SMS Best Practices der Datenschutzerklärung
Übersicht
Lerne Best Practices für die Einhaltung von SMS in deiner Datenschutzerklärung. Beachte, dass Klaviyo im Gegensatz zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Datenschutzerklärung hosten kann.
Diese Informationen dienen ausschließlich zu Bildungs- und Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und spiegeln möglicherweise nicht die aktuellen Informationen wider. Klaviyo empfiehlt dringend eine qualifizierte Rechtsberatung, um sicherzustellen, dass du bei der Nutzung unserer Services die geltenden Gesetze und Auflagen einhältst.
Warum brauche ich eine Datenschutzerklärung für SMS?
Bevor du mit SMS-Marketing beginnst, musst du deine Datenschutzerklärung aktualisieren, um die wichtigsten Informationen zum SMS -Versand aufzunehmen. Wenn du eine Kurzwahlnummer beantragen willst, musst du bestimmte Informationen in deine Datenschutzerklärung aufnehmen, um für eine Genehmigung in Frage zu kommen.
SMS Best Practices der Datenschutzerklärung
Als bewährte Praxis sollte deine Datenschutzerklärung eine genaue Beschreibung deines Programms und des Umgangs mit Daten im Zusammenhang mit diesem Programm enthalten. Wir empfehlen auch Informationen darüber, was du mit den gesammelten Telefonnummern machst, wie du sie verwendest, mit wem du sie teilst usw. Die Datenschutzerklärung sollte über das Opt-in-Verfahren (z. B. Anmeldeformular) zugänglich sein.
Wir empfehlen außerdem, Hinweise aufzunehmen, wenn einer der folgenden Punkte auf dein Unternehmen zutrifft:
- SMS zum Warenkorbabbruch
- Weitergabe von Daten an Dritte
- Standort-Tracking oder standortbezogene Dienste
Die folgenden Abschnitte sind Beispiele; Klaviyo kann jedoch keine Rechtsberatung leisten. Bitte erkundige dich bei deinem Rechtsbeistand, bevor du Änderungen an deiner Datenschutzerklärung vornimmst.
Offenlegung zum SMS-Warenkorbabbruch
In der Datenschutzerklärung muss explizit angegeben werden, wie die Website Informationen erfasst, um festzustellen, wann der Warenkorb eines Kunden verlassen wurde (z. B. Website-Cookie, Plug-in usw.). Wenn du SMS bei einem Warenkorbabbruch verwendest, solltest du dies in deiner Datenschutzerklärung vermerken.
Beispielhinweis
„Die Website verwendet Cookies, um zu verfolgen, welche Artikel du in deinen Einkaufswagen legst, auch wenn du deinen Einkaufswagen verlassen hast. Diese Informationen werden verwendet, um festzulegen, wann per SMS Erinnerungsnachrichten zum Einkaufswagen gesendet werden.“
Weitergabe von Daten an Dritte
Viele Mobilfunkanbieter haben bestimmte Anforderungen an die Beschreibung der Bestimmungen zur gemeinsamen Nutzung von Daten in ihrer Datenschutzerklärung. Auch wenn sich die Fluggesellschaften darin unterscheiden, welche Formulierungen sie genehmigen oder ablehnen, ist es ihr übergeordnetes Ziel, den Verbraucherinnen und Verbrauchern zu versichern, dass ihre Opt-in-Daten und ihr SMS-Einwilligungsstatus nicht auf unzulässige oder ungesetzliche Weise weitergegeben werden. Zur Klarstellung: Diese Mobilfunkanbieter-Richtlinien gelten unabhängig von Einschränkungen beim „Teilen“ oder „Verkaufen“ von Daten, wie sie in den verschiedenen Datenschutzgesetzen (z. B. DSGVO, CCPA oder anderen ähnlichen Gesetzen) definiert sind, die für dein Unternehmen gelten können.
Wenn deine Datenschutzerklärung bereits die Weitergabe oder den Verkauf von Daten an nicht angeschlossene Dritte vorsieht, musst du klarstellen, dass diese Weitergabe oder dieser Verkauf nicht die SMS-Zustimmungsdaten oder den Zustimmungsstatus eines Benutzers/einer Benutzerin einschließt (denn für SMS ist eine ausdrückliche, individuelle Zustimmung erforderlich). Wenn in deiner Datenschutzerklärung die Weitergabe von Daten derzeit nicht erwähnt wird, musst du eine ähnliche Klarstellung einfügen, dass du die SMS-Zustimmung oder den Zustimmungsstatus nicht für nicht dienstbezogene Zwecke weitergibst.
Beispielhinweis
„Wir werden dein Opt-in für eine SMS-Kampagne nicht an Dritte weitergeben, wenn es nicht der Bereitstellung der Services dieser Kampagne dient. Unter Umständen geben wir deine personenbezogenen Daten, einschließlich deines SMS-Opt-ins oder deines Einwilligungsstatus, an Dritte weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Nachrichtenservices unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Plattformanbieter, Mobilfunkanbieter und andere Anbieter, die uns bei der Zustellung von Textnachrichten unterstützen.“
Standort-Tracking und standortbezogene Dienste
Wenn deine Datenschutzerklärung die Standortverfolgung oder standortbezogene Dienste erwähnt, muss sie vollständig beschreiben, wie diese Daten erhoben werden und zu welchem Zweck.
Weitere Ressourcen
- How to create a mobile terms of service in Klaviyo
Learn how to automatically generate your own mobile terms of service (TOS) in Klaviyo. In addition to generating a mobile TOS that you can customize to fit your needs, Klaviyo can also host the TOS for you, and you can add a link to your TOS anywhere (like forms where you collect SMS consent). Alternatively, you can copy the text in the TOS and paste into another page, like your existing TOS page.
- How to collect SMS consent at checkout on BigCommerce
Learn how to start collecting SMS consent at checkout for BigCommerce. This should take about 5–10 minutes total. To make it easier, we recommend logging in to your BigCommerce and Klaviyo accounts and keeping both open.
- How to collect SMS and/or WhatsApp consent at checkout on Magento 2
Learn how to collect SMS consent at checkout for Magento 2.
- How to collect SMS marketing consent at checkout on Shopify
Learn how to collect SMS marketing consent at checkout on Shopify by updating your Shopify integration settings and then adding a consent checkbox in Shopify. One of the quickest and easiest ways to grow your SMS list is by collecting consent at checkout. With Klaviyo’s integration with Shopify, you can reach a wider audience with your SMS marketing.
- How to collect SMS and/or WhatsApp consent at checkout on WooCommerce
Learn how to start collecting SMS and/or WhatsApp consent at checkout with your WooCommerce store.
- SMS marketing strategies for all levels [+12 Pro tips]