So holst du die SMS-Einwilligung mit einem Tap-to-Text-Formular ein.

Erfahre, wie du ein Tap-to-Text-Anmeldeformular einrichtest, um Telefonnummern von neuen Interessent*innen zu erfassen. Mit Tap-to-Text können Website-Besucher*innen in deinem Anmeldeformular auf eine Schaltfläche klicken, um automatisch ihre Textnachrichten-App zu öffnen, in der Klaviyo eine Nachricht hinzugefügt hat. Sie müssen nur die Nachricht an die Abonnenten senden.

Im Allgemeinen ist es für das Listenwachstum Best Practice, die SMS-Einwilligung in deinen Formularen über Smart Opt-in zu erfassen; Tap-to-Text ist jedoch eine alternative SMS-Opt-in-Methode.

Bevor du anfängst

Bevor du SMS-Einwilligungen einholen kannst, musst du bereits Folgendes getan haben:

• SMS in Klaviyo aktiviert
• Richte für jedes Land, in dem du SMS-Abonnent*innen sammeln möchtest, eine SMS-Absendernummer ein

• Erstellt: Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte
• Aktualisiere deine Datenschutzerklärung

Beim Erfassen von SMS-Einwilligungen wird Double Opt-in empfohlen, und in den USA ist es erforderlich, wenn du SMS zu deinen Warenkorbabbruch-Flows hinzufügen möchtest.

Weitere Informationen dazu, was als SMS-Einwilligung zählt, und Best Practices zum Erfassen findest du in unserem Leitfaden zur SMS-Einwilligungserfassung.

So funktionieren Tap-to-Text-Formulare

1. Website-Besucher*innen auf Mobilgeräten sehen dein Anmeldeformular, das sie dazu auffordert, auf die Schaltfläche zu klicken, um sich für SMS-Marketing anzumelden.
2. Kund*innen klicken auf die Schaltfläche, wodurch automatisch ihre Messaging-App mit einer vorausgefüllten Nachricht geöffnet wird, die ein Abonnieren-Schlüsselwort enthält.
3. Sie senden die Nachricht, um sich für dein SMS-Marketing anzumelden, und werden automatisch der Liste hinzugefügt, mit der das dedizierte Abonnieren-Schlüsselwort in deinem Klaviyo-Konto verknüpft ist.

Beachte, dass Tap-to-Text-Formulare keine Umsatzmetriken unterstützen.

Tap-to-Text-Best Practices

• Mehrstufige Formulare sind die beste Option, wenn du gleichzeitig Einwilligungen für E-Mail und SMS einholen möchtest. Verwende ein mehrstufiges Pop-up, das im ersten Schritt eine E-Mail-Adresse erfasst, gefolgt von einer Telefonnummer im zweiten Schritt.
• Das Abonnieren-Schlüsselwort, das mit deinem Tap-to-Text-Formular verknüpft ist, kann auf Single-Opt-in eingestellt werden (Tap-to-Text fordert die Empfänger*innen von Natur aus bereits auf, 2 separate Aktionen auszuführen: auf die Schaltfläche im Formular zu klicken und die Abonnieren-Nachricht zu senden).
• Wenn du in mehrere Länder sendest, musst du dieses Formular möglicherweise erstellen, es klonen und die Absendernummer sowie die Ziel-URLs ändern, auf denen das Formular angezeigt wird. Mehr über das Lokalisieren von Anmeldeformularen für mehrere Domains erfahren.

Ein Tap-to-Text-Anmeldeformular erstellen

Hier zeigen wir dir, wie du ein bestehendes Anmeldeformular bearbeitest, sodass es SMS-Einwilligungen per Tap-to-Text erfasst. Wenn du SMS-Einwilligungen von bestehenden E-Mail-Abonnent*innen erfassen möchtest, siehe wie du ein SMS-Formular erstellst, das auf E-Mail-Abonnent*innen ausgerichtet ist.

Tap-to-Text-Blöcke werden nur auf Mobilgeräten angezeigt. Wenn dein Formular so eingestellt ist, dass es auf allen Geräten (Desktop und Mobilgerät) angezeigt wird, müssen Desktop-Kund*innen ihre Telefonnummern in ein Telefonnummern-Eingabefeld eingeben.

Du hast noch kein Anmeldeformular? Klicke hier, um diesen Abschnitt mit Anweisungen zu öffnen.

Alle Vorlagen in der Klaviyo-Formularbibliothek sind vorkonfiguriert, sodass sie automatisch die optimierte SMS-Opt-in-Methode pro Gerätetyp anzeigen (Tap-to-Text auf Mobilgeräten und Eingabefeld für Telefonnummern auf Desktop-Geräten). Du kannst im Formular-Editor auch festlegen, auf welchen Geräten dein Formular angezeigt wird, und zwar in der Registerkarte Targeting und Verhalten.

1. Navigiere in Klaviyos linker Navigation zur Registerkarte Anmeldeformulare.
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Alle Kategorien und wähle dann E-Mail & Nummern aus.
   

1. Wähle eine Vorlage aus den gefilterten Optionen aus.
   • Hier haben wir ein Formular namens „Mehrstufiges Angebot“ ausgewählt. Beachte, dass gemäß einer Klaviyo-Best-Practice alle Vorlagen in unserer Formularbibliothek, die E-Mail- und Telefonnummern erfassen, dies über mehrere Schritte tun.
2. Wähle eine separate Liste aus, in die sich deine E-Mail-Abonnent*innen und deine SMS-Abonnent*innen eintragen können.
   • Beachte, dass Tap-to-Text aufgrund der inhärenten Verifizierung von Telefonnummern mit einem 2-stufigen Ansatz die Verwendung einer Liste mit Single Opt-in für deine SMS-Abonnent*innen ermöglicht.
3. Klicke auf Formular erstellen, um den Formulareditor zu öffnen.
   

1. Navigiere oben zum Schritt SMS Opt-in.
   

1. Klicke auf das Textfeld, das deinen Offenlegungstext enthält. Klicke bei Bedarf auf Bearbeiten, um den Standardtext zu ersetzen durch:
   • Dein Kontoname
   • Link zu deinen Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte
   • Link zu deiner Datenschutzerklärung
     

1. Klicke oben rechts im Ansichtsselektor auf das Mobilgerät-Symbol. Das zeigt die Ansicht, die Website-Besucher*innen sehen, die über ein Mobilgerät mit deinem Formular interagieren.
   

1. Klicke in der Vorschau auf die Senden-Schaltfläche Via SMS abonnieren, um dein SMS - Schlüsselwort und deine Nachricht anzupassen.
   • Du kannst ein Schlüsselwort-Set für Single Opt-in für ein Tap-to-Text-Formular verwenden – die Tap-to-Text-Methode funktioniert standardmäßig ähnlich wie Double Opt-in.
2. Wähle unter Versandregion die passende Nummer für die Region aus, die du mit dem Formular ansprechen möchtest.
   
   

1. Wenn du mehrere Absendernummern hast, richte dieses Formular so aus, dass es nur auf der URL für die entsprechende Versandregion angezeigt wird.
   • Navigiere zu zurück > Targeting und Verhalten > Targeting, wähle dann Nur auf bestimmten URLs anzeigen > Enthalten und gib die richtige Domain ein (z. B. https://swak-lip-care.myshopify.com).
   • Wenn du andere internationale Domains hast, musst du möglicherweise auch die anderen Domains ausschließen. Klicke auf Nicht auf bestimmten URLs anzeigen, wähle dann Enthält aus und gib die anderen regionalen Domains ein (z. B. https://swak-lip-care.myshopify.fr).
     

1. Nachdem dein Formular für das Erfassen der SMS-Einwilligung konfiguriert ist, navigiere im Editor zum Abschnitt Stile, um Layout, Schriftart und Farben zu ändern und sie besser an deine Marke anzupassen. Anleitungen während der Bearbeitung findest du unter Erste Schritte mit Anmeldeformularen.
2. Optional: Klicke auf einen beliebigen Text in der Formularvorschau, um die Botschaft zu bearbeiten (z. B. Überschrift und Call-to-Action), damit sie zu deinen Formularzielen passt.
3. Wenn du mit dem Design deines Formulars zufrieden bist, klicke auf Veröffentlichen.
4. Sieh dir den Abschnitt „Nächste Schritte“ an, um Hinweise zum Retargeting von Website-Besucher*innen zu erhalten, die sich entscheiden, nicht mit diesem Formular zu interagieren.

Füge deinem Formular einen SMS-Schritt hinzu

Du kannst einem bestehenden, reinen E-Mail-Anmeldeformular einen SMS-Schritt hinzufügen und ihn so konfigurieren, dass er Telefonnummern per Tap-to-Text erfasst.

1. Navigiere in Klaviyos linker Navigation zur Registerkarte Anmeldeformulare.
2. Wähle 3 Punkte > Bearbeiten neben dem bestehenden Formular aus, dem du einen SMS-Schritt hinzufügen möchtest.
3. Klicke in der Menüleiste auf +Schritt, um einen Schritt hinzuzufügen.
   

4. Wähle SMS-Opt-in > Weiter aus.
   

5. Wähle in der Dropdown-Liste eine Liste aus, in der deine SMS-Abonnent*innen erfasst werden sollen.
6. Wähle Traditionelles SMS-Opt-in > Schritt hinzufügen aus.
   

7. Klicke auf das Textfeld, das deinen Offenlegungstext enthält. Klicke bei Bedarf auf Bearbeiten, um den Standardtext zu ersetzen durch:
   • Dein Kontoname
   • Link zu deinen Nutzungsbedingungen für Mobilgeräte
   • Link zu deiner Datenschutzerklärung
     

Konfiguriere deinen SMS-Schritt für Tap-to-Text

1.       Achte darauf, dass im Ansichtsselektor in der oberen rechten Ecke das Desktop-Symbol      ausgewählt ist. Mit dem Ansichtsselektor kannst du zwischen der Desktop-      und der mobilen Ansicht jedes Schritts umschalten.   
2.       Klicke in der Vorschau auf jedes der folgenden Elemente und stelle sie so ein, dass sie nur auf Desktop -Geräten angezeigt werden. Beachte, dass ein bestimmter Block, den du so einstellst, dass er nur auf Desktop-Geräten angezeigt wird, in der mobilen Ansicht nicht sichtbar ist.     
   • Eingabefeld für Rufnummer
   •           Schaltfläche „Senden“
     

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Update Cookie Settings

1.       Klicke in der Ansichtsauswahl in der oberen rechten Ecke auf das Mobile-Symbol, um      zur mobilen Ansicht zu wechseln.
   

2.       Klicke im Tab Blöcke hinzufügen auf eine neue      Schaltfläche und ziehe sie per Drag-and-drop in die Vorschau.   
3.       Lege die Aktion der Schaltfläche auf      Per SMS abonnieren fest.

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4.       Wähle ein      Abonnieren-Schlüsselwort      aus und passe deine Abonnieren-Nachricht an.     
   •           Du kannst ein Schlüsselwort-Set für Single Opt-in für ein Tap-to-Text-Formular verwenden. Die Tap-to-Text-Methode funktioniert standardmäßig ähnlich wie Double Opt-in.       
5.       Wähle unter Sende-Region die passende Telefonnummer für      die Region aus, die du mit dem Formular ansprechen möchtest.   
6.       Bearbeite unter Schaltflächentext den Text mit einem Call-to-Action für deine Shopper*innen (z. B. „Texten, um beizutreten“).
   

7.       Wenn du mehrere Absendernummern hast, richte dieses Formular so aus, dass es nur auf      der URL für die entsprechende Versandregion angezeigt wird.      
   •           Navigiere zu          Zurück > Targeting und Verhalten > Targeting,          wähle dann Nur auf bestimmten URLs anzeigen > Enthalten          und gib die richtige Domain ein (z. B. https://swak-lip-care.myshopify.com).       
   •           Wenn du andere internationale Domains hast, musst du diese möglicherweise ebenfalls          ausschließen. Klicke auf Auf bestimmten URLs nicht anzeigen,          wähle dann Enthält aus und gib die anderen          regionalen Domains ein (z. B. https://swak-lip-care.myshopify.fr).          Weitere Hinweise findest du unter          So lokalisierst du Anmeldeformulare für mehrere Domains.
     

8.       Nachdem dein Formular für das Erfassen der SMS-Einwilligung konfiguriert ist, navigiere      im Editor zum Abschnitt Stile, um Layout,      Schriftart und Farben zu ändern, damit sie besser zu deiner Marke passen.   
9.       Optional: Klicke in der Formularvorschau auf einen beliebigen Text, um die Mitteilungen (z. B. Überschrift und Call-to-Action) so zu bearbeiten, dass sie zu deinen Formularzielen passen. Beachte dabei, dass SMS-Hinweistexte sowohl in der Desktop- als auch in der Mobilansicht enthalten sein müssen.   
10.       Wenn du mit dem Design deines Formulars zufrieden bist, klicke auf      Veröffentlichen.   

Nachdem du diese Schritte befolgt hast, optimieren die von dir konfigurierten dynamischen Blöcke automatisch das Opt-in-Erlebnis für Shopper*innen auf jedem Gerät, sodass du deine SMS-Liste ganz einfach erweitern kannst. Sieh dir den Abschnitt Nächste Schritte an, um Hinweise zum Testen deines Formulars zu erhalten.

Nächste Schritte

Navigiere zu deiner Website – sowohl auf dem Desktop als auch auf einem Mobilgerät –, um zu überprüfen, ob dein Anmeldeformular wie erwartet aussieht und funktioniert. Du musst sicherstellen, dass du alle auf das Formular angewendeten Targeting- und Verhaltenseinstellungen erfüllst, damit es angezeigt wird.

Jetzt, da du ein Formular eingerichtet hast, um E-Mail- und SMS-Einwilligungen von neuen Interessent*innen zu erfassen, ist es wichtig, deine bestehenden E-Mail-Abonnent*innen erneut anzusprechen und sie zu fragen, ob sie sich für SMS anmelden möchten. Dies schließt alle ein, die dein Formular nach dem ersten E-Mail-Schritt geschlossen haben. Sieh dir unseren Leitfaden dazu an, wie du SMS-Einwilligungen von E-Mail-Abonnent*innen erfasst, um Anleitungen zum Einrichten eines kanalübergreifenden Akquisitions-Anmeldeformulars zu erhalten.

Weitere Ressourcen