Hoe je leeftijdsverificatie gebruikt met Klaviyo

Wat je leert

Lees meer over leeftijdsverificatie in Klaviyo, waarmee merken mogelijk anders verboden content via sms kunnen verzenden in de meeste landen waar sms beschikbaar is.

Wat is toegestaan met Klaviyo-leeftijdsverificatie

Merken in de volgende branches kunnen mogelijk sms versturen als ze leeftijdsverificatie gebruiken (regels voor verboden content gelden voor alle branches):

• Alcohol
• Vuurwapens
• Tabak
• Seks

Maar wat is toegestaan, hangt af van het land waarnaar je verzendt, het verzendnummer dat je gebruikt en de wettelijke leeftijd waarop iemand toestemming mag geven. Open de vervolgkeuzelijsten hieronder om meer te lezen.

De API voor profielen in bulk aanmelden biedt geen ondersteuning voor het verzamelen van sms-toestemming met leeftijdsverificatie in Canada of Denemarken. Deze beperking staat los van de formuliergebaseerde opties hierboven.

Het opt-inproces met leeftijdsverificatie

Het opt-in-proces voor sms-leeftijdsverificatie bestaat uit 2 stappen:

1. Iemand voert zijn of haar geboortedatum in.
2. Ze geven toestemming voor sms en hun geboortedatum voldoet aan de minimumleeftijdseis voor het merk en het land.

Iedereen die jonger is dan de vereiste leeftijd voor een specifiek land of die zijn of haar geboortedatum niet invult, kan zich niet aanmelden via een leeftijdsgebonden formulier. Ze kunnen zich echter wel aanmelden voor e-mail.

Wie in aanmerking komt voor leeftijdsverificatie met Klaviyo

Leeftijdsverificatie is niet beschikbaar voor alle sectoren en landen in Klaviyo:

• Leeftijdsverificatie is beschikbaar voor alcohol-, vuurwapen- en tabaksmerken, en voor merken voor seksuele gezondheid waarvoor Klaviyo toegang heeft ingeschakeld. Andere beperkingen voor verboden content zijn nog steeds van toepassing.
• Leeftijdsverificatie is alleen beschikbaar in specifieke landen en, in sommige gevallen, verzendnummers.

De tabel hieronder vat de beperkingen in de Verenigde Staten samen. Gebruik voor andere landen de bovenstaande gegevens voor het land en het verzendnummer.

Vereisten voor het lanceren van SHAFT-programma's:

• Je moet bij sms-opt-in een robuuste leeftijdscheck implementeren voor alle SHAFT-gerelateerde content. Alleen vragen of de abonnee oud genoeg is om SHAFT-gerelateerde content te bekijken, is niet voldoende om te voldoen aan de vereisten van carriers voor een robuuste leeftijdscheck. Elke leeftijdscheck moet de geboortedatum van de abonnee verzamelen.
• Controleer alle onsite content om te verifiëren dat deze geen illegaal materiaal bevat of onwettige activiteit promoot.
• Kennisgeving: providers hebben volledige discretie om programma's goed te keuren of af te wijzen, inclusief programma's die niet voldoen aan hun gedragscodes of contentbeleid.

Gebruik sms-leeftijdscheck in Klaviyo

Tijdens het instellen van sms controleert Klaviyo de inhoudscategorie van je merk. In aanmerking komende merken kunnen worden gevraagd om een leeftijdscheck toe te voegen voordat ze verdergaan.

Voor jou ziet dit proces er als volgt uit:

1. Start het installatieproces voor sms en selecteer landen en typen verzendnummers die worden ondersteund voor jouw branche.
   • Als je landen selecteert waar leeftijdsverificatie niet beschikbaar is, kun je sms niet gebruiken in die regio's. Daarnaast kun je sms niet instellen als dat de enige landen zijn die je hebt gekozen.
2. Als je hierom wordt gevraagd, klik je op Een leeftijdscheck toevoegen.
3. Als Klaviyo de leeftijdsverificatievereisten voor je bestaande abonnees weergeeft, controleer je deze, klik je op Akkoord en klik je daarna op Ga naar aanmeldingsformulieren.
4. Voeg aan elk formulier dat sms-toestemming verzamelt een leeftijdsblokkering toe en volg daarbij de onderstaande richtlijnen voor formulieren.

Als de installatie je account blokkeert en Voeg een leeftijdscheck toe niet aanbiedt, neem dan contact op met Klaviyo Support om je geschiktheid te laten controleren.

Belangrijke opmerking voor accounts met leeftijdsverificatie

Merken die sms-leeftijdsverificatie gebruiken, zijn verantwoordelijk voor het bewaren van de geboortedatumgegevens van hun abonnees, in Klaviyo of buiten Klaviyo.

Om te controleren of alle abonnees een geboortedatum hebben als je geen leeftijdsverificatie gebruikte, zijn er verschillende segmenten die je kunt gebruiken, afhankelijk van je configuratie.

Voorbeeld 1: heeft toestemming voor sms, maar er is geen geboortedatum

Het volgende segment is handig als je een verjaardag aan een profiel wilt toevoegen, zodat je deze info allemaal op één plek hebt. Je kunt bijvoorbeeld een formulier met leeftijdsverificatie targeten op dit segment.

• Heeft toestemming gegeven voor sms
  EN
• *Heeft geen geboortedatum op zijn/haar profiel

*Let op: voor de tweede voorwaarde moet je het Type wijzigen naar Tekst.

Voorbeeld 2: heeft toestemming voor sms en is ouder dan de wettelijke leeftijd in een land

Als je geboortedata hebt, maak dan een segment van bestaande sms-abonnees die voldoen aan de minimumleeftijd voor jouw branche in een specifiek land. Neem alleen mensen op die sms-toestemming hebben gegeven nadat ze die leeftijd hadden bereikt.

Stel de geboortedatumgrens in op de huidige datum min het vereiste aantal jaren: 21 of 18, afhankelijk van je branche en het land.

Om de geboortedatumgegevens van deze abonnees toe te voegen aan hun leeftijdsgebonden toestemming:

1. Exporteer het segment met telefoonnummers, de eigenschap geboortedatum en de oorspronkelijke tijdstempels voor sms-toestemming.
2. Wijzig de kolom van het datumveld naar Age Gated Date of Birth.
3. Importeer het bestand opnieuw, koppel de kolom met geboortedatum aan Leeftijdsverificatie-geboortedatum en pas sms-marketingtoestemming alleen toe op de abonnees van wie je geldige toestemming hebt behouden. Voltooi de import.

Wat je wel en niet kunt doen met een account met leeftijdsbeperking

Zodra je door Klaviyo bent goedgekeurd, kun je beginnen met het laten groeien van je sms-lijst en het importeren van abonnees. Er zijn echter enkele verschillen tussen hoe je dit doet met een account waarvoor leeftijdsverificatie vereist is en een account waarvoor dat niet geldt.

Let op: accounts met leeftijdsverificatie kunnen alleen promotionele toestemming verzamelen en geen transactionele toestemming.

Sms-toestemming verzamelen

Leeftijdsverificatie is niet beschikbaar bij alle methoden voor het verzamelen van sms-toestemming.

Bekijk de tabel hieronder om te zien hoe je je sms-lijst kunt laten groeien als een account met leeftijdsverificatie.

De stappen voor het maken van sms-formulieren of aanmeldpagina's zijn vrijwel hetzelfde als voor accounts zonder leeftijdsrestrictie.

Bij het maken van een leeftijdsgebonden formulier:

1. Voeg een leeftijdsblokkering toe en selecteer de regio om de juiste minimumleeftijd toe te passen.
2. Richt het formulier op hetzelfde land dat is geselecteerd in de leeftijdsblokkering.

1. Los eventuele formuliermeldingen op en klik vervolgens op Publiceren of plannen. Als je het formulier direct live wilt zetten, selecteer je Nu publiceren en klik je op Nu publiceren.

Toestemming voor sms importeren

Wanneer je sms-toestemming importeert, raden we sterk aan om de volgende kolommen op te nemen:

• Geboortedatum voor leeftijdscheck
• Tijdstempel van toestemming voor sms-marketing

Hoewel beide velden optioneel zijn voor de import, bewaar je deze records zodat je aan een vervoerder kunt laten zien dat iemand oud genoeg was toen diegene sms-abonnee werd.

Als de kolom voor geboortedatum ontbreekt, geeft Klaviyo de waarschuwing Leeftijdscontrole: kolom met geboortedatum niet gedetecteerd weer. Je kunt op Bevestigen klikken om door te gaan, maar je moet de vereiste geboortedatum- en toestemmingsgegevens bewaren en ze op verzoek kunnen verstrekken. Een ontbrekende geboortedatum voorkomt geïmporteerde sms-toestemming niet automatisch; een opgegeven geboortedatum die niet door de leeftijdscontrole komt, voorkomt toestemming.

Volgende stappen

Nadat je age-gating in je account hebt ingesteld en de do's en don'ts hebt doorgenomen, kun je sms gaan gebruiken. Houd er rekening mee dat sommige informatie in deze bronnen mogelijk niet van toepassing is op accounts met leeftijdsverificatie.

• Bekijk onze Aan de slag met sms-resource
• Meer informatie over het maken van pop-ups om te beginnen met het opbouwen van je sms-lijst.
• Bekijk hoe je een welkomstflow voor sms instelt.