Sms-kennisgevingstaal instellen

Wat je leert

Leer hoe je sms-disclosuretaal maakt op accountniveau, zodat je deze eenvoudig kunt toevoegen aan je aanmeldingsformulieren en aanmeldpagina's.

Let op: dit artikel is alleen voor mensen die hun disclosure-taal nog niet hebben ingesteld; het is alleen voor mensen die die stap niet hebben voltooid in de sms-installatiewizard.

Best practices voor kennisgevingstaal

Disclosure-tekst is cruciaal voor sms-compliance. Volgens de wet moet je dit opnemen op elke plek waar je sms-toestemming verzamelt.

Het is best practice om deze tekst boven de sms-aanmeldknop in een formulier of aanmeldpagina te plaatsen, zodat je klanten het lezen voordat ze zich aanmelden.

Voordat je van start gaat

Voordat je je bekendmakingstekst maakt, moet je:

• Sms inschakelen in Klaviyo
• Maak je servicevoorwaarden voor mobiel
• Stel een privacybeleid in en werk het bij zodat het voldoet aan de best practices voor sms

Over kennisgevingstaal

Je kennisgevingstaal moet:

• Word afgestemd op de landen waar je sms-toestemming verzamelt.
• Geef de naam van de keyword, knop, enz. op.
• Neem voorbeelden op van elk type bericht.
  • Voor promoties kan dat zijn: "promoties of herinneringen aan winkelwagens".
  • Voor transactionele berichten kan dat zijn: “updates, meldingen en informatie.”
• Deel de volgende informatie (samen met de informatie van je bedrijf):
  • Servicebeschrijving en -naam.
  • Berichtfrequentie (bijv. “Berichtfrequentie varieert”).
  • Contactgegevens voor hulp en om je af te melden voor je sms-programma (bijv. “Sms HELP voor hulp. Sms STOP of klik op de afmeldingslink om je af te melden.”)
  • Links naar je mobiele servicevoorwaarden en je privacybeleid (bijv. “Servicevoorwaarden: [Link naar sms-servicevoorwaarden]. Privacybeleid: [Link naar privacybeleid].”)
• Neem het volgende op (indien vereist):
  • Er kunnen sms- en datatarieven van toepassing zijn.
  • Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop.
  • Door toestemming te geven ga je ermee akkoord berichten te ontvangen die met een autodialer worden verzonden.

Als je alleen een afzender-ID van merk gebruikt, vervang je de instructies om STOP of HELP te antwoorden door instructies met een afmeldingslink en een andere manier om contact met je op te nemen voor hulp. Afzender-ID's van merk kunnen geen antwoorden ontvangen.

Maak je sms-kennisgevingstaal

1. Klik linksonder op de naam van je organisatie.
2. Ga naar Instellingen > tekstbericht > servicevoorwaarden.
3. Scroll omlaag naar kennisgeving over toestemming voor tekstberichten.
4. Klik op Kennisgeving bij aanmelden configureren.
   

5. Voeg in het dialoogvenster Kennisgeving over toestemming voor tekstberichten het volgende toe:
   • Volledige bedrijfsnaam (naam rechtspersoon)
   • Een link naar je privacybeleid
   • Een link naar je servicevoorwaarden
     

6. Vink het vakje aan met het label Ik heb mijn privacybeleid bijgewerkt om informatie over het verzenden van tekstberichten op te nemen.
7. Klik op Indienen.
8. Controleer de gegenereerde tekst in Openbaarmaking van opt-in voor tekstbericht en bewerk deze zodat die past bij je sms-programma. Je wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Je disclosure op accountniveau wordt gebruikt in toekomstige formulieren. Wijzigingen hier werken bestaande live- of conceptformulieren niet bij; werk de bekendmaking in elk bestaand formulier apart bij.

Voorbeeldtekst voor kennisgeving

Standaard biedt Klaviyo de volgende openbaarmakingstekst:

"Als je dit formulier indient, geef je toestemming voor het ontvangen van informatieve (bijv. bestelupdates) en/of marketing-tekstberichten (zoals winkelwagenherinneringen) van [Company Name], inclusief tekstberichten die door automatische kiestechnologie worden verzonden. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop. Bericht- en gegevenstarieven kunnen van toepassing zijn. De frequentie van de berichten varieert. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden door STOPPEN te antwoorden of door op de afmeldingslink te klikken (indien beschikbaar). Sms HELP voor hulp. Je gaat ook akkoord met ons privacybeleid [LINK] & onze voorwaarden [LINK]."

Maar als je van plan bent om in de Verenigde Staten of Nieuw-Zeeland een shortcode aan te vragen, moet je deze tekst mogelijk aanpassen zodat je aanvraag kan worden goedgekeurd.

Extra hulpbronnen