouder is.
Als iemand niet door de leeftijdscheck komt, kunnen ze het dan opnieuw proberen?
Als iemand niet door de leeftijdscheck komt, krijgt diegene een foutmelding. Ze kunnen het echter opnieuw indienen (bijv. om een typfout te corrigeren).
Wie in aanmerking komt voor leeftijdsverificatie met Klaviyo
Leeftijdsverificatie is niet beschikbaar voor alle sectoren en landen in Klaviyo:
- Dit is alleen toegestaan voor alcohol- en vuurwapenmerken, niet voor andere typen verboden content.
- Leeftijdsverificatie is alleen beschikbaar in specifieke landen en, in sommige gevallen, verzendnummers.
Bekijk de onderstaande lijst om te zien welke branches verboden zijn en voor welke in de VS leeftijdsverificatie vereist is.
Branche | Toegestaan met leeftijdscontrole? | Toegestaan in Klaviyo? | Nummertypes | |
Alcohol | Ja Leeftijd: 18 of 21+ (afhankelijk van het land) | Ja, in bepaalde landen | Shortcode en gratis nummers | |
Vuurwapens | Ja Leeftijd in de VS: 21+ Leeftijd in het VK: 18+ | Ja (VS, VK) | VS: shortcode VK: lange code | |
Sweepstakes (regionale wetgeving voor sweepstakes kan van toepassing zijn) | Ja Leeftijd: 18+ | Nee | Shortcode en gratis nummers | |
Volwassene
| Seksspeeltjes en lingerie | Ja Leeftijd: 18+ | Ja, in bepaalde landen | Shortcode, afzender-ID van merk, lange codes (landafhankelijk) |
Seksueel expliciete content | Nee | Nee | N.v.t. | |
Tabak | Tabak, inclusief vapes die nicotine bevatten, en tabaksgerelateerde accessoires | Ja Leeftijd in de VS: 21+ | Nee | N.v.t. |
ILLEGAL STOFFEN | CBD/cannabis, inclusief CBD/cannabisvapes en CBD-/cannabisgerelateerde parafernalia | Nee | Nee | N.v.t. |
Gokken | Gaming-apps, websites, betting-apps, casino's | Nee | Nee | N.v.t. |
Vuurwerk | Nee | Nee | N.v.t. | |
Haatzaaien | Nee | Nee | N.v.t. | |
Geweld | Nee | Nee | N.v.t. | |
Grof taalgebruik | Nee | Nee | N.v.t. | |
Illegale drugs | Nee | Nee | N.v.t. | |
Vereisten voor het lanceren van SHAFT-programma's:
- Je moet bij sms-opt-in een robuuste leeftijdscheck implementeren voor alle SHAFT-gerelateerde content. Alleen vragen of de abonnee oud genoeg is om SHAFT-gerelateerde content te bekijken, is niet voldoende om te voldoen aan de vereisten van carriers voor een robuuste leeftijdscheck. Elke leeftijdscheck moet de geboortedatum van de abonnee verzamelen.
- Controleer alle onsite content om te verifiëren dat deze geen illegaal materiaal bevat of onwettige activiteit promoot.
- Kennisgeving: providers hebben volledige discretie om programma's goed te keuren of af te wijzen, inclusief programma's die niet voldoen aan hun gedragscodes of contentbeleid.
Wat gebeurt er als ik sms-toestemming probeer te verzamelen of importeren in een land waar leeftijdscontrole niet beschikbaar is?
In dit geval wordt het profiel zonder sms-toestemming gesynchroniseerd met Klaviyo en wordt de meetwaarde Failed sms leeftijdscheck weergegeven.
Als je bijvoorbeeld een CSV importeert die zowel Amerikaanse als Canadese nummers bevat, worden alleen de Amerikaanse nummers geïmporteerd als toestemmende sms-abonnees. Canadese nummers worden als profielen aan je account toegevoegd, maar je kunt geen sms-berichten naar deze personen sturen, omdat leeftijdsverificatie momenteel niet beschikbaar is voor verboden content in Canada.
Hetzelfde geldt voor het verzamelen van toestemming, bijvoorbeeld met aanmeldingsformulieren. We raden aan om je sms-opt-inmethoden te richten op landen waar leeftijdsverificatie beschikbaar is.
Gebruik sms-leeftijdscheck in Klaviyo
Je hoeft age-gating niet handmatig in Klaviyo in te schakelen; in plaats daarvan detecteert Klaviyo bij het instellen van sms of je merk is gekoppeld aan alcohol, vuurwapens en tabak.
Voor jou ziet dit proces er als volgt uit:
- Je begint door de setupwizard te doorlopen.
- Wanneer je een land selecteert waar sms-leeftijdsverificatie beschikbaar is en Klaviyo detecteert dat je merk leeftijdsverificatie vereist, word je automatisch ter goedkeuring ingediend.
- Als je landen selecteert waar leeftijdsverificatie niet beschikbaar is, kun je sms niet gebruiken in die regio's. Daarnaast kun je sms niet instellen als dat de enige landen zijn die je hebt gekozen.
- Voeg een leeftijdscheck toe aan een formulier om sms te gaan gebruiken.
Belangrijke opmerking voor accounts met leeftijdsverificatie
Merken die Klaviyo gebruiken voor sms zijn verantwoordelijk voor het opslaan van de geboortedatum voor deze profielen.
Om te controleren of alle abonnees een geboortedatum hebben als je geen leeftijdsverificatie gebruikte, zijn er verschillende segmenten die je kunt gebruiken, afhankelijk van je configuratie.
Voorbeeld 1: heeft toestemming voor sms, maar er is geen geboortedatum
Het volgende segment is handig als je een verjaardag aan een profiel wilt toevoegen, zodat je deze info allemaal op één plek hebt. Je kunt bijvoorbeeld een formulier met leeftijdsverificatie targeten op dit segment.
- Heeft toestemming gegeven voor sms
EN - *Heeft geen geboortedatum op zijn/haar profiel
*Let op: voor de tweede voorwaarde moet je het Type wijzigen naar Tekst.
Voorbeeld 2: heeft toestemming voor sms en is ouder dan de wettelijke leeftijd in een land
Als je wel een geboortedatum hebt, kun je een segment maken van iedereen die boven de wettelijke leeftijd is in een specifiek land. Zo kun je vervolgens profielen importeren en leeftijdscheck-toestemming toevoegen.
Let op: je moet de datum wijzigen naar de huidige datum en vervolgens 21, 18 of 16 jaar aftrekken, afhankelijk van de wettelijke leeftijd in een specifiek land.
Om hiervan toestemming met leeftijdsverificatie te maken, kun je:
- Exporteer het segment.
- Wijzig de kolom voor het datumveld naar Leeftijdsverificatie geboortedatum.
- Deze lijst opnieuw importeren.
Wat je wel en niet kunt doen met een account met leeftijdsbeperking
Zodra je door Klaviyo bent goedgekeurd, kun je beginnen met het laten groeien van je sms-lijst en het importeren van abonnees. Er zijn echter enkele verschillen tussen hoe je dit doet met een account waarvoor leeftijdsverificatie vereist is en een account waarvoor dat niet geldt.
Let op: accounts met leeftijdsverificatie kunnen alleen promotionele toestemming verzamelen en geen transactionele toestemming.
Sms-toestemming verzamelen
Leeftijdsverificatie is niet beschikbaar bij alle methoden voor het verzamelen van sms-toestemming.
Door een leeftijdsverificatieformulier te hebben wanneer een bezoeker aankomt, verklein je de kans dat je nummer wordt gecontroleerd of afgesloten.
Bekijk de tabel hieronder om te zien hoe je je sms-lijst kunt laten groeien als een account met leeftijdsverificatie.
Toegestaan (met leeftijdscheck) | Nooit toegestaan |
Formulieren (pop-ups, embeds, enz.) | Keywords voor aanmelden |
Aanmeldpagina's | Toestemming bij het afrekenen |
Tap-to-text-formulieren, pagina's en knoppen | |
API-aanroepen |
De stappen voor het maken van sms-formulieren of aanmeldpagina's zijn vrijwel hetzelfde als voor accounts zonder leeftijdsrestrictie.
De enige verschillen zijn dat:
- Je moet het leeftijdscheck-veld opnemen in je formulier.
- Je moet formulieren targeten op specifieke landen.
Abonnees moeten de leeftijdscheck invullen voordat ze toestemming geven voor sms. Je moet daarom een formulier met meerdere stappen gebruiken, met de leeftijdscheck in de eerste stap en de optie om je aan te melden voor sms als tweede stap.
Het leeftijdscheck-veld kan niet worden gebruikt om flows op datum-eigenschap te activeren.
Waarom kan ik geen keyword of toestemming gebruiken bij het afrekenen?
Helaas ondersteunt Klaviyo geen leeftijdscheck met deze opt-in-methoden vanwege de manier waarop mensen toestemming geven. De enige manier waarop Klaviyo toestemming goed kan verifiëren met een leeftijdscheck, is via het leeftijdscheckveld.
Kan ik het gewone datumveld gebruiken in plaats van het leeftijdscheck-veld bij het verzamelen van sms-toestemming?
Nee, je kunt het normale datumveld niet gebruiken ter vervanging van het leeftijdscheckveld.
Het normale datum-invoerveld controleert niet of personen de wettelijke leeftijd hebben. Dat komt omdat de datum voor dat veld niet altijd een geboortedatum is. Hoewel dat het meest voorkomende gebruiksscenario is, kan het normale datumveld ook worden gebruikt voor andere datums, waaronder trouw- en uitgerekende datums.
Toestemming voor sms importeren
Wanneer je sms-toestemming importeert, raden we sterk aan om de volgende kolommen op te nemen:
- Geboortedatum voor leeftijdscheck
- Tijdstempel van toestemming voor sms
Hoewel beide velden optioneel zijn, zijn ze cruciaal voor je compliance en je administratie. Bijvoorbeeld als je tijdens een audit ooit aan een provider moet bevestigen dat iemand meerderjarig was toen diegene sms-abonnee werd.
Als je geen geldige geboortedatum opneemt bij het importeren van sms-toestemming, worden de profielen zonder toestemming geüpload naar Klaviyo.
Volgende stappen
Nadat je leeftijdscontrole in je account hebt ingesteld en de do's en don'ts hebt doorgenomen, kun je sms gaan gebruiken. Houd er rekening mee dat sommige informatie in deze bronnen mogelijk niet van toepassing is op accounts met leeftijdscontrole.
- Bekijk onze Aan de slag met sms-resource
- Meer informatie over het maken van pop-ups om te beginnen met het opbouwen van je sms-lijst.
- Bekijk hoe je een welkomstflow voor sms instelt.