sms privacybeleid best practices
Wat je leert
Leer best practices voor sms compliance in je privacybeleid. Merk op dat Klaviyo, in tegenstelling tot servicevoorwaarden, geen privacybeleid kan hosten.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De verstrekte inhoud is algemeen van aard en geeft mogelijk niet de meest actuele informatie weer. Klaviyo adviseert sterk om een gekwalificeerd juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je compliance voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met je gebruik van onze diensten.
Waarom heb ik een privacybeleid nodig voor sms?
Voordat je begint met sms-marketing, moet je update je privacybeleid aanpassen om belangrijke informatie over het versturen van sms'jes op te nemen. Met name als je ooit een shortcode wilt aanvragen, moet je bepaalde informatie opnemen in je privacybeleid om in aanmerking te komen voor goedkeuring.
sms privacybeleid best practicessms privacybeleid best practices
Als best practice moet je privacybeleid een accurate beschrijving bevatten van je programma en hoe je omgaat met gegevens in verband met dat programma. We raden ook aan om informatie op te nemen over wat je doet met de telefoonnummers die je verzamelt, hoe je ze gebruikt, met wie je ze deelt, etc. Het privacybeleid moet toegankelijk zijn via de opt-in methode (bijv. een aanmeldingsformulier).
We raden ook aan om openbaarmakingen op te nemen als een van de volgende zaken op jouw bedrijf van toepassing is:
- sms winkelwagen verlaten
- Delen van gegevens met derden
- Locatie tracking of locatiegebaseerde diensten
De secties hieronder geven voorbeelden; Klaviyo kan echter geen juridisch advies geven, dus raadpleeg uw juridisch adviseur voordat u wijzigingen aanbrengt in uw privacybeleid.
sms winkelwagen verlaten openbaarmakingsms winkelwagen verlaten openbaarmaking
Het privacybeleid moet expliciet aangeven hoe informatie door de website wordt verzameld om te bepalen wanneer het winkelwagentje van een klant is verlaten (bijv. websitecookie, plug-in, etc.). Als je sms gebruikt in een winkelwagen verlaten, neem dan een melding hierover op in je privacybeleid.
Voorbeeldtaal
"De website maakt gebruik van cookies om bij te houden welke artikelen je in je winkelwagen hebt geplaatst en wanneer je je winkelwagen hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er herinneringsberichten per sms moeten worden verstuurd."
Delen van gegevens met derden
Veel draadloze providers hebben specifieke eisen over hoe je gegevensdelende inrichting beschrijft in je privacybeleid. Hoewel de carriers kunnen verschillen in de specifieke taal die ze goed- of afkeuren, is hun algemene doel om consumenten te verzekeren dat hun opt-in gegevens en toestemming voor sms-status niet op een ontoelaatbare of onwettige manier worden gedeeld. Voor de duidelijkheid: deze richtlijnen voor dragers werken onafhankelijk van eventuele beperkingen op het "delen" of "verkopen" van gegevens zoals gedefinieerd door de verschillende privacywetten voor gegevens (zoals de GDPR, CCPA of andere soortgelijke wetgeving) die op jouw bedrijf van toepassing kunnen zijn.
Als je privacybeleid al voorziet in het delen of verkopen van gegevens aan niet-gelieerde derden, moet je duidelijk maken dat het delen of verkopen van gegevens geen opt-in gegevens of toestemmingsstatus van een gebruiker bevat (omdat expliciete, één-op-één toestemming nodig is voor sms). Als je privacybeleid op dit moment geen melding maakt van het delen van gegevens, moet je een soortgelijke verduidelijking opnemen dat je de toestemmingsstatus van sms'jes niet deelt voor niet-dienstgerelateerde doeleinden.
Voorbeeldtaal
"We zullen je aanmelding voor een sms campagne niet delen met derden voor doeleinden die niet gerelateerd zijn aan het leveren van de diensten van die campagne. We kunnen je Persoonsgegevens, inclusief je sms opt-in of toestemmingsstatus, delen met derden die ons helpen bij het leveren van onze berichtendiensten, inclusief maar niet beperkt tot platformaanbieder, telefoonbedrijf en andere leveranciers die ons helpen bij het bezorgd maken van tekstberichten."
Locatietracking en locatiegebaseerde diensten
Als je privacybeleid locatietracking of locatiegebaseerde diensten vermeldt, moet het volledig beschrijven hoe en met welk doel die gegevens verzameld worden.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen
- Maak een mobiele servicevoorwaarden in Klaviyo
- Verzamel toestemming voor sms bij afrekenen:
- Krijg advies voor het opbouwen van je sms-programma: