Imparerà
Scopra l'age-gating in Klaviyo, che potrebbe consentire ai marchi di soli alcolici di utilizzare gli SMS in alcuni Paesi. Questi includono la maggior parte dei Paesi in cui gli SMS sono disponibili, ad eccezione di Canada, Nuova Zelanda, Danimarca, Norvegia, Finlandia e Svezia.
Queste informazioni sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi e non devono essere interpretate come consulenza legale. Il contenuto fornito è di natura generale e potrebbe non riflettere le informazioni più aggiornate. Klaviyo consiglia vivamente di consultare un consulente legale qualificato per garantire la sua conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in relazione al suo utilizzo dei nostri servizi.
Il processo di opt-in con l'age-gating
Per un corretto age-gating con gli SMS, devono accadere due cose prima che qualcuno possa scegliere di partecipare:
- Qualcuno inserisce la propria età.
- Il consenso via SMS viene aggiunto se l'età soddisfa i requisiti minimi di età di quel Paese.
- 21 negli Stati Uniti.
- 18 nel Regno Unito, Germania, Irlanda, Australia, Francia, Belgio, Austria, Spagna, Italia e Portogallo.
- 16 in Svizzera.
Chi non ha l'età legale per un determinato Paese o non inserisce la propria età non può diventare un abbonato agli SMS. Tuttavia, possono iscriversi alle e-mail.
Un profilo minorenne diventerà automaticamente un abbonato agli SMS quando compirà l'età legale?
No. Una persona può dare il proprio consenso solo dopo aver compiuto 18 o 21 anni (a seconda del luogo di residenza). Iscriversi quando sono più giovani di quell'età (anche se solo un giorno prima) non conta.
Per esempio, se una persona nel Regno Unito ha 17 anni e cerca di abbonarsi a un marchio di alcolici, non diventerà un abbonato SMS in quel momento o automaticamente quando compirà 18 anni. L'unico modo per iscriversi all'SMS è quello di scegliere l'iscrizione una volta compiuti i 18 anni di età.
Se qualcuno non supera il cancello dell'età, può riprovare?
Se qualcuno non supera un cancello di età, riceverà un messaggio di errore. Tuttavia, può ripresentarlo (ad esempio, per correggere un errore di battitura).
Chi è idoneo per l'age-gating con Klaviyo
L'age-gating non è disponibile per tutti i settori e Paesi con Klaviyo:
- È consentito solo per i marchi di alcolici, non per altri tipi di contenuti proibiti.
- Non può essere utilizzato in Canada, Nuova Zelanda, Danimarca, Norvegia, Finlandia e Svezia.
Si noti che tutti i marchi che utilizzano gli SMS (compresi quelli che attualmente inviano SMS relativi all'alcol) sono soggetti a un processo di approvazione da parte di Klaviyo prima di poter iniziare a utilizzare la funzione di age gating.
L'age-gating è disponibile per un marchio con 2 categorie proibite (alcol e altro)?
No. L'age-gating è per i marchi di soli alcolici. Se è un marchio che rientra in 2 o più categorie di contenuti vietati, non può utilizzare Klaviyo per gli SMS. Per esempio, un'azienda che vende sia whisky che sigari non può utilizzare Klaviyo per gli SMS perché i sigari sono considerati tabacco, che è un contenuto proibito.
Si noti che se prova ad utilizzare Klaviyo con una categoria non alcolica, inizialmente potrebbe sembrare che possa utilizzare l'age-gating (in quanto inizierà a passare attraverso il processo di approvazione), per poi essere respinto una volta che il suo account viene esaminato completamente.
Cosa succede se sono un marchio di alcolici che utilizza un numero verde? Quel numero non funziona sia per il Canada che per gli Stati Uniti?
Mentre lo stesso numero verde viene solitamente utilizzato per inviare messaggi sia negli Stati Uniti che in Canada, questo non è il caso dell'age-gating.
Se il suo marchio richiede l'age-gating, il suo numero verde può inviare messaggi solo a numeri statunitensi, mentre l'invio a destinatari canadesi è disabilitato.
Cosa succede se cerco di raccogliere o importare il consenso agli SMS in un Paese in cui l'age-gating non è disponibile?
In questo caso, il profilo si sincronizza con Klaviyo senza il consenso per gli SMS e mostra la metrica SMS Failed Age Gate.
Per esempio, se importa un CSV che contiene sia numeri statunitensi che canadesi, solo i numeri statunitensi vengono importati come abbonati SMS consenzienti. I numeri canadesi vengono aggiunti come profili nel suo account, ma non può inviare messaggi SMS a queste persone.
Lo stesso vale per la raccolta del consenso, come nel caso dei moduli di iscrizione. Se è un marchio di alcolici, le consigliamo di indirizzare i suoi metodi di opt-in via SMS verso i Paesi in cui è presente l'age-gating.
Abilitazione dell'age-gating degli SMS in Klaviyo
Il processo di utilizzo degli SMS per i marchi legati all'alcol con Klaviyo è il seguente:
- Inizi con la procedura guidata di impostazione.
- Se indica di voler inviare SMS in un Paese in cui è disponibile l'age-gating, verrà automaticamente sottoposto all'approvazione.
- Si noti che se seleziona solo uno o più Paesi in cui l'age-gating per gli alcolici non è disponibile, non potrà impostare gli SMS e non proseguirà nel processo.
- Aggiunga un cancello di età per iniziare a usare gli SMS.
Nota importante per i conti con età limitata
I marchi di alcolici che utilizzano Klaviyo per gli SMS sono responsabili di assicurarsi di aver memorizzato la data di nascita per questi profili.
Per verificare che tutti gli abbonati abbiano una data di nascita, se non sta utilizzando l'age-gating, ci sono diversi segmenti che può utilizzare, a seconda della sua configurazione.
Esempio 1: è stato dato il consenso all'SMS ma non c'è la data di nascita.
Il seguente segmento è utile se desidera aggiungere una data di nascita a un profilo, in modo da avere queste informazioni in un unico posto. Per esempio, può indirizzare a questo segmento un modulo con un limite di età.
-
È acconsentito all'SMS
E - *Non ha una data di nascita sul suo profilo
*Nota che per la seconda condizione, deve cambiare il Tipo in Testo.
Esempio 2: ha dato il consenso per gli SMS e ha superato l'età legale in un Paese.
Se dispone di una data di nascita, può creare un segmento di tutti coloro che hanno superato l'età legale in un determinato Paese.
Si noti che deve cambiare la data con quella attuale e sottrarre 21 o 18 anni.
Per trasformare il consenso in un consenso protetto dall'età, è possibile:
- Esporti il segmento.
- Modifichi la colonna del campo data in Data di nascita Age Gated.
- Importi nuovamente questo elenco.
Cosa può e non può fare come account protetto dall'età
Una volta approvato da Klaviyo, potrà iniziare a far crescere la sua lista di SMS e importare gli abbonati. Tuttavia, ci sono alcune differenze nel fare questo come un account che richiede l'age-gating rispetto a uno che non lo richiede.
Raccolta del consenso per gli SMSRaccolta del consenso per gli SMS
L'age-gating non è disponibile con tutti i metodi di raccolta del consenso via SMS.
La presenza di un modulo con età limitata all'arrivo di un visitatore riduce la probabilità che il suo numero venga sottoposto ad audit o chiuso.
Controlli la tabella qui sotto per vedere come può far crescere la sua lista di SMS come un account con limiti di età.
|
Consentito (con cancello d'età) |
Non è mai stato permesso |
|
Moduli (popup, embed, ecc.) |
Abbonarsi alle parole chiave |
|
Abbonati alle pagine |
Consenso alla cassa |
|
Moduli, pagine e pulsanti che toccano il testo | |
|
Chiamate API |
I passaggi per la creazione di moduli SMS o di pagine di iscrizione sono pressoché gli stessi che per gli account non age-gated.
Le uniche differenze sono che:
- *Deve includere il campo del cancello dell'età nel suo modulo.
- Deve indirizzare i moduli a Paesi specifici.
*Nota che l'iscritto deve compilare la verifica dell'età prima di acconsentire a SMS. Pertanto, dovrebbe utilizzare un modulo a più fasi, con la verifica dell'età nella prima fase e l'opzione di iscriversi a SMS come seconda fase.
Si noti che il campo cancello età non può essere utilizzato per attivare i flussi di proprietà della data.
Perché non posso utilizzare parole chiave o il consenso al momento del pagamento?
Purtroppo, Klaviyo non supporta l'age-gating con questi metodi di opt-in a causa del modo in cui le persone forniscono il consenso. L'unico modo in cui Klaviyo può correttamente registrare il consenso in base all'età è attraverso il campo di registrazione dell'età.
Posso utilizzare il normale campo data piuttosto che il campo age-gate quando raccolgo il consenso via SMS?
No, non può utilizzare il campo data normale in sostituzione del campo cancello età.
Il campo di inserimento della data normale non verifica che le persone abbiano l'età legale. Questo perché la data per quel campo non è sempre una data di nascita. Sebbene questo sia il caso d'uso più comune, il campo data normale può essere utilizzato anche per altre date, tra cui le date di matrimonio e di scadenza.
Importazione del consenso agli SMS
Quando importa il consenso agli SMS, consigliamo vivamente di includere le seguenti colonne:
- Età Data di nascita
- Timestamp del consenso SMS
Sebbene entrambi i campi siano facoltativi, sono fondamentali per la sua conformità e per i suoi registri. Ad esempio, se dovesse confermare a un vettore, durante un audit, che una persona era maggiorenne quando è diventata un abbonato agli SMS.
Se non include questi campi, dovrà attestare a Klaviyo che tutti i profili importati erano sufficientemente vecchi al momento di fornire il consenso via SMS.
Le prossime tappeLe prossime tappe
Dopo aver impostato l'age-gating sul suo conto e aver esaminato le regole e le regole da non seguire, può iniziare a utilizzare gli SMS. Si noti che alcune informazioni contenute in queste risorse potrebbero non essere valide per i conti age-gated.
- Consulti la nostra risorsa "Iniziare con gli SMS".
- Impari a creare popup per iniziare a costruire la sua lista di SMS.
- Veda come impostare un flusso di benvenuto via SMS.