Come raccogliere il consenso via SMS con un modulo tap-to-text

Imparerai

Scopra come impostare un modulo di iscrizione tap-to-text per raccogliere i numeri di telefono dei nuovi potenziali clienti. Con il tap-to-text, i visitatori del sito possono cliccare su un pulsante nel suo modulo di iscrizione per aprire automaticamente la loro app di messaggistica di testo, dove Klaviyo ha aggiunto un messaggio. Devono solo inviare il messaggio per iscriversi.

In generale, la prassi migliore per la crescita delle liste è quella di raccogliere il consenso via SMS nei suoi moduli tramite Smart Opt-in; tuttavia, l'opzione tap-to-text è un metodo alternativo di opt-in via SMS.

Prima di iniziare

Prima di poter raccogliere il consenso per gli SMS, è necessario che lei abbia già..:

• Ha attivato gli SMS in Klaviyo
• Configuri un numero mittente di SMS per ogni Paese in cui desidera raccogliere abbonati agli SMS.
  

  Se cambia il numero mittente da un numero verde o da un codice lungo a un codice breve, dovrà modificare i moduli tap-to-text per utilizzare il nuovo numero.

• Ha creato dei termini di servizio per i dispositivi mobili
• Aggiornare la sua politica sulla privacy

Il doppio opt-in è consigliato quando si raccoglie il consenso per gli SMS e, negli Stati Uniti, è obbligatorio se si prevede di aggiungere gli SMS ai flussi di carrelli abbandonati.

Per maggiori informazioni su cosa conta il consenso via SMS e sulle migliori prassi per raccoglierlo, consulti la nostra guida sulla comprensione della raccolta del consenso via SMS.

Come funzionano i moduli tap-to-text

1. I visitatori del sito su dispositivi mobili vedono il suo modulo di iscrizione che dice loro di cliccare sul pulsante per iscriversi al marketing via SMS.
2. Cliccano sul pulsante, che apre automaticamente la loro app di messaggistica con un messaggio pre-popolato contenente una parola chiave di iscrizione. 
3. Inviano il messaggio di opt-in al suo SMS marketing e si iscrivono automaticamente a qualsiasi lista a cui è collegata la parola chiave di iscrizione dedicata nel suo account Klaviyo.

Nota che i moduli tap-to-text non assistono le entrate metriche. 

Le migliori pratiche del tap-to-text

• I moduli multi-step sono l'opzione migliore se vuole raccogliere il consenso via e-mail e via SMS allo stesso tempo. Utilizzi un popup a più fasi che raccolga un indirizzo e-mail nella prima fase, seguito da un numero di telefono nella seconda fase.
• La parola chiave di iscrizione associata al suo modulo tap-to-text può essere impostata come single opt-in (per sua natura, il tap-to-text chiede già al destinatario di compiere due azioni separate: cliccare sul pulsante del modulo e inviare il messaggio di iscrizione).
• Se invia a più Paesi, potrebbe essere necessario creare questo modulo, clonarlo e modificare il numero di invio e gli URL mirati su cui il modulo viene visualizzato. Per saperne di più sulla localizzazione dei moduli di iscrizione per più domini.

Creare un modulo di iscrizione tap-to-text

Qui vedremo come modificare un modulo di iscrizione esistente in modo che raccolga il consenso via SMS tramite tap-to-text. Se sta cercando di raccogliere il consenso via SMS dagli abbonati alle e-mail esistenti, veda come creare un modulo SMS rivolto agli abbonati alle e-mail.

I blocchi tap-to-text vengono visualizzati solo sui dispositivi mobili, quindi se il suo modulo è impostato per essere visualizzato su tutti i dispositivi (desktop e mobile), gli acquirenti desktop dovranno digitare il loro numero di telefono in un campo di inserimento del numero di telefono.

Aggiunga un passaggio SMS al suo modulo

Può aggiungere un passaggio SMS a un modulo di iscrizione esistente, solo via e-mail, e configurarlo per raccogliere numeri di telefono tramite tap-to-text.

1. Si rechi nella scheda Moduli di iscrizione nella navigazione sinistra di Klaviyo.
2. Seleziona i 3 puntini > Modifica accanto al modulo esistente a cui vuoi aggiungere un passaggio SMS.
3. Clicchi su +Passo nella barra dei menu per aggiungere un passo.
   
4. Selezioni SMS Opt-in > Avanti.
   
5. Nel menu a tendina, scelga una lista a cui raccogliere i suoi abbonati agli SMS.
6. Selezioni SMS opt-in tradizionale > Aggiungi passo.
   
7. Clicchi sulla casella di testo che contiene la sua lingua di divulgazione. Se necessario, clicchi su Modifica per sostituire la lingua predefinita:

• Il nome del suo conto
• Link ai termini di serviziodel suo cellulare
• Link all'informativa sulla privacy
  

Configuri il suo passaggio SMS per utilizzare il tap-to-text

1. Nel selettore di visualizzazione nell'angolo in alto a destra, si assicuri che l'icona del desktop sia selezionata. Il selettore di visualizzazione le permette di passare dalla visualizzazione desktop a quella mobile di ogni fase.
2. Clicchi su ciascuno dei seguenti elementi nell'anteprima e li imposti per essere visualizzati solo sui dispositivi Desktop. Si noti che quando imposta un determinato blocco da mostrare solo sui dispositivi desktop, significa che non sarà visibile nella vista mobile.
   • Campo di inserimento del numero di telefono
   • Pulsante Invia
     
     

     Si assicuri che la casella di consenso SMS sia selezionata e che l'Azione del pulsante di invio nella vista desktop sia impostata su Invia modulo .

3. Nel selettore di visualizzazione nell'angolo in alto a destra, clicchi sull'icona mobile per passare alla visualizzazione mobile.
   
4. Dalla scheda Aggiungi blocchi, clicchi e trascini un nuovo Pulsante nell'anteprima.
5. Impostate l'Azione del pulsante su Iscrizione via SMS.
   
6. Scelga una parola chiave di iscrizione e personalizzi il suo messaggio di iscrizione.
   • Puoi utilizzare un set di parole chiave per un singolo opt-in per un modulo tap-to-text. Il metodo tap-to-text funziona in modo simile al doppio opt-in di default.
7. Alla voce Regione di invio, scelga il numero di telefono appropriato per la regione a cui desidera inviare il modulo.
8. Alla voce Testo del pulsante, modifica il testo con una call-to-action per i tuoi acquirenti (ad esempio, "Text to join").
   
9. Se dispone di più numeri d'invio, faccia in modo che questo modulo venga visualizzato solo sull'URL della regione d'invio corrispondente. 
   • Vai su indietro > Targeting & comportamento > Targeting, quindi seleziona Only show on certain URLs > Containing e inserisci il dominio corretto (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.com).
   • Se hai altri domini internazionali, potresti dover escludere anche questi. Clicca su Non mostrare su alcuni URL, poi scegli Contenente e inserisci gli altri domini regionali (ad esempio, https://swak-lip-care.myshopify.fr). Per maggiori informazioni, vedi come localizzare il modulo d'iscrizione per più domini.
     
10. Ora che il suo modulo è configurato per la raccolta del consenso via SMS, si rechi nella sezione Stili dell'editor per modificare il layout, il carattere e i colori per adattarsi meglio al suo marchio.
11. Opzionale: clicchi su qualsiasi testo nell'anteprima del modulo per modificare la messaggistica (ad esempio, l'intestazione e la chiamata all'azione) in base agli obiettivi del suo modulo. Tenga presente che il linguaggio di divulgazione degli SMS deve essere incluso sia nella visualizzazione desktop che in quella mobile.
12. Una volta soddisfatto del design del suo modulo, clicchi su Pubblica.

Dopo aver seguito questi passaggi, il blocco dinamico che hai configurato ottimizzerà automaticamente l'esperienza di opt-in per gli acquirenti su ogni dispositivo, facilitando la crescita del tuo SMS elenco. Per sapere come testare il tuo modulo, consulta la sezione Prossimi passi.

I prossimi passaggi

Naviga sul suo sito web sia su un dispositivo desktop che su un dispositivo mobile per verificare che il suo modulo di iscrizione appaia e funzioni come previsto. Dovrà assicurarsi di aver applicato le impostazioni di targeting e di comportamento per far apparire il modulo. 

Ora che ha impostato un modulo per raccogliere il consenso all'invio di e-mail e SMS da parte di nuovi potenziali clienti, è importante fare retargeting sui suoi abbonati e-mail esistenti per chiedere loro se vogliono iscriversi agli SMS. Questo includerà tutti coloro che hanno chiuso il suo modulo dopo la prima fase di invio dell'e-mail. Consulti la nostra guida su come raccogliere il consenso per gli SMS dagli abbonati alle e-mail per avere indicazioni su come impostare un modulo di iscrizione all'acquisizione cross-canale.

Risorse aggiuntive

Guida alla raccolta del consenso per gli SMS

Strategie di marketing via SMS per tutti i livelli [12+ consigli professionali].

Informazioni base: progettazione di moduli per dispositivi mobili